सैमसंग गैलेक्सी एस 7 ने नूगट अपडेट [समस्या निवारण गाइड] के बाद "दुर्भाग्य से, क्रोम बंद कर दिया है" पॉपिंग शुरू कर दिया।
आपके सैमसंग गैलेक्सी S7 में एक अंतर्निहित वेब ब्राउज़र है, जिसे "इंटरनेट" कहा जाता है, लेकिन Google ने प्रत्येक एंड्रॉइड फोन निर्माता को समझौते के हिस्से के रूप में हर डिवाइस पर क्रोम प्री-इंस्टॉल करने के लिए अनिवार्य किया है। तो, मूल रूप से, आपके फ़ोन में पहले से ही दो अंतर्निहित वेब ब्राउज़र हैं। एंड्रॉइड के लिए अन्य ब्राउज़रों की तुलना में, मैं बाद का उपयोग करना पसंद करता हूं और मुझे लगता है कि कई एंड्रॉइड उपयोगकर्ता ऐसा करते हैं।
पूर्व-स्थापित होने के साथ बात यह है कि, एप्लिकेशन को फर्मवेयर के लिए गहराई से निहित है कि जब भी यह क्रैश होता है, तो हम यह कहने में सक्षम हो सकते हैं कि समस्या फर्मवेयर के साथ है। हालाँकि, ऐसे मामले सामने आए हैं जिनमें पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप कुछ थर्ड-पार्टी ऐप्स की वजह से क्रैश होते हैं। इसलिए, हम वास्तव में सुनिश्चित नहीं हो सकते हैं या उस अपराधी को इंगित कर सकते हैं जो Chrome को क्रैश करने का कारण बनता है। इस पोस्ट में हम यही जानने वाले हैं। हम कुछ ऐसा करने की कोशिश करेंगे जो समस्या को ठीक कर दे। यह समझने के लिए पढ़ना जारी रखें कि यह समस्या क्यों होती है और इसे ठीक करने के लिए क्या करना होगा।
इस समस्या के बारे में अधिक जानने के लिए पढ़ें, लेकिन अगर आपको कोई अलग समस्या है, तो सुनिश्चित करें कि आप हमारे समस्या निवारण पृष्ठ को छोड़ दें क्योंकि हमने पहले ही इस डिवाइस के साथ कई समस्याओं का समाधान कर दिया है। उन समस्याओं को खोजें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाई गई समाधान या समस्या निवारण प्रक्रियाओं का उपयोग करें। हम आपके द्वारा दी गई जानकारी पर हमारे समस्या निवारण मार्गदर्शिकाओं पर निर्भर करते हैं ताकि आप सुनिश्चित कर सकें कि आप हमें सटीक विवरण प्रदान करें ताकि हम आपको अधिक सटीक समाधान दे सकें। हमसे संपर्क करने के लिए बस अपने Android मुद्दों प्रश्नावली को भरें।
समस्या निवारण गैलेक्सी S7 जो "दुर्भाग्य से, Chrome ने रोका है" त्रुटि दिखा रहा है
हम यह जानने के लिए आपके फ़ोन का समस्या निवारण करने का प्रयास करेंगे कि इसने नौगट को अपडेट करने के कुछ समय बाद ही त्रुटि संदेश क्यों दिखाना शुरू कर दिया। हम संभावनाओं पर गौर करने और उन्हें एक-एक करके बाहर निकालने की कोशिश करेंगे ताकि यह पता चल सके कि इससे छुटकारा पाने के लिए क्या करना होगा। उस ने कहा, यहाँ आपको समस्या निवारण के लिए क्या करना है ...
चरण 1: क्रोम का कैश और डेटा साफ़ करें
यह तुरंत ऐप को वापस अपने फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रीसेट कर देगा और साथ ही संभवतः भ्रष्ट कैश और सिस्टम फ़ाइलों को हटा देगा। आप अपने ब्राउज़िंग इतिहास के साथ-साथ कुकीज़ और कैश भी खो सकते हैं जो आपके फ़ोन पर ब्राउज़र द्वारा सहेजे गए थे, लेकिन इसमें समस्या को ठीक करने की उच्च संभावना है। मेरा सुझाव है कि इस मामले में आपको पहली बात यह करनी चाहिए कि समस्या के प्रमुख से निपटने के लिए - अंगूठे का नियम उस ऐप के बाद जाना है जो त्रुटि में वर्णित है।
- होम स्क्रीन से, ऐप आइकन पर टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन और एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
- सभी टैब पर स्वाइप करें।
- Chrome खोजें और टैप करें।
- सबसे पहले फोर्स क्लोज बटन को टच करें।
- भंडारण टैप करें।
- कैश साफ़ करें और डेटा साफ़ करें, हटाएं टैप करें।
इस प्रक्रिया को करने के बाद, Chrome खोलें और परीक्षण करने के लिए किसी भी वेबसाइट को ब्राउज़ करने का प्रयास करें यदि त्रुटि अभी भी दिखाई देती है और यदि ऐसा है, तो अगले चरण पर जाएं।
चरण 2: निर्धारित करें कि समस्या तीसरे पक्ष के ऐप्स के कारण है या नहीं
फिर से, हमने ऐसे मामले देखे हैं जहां तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन क्रैश होने का कारण बनते हैं। इसलिए, हमें अभी भी इस संभावना को नियंत्रित करने की आवश्यकता है और हम फोन को सुरक्षित मोड में बूट करके ऐसा कर सकते हैं। ऐसा करने में, आप सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को अस्थायी रूप से अक्षम कर रहे हैं। यदि उनमें से एक समस्या पैदा कर रहा है, तो आपको त्रुटि से बधाई किए बिना क्रोम को सुरक्षित मोड में उपयोग करने में सक्षम होना चाहिए।
अकेले सुरक्षित मोड में बूट करना समस्या को ठीक नहीं करता है, लेकिन यह महत्वपूर्ण है कि आप यह जान लें कि वास्तव में समस्या क्या है। अक्सर, यह जानना कि कारण क्या है समस्या को हल करने की कुंजी है। इसलिए, इस विधा में समस्या उत्पन्न नहीं होती है, तो अगली बात यह है कि आपको ऐसा ऐप ढूंढना चाहिए जो इसे पैदा कर रहा है और इसे अनइंस्टॉल कर रहा है। आखिरकार, तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को स्वतंत्र रूप से अनइंस्टॉल किया जा सकता है और फिर से इंस्टॉल किया जा सकता है। यहां बताया गया है कि आप अपने S7 को सुरक्षित मोड में कैसे शुरू करते हैं:
- पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी एस 7 लोगो दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक जारी रखें, जब तक कि यह रिबूट न हो जाए।
- स्क्रीन पर "सेफ मोड" दिखाई देने पर तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के लिए, पहले चरण में प्रक्रिया का पालन करें लेकिन कैश और डेटा को क्लियर करने के बजाय अनइंस्टॉल को हिट करें।
चरण 3: सिस्टम कैश को हटा दें ताकि उन्हें नए लोगों के साथ बदल दिया जाए
इस तथ्य को ध्यान में रखते हुए कि नूगट अपडेट के बाद त्रुटि दिखाई देने लगी, यह भी संभव है कि अपडेट के दौरान कुछ कैश दूषित हो गए और उन फ़ाइलों को अभी भी नए फर्मवेयर द्वारा उपयोग किया जा रहा है। अप्रचलित और भ्रष्ट डेटा के कारण एप्लिकेशन क्रैश सहित प्रदर्शन संबंधी समस्याएं उत्पन्न होती हैं, इसीलिए उन सभी को हटाना आवश्यक है, इसलिए उन्हें प्रतिस्थापित किया जाएगा। आप रिकवरी मोड में अपने फोन को बूट करके और कैशे विभाजन को मिटाकर ऐसा कर सकते हैं:
- फ़ोन बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
ऐसा करने के बाद ऐप खोलें, यह देखने के लिए कि क्या त्रुटि अभी भी दिखाई देती है और यदि ऐसा है, तो अगले चरण पर जाएं।
चरण 4: फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर वापस लाने के लिए अपने फ़ोन पर मास्टर रीसेट करें
अब यह जानने के लिए फोन को रीसेट करने का समय है कि क्या समस्या कुछ सिस्टम फ़ाइलों के साथ कुछ करना है जो दूषित या ग़लतफ़हमी हो गई है। हालाँकि, जब आप डिवाइस रीसेट करते हैं, तो आप अपनी सभी व्यक्तिगत फ़ाइलों और डेटा को खो देंगे, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप उन महत्वपूर्ण फ़ाइलों का बैकअप बनाते हैं जिन्हें आप खोना नहीं चाहते हैं। फिर, यह सुनिश्चित करने के लिए एंटी-थेफ्ट फ़ीचर को निष्क्रिय कर दें कि आप रीसेट के बाद लॉक आउट न करें, यह है कि आप इसे कैसे करते हैं ...
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- बादल और खातों टैप करें।
- खाते टैप करें।
- Google पर टैप करें।
- अपना Google आईडी ईमेल पता टैप करें। यदि आपके पास कई खाते सेटअप हैं, तो आपको प्रत्येक खाते के लिए इन चरणों को दोहराना होगा।
- मेनू टैप करें।
- निकालें खाता टैप करें।
- REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।
अपना फ़ोन रीसेट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं। नोट : इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करेगा, लेकिन जब तक आप पॉवर की दबाते और दबाए रखते हैं, तब तक फ़ोन रिस्पॉन्स करना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं। नोट : एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले स्क्रीन पर "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, क्रोम बंद हो गया है" वास्तव में एक छोटी सी समस्या है और एक रीसेट निश्चित रूप से इसे ठीक कर सकता है। लेकिन अगर ऐसा होता है कि रीसेट के बाद समस्या बनी हुई है, तो फोन की जांच के लिए एक तकनीशियन से परामर्श करें।
