सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एंड्रॉइड 7.1 नूगट अपडेट [समस्या निवारण गाइड] के बाद अचानक बूटअप के दौरान लोगो पर अटक गया।
- पढ़ें और समझें कि एंड्रॉइड 7.1 # नूगाट पर चलने वाले # सैमसंग गैलेक्सी एस 7 (# गैलेक्सीएस 7) जैसा उच्च-अंत वाला स्मार्टफोन बूट के दौरान लोगो पर क्यों अटक जाता है।
- यह भी जानें कि अगर यह समस्या आपको होती है या यदि अपडेट के बाद भी कुछ ऐसा ही होता है तो अपने फोन का समस्या निवारण कैसे करें।
एंड्रॉइड 7.1 नूगट जैसे प्रमुख फर्मवेयर अपडेट के बाद सैमसंग लोगो पर अटक जाना एक संकेत है कि आपका डिवाइस कुछ विसंगतियों का सामना कर रहा है, जो कुछ असंगत ऐप्स या फ़र्मवेयर इश्यू के कारण दूषित कैश और / या डेटा के कारण हो सकता है। अपडेट के दौरान इस तरह के मुद्दे बहुत आम हैं, वास्तव में, हमने अपने पाठकों से इस समस्या और पसंद के कारण सहायता प्राप्त करने के लिए बहुत सारे ईमेल प्राप्त किए हैं।
जब हम पहले से ही प्रकाशित लेखों को संबोधित कर चुके हैं, जो कि मैं यहां से निपटने के समान हूं, तो मुझे हमारे कुछ पाठकों द्वारा भेजे गए सवालों के जवाब देने के लिए बाध्य होना पड़ता है जो अपने उपकरणों के बारे में शिकायत कर रहे हैं जो हाल ही में फर्मवेयर के तुरंत बाद लोगो पर अटक गए अद्यतन स्थापित किया गया। इसलिए, यदि आप इस तरह के एक उपकरण के मालिक हैं और वर्तमान में इस समस्या से ग्रस्त हैं, तो इसके बारे में अधिक जानने के लिए पढ़ें, ऐसा क्यों होता है और समस्या को हल करने के लिए बोली में अपने डिवाइस का समस्या निवारण करना सीखें।
हमारे पाठकों के लिए जो अलग-अलग मुद्दों का समाधान खोजने की कोशिश कर रहे हैं, सुनिश्चित करें कि आप हमारे समस्या निवारण पृष्ठ द्वारा छोड़ सकते हैं क्योंकि हमने पहले ही सैकड़ों प्रश्नों का उत्तर दिया है और बहुत सारी समस्याओं का समाधान किया है। उन समस्याओं को खोजने की कोशिश करें जो आपके साथ समान हैं और हमने जिन समाधानों और / या समस्या निवारण प्रक्रियाओं का उपयोग किया है। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं या यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।
समस्या निवारण गैलेक्सी S7 जो अपडेट के बाद लोगो पर अटक गया है
हमें आपके फोन का निवारण करने की आवश्यकता है ताकि हमारे पास किसी तकनीशियन के हस्तक्षेप के बिना समस्या को ठीक करने का मौका हो क्योंकि यह अपडेट से पहले ठीक काम कर रहा था। वास्तव में एक बड़ा मौका है कि हम इसे अपने दम पर ठीक कर सकते हैं और थोड़ा चिंता न करें क्योंकि इस पोस्ट में मेरे द्वारा सुझाई गई सभी प्रक्रियाएँ सुरक्षित लेकिन प्रभावी हैं।
चरण 1: अपने डिवाइस को रिबूट करने के लिए मजबूर करने का प्रयास करें
मैं समझता हूं कि फोन अभी भी शक्तियों पर है, लेकिन किसी कारण के लिए सामान्य बूट जारी नहीं करेगा। यह संभव है कि यह सिस्टम या इसके हार्डवेयर में गड़बड़ के कारण हो। माइनर ग्लिच हर समय होता है और यह समस्या इसके लक्षणों में से एक है। इसलिए, कुछ भी करने से पहले, मैं चाहता हूं कि आप अपने डिवाइस को केवल 15 सेकंड के लिए एक साथ वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजी दबाकर और रीबूट करके अपने डिवाइस को रिबूट करने का प्रयास करें। यह सामान्य रूप से रिबूट हो सकता है या अभी भी लोगो पर अटक सकता है लेकिन, कम से कम, आपने कोशिश की।
यदि फोन सफलतापूर्वक चला गया, तो समस्या हल हो गई है, अन्यथा, हम कुछ ऐप्स के कारण होने वाली समस्या को देख सकते हैं।
चरण 2: सुरक्षित मोड में अपने डिवाइस को रिबूट करें
इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि आपका फोन सुरक्षित मोड में बूट होगा क्योंकि यह वास्तव में सामान्य बूट प्रक्रिया के समान ही है कि तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन लोड या अस्थायी रूप से अक्षम नहीं हैं। इस प्रक्रिया को करने से, आप यह पुष्टि करने की कोशिश कर रहे हैं कि क्या आपके तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को समस्या के साथ कुछ करना है क्योंकि यदि ऐसा है, तो यह अभी भी सामान्य रूप से बूट नहीं हो सकता है। यह सुरक्षित मोड में अपना फ़ोन शुरू करने के बारे में कदम है:
- पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी एस 7 लोगो दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक जारी रखें, जब तक कि यह रिबूट न हो जाए।
- स्क्रीन पर "सेफ मोड" दिखाई देने पर तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
आपके डिवाइस को इस मोड में बूट किया गया मानकर, अगली चीज़ जो आपको करनी है, वह है उन ऐप्स को जो समस्या पैदा कर रहे हैं।
चरण 3: संदिग्ध ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करें
मैं जानता हूं कि यह करना आसान है, लेकिन अगर कभी आपके पास कुछ ऐसे ऐप हैं, जिन पर आपको संदेह है, तो समस्या पैदा कर रहे हैं, तो उनके संबंधित कैश और डेटा को एक-एक करके रीसेट करने का प्रयास करें। यदि ऐसा काम नहीं करेगा, तो मेरा सुझाव है कि आप उन्हें अनइंस्टॉल कर दें।
- होम स्क्रीन से, ऐप आइकन पर टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन और एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
- सभी टैब पर स्वाइप करें।
- संदिग्ध ऐप ढूंढें और टैप करें।
- सबसे पहले फोर्स क्लोज बटन को टच करें।
- भंडारण टैप करें।
- कैश साफ़ करें और डेटा साफ़ करें, हटाएं टैप करें।
यह मानते हुए कि आपके फ़ोन में सैकड़ों ऐप्स इंस्टॉल हैं और आपके पास ऐसा कोई सुराग नहीं है जिसके लिए अपराधी हैं, यह सबसे अच्छा है कि आप अपनी फ़ाइलों और डेटा विशेष रूप से अपने चित्रों और वीडियो का बैकअप लेने में समय लें, और फिर अपने फोन को रीसेट करें सेटिंग्स मेनू।
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स ढूंढें और टैप करें और फिर बैकअप और रीसेट स्पर्श करें।
- फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें और रीसेट डिवाइस को स्पर्श करें।
- यदि आपके पास स्क्रीन लॉक सुविधा चालू है, तो अपना पासवर्ड या पिन दर्ज करें।
- जारी रखें स्पर्श करें।
- अपनी कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए सभी हटाएं टैप करें।
चरण 4: कैश विभाजन को मिटा दें ताकि सिस्टम कैश को बदल दिया जाएगा
पिछले फर्मवेयर द्वारा बनाए गए कैश्स अपडेट प्रक्रिया के दौरान पहले से ही दूषित हो सकते हैं, लेकिन नए फर्मवेयर अभी भी उनका उपयोग करना जारी रखते हैं, इसलिए डिवाइस सामान्य रूप से बूट नहीं कर सकता है। इस चरण में, आप सीखेंगे कि निर्देशिका को कैसे मिटाया जाए जहां सभी कैश सहेजे जाते हैं ताकि उन्हें नए लोगों के साथ बदल दिया जाए।
यदि आपका फ़ोन सुरक्षित मोड में बूट करने में विफल रहा, तो यह प्रक्रिया करें, यदि ऐप्स अनइंस्टॉल नहीं हुए हैं और यदि आपका फ़ोन रिकवरी मोड में बूट करने में सक्षम है।
- फ़ोन बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
क्या इस प्रक्रिया को समस्या को ठीक करने में विफल होना चाहिए, आपके डिवाइस को रीसेट करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है।
चरण 5: फोन को उसके मूल कॉन्फ़िगरेशन में वापस लाने के लिए मास्टर रीसेट करें
इस समय, एक रीसेट आवश्यक है, हालांकि, आप अपनी सभी फ़ाइलों और डेटा को खो सकते हैं जो आपके डिवाइस के आंतरिक भंडारण में सहेजे जाते हैं, खासकर अगर यह सुरक्षित मोड में बूट न हो सके। तो, यह आपकी कॉल है यदि आप रीसेट के साथ जारी रखते हैं या किसी को आपके लिए इसे संभालने देते हैं लेकिन मैं आपको पहले ही बता दूं कि जब कोई तकनीशियन आपके फोन की जांच करता है, तो वह अन्य परीक्षण करने से पहले इसे रीसेट कर सकता है।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं। नोट : इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करेगा, लेकिन जब तक आप पॉवर की दबाते और दबाए रखते हैं, तब तक फ़ोन रिस्पॉन्स करना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं। नोट : एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले स्क्रीन पर "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
यदि समस्या इसके बाद बनी रही, तो आपके पास एक तकनीशियन द्वारा जांचा गया उपकरण है।
