सैमसंग गैलेक्सी नोट 3 के समाधान संबंधी समस्याएँ

सैमसंग गैलेक्सी नोट 3 पर कॉल संबंधी समस्याओं के बारे में हमारी केंद्रित समस्या निवारण श्रृंखला में आपका स्वागत है। श्रृंखला की इस किस्त में हम कॉल संबंधी समस्याओं से निपटेंगे जैसे कि फोन कॉल न कर पाना, कॉल डिसकनेक्ट हो जाना, और कोई आवाज़ नहीं हो सकती बस कुछ ही नाम के लिए कॉल पर सुना। हम वास्तविक दुनिया की समस्याओं का उपयोग कर रहे हैं जो मालिकों का सामना कर रहे हैं और एक कार्यशील समाधान प्रदान करने का प्रयास करते हैं जो हाथ पर समस्या को हल करता है।

यदि आपके पास उस मामले के लिए एक गैलेक्सी नोट 3 या कोई अन्य एंड्रॉइड डिवाइस है, तो इस फ़ॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें या आप हमें [ईमेल संरक्षित] पर एक ईमेल भी भेज सकते हैं। मैं हालांकि फॉर्म का उपयोग करने का सुझाव देता हूं क्योंकि यह बहुत आसान तरीका है।

हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमें ईमेल भेजते हैं तो जितना संभव हो उतना विस्तृत होने का प्रयास करें ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।

यदि आप इस श्रृंखला में पिछले भागों को ब्राउज़ करना चाहते हैं तो इस लिंक को देखें।

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नोट 3 स्पैम कॉल के बहुत सारे हो रहे हैं

समस्या : मेरी मदद करने की पेशकश के लिए बहुत बहुत धन्यवाद। मैं एक नोट 3 का उपयोग कर रहा हूं और मुझे यह पसंद है !!!! यह ऑपरेटिंग सिस्टम पर अद्यतित है। मेरी एकमात्र समस्या यह है कि पिछले 10 से 12 महीनों में मुझे बहुत सारे स्पैम कॉल आ रहे हैं। वे सभी फ्लोरिडा, न्यूयॉर्क, कैलिफोर्निया, आदि से आते हैं। मैं अर्कांसस में रहता हूं। मैं उन्हें जवाब नहीं देता क्योंकि मैं संख्याओं को नहीं पहचानता। यह आमतौर पर ध्वनि मेल को जाता है। मैं उन्हें रोकने के लिए क्या कर सकता हूं। मुझे लगता है कि मैं उन्हें और अधिक पुनः प्राप्त कर रहा हूं ।

समाधान : यहां क्या हो रहा है कि आपका नंबर एक डेटाबेस में सूचीबद्ध किया जा सकता है जो कि उपयोग कर रहे हैं। आप इन नंबरों को ब्लॉक करने की कोशिश कर सकते हैं जो स्पैम कॉल करते हैं लेकिन यह केवल एक अस्थायी समाधान है क्योंकि हम सभी जानते हैं कि टेलीफ़ोन हमेशा एक अलग नंबर पर स्विच कर सकता है।

आपको इस समस्या के बारे में अपने वाहक से भी संपर्क करना चाहिए। वे आपको स्पैम कॉल को फ़िल्टर करने के लिए एक समाधान प्रदान करने में सक्षम हो सकते हैं। एक विकल्प जो वे आपको प्रदान कर सकते हैं वह आपको एक नया नंबर देना है।

अंत में, आपको donotcall.gov पर नेशनल डू नॉट कॉल रजिस्ट्री पर अपना नंबर दर्ज करने पर विचार करना चाहिए। सूची में शामिल होने के बाद अधिकांश वैध विपणक आपके नंबर पर कॉल नहीं करेंगे।

नोट 3 जब फोन लॉक हो जाए तो Viber कॉल प्राप्त करना नहीं

समस्या : क्या आप मुझे एक ऐसे मुद्दे पर मदद कर सकते हैं जो मुझे Viber कॉल प्राप्त करने में हो रहा है? जब मेरा फोन लॉक हो जाता है और 3G डेटा कनेक्शन से कनेक्ट हो जाता है, तो मुझे अपने Note3 (android v4.4.2) पर वाइबर कॉल प्राप्त करने में समस्या होती है। जिस फ़ोन से मैं कॉल करने का प्रयास कर रहा हूं, मेरा Viber खाता दिखाता है कि मैं कनेक्टेड (ऑनलाइन) हूं। जब मैं वाईफाई से जुड़ा होता हूं तो मुझे इस तरह की समस्या नहीं होती है। जब मैं फोन अनलॉक करता हूं तब मुझे Viber से मिस्ड कॉल मिलती है। संदेश 3 जी नेटवर्क के माध्यम से प्राप्त होते हैं लेकिन देरी के साथ। मैंने कुछ डेटा नेटवर्क रिफ्रेशर ऐप को स्थापित करने की कोशिश की है लेकिन समस्या समान है। सादर

समाधान : विचार करने के लिए पहली बात यह है कि क्या आपके फोन को एक स्थिर 3 जी सिग्नल मिल रहा है। यदि यह समस्या केवल एक विशेष क्षेत्र या अन्य क्षेत्रों में भी होती है, तो पहले जाँच करने का प्रयास करें। यह आपको यह निर्धारित करने की अनुमति देता है कि क्या समस्या नेटवर्क से संबंधित है।

अगर 3 जी सिग्नल की कोई समस्या नहीं है तो वीबर ऐप के कैश और डेटा को क्लीयर करने की कोशिश करें।

• किसी भी होम स्क्रीन से, मेनू कुंजी टैप करें।
• सेटिंग्स टैप करें।
• जनरल टैब पर टैप करें।
• एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
• सभी स्क्रीन पर स्वाइप करें।
• वांछित आवेदन पर टैप करें
• डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
• कैश साफ़ करें।

आपको ऐप को अनइंस्टॉल करने पर भी विचार करना चाहिए, फिर Google Play Store से एक नई कॉपी डाउनलोड करनी होगी।

यदि समस्या बनी रहती है, तो अपने फ़ोन के कैश विभाजन को मिटाकर आगे बढ़ें।

• डिवाइस को बंद करें।
• एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाए रखें: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी, पावर कुंजी
• जब स्क्रीन पर 'GALAXY Note 3' दिखाई दे, तो Power key को जाने दें लेकिन वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी को दबाकर रखें।
• जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
• 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
• कैश को चुनने और पोंछने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• अब 'रिबूट सिस्टम' पर प्रकाश डाला गया, डिवाइस को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

नोट 3 कॉल कट जाता है

समस्या : नमस्ते, जब मैंने नवीनतम लॉलीपॉप सैमसंग एप्लिकेशन डाउनलोड किया, तो पाया कि मेरे फोन कॉल हमेशा कट जाते हैं। कृपया क्या किया जाना चाहिए? धन्यवाद। सादर

समाधान : पहली चीज जो आपको करनी चाहिए वह यह जांचने की है कि क्या यह समस्या नेटवर्क से संबंधित है। आप इसे विभिन्न क्षेत्रों (अपने घर, मॉल या कार्यालय से) में कॉल करके कर सकते हैं। आपको यह भी पुष्टि करनी चाहिए कि क्या आपके कैरियर को कॉल करके नेटवर्क से संबंधित कोई गतिविधियां हैं।

एक बार जब आप नेटवर्क को साफ कर लेते हैं तो फोन के समस्या निवारण का समय आ जाता है। चूंकि लॉलीपॉप अपडेट के बाद यह मुद्दा सही हो गया था, इसलिए अभी सबसे अच्छा काम यह है कि फैक्ट्री रिसेट का प्रदर्शन किया जाए। आगे बढ़ने से पहले अपने फोन डेटा का बैकअप अवश्य लें।

• डिवाइस को बंद करें।
• एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाए रखें: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी, पावर कुंजी।
• जब स्क्रीन पर 'GALAXY Note 3' दिखाई देता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें, लेकिन वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी को दबाकर रखें।
• जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
• 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।'
• प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
• 'सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
• मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं। जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
• डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

नोट 3 फोन कॉल नहीं कर सकता या प्राप्त नहीं कर सकता

समस्या : i, मेरा नाम Zach है और मैंने अभी नोट 3 खरीदा है, मुझे इसे सक्रिय करने में परेशानी हुई थी, लेकिन आखिरकार मुझे एक बार के लिए मेरी मदद करने के लिए Verizon पर लड़का मिल गया और यह काम करने लगा। जब तक मैं घर नहीं पहुँचा। अपडेट के बाद, मैं इसे फोन कॉल भेजने या प्राप्त करने के लिए नहीं मिल सकता। यह कहता है कि "मोबाइल सेवा उपलब्ध नहीं है", अब यह "डायलिंग" कहता है, लेकिन यह कभी कनेक्ट नहीं होता है और कहता है कि डिस्कनेक्ट हो गया है। किसी भी विचार के रूप में यह क्या है? किसी भी प्रकार की सहायता सराहनीय होगी।

समाधान : पहले अपने फ़ोन को पुनरारंभ करने का प्रयास करें। एक बार जब आपका फोन चेक ऑन हो जाता है, अगर उसे कोई नेटवर्क सिग्नल मिल रहा है। अगर फोन में सिग्नल है तो कॉल करने की कोशिश करें। यदि यह अभी भी डायल करता है और आपके फोन के कैश विभाजन को पोंछते हुए आगे नहीं बढ़ता है।

• डिवाइस को बंद करें।
• एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाए रखें: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी, पावर कुंजी
• जब स्क्रीन पर 'GALAXY Note 3' दिखाई दे, तो Power key को जाने दें लेकिन वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी को दबाकर रखें।
• जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
• 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
• कैश को चुनने और पोंछने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• अब 'रिबूट सिस्टम' पर प्रकाश डाला गया, डिवाइस को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

यदि समस्या आपके फ़ोन डेटा का बैकअप लेने के साथ बनी रहती है, तो फ़ैक्टरी रीसेट करें।

• डिवाइस को बंद करें।
• एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाए रखें: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी, पावर कुंजी।
• जब स्क्रीन पर 'GALAXY Note 3' दिखाई देता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें, लेकिन वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी को दबाकर रखें।
• जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
• 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।'
• प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
• 'सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
• मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं। जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
• डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

नोट 3 कॉल सुना नहीं जा सकता

समस्या : हाय मैं उम्मीद कर रहा था कि आप मेरी मदद करने में सक्षम हो सकते हैं, मुझे अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 3 के साथ एक समस्या है, जब मैं कॉल करता हूं या कॉल करता हूं तो मैं दूसरे पक्ष को पूरी तरह से सुन सकता हूं लेकिन वे मुझे सुन नहीं सकते जब तक कि मेरे पास मेरे पास नहीं स्पीकर पर फोन। यह अचानक हुआ है, मेरे पास एक साल के लिए मेरा फोन है और केवल पिछले सप्ताह या ऐसा कर रहा हूं, क्या कोई उपाय है जो मैं खुद कर सकता हूं या मुझे मरम्मत के लिए फोन लेना चाहिए? किसी भी सहायता के लिए अग्रिम रूप से धन्यवाद।

समाधान : पहले अपनी फ़ोन सेटिंग जाँचने का प्रयास करें। क्या आपके फोन का ब्लूटूथ चालू है? अगर है तो उसे बंद कर दें।

यह भी जांचें कि क्या आपके फोन के डिस्प्ले पर हेडफोन आइकन है। भले ही कोई हेडफ़ोन संलग्न न हो और यदि यह आइकन मौजूद हो, तो आपकी आवाज़ दूसरी पार्टी द्वारा नहीं सुनी जा सकती है। अगर ऐसा है तो आइकन गायब होने तक अपने हेडफोन को फोन पर एक-दो बार लगाएं और हटाएं।

अगला, यह जांचने के लिए कि क्या यह समस्या आपके फ़ोन में स्थापित किसी तृतीय पक्ष ऐप के कारण है, आपको अपना फ़ोन सेफ़ मोड में प्रारंभ करना चाहिए।

• डिवाइस को बंद करें।
• पावर कुंजी दबाए रखें।
• जब स्क्रीन पर 'GALAXY Note 3' दिखाई दे, तो पॉवर कुंजी जारी करें। पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
• जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
• 'सेफ मोड' स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा। 'सुरक्षित मोड' देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।

इस मोड में एक कॉल करें और अगर आपको सुना जा सकता है तो समस्या एक ऐप के कारण हो सकती है। पता करें कि यह ऐप क्या है और इसे अनइंस्टॉल करें।

यदि समस्या बनी रहती है, तो अपने फ़ोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें। अपना वॉयस रिकॉर्डर ऐप खोलें और एक छोटी वॉयस क्लिप रिकॉर्ड करें। वॉयस क्लिप प्लेबैक करें। अगर आप रिकॉर्डिंग सुन सकते हैं तो आपके फोन के माइक्रोफोन में कोई समस्या नहीं है। यदि फिर भी आप अपनी आवाज नहीं सुन सकते हैं तो माइक्रोफोन क्षतिग्रस्त हो सकता है। अगर ऐसा है तो आपको अपने फोन को किसी अधिकृत सेवा केंद्र में ले जाना चाहिए और उसकी मरम्मत करनी चाहिए।

अपने फोन को मरम्मत के लिए लाने से पहले फैक्ट्री रीसेट पहले करना हमेशा अच्छा होता है। आगे बढ़ने से पहले अपने फोन डेटा का बैकअप अवश्य लें।

• डिवाइस को बंद करें।
• एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाए रखें: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी, पावर कुंजी।
• जब स्क्रीन पर 'GALAXY Note 3' दिखाई देता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें, लेकिन वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी को दबाकर रखें।
• जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
• 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।'
• प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
• 'सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
• मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं। जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
• डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

नोट 3 संपर्क नाम कॉल के दौरान नहीं दिखा रहा है

समस्या : हाय, मुझे अपने नोट 3 के साथ एक समस्या है। मैंने हाल ही में इसे लॉलीपॉप में अपग्रेड किया है। फोन कॉल करने या प्राप्त करने के अलावा सब कुछ ठीक काम करता है, यह संपर्क नाम, बस नंबर नहीं दिखाता है। संपर्क ठीक हैं, मैं पा सकता हूं कि जो कोई भी नाम और नंबर सही क्षेत्र (मोबाइल) में आबादी है। जब मैं डायल हिट करता हूं, तो वह डायलिंग स्क्रीन पर आता है, लेकिन यह केवल नाम दिखाता है न कि नाम। एक ही बात अगर कोई मुझे बुलाता है। मैं केवल नंबर को देखता हूं कि व्यक्ति का नाम मुझे नहीं बुला रहा है। यदि आप कॉल लॉग पर जाते हैं तो मजेदार बात यह है कि फोन वास्तव में संपर्क नाम से इस कॉल को पंजीकृत करता है। समस्या बस तब होती है जब आप "कॉलिंग विंडो" में होते हैं जब आप वास्तव में कॉल कर रहे होते हैं। मैंने ऐप मैनेजर में संपर्क और संपर्क जानकारी को हटाने के लिए अन्य मंचों में पाया गया प्रयास किया और फिर संपर्कों को Google खाते से सिंक किया लेकिन फिर भी वही समस्या। फ़ोन को रीसेट करना या तो काम नहीं करता है। मुझे आशा है आप मेरी मदद कर सकते हैं। धन्यवाद।

समाधान : यह जांचने की कोशिश करें कि क्या यह समस्या तब भी होती है, जब आपका फोन सुरक्षित मोड में हो।

• डिवाइस को बंद करें।
• पावर कुंजी दबाए रखें।
• जब स्क्रीन पर 'GALAXY Note 3' दिखाई दे, तो पॉवर कुंजी जारी करें। पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
• जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
• 'सेफ मोड' स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा। 'सुरक्षित मोड' देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।

यदि इस मोड में समस्या नहीं होती है, तो यह तीसरे पक्ष के पाप के कारण हो सकता है। पता करें कि यह ऐप क्या है और इसे अनइंस्टॉल करें।

यदि समस्या अभी भी समान है तो अपने फोन डेटा का बैकअप लें और फिर से फ़ैक्टरी रीसेट करें। इस बार अपने फ़ोन डेटा को सिंक न करें और अभी तक अपने Google खाते में प्रवेश न करें। अपने फ़ोन में मैन्युअल रूप से एक नंबर सहेजें और फिर उसे कॉल करने का प्रयास करें। यदि नाम प्रकट होता है, तो समस्या सिंक किए गए संपर्क डेटा के साथ हो सकती है।