सैमसंग गैलेक्सी S6 शो "दुर्भाग्य से, संदेश बंद हो गया है" त्रुटि, अद्यतन के बाद अन्य टेक्स्टिंग और कॉलिंग मुद्दे [समस्या निवारण गाइड]

पाठ संदेश समस्याएँ एक फर्मवेयर अपडेट के बाद विशेष रूप से देर से सैमसंग गैलेक्सी एस 6 के कई मालिकों को प्लेग लगती हैं। हमारे कुछ पाठकों ने उन मुद्दों के बारे में हमसे संपर्क किया, जिनका उन्होंने सामना किया है। उनमें से एक त्रुटि संदेश है "दुर्भाग्य से, संदेश बंद हो गया है, " जो मूल रूप से अंतर्निहित संदेश ऐप के बारे में मालिक को सूचित करता है जो किसी कारण से दुर्घटनाग्रस्त हो गया।

इस पोस्ट में, मैं इस त्रुटि संदेश के साथ-साथ पाठ संदेश भेजने / प्राप्त करने और इनकमिंग और आउटगोइंग कॉल करने / प्राप्त करने की फोन की क्षमता से संबंधित अन्य प्रासंगिक मुद्दों से निपटूंगा। यदि आप इस फोन के मालिक हैं, तो हमारे समस्या निवारण गाइड के लिए नीचे पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह आपको यह पता लगाने में मदद कर सकता है कि आपके फोन में क्या समस्या है।

उन लोगों के लिए जो एक पूरी तरह से अलग समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं क्योंकि हमने इस डिवाइस का समर्थन शुरू करने से पहले ही सैकड़ों समस्याओं का समाधान किया है। उन समस्याओं को ढूंढें जो आपके साथ समान या समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों और / या समस्या निवारण मार्गदर्शिकाओं का उपयोग करें। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं या यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।

"दुर्भाग्य से, संदेश बंद हो गए" त्रुटि से छुटकारा पाने के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका

समस्या : हाय Droid के लोग। मेरा फोन गैलेक्सी एस 6 है और यह अभी भी कुछ महीने पुराना है, लेकिन ऐसा लगता है कि इसका सबसे बुनियादी कार्य, जो टेक्सटिंग है, अब काम नहीं कर रहा है। क्यूं कर? क्योंकि हर बार जब मैं एक पाठ संदेश लिखने और एप्लिकेशन खोलने का प्रयास करता हूं, तो एक त्रुटि यह कहती है कि दुर्भाग्य से, संदेश बंद हो गया है। ओह, यह तब भी दिखाई देता है जब मैं एक पाठ संदेश पढ़ने की कोशिश करता हूं। मुझे नहीं पता कि इसे कैसे ठीक किया जाए, अगर आप लोग जानते हैं कि मुझे क्या करना है, तो कृपया मेरी मदद करें। धन्यवाद।

समस्या निवारण : अक्सर नहीं की तुलना में, त्रुटि संदेश इस तरह एक छोटी सी एप्लिकेशन से संबंधित समस्या का संकेत हो सकता है। हालाँकि, हमने ऐसे मामले देखे हैं जिनमें एक साधारण ऐप क्रैश एक अधिक गंभीर फर्मवेयर समस्या के लक्षणों में से एक है। इसलिए, यह आवश्यक है कि हम यह जानने के लिए समय निकालें कि आपके डिवाइस में क्या समस्या है और इसे ठीक करने के लिए हम कुछ कर सकते हैं या नहीं। यहाँ इस समस्या के बारे में क्या किया जाना चाहिए ...

चरण 1: पता लगाएँ कि क्या त्रुटि तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन में से एक के कारण है

तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन भी क्रैश करने के लिए अंतर्निहित ऐप्स का कारण बन सकते हैं। हमने पहले भी कई बार ऐसे मामले देखे हैं, इसीलिए हम अक्सर इस संभावना को ध्यान में रखते हैं जब भी हम पूरी तरह से समस्या निवारण करते हैं। उस ने कहा, पहली चीज जो आपको करनी चाहिए वह है कि आप अपने सैमसंग गैलेक्सी एस 6 को सुरक्षित मोड में फिर से चालू करें ताकि सभी थर्ड-पार्टी ऐप्स को अस्थायी रूप से निष्क्रिय कर सकें और आपके डिवाइस को डायग्नोस्टिक अवस्था में चलने की अनुमति दी जा सके, जिसमें थर्ड-पार्टी सेवाओं, ऐप्स का कोई हस्तक्षेप न हो। और अन्य प्रक्रियाएं। यह करने के लिए, इन उपायों का पालन करें:

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. पावर कुंजी दबाए रखें।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी एस 6 लोगो दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें, फिर वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाकर रखें।
  4. वॉल्यूम को तब तक दबाए रखें जब तक कि डिवाइस रीस्टार्ट न हो जाए।
  5. जब 'सुरक्षित मोड' नीचे बाईं ओर दिखाई देता है, तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।

जबकि फोन इस मोड में है, मैसेजिंग ऐप को खोलने की कोशिश करें, टेक्स्ट मैसेज लिखें या मौजूदा लोगों को सिर्फ यह जानने के लिए पढ़ें कि क्या अभी भी त्रुटि हुई है। यह मानते हुए कि त्रुटि दिखाई नहीं देती है, यह हमारे संदेह की पुष्टि करता है कि समस्या आपके द्वारा डाउनलोड और इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन में से एक के कारण है। अपराधी का पता लगाएं और उसे अनइंस्टॉल करें।

    1. होम स्क्रीन से, ऐप्स टैप करें।
    2. सेटिंग्स टैप करें।
    3. 'डिवाइस' के अंतर्गत, एप्लिकेशन टैप करें।
    4. एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
    5. डाउनलोड की गई स्क्रीन पर दाईं ओर स्वाइप करें।
    6. वांछित एप्लिकेशन टैप करें, फिर स्थापना रद्द करें टैप करें
    7. पुष्टि करने के लिए स्थापना रद्द करें टैप करें

आपको एक से अधिक ऐप्स को अनइंस्टॉल करना पड़ सकता है और समस्या के होने या न होने पर परीक्षण करने के लिए सिर्फ सौ बार अपने फोन को रिबूट करना होगा और मुझे पता है कि थकावट कैसे हो सकती है लेकिन मैं आपको अपने डेटा और व्यक्तिगत फ़ाइलों की खातिर ऐसा करने की सलाह देता हूं।

हालांकि, यह मानते हुए कि त्रुटि तब भी दिखाई देती है जब आप सुरक्षित मोड में होने पर संदेश ऐप खोलते हैं, यह ऐप समस्या या फ़र्मवेयर समस्या का संकेत हो सकता है। अगले चरण पर आगे बढ़ें।

चरण 2: संदेशों को उसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाने के लिए रीसेट करें

यह प्रक्रिया तब से बहुत महत्वपूर्ण है, जाहिर है, हम एक त्रुटि के साथ काम कर रहे हैं जिसमें संदेश एप्लिकेशन विशेष रूप से उल्लिखित है। आप अपने कुछ संदेश खो सकते हैं, लेकिन मैं आपको इसके साथ जाने की सलाह देता हूं। आप इसके कैश और डेटा को साफ़ करके एक ऐप को रीसेट कर सकते हैं और यह आप अपने गैलेक्सी एस 6 पर कैसे करते हैं:

  1. होम स्क्रीन से, ऐप्स टैप करें।
  2. सेटिंग्स टैप करें।
  3. एप्लिकेशन टैप करें।
  4. एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
  5. वांछित एप्लिकेशन टैप करें।
  6. पहले से इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए, अधिक> सिस्टम एप्लिकेशन दिखाएं टैप करें।
  7. संग्रहण टैप करें।
  8. डेटा साफ़ करें टैप करें, फिर ओके पर टैप करें।
  9. कैश साफ़ करें

इसके बाद, ऐप खोलें और देखें कि क्या त्रुटि अभी भी दिखाई देती है और यदि ऐसा होता है, तो अगले चरण पर जाएं।

चरण 3: अपने फ़ोन को उसकी फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाने के लिए उसे रीसेट करें

पहले दो चरणों को करने के बाद और समस्या अभी भी बनी हुई है, यह समय है जब आपने अपने डिवाइस पर रीसेट किया था और अंततः एक फर्मवेयर समस्या की संभावना से इनकार कर सकता है। इसके बाद और त्रुटि अभी भी दिखाई देती है, आपको फोन को वापस दुकान में लाना होगा क्योंकि फर्मवेयर को फिर से स्थापित करना पड़ सकता है।

हालाँकि, आपका फ़ोन रीसेट करने से आपकी सभी व्यक्तिगत फ़ाइलें और डेटा हट जाएंगे। सुनिश्चित करें कि आप उन चीजों का बैकअप बनाते हैं जिन्हें आप खोना नहीं चाहते हैं। जिसके बाद, फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन (FRP) को अक्षम करें ताकि रीसेट के बाद आपको अपने डिवाइस से लॉक न किया जाए। ऐसे…

  1. होम स्क्रीन से, ऐप्स टैप करें।
  2. सेटिंग्स टैप करें।
  3. खाते टैप करें।
  4. Google पर टैप करें।
  5. Google आईडी ईमेल पते पर टैप करें। प्रत्येक Google ईमेल पते के लिए दोहराएं।
  6. अधिक टैप करें।
  7. निकालें खाता टैप करें।
  8. पुष्टि करने के लिए REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।

गैलेक्सी S6 पर FRP को अक्षम करने के बाद, इसे रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें ...

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. वॉल्यूम अप और होम कीज़ को दबाकर रखें, फिर पावर की दबाकर रखें।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी एस 6 लोगो प्रदर्शित होता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें। एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू के बाद 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' दिखाई देता है।
  5. "डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं" हाइलाइट होने तक वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  6. "हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं" तक वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं, हाइलाइट किया गया है, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  7. जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
  8. फोन को रीस्टार्ट करने के लिए पावर की दबाएं।

आशा है कि ये आपकी मदद करेगा।

अपडेट के बाद गैलेक्सी S6 एसएमएस भेजने और कॉल छोड़ने की समस्या

समस्या: मेरे गैलेक्सी एस 6 पर मुझे हमेशा एक तस्वीर या वीडियो के साथ एक पाठ संदेश भेजने में समस्या हुई है। मुझे वीडियो भेजने के लिए YouTube पर अपलोड करने का सहारा लेना पड़ा है और यहां तक ​​कि एक तस्वीर भेजने के लिए लंबा इंतजार भी करना पड़ा है। मैंने वेरिज़ोन से संपर्क किया है और विभिन्न चीजों के बारे में बताया गया है लेकिन कुछ भी काम नहीं करता है। मुझे वाई-फाई का उपयोग करना होगा क्योंकि इस तथ्य के बावजूद कि मेरे पास सबसे तेज़ गति वाला इंटरनेट है और एक नेटवर्क एक्सटेंडर है जो मैं अभी भी कॉल ड्रॉप करता हूं। इसके अलावा, मैंने अभी एक सॉफ्टवेयर अपडेट किया था और अब टेक्स्ट मैसेजिंग एप्लिकेशन में स्वतः पूर्ण प्रदर्शित करने के बजाय यह एक अंधेरे आयताकार बॉक्स को दिखाता है जिसे पढ़ना मुश्किल है सुझाव दिया गया सुधार करना चाहते हैं। क्या इस प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए इसे हल्का करने या किसी अन्य रूप में प्रदर्शित करने का कोई तरीका है? मैं बॉक्स को क्लिक और लंबे समय तक दबा सकता हूं और यह ऑरेंज में सुधार लाता है लेकिन यह हमेशा ठीक से काम नहीं करता है और समय लगता है। यह शायद ईमेल में एक ही है, लेकिन मैंने अभी तक इसकी जाँच नहीं की है। यह सॉफ़्टवेयर अद्यतन बहुत व्यापक है और बहुत सी चीजें बदल गई हैं और मैं अभी भी सीख रहा हूं कि इसे कैसे कुशलतापूर्वक संचालित किया जाए।

समाधान: अधिकांश समय, यह समस्या तब होती है जब आपके क्षेत्र में सिग्नल की शक्ति अस्थिर होती है या आपके सेवा प्रदाता के साथ कोई समस्या होती है। लेकिन जैसा कि आपने कहा था कि आपने पहले से ही वेरिज़ोन से संपर्क किया था ताकि कोई फायदा न हो, फिर एक और कारक हो सकता है जिसने इस मुद्दे को ट्रिगर किया। यह थर्ड-पार्टी ऐप हो सकता है या अपडेट के बाद फर्मवेयर को ही गड़बड़ कर दिया गया था। अब, हमें जो करना है वह यह है कि समस्या का कारण बनने के लिए अपने फोन पर समस्या निवारण प्रक्रियाओं का प्रदर्शन करके समय को अलग करना। यहाँ आपको क्या करना चाहिए:

चरण 1: स्पष्ट कैश और इसके लिए एप्लिकेशन का डेटा दूषित हो सकता है

तो, पहली चीज जो हमें करनी चाहिए वह यह सुनिश्चित करना है कि यह ऐप का कैश और डेटा नहीं है। इस प्रक्रिया में, हमें यह सुनिश्चित करने के लिए एप्लिकेशन को उसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाना होगा कि जो फ़ाइलें उपयोग की जा रही हैं वे सभी नई हैं और आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए नए सिस्टम पर पूरी तरह से चल सकती हैं। एप्लिकेशन का कैश और डेटा साफ़ करने के लिए इन चरणों का पालन करें:

  1. होम स्क्रीन से, ऐप्स टैप करें।
  2. सेटिंग्स टैप करें।
  3. एप्लिकेशन टैप करें।
  4. एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
  5. वांछित एप्लिकेशन टैप करें।
  6. पहले से इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए, अधिक> सिस्टम एप्लिकेशन दिखाएं टैप करें।
  7. संग्रहण टैप करें।
  8. डेटा साफ़ करें टैप करें, फिर ओके पर टैप करें।
  9. कैश साफ़ करें

लेकिन करने के बाद विधि और डिवाइस अभी भी दुर्व्यवहार कर रहा है, तो आप अगली प्रक्रिया कर सकते हैं।

स्टेप 2: अपने डिवाइस को सेफ मोड में बूट करें क्योंकि हो सकता है कि कोई ऐप समस्या पैदा कर रहा हो

चूंकि कैश और डेटा को साफ करने से समस्या ठीक नहीं होती है, इसलिए संभावना है कि इसके लिए एक तृतीय-पक्ष ऐप जिम्मेदार है। इसलिए, सुरक्षित मोड के माध्यम से हम यह निर्धारित कर सकते हैं कि आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए कुछ एप्लिकेशन डिवाइस को सामान्य रूप से कार्य करने से रोक रहे हैं। लेकिन ध्यान दें, यह विधि समस्या को ठीक नहीं करेगी, इसके बजाय, यह सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को अस्थायी रूप से अक्षम कर देगा और पूर्व-स्थापित को सिस्टम में अकेले चलाने की अनुमति देगा।

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. पावर कुंजी दबाए रखें।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी एस 6 लोगो दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें, फिर वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाकर रखें।
  4. वॉल्यूम को तब तक दबाए रखें जब तक कि डिवाइस रीस्टार्ट न हो जाए।
  5. जब 'सुरक्षित मोड' नीचे बाईं ओर दिखाई देता है, तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।

सुरक्षित मोड में रहते हुए अपने नंबर पर एक पाठ संदेश (एसएमएस) भेजने के साथ-साथ एक फोन बनाने की कोशिश करें और देखें कि क्या समस्या अभी भी हो रही है। यदि नहीं, तो इसके कारण एक ऐप होना चाहिए। उस ऐप को खोजने की कोशिश करें और इसे अनइंस्टॉल करें। हालाँकि, अगर फ़ोन के प्रदर्शन में कोई बदलाव नहीं हुआ है, तो आगे की समस्या निवारण के लिए अगला चरण प्रदर्शन करने का प्रयास करें।

चरण 3: सिस्टम कैश को हटाने और बदलने के लिए कैश विभाजन को हटा दें

कैश विभाजन कैश डायरेक्टरी में संग्रहीत अस्थायी फ़ाइलें हैं, जिससे डिवाइस को आसानी से एक्सेस करना आसान हो जाता है यदि आपको एक वेब ब्राउज़ करना है, तो एक ऐप और अन्य कार्य जो आप अपने फोन पर करना चाहते हैं, का उपयोग करें। हालाँकि, अगर ये कैश पुराना हो गया था या दूषित हो गया था, तो एक मौका है कि आपके फ़ोन में कई समस्याएँ होंगी। तो, सबसे अच्छी बात जो आपको अभी करनी चाहिए वह है इसके कैश विभाजन को रीसेट करना और अवलोकन करना कि क्या समस्या बनी रहती है। इन कदमों का अनुसरण करें:

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. वॉल्यूम, होम और पावर कुंजियों को एक साथ दबाकर रखें।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी एस 6 लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो वॉल्यूम ऊपर और होम कुंजी जारी करें। एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू के बाद 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' दिखाई देता है।
  5. 'कैश कैश पार्टीशन' हाइलाइट होने तक वॉल्यूम डाउन की दबाएं।
  6. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  7. वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक 'हां' हाइलाइट न हो जाए।
  8. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  9. जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
  10. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

चरण 4: अपने गैलेक्सी एस 6 पर फ़ैक्टरी रीसेट प्रक्रिया निष्पादित करें

लेकिन अगर प्रक्रिया अभी भी मुद्दे पर प्रभाव नहीं डालती है, तो आपके पास डिवाइस को रीसेट करने के अलावा कोई विकल्प नहीं है। पिछले चरणों के विपरीत, यह विधि अधिक जटिल है और आपके फोन में संपर्क, फोटो, संगीत और वीडियो सहित संग्रहीत सभी चीजों को मिटा देगी। ऐसा करने से पहले, हम आपको सलाह देंगे कि आप उन सभी को अपने एसडी कार्ड या कंप्यूटर में स्थानांतरित कर दें।

  1. होम स्क्रीन से, ऐप्स टैप करें।
  2. सेटिंग्स टैप करें।
  3. बैकअप टैप करें और रीसेट करें
  4. यदि वांछित है, तो मेरे डेटा स्लाइडर को चालू या बंद करें पर टैप करें।
  5. यदि वांछित है, तो पुनर्स्थापना स्लाइडर को चालू या बंद पर टैप करें
  6. फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
  7. रीसेट डिवाइस टैप करें
  8. यदि स्क्रीन लॉक सक्षम है, तो पिन या पासवर्ड दर्ज करें।
  9. जारी रखें टैप करें।
  10. सभी हटाएँ टैप करें

हम उम्मीद कर रहे हैं कि हमने आपकी किसी तरह मदद की है।

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