सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज से पता चलता है कि "चार्जिंग पोर्ट में नमी का पता चला" दिखाई देता है और अपडेट के बाद बूट नहीं होगा
कई सैमसंग गैलेक्सी S7 एज मालिकों को "पोर्ट चार्ज करने में नमी का पता चलने" में त्रुटि के बारे में शिकायत की गई है और जबकि उन लोगों ने कहा कि उनके फोन समस्या से पहले भीग गए थे, कई रिपोर्ट में उनके किसी भी प्रकार के तरल को नहीं छुआ है। जबकि त्रुटि मूल रूप से सीधी है, जो इसे थोड़ा जटिल बनाता है वह यह है कि यह एक अद्यतन के तुरंत बाद शुरू हुआ और ऐसे मामले थे जिनमें फोन त्रुटि प्रदर्शित करने के बाद सफलतापूर्वक बूट नहीं होगा।
इस पोस्ट में, मैं इस त्रुटि संदेश से निपटने के साथ-साथ बूटिंग समस्या का सामना करूंगा। हमें हर संभावना पर गौर करना होगा और एक-एक करके उन पर शासन करना होगा, जब तक कि हम एक ऐसे बिंदु पर नहीं पहुंच जाते हैं, जिसमें हम आसानी से यह बता सकें कि इसका कारण क्या है या इससे क्या ट्रिगर होता है। इसलिए, यदि आपके पास इस तरह का फोन है और उन उपयोगकर्ताओं में से एक हैं, जिन्होंने त्रुटि का सामना किया है, तो नीचे पढ़ना जारी रखें क्योंकि हम आपको इसे ठीक करने में मदद करने में सक्षम हो सकते हैं।
हालाँकि, यदि आप किसी भिन्न समस्या का हल ढूंढने का प्रयास कर रहे हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएँ क्योंकि हमने इस उपकरण के साथ सैकड़ों समस्याओं का समाधान पहले ही कर दिया था क्योंकि यह जारी की गई थी। उन समस्याओं को खोजने का प्रयास करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों और समस्या निवारण मार्गदर्शिकाओं का उपयोग करें। यदि वे काम नहीं करते हैं, हालांकि, हमारे Android समस्याओं प्रश्नावली को भरने के लिए हमसे संपर्क करें। बस हमें जानकारी दें और हम आपको एक समाधान खोजने में मदद करेंगे।
गैलेक्सी एस 7 एज को "पोर्ट चार्ज करने में त्रुटि का पता चला" त्रुटि के साथ कैसे करें
समस्या: मुझे अपने सैमसंग S7 एज को चार्ज करने में समस्या आ रही है, चार्जर में प्लग करने पर हर बार यूएसबी पोर्ट में नमी दिखाई देती है। इसलिए मैं इसे अपने स्थानीय टेल्स्ट्रा स्टोर में ले गया और उन्होंने इसे अपडेट किया और इसने इसे सामान्य चार्जिंग पैटर्न को फिर से शुरू किया। मैंने तब कॉल करने के लिए 28% पर चार्जर काट दिया। जब मैंने इसे फिर से कनेक्ट किया, तो यह चार्ज कर रहा था कि यह चार्ज ले रहा था, हर आधे सेकंड के बाद यूएसबी पोर्ट में नमी खत्म हो जाती थी। यह अब चार्ज नहीं ले रहा है। टेल्स्टा तकनीशियन ने मुझसे कहा कि उनके पास सैमसंग S7 की बहुत कमी है और S8 को मेरी जैसी ही समस्या है, केवल एक को मरम्मत के लिए भेजा जाना चाहिए। धन्यवाद और मेरी समस्या टिम डनलप को पढ़ने के लिए समय निकालने के लिए धन्यवाद।
समाधान: यदि आप निश्चित हैं कि आपका फोन पानी में भिगोया नहीं गया है या कोई शारीरिक क्षति नहीं हुई है, तो यह दूर नहीं है कि यह एक सॉफ्टवेयर समस्या हो सकती है। जैसा कि आपने कहा, कि समस्या को अपडेट के बाद ठीक किया गया था, लेकिन यह बिना किसी स्पष्ट कारण के फिर से होता है, तो शायद, फाइलें और डेटा दूषित हो गया था और इसीलिए यह समस्या बनी हुई है। हालांकि, यह सुनिश्चित करने के लिए कि वास्तव में समस्या के कारण हम आपको यह निर्धारित करने के लिए डिवाइस की समस्या का निवारण करने की सलाह देते हैं कि क्या आपके फ़ोन के सॉफ़्टवेयर या हार्डवेयर विभाग में कुछ गड़बड़ है। यहां वे प्रक्रियाएं हैं जो आपको करनी चाहिए:
चरण 1: अपने फोन को रिबूट करने के लिए मजबूर करें
यदि आपने अपडेट प्रक्रिया के बाद अपने फ़ोन को पुनरारंभ करने का प्रयास नहीं किया है, तो यह सही समय है कि आपको इसे करना चाहिए। यह विधि बैटरी-पुल प्रक्रिया के समतुल्य है जो आपके डिवाइस को इसकी मेमोरी को रीफ्रेश करने और सभी सिस्टम ग्लिट्स को खत्म करने में मदद करती है जो आपके फोन को सामान्य रूप से बूट होने से रोकता है। यह इस तरह से करना चाहिये:
- बस 10 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पॉवर कीज़ को एक साथ दबाएँ और दबाए रखें।
- डिवाइस रिबूट होने तक प्रतीक्षा करें।
चरण 2: अपने फोन को सेफ मोड में रिबूट करें यह देखने के लिए कि क्या कोई ऐप है
कभी-कभी, फर्मवेयर में कई एप्लिकेशन इंस्टॉल किए जाने के कारण एक मौका होता है कि उनमें से एक अपराधी हो सकता है और समस्या उत्पन्न होने का कारण बन सकता है। इसे सुरक्षित मोड में बूट करने से डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन को रोका जा सकेगा और सिस्टम में केवल अंतर्निहित ऐप ही चलेंगे। इसलिए, जबकि इस अवस्था में और आपका फ़ोन सामान्य रूप से बूट होता है और स्क्रीन पर त्रुटि संदेश दिखाई नहीं देता है, तो हो सकता है कि इसे ट्रिगर किया जाए। इस उदाहरण में, समस्या ठीक होने तक आपके द्वारा डाउनलोड किए गए प्रत्येक ऐप को अनइंस्टॉल करने का प्रयास करें। बस इन चरणों का पालन करें:
- पावर कुंजी दबाए रखें।
- जैसे ही आप स्क्रीन पर 'सैमसंग गैलेक्सी S7 EDGE' देख सकते हैं, पॉवर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस रिबूट करना समाप्त नहीं करता तब तक वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
- आप इसे तब जारी कर सकते हैं जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में 'सुरक्षित मोड' देख सकते हैं।
हालाँकि, ऐसा करने के बाद और समस्या अभी भी हो रही है आप अगली विधि कर सकते हैं।
चरण 3: सिस्टम और कैश विभाजन को साफ़ करें
चूंकि, सुरक्षित मोड समस्या को ठीक नहीं कर सकता है इसलिए यह संभव है कि सिस्टम कैश दूषित हो रहा था। वास्तव में, कैश विभाजन को साफ़ करना सभी एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं के लिए आवश्यक है, खासकर यदि आपके फोन पर सिस्टम अपडेट किया गया हो। इस पद्धति के माध्यम से सभी पुराने सिस्टम कैश को विभाजन से मिटा दिया जाएगा और नए कैश द्वारा प्रतिस्थापित किया जा सकता है जो सिस्टम को चला सकते हैं और संगत कर सकते हैं। लेकिन क्या आप अपनी सभी सहेजी गई फ़ाइलों की चिंता नहीं करते हैं जैसे: संपर्क, वीडियो, संगीत और सेटिंग प्राथमिकताएँ नहीं हटाई जाएंगी।
- फ़ोन बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
प्रक्रिया करने के बाद यह देखने की कोशिश करें कि क्या आपका फ़ोन सामान्य रूप से चालू हो सकता है और त्रुटि संदेश स्क्रीन पर नहीं आ रहा है। क्योंकि अगर यह है, तो यह एक गंभीर फर्मवेयर समस्या हो सकती है और आपका अंतिम उपाय रीसेट करना है।
चरण 4: अपने डिवाइस पर रीसेट करें
याद रखें, यदि सभी प्रक्रियाएं समस्या का समाधान नहीं कर सकती हैं, तो डिवाइस को रीसेट करना आपका अंतिम विकल्प होना चाहिए। रीसेट के माध्यम से, फर्मवेयर को हटाया नहीं जाएगा, इसके बजाय, यह आपके फोन को अपनी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाएगा और सभी सहेजे गए फ़ाइलों और डेटा के साथ-साथ बग को भी हटा देगा कि सिस्टम को हटा दिया जाएगा। इसलिए, इससे पहले कि आप उन चरणों का पालन करें जो हम चाहते हैं कि आप अपनी सभी महत्वपूर्ण फ़ाइलों को अपने एसडी कार्ड या कंप्यूटर पर स्थानांतरित करके बैकअप लें। यह है कि आप रीसेट कैसे करते हैं:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं। नोट : इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करेगा, लेकिन जब तक आप पॉवर की दबाते और दबाए रखते हैं, तब तक फ़ोन रिस्पॉन्स करना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं। नोट : एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले स्क्रीन पर "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
मुझे उम्मीद है कि रीसेट के बाद मुद्दा ठीक हो जाएगा, क्योंकि यदि नहीं, तो यह एक हार्डवेयर समस्या हो सकती है और आप तुरंत तकनीशियन द्वारा जांचने के लिए अपने फोन को दुकान पर ला सकते हैं।
