सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एक अपडेट के बाद रिकवरी स्क्रीन पर अटक गया, फर्मवेयर, सिस्टम से संबंधित अन्य मुद्दों को अपडेट करने में विफल रहा
मैं सैमसंग गैलेक्सी एस 6 (# सैमसंग # गैलेक्सीएस 6) के साथ कुछ समस्याओं को संबोधित करूंगा जो कि उसके फर्मवेयर या ऑपरेटिंग सिस्टम से संबंधित है जिसमें समस्या शामिल है जिसमें डिवाइस अपडेट के बाद एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन पर फंस जाता है। अधिक उपयोगकर्ताओं को विशेष रूप से इस विशिष्ट मुद्दे का सामना करना पड़ रहा है कि सैमसंग और संबंधित वाहक ने गैलेक्सी उपकरणों के लिए आगामी मार्शमैलो अपडेट (# मार्शमॉलोअप) के लिए तैयारी में अपडेट रोल करना शुरू कर दिया।
अन्य समस्याओं में असफल फ़र्मवेयर अद्यतन, यादृच्छिक रीबूट, ऐप क्रैश और अन्य सेवा-संबंधित समस्याएं शामिल हैं। इन समस्याओं से निपटने के तरीके जानने के लिए आगे पढ़ें। यदि, फिर भी, आप एक अलग समस्या के समाधान की तलाश में हैं, तो हमारे गैलेक्सी S6 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएँ, इसके लिए सैकड़ों समस्याएँ हैं जिन्हें हम पहले ही संबोधित कर चुके हैं। उन लोगों को खोजें जो आपके साथ संबंधित हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों की कोशिश करें। यदि वे आपके लिए काम नहीं करेंगे, तो इस फ़ॉर्म के माध्यम से हमसे संपर्क करें।
मैंने यहाँ जिन समस्याओं का हवाला दिया है ...
- गैलेक्सी एस 6 अपने फर्मवेयर को अपडेट करने में विफल रहा
- गैलेक्सी S6 रीबूट करता रहता है, ऐप्स क्रैश होते हैं
- गैलेक्सी एस 6 एक अपडेट के बाद रिकवरी स्क्रीन पर अटक गया
- मोबाइल डेटा का उपयोग करते समय गैलेक्सी S6 काम करना बंद कर देता है
- गैलेक्सी एस 6 फिंगरप्रिंट के लिए बैकअप पासवर्ड के लिए पूछ रहा है
- गैलेक्सी S6 दुर्घटनाग्रस्त हो गया और कोई प्रतिक्रिया नहीं देगा
- गैलेक्सी S6 को तीसरी बार अपडेट करने के लिए कहा गया
गैलेक्सी एस 6 अपने फर्मवेयर को अपडेट करने में विफल रहा
समस्या : हर दिन फोन मुझे अपडेट करने के लिए कहता है। मैं हमेशा हां का चयन करता हूं, बाद में रात के घंटों के दौरान। जब मैं उठता हूं तो फोन अपडेट विफल होने का संकेत देता है। यह अब एक सप्ताह से अधिक के लिए चला गया है।
समस्या निवारण : हम में से बहुत से लोग बहुत स्पष्ट कारण से अपने फोन को अपडेट नहीं करना चाहते हैं। हालांकि, हर समय प्रक्रिया सफल नहीं होगी। मैंने भी, कई बार इसका सामना किया है और ऐसा इसलिए हुआ क्योंकि मेरा फोन निष्क्रिय होने पर मेरे वाई-फाई नेटवर्क से डिस्कनेक्ट करने के लिए सेट किया गया था। यह पहली चीज है जो मैं आपको जांचना चाहता हूं; सुनिश्चित करें कि आपके गैलेक्सी S6 का वाई-फाई "ऑलवेज़" नेटवर्क से जुड़ा है जब वह सोता है और फिर दोबारा कोशिश करता है।
अद्यतन प्रक्रिया का पहला चरण डाउनलोड है। आपके कनेक्शन के आधार पर, फर्मवेयर अपडेट्स को डाउनलोड करने में कुछ मिनटों का समय लगेगा विशेष रूप से प्रमुख। इसलिए, यह सुनिश्चित करना कि आपका फोन नेटवर्क से जुड़ा रहता है, भले ही स्क्रीन बंद हो पहली प्राथमिकता हो। यदि डाउनलोड बाधित हो जाता है, तो फोन को बिना खत्म किए फाइलों को बार-बार रिड्यूस करेगा।
यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो अपडेट करते समय अपने फोन में भाग लेने का प्रयास करें। यह बहुत समय लेने वाला है, लेकिन यदि यह अपडेट को सफल बनाने के लिए लेता है, तो यह इसके लायक है।
गैलेक्सी S6 रीबूट करता रहता है, ऐप्स क्रैश होते हैं
समस्या : नमस्ते, मेरे सैमसंग के साथ "रिबूट" मुद्दा एक हार्ड रीसेट नहीं है, लेकिन हर कुछ सेकंड में एक परेशान "नरम रीसेट" है, 2 से लेकर 20 सेकंड तक। अधिक विवरण डालने के लिए, हर बार जब आप अपनी छवियों / फेसबुक / ट्विटर को देख रहे हैं और नीचे स्क्रॉल कर रहे हैं, तो फोन हिचकी और हकलाना होगा, फिर यह पृष्ठ के शीर्ष पर वापस उछाल देगा। स्नैपचैट जैसे एप्लिकेशन के साथ, यदि आपने फोटो लेने के बाद हिचकी ली है, तो आपको इसे बचाने का मौका मिलने से पहले फोटो को मिटा दिया जाएगा। यदि आप चिकोटी का उपयोग कर रहे हैं, तो एप्लिकेशन क्रैश हो जाएगा, और आपको एक रिपोर्ट भेजने के लिए कहा जाएगा। क्लैश ऑफ क्लैन्स जैसे गेम पूरी तरह से बंद हो जाएंगे और आपको होम पेज पर वापस लाएंगे। मैंने फ़ैक्टरी रीसेट तक सब कुछ करने का प्रयास किया है और यह मुद्दा अभी भी कायम है। यह फोन 3 महीने से अधिक पुराना नहीं है। मुझे इसे ठीक करने के लिए क्या करना चाहिए? इसे पढ़ने के लिए आपका धन्यवाद।
समस्या निवारण : जब आप फोन को सुरक्षित मोड में बूट करते हैं तो क्या होता है? क्या यह उन चीजों को भी करता है? यदि आपने अभी तक ऐसा नहीं किया है, तो सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए इन चरणों का पालन करें और देखें कि सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन और सेवाओं के अक्षम होने पर डिवाइस कैसे प्रदर्शन करता है।
- अपने गैलेक्सी S6 को बंद करें।
- पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब 'सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एज' दिखाई देता है, तो तुरंत पॉवर कुंजी को छोड़ दें और फिर वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रीस्टार्ट न हो जाए।
- जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने पर सुरक्षित मोड देखते हैं, तो बटन जारी करें।
यदि समस्या सुरक्षित मोड में बनी रहती है, तो यह एक फर्मवेयर मुद्दा होना चाहिए। अद्यतनों की खोज करने का प्रयास करें और यदि कोई नहीं है, तो अपने प्रदाता को कॉल करें या स्टोर पर जाएं और एक तकनीक देखें। फ़र्मवेयर को वापस करना इस समस्या को ठीक कर सकता है क्योंकि ऐसा लगता है जैसे यह भ्रष्ट है या कुछ और है। यदि तकनीक कुछ नहीं कर सकती है, तो आपको वास्तव में सैमसंग को कॉल करना होगा और इसके टेक से समर्थन लेना होगा।
गैलेक्सी एस 6 एक अपडेट के बाद रिकवरी स्क्रीन पर अटक गया
समस्या : नमस्ते, मेरे भाई के पास मेरे समान वाहक के रूप में एक ही फोन है और जो कुछ भी मैंने भरा है वह उनके फोन का जिक्र कर रहा था। उन्होंने आज सुबह 3 बजे (10-3-2015) को एक नया अपडेट डाउनलोड किया और अब जब वह अपना फोन वापस चालू करते हैं तो उन्हें मुख्य सैमसंग गैलेक्सी एस 6 लोगो स्क्रीन नहीं मिलती है। हमने इसे नरम रीसेट करने और हार्ड रीसेट करने की कोशिश की और न ही काम किया है। जब हमने इसे नरम रीसेट करने का प्रयास किया, तो यह बस उसी अटकी हुई स्क्रीन पर वापस चला गया। जब हमने कड़ी मेहनत से इसे रीसेट करने की कोशिश की, तो एंड्रायड आदमी ऊपर उठ गया और फिर, एक बेहतर शब्द की कमी के लिए, उसके सिर के ऊपर एक त्रिकोण और एक विस्मयादिबोधक बिंदु के साथ मृत्यु हो गई। नहीं सच में यकीन है कि और क्या करना है।
समस्या निवारण : वह स्क्रीन जहां आप त्रिभुज और विस्मयादिबोधक के साथ उस छोटे एंड्रॉइड रोबोट को देख सकते हैं, जिसे रिकवरी स्क्रीन कहा जाता है या आधिकारिक तौर पर एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी कहा जाता है। ऐसे मालिकों से बहुत सारी रिपोर्टें मिली हैं जिन्होंने एक अपडेट के बाद सभी प्रकार के मुद्दों का सामना किया और आपके भाई का फोन भाग्यशाली है कि वह उस स्क्रीन में फंस गया और ईंट नहीं लगी।
यहाँ मैं आपको अपने विवरण के आधार पर करना चाहता हूँ:
- सबसे पहले, जब से आपने फोन " एक त्रिकोण और एक विस्मयादिबोधक बिंदु के साथ मर गया, " मुझे लगता है कि शब्द "मर गया" का अर्थ है कि फोन बंद हो गया और वापस आने से इनकार कर दिया। उस धारणा के साथ, मैं चाहता हूं कि आप फोन को इसके चार्जर से कनेक्ट करें और बाद वाले को बिजली स्रोत में प्लग करें और फिर डिवाइस को चार्ज करने के लिए कम से कम एक घंटे के लिए छोड़ दें।
- चार्ज करने के बाद, फोन को चालू करने का प्रयास करें और अगर यह स्क्रीन पर सीधे उस छोटे एंड्रॉइड रोबोट के साथ त्रिकोण और विस्मयादिबोधक बिंदु के साथ जाता है, तो पावर कुंजी को एक बार दबाएं और आपको कुछ विकल्प दिखाई देंगे।
- पिछले Android संस्करण द्वारा उपयोग किए गए सभी कैश को हटाने के लिए 'वाइप कैश पार्टीशन' चुनें। यदि कैश को पोंछना सफल रहा, तो फोन अपने आप रीबूट हो जाता है और यह आपको होम स्क्रीन पर ला सकता है।
- हालाँकि, यदि समस्या कैश विभाजन को पोंछने के बाद बनी रहती है, तो प्रक्रिया को दोहराएं, लेकिन इस बार मास्टर रीसेट करने के लिए 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' चुनें और यदि समस्या उसके बाद बनी रही, तो यह मान लेना सुरक्षित है कि अद्यतन प्रक्रिया नहीं थी। 'सफल नहीं है।
- यदि आप पर्याप्त रूप से आश्वस्त हैं, तो आप ODIN की मदद से फोन पर एक ही फर्मवेयर को मैन्युअल रूप से फ्लैश (इंस्टॉल) कर सकते हैं, अन्यथा, एक तकनीशियन से सहायता लें।
संबंधित समस्या : सिस्टम अपडेट के माध्यम से उपलब्ध नवीनतम संस्करण को अपडेट करने की कोशिश की। मैंने शुरू की तारीख दूर चली गई और जब मैं वापस आया तो फोन एक बूट लूप में फंस गया था। मैंने एक सॉफ्ट रीसेट की कोशिश की, किसी भी भाग्य ने हार्ड रीसेट का प्रयास नहीं किया, लेकिन मैं पुनर्प्राप्ति मोड तक नहीं पहुंच सकता, यह केवल एंड्रॉइड लोगो और इसके ऊपर एक नारंगी स्पष्टीकरण चिह्न के साथ आता है। मैं इसे डाउनलोड मोड में प्राप्त कर सकता हूं। कोई भी सहायताकाफी प्रशंसनीय होगी।
मोबाइल डेटा का उपयोग करते समय गैलेक्सी S6 काम करना बंद कर देता है
समस्या : जब फेसबुक के माध्यम से देख रहे हैं, तो यूट्यूब पर वीडियो देख रहे हैं या मूल रूप से कुछ भी जो मोबाइल डेटा का उपयोग करता है, वह बस लोड करना बंद कर देगा। यह इस तरह से होने पर टेक्स्ट, स्नैप चैट या फोन कॉल नहीं करेगा। मैं हवाई जहाज मोड को चालू और बंद कर देता हूं और यह फिर से काम करना शुरू कर देगा, लेकिन कभी-कभी यह केवल कुछ मिनट तक चलेगा। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि मैं ऐसा करने के लिए अंदर या बाहर हूं। मेरा कैरियर वायारो है।
समस्या निवारण : यह समस्या एक दिन में कितनी बार आती है? यदि ऐसा हर बार होता है जब आप उन ऐप्स या सेवाओं का उपयोग करते हैं जिनके लिए मोबाइल डेटा के उपयोग की आवश्यकता होती है, तो यह या तो नेटवर्क की समस्या है या फ़र्मवेयर समस्या है। लेकिन जब से हम नेटवर्क के मुद्दों से इंकार नहीं कर सकते (मुझे यकीन है कि आपका प्रदाता यह स्वीकार नहीं करेगा कि यह उनकी गलती है), हमें बाद में शासन करने की आवश्यकता है। यहाँ मैं आपको करना चाहता हूँ:
सबसे पहले अपने फोन को सेफ मोड में बूट करें। यह इस संभावना से इंकार करेगा कि आपके फोन पर इंस्टॉल किए गए थर्ड पार्टी ऐप्स में से कोई एक समस्या पैदा कर रहा है और यह समस्या निवारण के साथ जटिलताओं से भी छुटकारा दिलाता है।
सुरक्षित मोड में रहते हुए, उन्हीं ऐप्स या सेवाओं का उपयोग करने का प्रयास करें और सुनिश्चित करें कि मोबाइल डेटा सक्षम है। यदि समस्या बनी रहती है, तो पहले कैश विभाजन को पोंछने का प्रयास करें और फिर मास्टर रीसेट को समस्या बने रहना चाहिए।
रीसेट करने के बाद और आपका डिवाइस अभी भी उसी समस्या से पीड़ित है, यह समय है जब आप अपने प्रदाता को बुलाते हैं और मदद मांगते हैं।
गैलेक्सी S6 के कैशे विभाजन को कैसे मिटाएं
- डिवाइस को बंद करें।
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
- 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
गैलेक्सी S6 को कैसे रीसेट करें
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 को बंद करें।
- वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
- जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
- Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाएं जब तक कि ऑप्शन 'हां - डिलीट ऑल यूजर डेटा' हाइलाइट न हो जाए और फिर उसे चुनने के लिए पावर की दबाएं।
- रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
गैलेक्सी एस 6 फिंगरप्रिंट के लिए बैकअप पासवर्ड के लिए पूछ रहा है
समस्या : मैं तथाकथित 'बैक-अप पासवर्ड' को रीसेट करना चाहता हूं, जो मेरे सैमसंग गैलेक्सी एस 6 के लिए पूछ रहा है जब मैं अपने फोन तक पहुंचने की फिंगरप्रिंट विधि सेट करने का प्रयास करता हूं। मेरे पास सभी बैकअप पासवर्ड के लिए एक अनुरोध है जो मैंने पहले स्थान पर सेट नहीं किया है! मैंने इसे Googled किया है, लेकिन कुछ भी काम नहीं करता है। यह हजारों गैलेक्सी एस 6 उपयोगकर्ताओं के साथ एक समस्या लगती है। यह फोन प्रणाली के साथ एक गलती है या क्या है? मैंने वह सब कुछ करने की कोशिश की है जो मैं सोच सकता हूं लेकिन बिना किसी सफलता के - मेरी मदद करो!
उत्तर : सभी गैलेक्सी एस 6 (यहां तक कि एस 6 एज और एस 6 एज प्लस) के मालिकों को अपने बैकअप पासवर्ड को दर्ज करने के लिए कहा जा रहा है जब वे अपने फोन के लिए फिंगरप्रिंट सुरक्षा सेटअप करने का प्रयास करते हैं लेकिन यह कभी भी समस्या नहीं है। जब आपका फोन आपसे एक बैकअप पासवर्ड दर्ज करने के लिए कहता है, तो इसका मतलब है कि यदि आपको अपने फिंगरप्रिंट का उपयोग करके इसे अनलॉक नहीं किया जा सकता है, तो आपको बैकअप पासवर्ड को नामांकित करने की आवश्यकता है। तो, नहीं, यह आपके फोन में कोई दोष नहीं है बल्कि एक अतिरिक्त सुरक्षा उपाय है।
गैलेक्सी S6 दुर्घटनाग्रस्त हो गया और कोई प्रतिक्रिया नहीं देगा
समस्या : नमस्ते, मेरा फोन दुर्घटनाग्रस्त हो गया, इसलिए मैंने एक कारखाना रीसेट किया जो काम करने के लिए दिखाई दिया। मैंने एक दिन के लिए फोन का उपयोग नहीं किया, जब मैं इसे फिर से उपयोग करने गया तो यह दुर्घटनाग्रस्त हो गया। मैंने इसे पूरी तरह से चार्ज किया और फिर से रीसेट करने की कोशिश की, लेकिन यह जवाब नहीं देगा। क्या मुझे कुछ और करना है?
समस्या निवारण : हाँ, कुछ ऐसा है जो आप कर सकते हैं। सबसे पहले, अपने फोन को चार्ज करें क्योंकि हो सकता है कि बैटरी खत्म हो गई हो, इसीलिए यह जवाब नहीं देगा या वापस नहीं आएगा। दूसरा, आपके द्वारा चार्ज करने के बाद, अपने फोन को रिबूट करने के लिए 20 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें। यदि सिस्टम क्रैश हो गया है और आपके फोन को अनुत्तरदायी छोड़ दिया है, तो बलपूर्वक रिबूट प्रक्रिया बहुत प्रभावी है क्योंकि यह नकली बैटरी डिस्कनेक्ट करता है। यदि आपका फोन उस पर प्रतिक्रिया नहीं देगा, तो किसी तकनीशियन की मदद लें।
गैलेक्सी S6 को तीसरी बार अपडेट करने के लिए कहा गया
समस्या : अद्यतन की सूचना प्राप्त हुई। आज सुबह अपडेट किया गया। फिर इसने मुझे फिर से अपडेट करने के लिए कहा तो मैंने मान लिया कि मैंने अनजाने में इसे बाधित कर दिया था। पूरी प्रक्रिया से गुजरे। अब यह मुझे फिर से अपडेट करने के लिए कह रहा है। मुझे लगता है कि एक दूसरे के एक घंटे के भीतर तीन नए अपडेट नहीं होंगे? धन्यवाद!
उत्तर : क्या वे फर्मवेयर अपडेट हैं या एप्लिकेशन के लिए हैं? यह संभव है कि आपको एक से अधिक अपडेट मिलेंगे और आप हमेशा अपडेट से पहले अपने फोन पर इंस्टॉल किए गए एंड्रॉइड के संस्करण की जांच कर सकते हैं और अपडेट को स्थापित करने के बाद फिर से जांच कर सकते हैं कि क्या कोई अंतर है या नहीं। इसके अलावा, अधिसूचना में शामिल किया गया एक प्रकार का अपडेट है जो आपके फोन पर इंस्टॉल किया जाएगा, इसलिए आपको पता चल जाएगा कि क्या यह वही अपडेट है जो आपके डिवाइस पर इंस्टॉल करने का प्रयास कर रहा है।
