सैमसंग गैलेक्सी S7 अब एक प्रमुख फर्मवेयर अद्यतन [समस्या निवारण गाइड] के बाद पाठ संदेश नहीं भेज सकता है

बाजार में सबसे अच्छे स्मार्टफोन में से एक के रूप में आज सैमसंग गैलेक्सी एस 7 नया नहीं है, जब यह फर्मवेयर से संबंधित मुद्दों पर आता है चाहे वह स्टॉक फर्मवेयर या अपग्रेडेड के साथ चल रहा हो। इस पोस्ट में, मुझे मैसेजिंग ऐप के साथ समस्या से निपटना होगा जिसमें हमारे कुछ पाठकों के अनुसार, फर्मवेयर के अपग्रेड होने के बाद समस्या शुरू हुई। हालाँकि अद्यतन बग को दूर करने और समस्याओं को ठीक करने में मदद कर सकते हैं, कभी-कभी वे किसी समस्या को बदतर बनाने या अन्य समस्याओं को ट्रिगर करने का कारण बनेंगे।

लेकिन चूंकि हम निश्चित नहीं हैं कि मुद्दा क्या है, इसलिए यह जरूरी है कि निष्कर्ष पर जाने से पहले हमें कुछ समस्या निवारण करना चाहिए। आप चिंता न करें, जो प्रक्रिया आपको करनी चाहिए वह आपके फोन को नुकसान नहीं पहुंचाएगी लेकिन आपको संकेत देगी कि ऐसा क्यों हो रहा है। इसलिए, यदि आपके पास गैलेक्सी S7 है और अपडेट के बाद एक समान समस्या का सामना कर रहे हैं, तो इस पोस्ट को पढ़ना जारी रखें, क्योंकि इससे आपको इसे ठीक करने में मदद मिल सकती है।

इससे पहले कि हम आगे बढ़ें, आपको अपने गैलेक्सी एस 7 के साथ अन्य चिंताएं होनी चाहिए, हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं, हमने पहले ही कई मुद्दों को संबोधित किया है जो हमारे पाठकों द्वारा रिपोर्ट किए गए थे। उन मुद्दों को खोजें जो आपके साथ समान हैं और फिर हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करें। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं या यदि आपको अभी भी हमारी सहायता की आवश्यकता है, तो हमारी प्रश्नावली भरकर हमसे संपर्क करें।

समस्या निवारण गैलेक्सी S7 जो अपडेट के बाद टेक्स्ट नहीं भेज सकता है

समस्या: मुझे Android से अपडेट मिला था। अपडेट के बाद से, मेरे संदेश प्रणाली को गड़बड़ कर दिया गया है। मैं अपने किसी भी कॉन्टेक्ट को मैसेज भेज सकता हूं, बिना यह कहे कि वह वापस आ गया और फेल हो गया, लेकिन वास्तव में भेजा गया था।

समाधान: जैसा कि आपने कहा, अद्यतन के बाद समस्या शुरू हो गई, ऐसा लगता है कि यह सिर्फ एक ऐप-संबंधी समस्या है, जो हमारे अनुभव पर आधारित है। यह पहली बार नहीं है जब हमने इस तरह की समस्या का सामना किया है, इसलिए हम पहले से ही इसके बारे में एक या दो बात जानते हैं। हालाँकि, यह भी संभावना है कि यह समस्या एक फर्मवेयर समस्या के कारण है, इसलिए हमें यह निर्धारित करने के लिए कुछ बुनियादी समस्या निवारण करने की आवश्यकता है कि समस्या वास्तव में क्या है।

नीचे दी गई प्रक्रियाओं का पालन करने की कोशिश करें कि क्या आप किसी तकनीक की मदद के बिना इस समस्या को ठीक कर सकते हैं…

संदेश का कैश और डेटा साफ़ करें

यद्यपि एक सिस्टम अपडेट मुद्दों को ठीक कर सकता है, कभी-कभी यह उन कारकों में से एक है कि बिना स्पष्ट कारण के समस्याएं क्यों होती हैं। इसलिए, अब हमें जो करना है, वह मैसेजिंग ऐप के कैश और डेटा को हटाने का प्रयास करना है, मतलब, हमें यह सुनिश्चित करना होगा कि ऐप द्वारा एक नया कैश बनाया जाए। इसे आपको इसी तरह करना होगा:

  1. होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. सेटिंग पर खोजें और टैप करें।
  3. एप्लिकेशन और फिर एप्लिकेशन प्रबंधक स्पर्श करें।
  4. सभी टैब पर स्वाइप करें।
  5. संदेश खोजें और स्पर्श करें।
  6. संग्रहण टैप करें।
  7. कैश साफ़ करें और फिर डेटा साफ़ करें, हटाएं टैप करें।

जब आप एप्लिकेशन रीसेट के साथ हो जाते हैं, तो यह जानने के लिए कि क्या यह गुजरता है और यदि आप इसे प्राप्त कर सकते हैं, तो अपने स्वयं के नंबर पर एक पाठ संदेश भेजने का प्रयास करें। यदि संदेश नहीं भेजा जाता है, तो अगली प्रक्रिया पर जाएं।

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फोन को सेफ मोड में रिस्टार्ट करें और प्रॉब्लम ट्रिगर करें

ऐसे ऐप्स हैं जो फोन के उचित संचालन को बाधित कर सकते हैं और कुछ पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स को क्रैश कर सकते हैं और ठीक से काम नहीं कर सकते हैं। यह उन संभावनाओं में से एक है, जिन्हें हमें नियंत्रित करने की आवश्यकता है, इसलिए मुझे आपकी एस 7 को सुरक्षित मोड में चलाने की आवश्यकता है और फिर यह देखने के लिए कि क्या यह देखने के लिए आपके नंबर पर एक पाठ संदेश भेजने का प्रयास करें। इस तरह से आप अपने फोन को सुरक्षित मोड में बूट करते हैं:

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. डिवाइस नाम के साथ स्क्रीन को पावर कुंजी को दबाए रखें।
  3. जब स्क्रीन पर 'सैमसंग' दिखाई देता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें।
  4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
  5. जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
  6. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
  7. जब आप 'सेफ मोड' देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन की जारी करें।

यदि इस मोड में समस्या ठीक हो गई है, तो इसका मतलब है कि वास्तव में एक ऐसा ऐप है जो समस्या का कारण बन रहा है। निर्धारित करें कि आपकी कौन सी ऐप समस्या पैदा कर रही है और फिर उसे अनइंस्टॉल कर दें।

  1. किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. सेटिंग्स टैप करें।
  3. ऐप्स पर टैप करें।
  4. डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या मेनू आइकन> पहले से इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन टैप करें।
  5. अनइंस्टॉल पर टैप करें।
  6. पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।

अपने सेवा प्रदाता को कॉल करें

जब यह समस्याओं के पाठ की बात आती है, तो यह हमेशा संभव है कि वे नेटवर्क के मुद्दों के कारण हो। इसलिए, यदि समस्या अभी भी हो रही है, भले ही आपका फ़ोन सुरक्षित मोड में चल रहा हो, तो समय आ गया है कि आप अपने सेवा प्रदाता से सहायता लें। हॉटलाइन पर कॉल करें और निम्नलिखित के लिए पूछें:

  • नेटवर्क समस्याएँ या आउटेज - आपके क्षेत्र में अस्थायी नेटवर्क समस्याएँ आपके फ़ोन को पाठ संदेश भेजने और प्राप्त करने की क्षमता को प्रभावित कर सकती हैं, लेकिन तकनीकी समर्थन आपके क्षेत्र में बेस स्टेशन की स्थिति को जानते हैं, इसलिए उनसे इसके बारे में पूछें।
  • मैसेज सेंटर नंबर - हर फोन में एक मैसेज सेंटर नंबर होता है और जब टेक्स्ट मैसेज भेजने की बात आती है तो यह बहुत जरूरी है। यदि आप फोन को कहीं और खरीदा गया था और आपके सेवा प्रदाता से नहीं, तो इसे नेटवर्क के साथ काम करने के लिए कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता हो सकती है। यह संभव है कि मैसेज सेंटर नंबर गड़बड़ हो गया था, इसलिए टेक सपोर्ट से पूछें कि इसे चेक करने के लिए आपको चलना चाहिए।
  • खाता स्थिति - निश्चित रूप से, यदि आप खाते में अच्छी स्थिति में नहीं हैं, तो आप कुछ सेवाओं का आनंद नहीं ले सकते हैं और यदि आपने अपने बिलों का भुगतान नहीं किया है या आपके खाते में पर्याप्त शेष राशि नहीं है, तो यह सही है। प्रतिनिधि आपको यह पता लगाने में मदद कर सकता है कि वास्तविक समस्या क्या है।

आपके फोन में हर सेटिंग और हर चीज की पुष्टि करने के बाद, लेकिन समस्या बनी रहती है, तो आपको अगले चरण की कोशिश करनी चाहिए।

कैश पार्टीशन साफ ​​करें

सिस्टम कैश कैश निर्देशिका में संग्रहीत अस्थायी फ़ाइलें हैं जो फर्मवेयर हर बार जब आप एक ऐप लॉन्च करते हैं, एक वेब ब्राउज़ करते हैं और अन्य कार्य करते हैं। यदि ये फ़ाइलें पुरानी हो जाती हैं, तो हमेशा एक मौका होता है कि वे इस तरह की समस्याएं पैदा करें। इस संभावना को पूरा करने के लिए, अपने फोन को रिकवरी मोड में चलाएं और फिर कैश विभाजन को मिटा दें। सिस्टम द्वारा हटाए गए कैश अगले बूट अप के दौरान उन्हें बदल दिया जाएगा।

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  3. जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
  5. 'वाइप कैश पार्टीशन' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
  6. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  7. 'हां' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  8. जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
  9. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

यदि आप अभी भी कैश विभाजन को मिटा देने के बाद पाठ संदेश नहीं भेज सकते हैं, तो आपके पास अपना फोन रीसेट करने के अलावा और कोई चारा नहीं बचा है।

मास्टर रीसेट करें

यह सिर्फ एक छोटी सी टेक्स्टिंग समस्या हो सकती है लेकिन चूंकि यह पिछली सभी प्रक्रियाओं को करने के बाद तय नहीं होती है, इसलिए आपके पास अपना फोन रीसेट करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं होता है। लेकिन इससे पहले, सुनिश्चित करें कि आप अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों और डेटा का बैकअप बनाते हैं क्योंकि वे प्रक्रिया के दौरान हटा दिए जाएंगे। इस तथ्य के अलावा कि रीसेट लगभग सभी ऐप और फ़र्मवेयर समस्याओं से निपटने में प्रभावी है, आप अपना फ़ोन भी तैयार कर रहे हैं क्योंकि आपको टेक को वापस लेने के लिए इसे स्टोर पर भेजने की आवश्यकता हो सकती है।

बैकअप के बाद, Google आईडी (और उसके पासवर्ड) पर ध्यान दें जो आप अपने फोन में उपयोग कर रहे हैं। रीसेट के बाद आपको डिवाइस सेट अप करने की आवश्यकता है। बेहतर अभी तक, फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन को अक्षम करें ताकि रीसेट के बाद आपको लॉक न किया जाए। एक बार सब कुछ क्रम में होने के बाद, अपने डिवाइस को रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  3. जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
  4. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
  5. 'वाइप डाटा / फैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
  6. प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
  7. वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
  8. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
  9. जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
  10. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

क्या समस्या आपको रीसेट के बाद बग को जारी रखना चाहिए, यह समय है जब आप इसे दुकान पर लाएं और तकनीक को आपके लिए समस्या को संभालने दें।

मुझे उम्मीद है कि यह समस्या निवारण मार्गदर्शिका आपके फोन के साथ आपकी मदद कर सकती है।

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