सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन, नूगट अपडेट [समस्या निवारण गाइड] के बाद खाली और अनुत्तरदायी हो जाती है

  • इस कारण को समझने के लिए पढ़ें कि क्यों #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) जैसे नवीनतम Android #Nougat फर्मवेयर चलाने वाला प्रीमियम उपकरण अचानक और काली स्क्रीन के साथ अनुत्तरदायी बन सकता है। यह भी जानें कि यदि आपके साथ ऐसा होता है तो अपने फ़ोन का समस्या निवारण कैसे करें।

यह इतना आम नहीं है लेकिन कई बार ऐसा होता है जब आपके फोन की स्क्रीन सिर्फ अंधेरा और अनुत्तरदायी हो जाती है। यह पिछले गैलेक्सी उपकरणों के साथ हुआ था और यह विशेष रूप से नूगट अपडेट के बाद कुछ गैलेक्सी एस 7 एज इकाइयों के लिए हो रहा है। हालांकि यह प्रकट हो सकता है कि समस्या नए फर्मवेयर के कारण है, यह आवश्यक नहीं है कि समस्या फर्मवेयर के साथ हो; यह एक ऐप के साथ एक समस्या हो सकती है जो नए फर्मवेयर स्थापित होने या कुछ भ्रष्ट कैश और डेटा के कारण फर्मवेयर समस्या के बाद क्रैश करना शुरू कर देता है।

समस्या को जानने के लिए हमें आपके फ़ोन का निवारण करना होगा और एक बार जब हम इसे जान लेंगे, तो हम इसे ठीक करने का एक तरीका तैयार करेंगे या, कम से कम, इसके चारों ओर काम करेंगे ताकि आप अपने डिवाइस का उपयोग जारी रख सकें। हालांकि, काली स्क्रीन के मामले में, हमें वास्तव में फोन का उपयोग करने के लिए इसे चालू करना है, इसलिए यहां समस्या निवारण इस बात पर केंद्रित है कि फोन को अपनी स्क्रीन पर काम करने और सामान्य रूप से काम करने के लिए कैसे लाया जाए। यदि आप इस उपकरण के स्वामी हैं और वर्तमान में इस समस्या से ग्रस्त हैं, तो पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह आपकी सहायता करने में सक्षम हो सकता है।

लेकिन इससे पहले कि हम अपनी समस्या निवारण में सही तरीके से कूदें, यदि आप इस पृष्ठ को खोजने के लिए होते हैं क्योंकि आप एक ही उपकरण के मालिक हैं, लेकिन किसी भिन्न समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाने का प्रयास करें क्योंकि हमने पहले ही उन सैकड़ों मुद्दों का जवाब दिया हमारे पाठकों से पहले। उन लोगों को खोजें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करते हैं। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं या यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो बस हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को भरकर हमसे संपर्क करें।

गैलेक्सी एस 7 एज की स्क्रीन नूगट में अपडेट होने के बाद काली और गैर-जिम्मेदार हो गई

समस्या : हाय droid आदमी। मुझे अब आपकी सहायता की आवश्यकता है क्योंकि मैं अब अपने फोन का उपयोग नहीं कर सकता, यह सिर्फ प्रतिक्रिया नहीं करेगा। मुझे नवीनतम अपडेट के बारे में एक सूचना मिली और मुझे लगता है कि इसे नूगट कहा गया। खैर, मैंने इसे सफलतापूर्वक डाउनलोड और इंस्टॉल किया है लेकिन स्थापना के तुरंत बाद, फोन अपने आप बंद हो गया और कोई फर्क नहीं पड़ता कि मैं क्या करता हूं, यह जवाब नहीं देगा। अब यह चार्ज भी नहीं होगा कि इसमें नवीनतम ऑपरेटिंग सिस्टम है। क्या तुम कृप्या मेरी मदद कर सकते हो। धन्यवाद।

समस्या निवारण : इस समस्या के निवारण में पाँच सरल चरण हैं जो आप कर सकते हैं और वे इस प्रकार हैं:

चरण 1: फोर्स अपने S7 एज को पुनरारंभ करें

नया फर्मवेयर स्थापित होने के तुरंत बाद सिस्टम क्रैश हो सकता है। आमतौर पर, फोन अपडेट के बाद रिबूट हो जाएगा और यह उस चरण के दौरान हो सकता है कि सिस्टम ने किसी कारण के लिए एक त्रुटि का सामना किया और दुर्घटना को ट्रिगर किया, जो अक्सर डिवाइस को एक काली स्क्रीन के साथ अनुत्तरदायी छोड़ देता है। इस समस्या को सरल मानते हुए, इसे रिबूट-फोर्स द्वारा ठीक किया जा सकता है और फोन रिबूट होने तक 15 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को एक साथ दबाए रखें। यदि यह काला और अनुत्तरदायी रहा, तो अगले चरण पर आगे बढ़ें।

चरण 2: अपने फोन को चार्ज करें और प्लग इन करते समय रिबूट को बाध्य करें

हमने अभी तक सिस्टम क्रैश की संभावना को पूरी तरह से खारिज कर दिया है। इसलिए, अपने फ़ोन को कुछ मिनटों के लिए चार्ज करने का प्रयास करें और फिर मजबूरन एक बार रिबूट करें, लेकिन इस बार, फोन को प्लग इन किया गया। बैटरी को सूखा दिया गया हो सकता है कि फोन अब भी अपने कंपोनेंट को पावर नहीं दे सकता है, भले ही उसके पास हो सेवा मेरे।

चरण 3: इसे सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें

यदि पहले दो चरण विफल हो गए, तो यह इस तथ्य पर गौर करने का समय है कि शायद, समस्या कुछ ऐप के कारण है जो नूगाट स्थापित होने के बाद क्रैश करना शुरू कर दिया था। संगतता समस्याएँ अक्सर ऐसा करती हैं और इसके परिणामस्वरूप कुछ गंभीर प्रदर्शन समस्याएँ हो सकती हैं। इस प्रकार आप अपने S7 एज को सुरक्षित मोड में बूट करते हैं:

  1. पावर कुंजी दबाए रखें।
  2. जैसे ही आप स्क्रीन पर 'सैमसंग गैलेक्सी S7 EDGE' देख सकते हैं, पॉवर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
  3. जब तक डिवाइस रिबूट करना समाप्त नहीं करता तब तक वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
  4. आप इसे तब जारी कर सकते हैं जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में 'सुरक्षित मोड' देख सकते हैं।

यदि फ़ोन इस मोड में सफलतापूर्वक बूट हो गया है, तो पता करें कि कौन सी ऐप समस्या का कारण बन रही है और फिर उसका कैश और डेटा साफ़ करें या सीधे अनइंस्टॉल करें।

चरण 4: इसे पुनर्प्राप्ति मोड में शुरू करने का प्रयास करें

यदि आप फोन को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए नहीं ला सकते हैं, तो इसे पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने का प्रयास करें क्योंकि यदि सफल हो, तो कुछ चीजें हैं जो आप कर सकते हैं। यह है कि इस मोड में अपना S7 एज कैसे शुरू करें:

  1. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  2. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
  3. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।

सफल होने पर, आप पहले कैश विभाजन को मिटा सकते हैं और यदि वह विफल रहता है, तो मास्टर रीसेट आवश्यक है।

चरण 5: कॉल तकनीकी सहायता

जहाँ तक समस्या निवारण की बात है, तो आपने इस फ़ोन के मालिक के रूप में वही किया है, जिसका कोई फायदा नहीं हुआ। इसलिए, यह समय है कि आप एक तकनीशियन को आपके लिए समस्या को संभालने दें। हो सकता है कि फर्मवेयर को फिर से स्थापित करने की आवश्यकता हो या कोई अधिक गंभीर समस्या हो सकती है। आगे के परीक्षण आवश्यक हैं और आप उन चीजों को अपने दम पर नहीं कर सकते।

सैमसंग गैलेक्सी S7 एज सिस्टम अपडेट के बाद काला हो गया

समस्या: हाय! मेरे पास 5 महीने के लिए मेरी गैलेक्सी एस 7 एज है और जब से मैंने अपना डिवाइस खरीदा है मुझे इस पर कोई समस्या नहीं है। लेकिन मैंने फर्मवेयर को अपडेट करने के बाद समस्या होती है जिसमें स्क्रीन रिक्त या काले रंग में बदल गई। मैंने रिबूट किया और यह थोड़ी देर के लिए काम करता है लेकिन कुछ घंटों के बाद समस्या फिर से होती है। मैंने कई बार यह मानकर रिबूट किया कि डिवाइस वापस सामान्य हो जाएगा, लेकिन अब तक स्क्रीन अभी भी काली है और मुझे यह पता नहीं है कि इसे कैसे ठीक किया जाए। क्या आप मेरे मुद्दे पर मेरी मदद कर सकते हैं? आपका अग्रिम में ही बहुत धन्यवाद!

हल: नमस्कार! यदि हमें उस लक्षण को देखना है जो आपका डिवाइस दिखा रहा है, तो यह इंगित करना मुश्किल है कि डिवाइस में फर्मवेयर या हार्डवेयर की समस्या है या नहीं। यदि आपका फोन पानी में गिरा या भिगोया गया है, तो यह एक स्पष्ट संकेतक है कि यह एक हार्डवेयर समस्या है। लेकिन अगर स्क्रीन नीले से काली हो गई है, तो यह एक फर्मवेयर मुद्दा हो सकता है।

डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन भी उन कारकों में से एक हो सकते हैं जो स्क्रीन को अपडेट के बाद जागने से रोकते हैं। चूंकि, यह निर्धारित करना मुश्किल है कि समस्या का सबसे अच्छा कारण क्या है जो आपको करना चाहिए, नीचे समस्या निवारण प्रक्रियाओं को निष्पादित करके समस्या को अलग करना है। यहां वे प्रक्रियाएं हैं जो आपको करनी चाहिए:

चरण 1: बैटरी को खराब होने की जाँच करने का प्रयास करें

निष्कर्ष पर कूदने से पहले यह जांचना आवश्यक है कि बैटरी ख़राब है या नहीं। ज्यादातर समय, एक दोषपूर्ण या खाली बैटरी एक कारण के रूप में अच्छी तरह से हो सकता है कि डिवाइस पूरी तरह से बूट न ​​हो सके। इसे जांचने के लिए, अपने फोन को चार्जर से कनेक्ट करने का प्रयास करें और इसे 15-20 मिनट तक चार्ज करने दें और देखें कि स्क्रीन के ऊपर की एलईडी ब्लिंक कर रही है या नहीं। इस पद्धति के माध्यम से आप यह भी जांच रहे हैं कि आपके डिवाइस के सर्किट में विद्युत प्रवाह पूरी तरह से बह रहा है या नहीं। 15-20 मिनट के बाद और अभी भी जवाब नहीं दे रहा है, तो सबसे अधिक संभावना है कि बैटरी खराब है या डिवाइस में हार्डवेयर समस्या है। इस मामले में, आप समस्या को ठीक करने के लिए अपने फोन को निकटतम दुकान पर ला सकते हैं।

चरण 2: अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को मजबूर करें

यदि डिवाइस चार्ज हो रहा है, तो एक मौका है कि सिस्टम में एक गड़बड़ होने से समस्या उत्पन्न हो सकती है। बल रिबूट के माध्यम से फोन के फर्मवेयर को ताज़ा किया जाएगा, बस 10-15 सेकंड के लिए पावर और वॉल्यूम डाउन कुंजियों को दबाकर रखें और डिवाइस रिबूट होने तक प्रतीक्षा करें। हालांकि, अगर स्क्रीन अभी भी जागने में असमर्थ है तो अगले चरण पर आगे बढ़ने का समय है।

चरण 3: समस्या को ट्रिगर करने वाले तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन हो सकते हैं

समय-समय पर और उनमें से जिन चीज़ों के कारण वे तीसरे पक्ष के ऐप हैं, उनमें संगति हो सकती है। यही कारण है कि आपके फोन को सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन अक्षम करने के साथ बूट करना आवश्यक है और आप इसे सुरक्षित मोड में शुरू करके ऐसा कर सकते हैं। यह समस्या को ठीक नहीं करता है, लेकिन निश्चित रूप से आपको अवलोकन देगा कि समस्या तीसरे पक्ष के ऐप के कारण है या नहीं। यदि सफल है, तो अगली चीज़ जो आपको करनी चाहिए, वह ऐप है जो समस्या का कारण है और फिर इसे अनइंस्टॉल करें। ऐसे ऐप का उपयोग करने का कोई मतलब नहीं है जो कुछ गंभीर प्रदर्शन समस्याओं का कारण बनता है।

स्टेप 4: फोन को रिकवरी मोड में लाने की कोशिश करें

यदि सफल है, तो आप कैश विभाजन को पोंछने का प्रयास कर सकते हैं क्योंकि भ्रष्ट सिस्टम कैश भी इस तरह की समस्या का कारण हो सकता है। यदि वह समस्या को ठीक नहीं करता है, फिर भी, मेरा सुझाव है कि आप मास्टर रीसेट के साथ आगे बढ़ें। एक बड़ी संभावना है कि समस्या इसके द्वारा ठीक हो जाएगी लेकिन पकड़ यह है कि आप अपनी सभी महत्वपूर्ण फाइलें और डेटा खो देंगे।

S7 Edge पर कैशे विभाजन को कैसे मिटाएं

  1. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  2. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
  3. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
  4. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
  5. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
  6. अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
  7. तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
  8. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

गैलेक्सी S7 एज को कैसे रीसेट करें

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
  2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं। नोट : इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करेगा, लेकिन जब तक आप पॉवर की दबाते और दबाए रखते हैं, तब तक फ़ोन रिस्पॉन्स करना शुरू कर देता है।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं। नोट : एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले स्क्रीन पर "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
  5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
  6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
  7. अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
  8. जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
  9. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज फर्मवेयर अपडेट के बाद चालू करने में असमर्थ

समस्या: आपका दिन शुभ हो! मैंने 7 सप्ताह पहले अपना सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज खरीदा था और मैं इसे कभी-कभी प्यार करता हूं क्योंकि मेरे पास कोई समस्या या कोई भी समस्या नहीं है। लेकिन इस हफ्ते मुझे एक संदेश मिला जिसमें कहा गया था कि मुझे अपडेट के लिए डाउनलोड करने की आवश्यकता है, इसलिए, मैंने इसे Wifi के माध्यम से समस्या के बिना डाउनलोड किया। लेकिन कई दिनों के बाद डिवाइस मृत हो गई और मुझे नहीं पता कि मेरे फोन पर ऐसा क्यों हो रहा है। मैंने अपना उपकरण नहीं छोड़ा या गीला नहीं हुआ, लेकिन मेरी स्क्रीन चालू करने में असमर्थ है? समस्या के बारे में कोई सुझाव?

समाधान: पहली चीज जो आपको करनी चाहिए वह है कि डिवाइस को 15-20 मिनट के लिए चार्ज करें और देखें कि क्या डिवाइस जवाब दे रहा है। डिवाइस की बैटरी की जाँच करना विशेष रूप से आवश्यक है यदि आप निश्चित नहीं हैं कि यह पूरी तरह से चार्ज है या नहीं। यदि डिवाइस चार्ज होने के कुछ मिनटों के बाद प्रतिक्रिया करता है, तो बैटरी ठीक है और संभवतः सिस्टम में गड़बड़ होने के कारण यह समस्या हुई। इस स्थिति में, चार्जर से कनेक्ट होने के दौरान आप 10-15 सेकंड के लिए पावर और वॉल्यूम डाउन कीज़ को दबाकर रख सकते हैं और डिवाइस के बूट होने तक प्रतीक्षा करें। यदि स्क्रीन काली रहती है, तो फ़र्मवेयर दूषित हो सकता है। आप अपने गैलेक्सी S7 एज के कैश विभाजन को हटाने की कोशिश कर सकते हैं क्योंकि यह पुराना हो सकता है और डिवाइस उन्हें अब पहचान नहीं सकता है और फर्मवेयर क्रैश करने का कारण बना। अगर आप रिकवरी मोड में फोन को बूट करने के लिए सफलतापूर्वक ला सकते हैं। यदि नहीं, तो तकनीकी सहायता को कॉल करें और यदि संभव हो तो एक तकनीक के साथ एक नियुक्ति सेट करें।

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