स्प्रिंट गैलेक्सी S7, नूगट अपडेट, अन्य मुद्दों को स्थापित करने के बाद "सभी" एमएमएस को नहीं देख सकता है

एंड्रॉइड प्रशंसकों को नमस्कार! एक अन्य लेख में आपका स्वागत है जो कुछ # गैलेक्सीएस 7 मुद्दों का जवाब देता है। प्रथागत के रूप में, ये मुद्दे कॉलकैब समुदाय के कुछ सदस्यों द्वारा प्रस्तुत रिपोर्टों से लिए गए हैं। हम आशा करते हैं कि यह पोस्ट यहाँ उल्लिखित समस्याओं का सामना करने में मदद करने के अपने उद्देश्य की पूर्ति करेगा।

नीचे हम आपके लिए कवर किए गए विशेष विषय हैं:

1. गैलेक्सी एस 7 एज ओवरहीटिंग, अपने दम पर रिबूट करना और बर्फीली स्क्रीन दिखाना
2. गैलेक्सी S7 बेतरतीब ढंग से बंद हो जाता है, वसूली मोड में फंस गया
3. Android Nougat को स्थापित करने के बाद गैलेक्सी S7 संदेश ऐप लंबे समय तक "सभी" नहीं देख सकता है
4. गैलेक्सी एस 7 कैमरा ऐप क्रैश होता रहता है
5. गैलेक्सी S7 एज होम वाईफाई के जरिए इंटरनेट से कनेक्ट नहीं होगा
6. गैलेक्सी S7 फेसबुक को अनइंस्टॉल नहीं किया जा सकता है
7. स्प्रिंट गैलेक्सी S7 Nougat अपडेट को स्थापित करने के बाद "सभी" एमएमएस को नहीं देख सकता है
8. गैलेक्सी एस 7 एक एसडी कार्ड को प्रारूपित करता है लेकिन इसे बाद में दूषित के रूप में पढ़ता है

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: गैलेक्सी एस 7 एज ओवरहीटिंग, अपने आप में रिबूट करना और बर्फीली स्क्रीन दिखाना

नमस्ते। मेरे पास बैटरी / बिजली का मुद्दा है। मेरा गैलेक्सी एस 7 एज फ्रीज होना शुरू हो गया है। कभी-कभी गुलजार ध्वनि होती है, कभी-कभी इंद्रधनुष या बर्फीली स्थैतिक स्क्रीन होती है। फिर बंद हो जाता है। एक बार बंद हो जाता है, कभी-कभी यह ज़्यादा गरम होता है। एक बार बंद होने के बाद, इसे तब तक चार्ज या स्विच नहीं किया जा सकता जब तक कि बैटरी को पूरी तरह से डिस्चार्ज करने की अनुमति न हो (यानी रात भर छोड़ दिया गया)। मैं आम तौर पर इसे चार्ज कर सकता हूं और रिबूट कर सकता हूं, लेकिन एक ही बात होती है। मैंने सुरक्षित मोड में रीबूट करने की कोशिश की है, लेकिन इससे कोई फर्क नहीं पड़ता। क्या आपके पास कोई सुझाव है कि मैं इस दोष को कैसे सुधार सकता हूं? सधन्यवाद। - जो

हल: हाय जो। आपके द्वारा यहां दिए गए लक्षण एक हार्डवेयर खराबी के संकेत के अनुरूप हैं। यदि फोन को पहले तत्वों (गर्मी, ठंड, नमी) के लिए छोड़ दिया गया था या उजागर किया गया था, तो अपना समय बर्बाद करना बंद कर दें ताकि सॉफ्टवेयर फिक्स की तलाश की जा सके। हार्डवेयर समस्याओं को सॉफ्टवेयर ट्विक्स करके हल नहीं किया जा सकता है। आपको फोन भेजने की आवश्यकता है ताकि हार्डवेयर की जांच की जा सके।

यदि फ़ोन को कभी भी तरल या ऊष्मा में नहीं गिराया गया या उजागर नहीं किया गया, तो फ़ैक्टरी रीसेट करने का प्रयास करें और इसे 24 घंटे तक देखें। यह देखने के लिए पर्याप्त होना चाहिए कि क्या अंतर है। यदि समस्या का कारण प्रकृति में सॉफ़्टवेयर है (जो बहुत संभावना नहीं है), फ़ैक्टरी रीसेट इसे हल करना चाहिए। इस दौरान कोई भी ऐप या अपडेट इंस्टॉल न करें। अगर फ़ैक्टरी रीसेट के बाद कुछ नहीं होता है, तो सैमसंग से संपर्क करें ताकि फोन को रिपेयर या रिप्लेस किया जा सके।

फ़ैक्टरी / मास्टर को अपना S7 किनारे रीसेट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
7. अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
8. जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
9. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

समस्या # 2: गैलेक्सी S7 बेतरतीब ढंग से बंद हो जाता है, वसूली मोड में फंस जाता है

मेरा S7 अचानक से कटने लगा और आज मैं अपनी गैलरी ब्राउज़ कर रहा था। फिर यह वापस आ गया, और सामान्य रूप से शुरू हुआ। मैं होम स्क्रीन पर गया और फिर एक बॉक्स ने कहा कि एंड्रॉइड ऐप बंद हो गया है और फिर पूरी तरह से कट गया। इस बिंदु पर मैं इस समस्या के समाधान की तलाश में अपने डेस्कटॉप पर हूं, क्योंकि मेरे पास मेरा फोन है। वैसे भी मुझे यह वेबसाइट कैसी लगी।

इसलिए, मैंने अपने फोन को ठीक करने के लिए चरणों का पालन किया ... लेकिन उनमें से किसी के साथ कोई भाग्य नहीं। ओह, और इस साइट पर मैंने जिन अन्य समस्याओं को पढ़ा है उनमें से किसी ने भी उनके फोन को सामान्य से अधिक गर्म होने का उल्लेख नहीं किया ... लेकिन तापमान के बारे में कुछ भी नहीं कहा। एकमात्र स्क्रीन जिसे मैं जाने के लिए प्राप्त कर सकता हूं वह रिकवरी बूटिंग के साथ एक काली स्क्रीन है…। नीला। प्लीज, प्लीज हेल्प मी… .आई गॉट्टा दिस लाइक !!! - Ilovecupcakes0329

समाधान: हाय Ilovecupcakes0329। यदि आपने पहले से ही इस समस्या के लिए सभी लागू सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो इसका केवल एक ही मतलब है - आपको हाथ में एक हार्डवेयर समस्या है। कई संभावित हार्डवेयर खराबी हैं जिनके परिणामस्वरूप यादृच्छिक रिबूट समस्या हो सकती है। इनमें से सबसे आम मुद्दों में शामिल हैं:

• एक खराब बैटरी
• एक खराबी शक्ति आईसी
• एक दोषपूर्ण चार्जिंग पोर्ट

इन सभी मुद्दों के समान लक्षण हो सकते हैं और यह सुनिश्चित करने का कोई तरीका नहीं है कि उनमें से कौन सा सही कारण है। एक तकनीशियन को समस्या को इंगित करने के लिए भौतिक रूप से हार्डवेयर की जांच करनी चाहिए और कुछ निदान टिक परीक्षणों को करना चाहिए।

यदि आपका फोन बंद होने से पहले छूने के लिए असुविधाजनक रूप से गर्म हो जाता है, तो इसका मतलब है कि यह ज़्यादा गरम हो रहा है, सबसे खराब घटक के कारण। क्योंकि हार्डवेयर भाग विफल हो रहा है, यह पहचानने का कोई सीधा तरीका नहीं है, आपको एक पेशेवर द्वारा जांचे जाने वाले उपकरण की आवश्यकता है।

यदि आपने समस्या का सामना करने से पहले सॉफ़्टवेयर को रूट या फ़्लैश करके संशोधित करने का प्रयास किया है, तो सभी सॉफ़्टवेयर को स्टॉक या आधिकारिक संस्करणों में वापस करने का प्रयास करें।

ध्यान रखें कि शारीरिक क्षति के परिणामस्वरूप हार्डवेयर विफल हो सकते हैं। हम आपके डिवाइस का पूरा इतिहास नहीं जानते हैं इसलिए हम निश्चित रूप से यह नहीं कह सकते हैं कि हार्डवेयर शारीरिक रूप से क्षतिग्रस्त था या नहीं। आप हमें इस समस्या के लिए संभव या प्रासंगिक जानकारी देने वाले हैं। यदि समस्या अचानक हुई और कोई पूर्व की घटना नहीं हुई, जिससे शारीरिक क्षति हो सकती है, तो फोन की मरम्मत या प्रतिस्थापित किया जा सकता है।

समस्या # 3: गैलेक्सी एस 7 संदेश ऐप एंड्रॉइड नौगट को स्थापित करने के बाद सभी "लंबे" एसएमएस को नहीं देख सकता है

नमस्ते। यह अब नौगट अपडेट के बाद से कई बार हुआ है जो मेरे फोन को महीने की शुरुआत में मिला था। अगर कोई मुझे एक लंबा संदेश भेजता है या मैं मानक सैमसंग संदेश ऐप के माध्यम से एक लंबा पाठ संदेश भेजता हूं, तो यह पूरे संदेश को नहीं दिखाएगा, लेकिन इसे नीचे की ओर विस्तारित करने के लिए "सभी को देखें" बटन होगा। अधिकांश समय यह काम करता है; हालाँकि, मुझे अपडेट के बाद से पिछले महीने में कई संदेश मिले हैं जिन्हें मैं नहीं खोल सकता या "सभी देखें"। यह सिर्फ एक खाली पृष्ठ पर जाता है। केवल संदेश का एक हिस्सा देखने के लिए बहुत निराशा होती है। कोई भी सहायताकाफी प्रशंसनीय होगी! यदि आवश्यक हो, तो मेरे पास उदाहरण के रूप में स्क्रीनशॉट हैं। मैं स्प्रिंट पर हूं। धन्यवाद! - जेसिका

हल: हाय जेसिका। पहली चीज जो आप करना चाहते हैं वह है कैश विभाजन को साफ़ करना। यह सुनिश्चित करेगा कि फोन द्वारा उपयोग किया जाने वाला सिस्टम कैश अप-टू-डेट है। कभी-कभी, ऐप और सिस्टम अपडेट सिस्टम कैश को भ्रष्ट कर सकते हैं जिसके परिणामस्वरूप सभी प्रकार की समस्याएं होती हैं इसलिए पुराने को हटाने से चीजों को ठीक करने का एक प्रभावी तरीका है। कैश विभाजन को साफ़ करने के तरीके इस प्रकार हैं:

1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
7. अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
8. जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
9. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

एक बार जब आप कैश विभाजन को साफ कर लेते हैं, तो आपको सभी लंबित ऐप और सिस्टम अपडेट को स्थापित करने की आवश्यकता होती है। Google Play Store की जाँच करें और सुनिश्चित करें कि आपके सभी ऐप अपडेट हैं। यदि आप Play Store के बाहर ऐप्स इंस्टॉल करते हैं, तो यह सुनिश्चित करना आपकी ज़िम्मेदारी है कि आपके ऐप उनके डेवलपर्स से अपडेट प्राप्त करते हैं। आप यह भी सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप केवल संगत ऐप्स इंस्टॉल करें। हालाँकि Play Store में अधिकांश ऐप्स Samsung Galaxy S फोन के साथ संगत हैं, फिर भी एक मौका है कि उनमें से एक नहीं है। सबसे हाल के एंड्रॉइड वर्जन को अपडेट करना आपके किसी ऐप को सिंक या असंगत से बाहर कर सकता है, जिससे आपको समस्या हो सकती है। कहने की जरूरत नहीं है, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आप केवल अपडेट या संगत एप्लिकेशन इंस्टॉल करें। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि कोई ऐप संगत है या नहीं, तो उनके Play Store पेज की जाँच करें या डेवलपर से संपर्क करें।

कोशिश करने के लिए एक और अच्छी बात यह है कि सैमसंग संदेश ऐप के कैश और डेटा को मिटा दिया जाए। ऐसे:

1. सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
2. "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6.0 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसी किसी चीज़ का नाम दिया जा सकता है।
3. वहां पहुंचने के बाद, एक एप्लिकेशन पर क्लिक करें।
4. अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
5. अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ डेटा और साफ़ कैश बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए।

अंत में, यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनके डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करने में संकोच न करें। यह फोन रीसेट करने वाली फैक्ट्री द्वारा किया जाता है। ऐसा करने से पहले अपनी फ़ाइलों का बैकअप बनाना सुनिश्चित करें।

1. होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
2. सेटिंग्स ढूंढें और टैप करें और फिर बैकअप और रीसेट स्पर्श करें।
3. फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें और रीसेट डिवाइस को स्पर्श करें।
4. यदि आपके पास स्क्रीन लॉक सुविधा चालू है, तो अपना पासवर्ड या पिन दर्ज करें।
5. जारी रखें स्पर्श करें।
6. अपनी कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए सभी हटाएं टैप करें।

समस्या # 4: गैलेक्सी एस 7 कैमरा ऐप दुर्घटनाग्रस्त रहता है

नौगट अपडेट के बाद जो मैंने एक हफ्ते से भी कम समय पहले लागू किया था, हर बार जब मैं फोटो या वीडियो लेता हूं तो फोन क्रैश हो जाता है। मुझे एक चेतावनी संवाद मिलता है "एक अज्ञात त्रुटि हुई" फोटो लेने के बाद, मैं ओके बटन टैप करता हूं लेकिन फिर पूरा फोन क्रैश हो जाता है। मैंने रखरखाव मोड में बूट करके कैश को साफ़ करने का प्रयास किया है और सुरक्षित मोड में फ़ोटो लेने की भी कोशिश की है जो समान व्यवहार देता है। मैंने AVG AntVirus Free इंस्टॉल किया है और एक स्कैन चलाता हूं जो वापस आ गया है। मेरे पति के पास सैमसंग एज S7 भी है और नूगट अपडेट भी स्थापित है लेकिन उनका कैमरा ठीक काम करता है। - राहेल

हल : हाय रेचेल। यह देखने के लिए कैमरा ऐप की सेटिंग को रीसेट करने की कोशिश करें कि क्या इससे कोई फर्क पड़ेगा। हो सकता है कि उक्त ऐप किसी कारण से दूषित हो गया हो। आप इसे कैश और डेटा को पोंछने का भी प्रयास कर सकते हैं। यदि समस्या बनी हुई है, तो कृपया ऊपर जेसिका के लिए हमारे सुझावों को देखें।

समस्या # 5: गैलेक्सी S7 एज होम वाईफाई के माध्यम से इंटरनेट से कनेक्ट नहीं होगा

नमस्ते। मुझे अपने गैलेक्सी एस 7 किनारे पर वाईफाई की समस्या है। मुझे अभी तक यकीन नहीं है कि यह फोन है जिसमें कोई समस्या है या मेरा राउटर है। अगर मैं अपने सैमसंग को अपने होम वाईफाई से कनेक्ट करता हूं, तो यह "कनेक्टेड, नो इंटरनेट" दिखाता है। जब मैं आवासीय गेटअवे कॉन्फ़िगरेशन में लॉग इन करता हूं तो मैं देख सकता हूं कि फोन कनेक्टेड है लेकिन इंटरनेट नहीं है घर में मेरे सभी अन्य डिवाइस s7 एज को छोड़कर इंटरनेट से कनेक्ट हैं। जब मैं अपने मैकबुक प्रो को हॉटस्पॉट के रूप में उपयोग करके अपना इंटरनेट साझा करता हूं, तो मेरा S7 एज अच्छी तरह से कनेक्ट होता है। जब मैं किसी अन्य वाईफाई नेटवर्क पर जाता हूं, तो मेरे पड़ोसी, काम पर, मेरे दोस्त-मेरे दोस्तों के जोड़े ... मैं बिना किसी समस्या के जुड़ता हूं। मैं भूल गया हूँ और कोई फायदा नहीं हुआ अनगिनत बार नेटवर्क को याद किया। मैंने फ़ोन को बिना किसी लाभ के रीसेट कर दिया है। मैंने वायरलेस राउटर सेटिंग्स को बिना किसी लाभ के रीसेट कर दिया है। मैंने अपना वाईफाई ओपन भी इस्तेमाल किया है, बिना पासवर्ड के- कुछ भी नहीं। चैनलों को बदलने की कोशिश की-कुछ नहीं। मेरा राउटर एक संख्यात्मक मॉडल है cbv383z2। अगर किसी को कुछ प्रकाश बीमार कर सकते हैं वास्तव में इसकी सराहना करते हैं। धन्यवाद। - शमूएल

हल: हाय शमूएल। यदि आप अपने वाईफाई नेटवर्क के प्रशासक हैं, या यदि आप इसके ग्राफिकल यूजर इंटरफेस (जीयूआई) तक पहुंच सकते हैं, तो सुनिश्चित करें कि कोई ब्लॉक या फ़िल्टरिंग सिस्टम (आईपी फ़िल्टरिंग या मैक फ़िल्टरिंग) नहीं है जो आपके फोन को इंटरनेट से कनेक्ट करने से रोक रहा है। यदि आपके पास अपने राउटर के GUI पर यह जांचने का कोई तरीका नहीं है, तो अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता से संपर्क करें (यदि वे आपको राउटर प्रदान करते हैं), या राउटर निर्माता ही। यदि संभव हो, तो अंतर देखने के लिए अपने राउटर को फ़ैक्टरी रीसेट करने का प्रयास करें।

यदि आप 100% निश्चित हैं कि यह राउटर (फ़ैक्टरी रीसेट करने के बाद) नहीं है, तो अपने फ़ोन को इस पर फ़ैक्टरी रीसेट करके समस्या का निवारण करें।

समस्या # 6: गैलेक्सी S7 फेसबुक की स्थापना रद्द नहीं की जा सकती

मुझे फेसबुक द्वारा संकेत दिया गया था कि कोई व्यक्ति मेरे फेसबुक पेज पर मुझे पोस्ट कर सकता है और मुझे अपना पासवर्ड रीसेट करना था। मैंने वह सब किया लेकिन तब जब मैं ऐप के माध्यम से फेसबुक पर वापस गया, तो मेरी सारी जानकारी चली गई। मेरा नाम अभी भी पृष्ठ पर था लेकिन वह यही था। अगर मैं इंटरनेट के माध्यम से फेसबुक में जाता हूं, तो वह सब कुछ है जो एक बड़ी राहत है ... मुझे लगा कि मैंने अपनी सभी तस्वीरें और जानकारी खो दी हैं।

मैंने फेसबुक ऐप को अनइंस्टॉल करने और रीइंस्टॉल करने की कोशिश की, लेकिन सैमसंग एस 7 पर ऐसा लग रहा है कि आप केवल अक्षम कर सकते हैं। एक दो बार कोशिश की लेकिन मेरा पेज अभी भी खाली है। क्या आप मुझे अपने फोन पर फेसबुक ऐप वापस लाने में मदद कर सकते हैं ताकि मैं ऐप के माध्यम से अपनी तस्वीरें और समय देख सकूं ??? धन्यवाद। - पेम

हल: हाय पाम। कुछ वाहक अपनी खुद की सेवाओं के साथ फेसबुक जैसे सोशल नेटवर्किंग ऐप को बंडल कर सकते हैं, यही कारण है कि आप इसे केवल "अक्षम" कर सकते हैं। आमतौर पर, फेसबुक ऐप को उपयोगकर्ता द्वारा मैन्युअल रूप से जोड़ा जाता है। यदि आपने पहले फेसबुक ऐप इंस्टॉल नहीं किया है, तो संभव है कि यह पहले से इंस्टॉल हो। पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स को अनइंस्टॉल नहीं किया जा सकता है, लेकिन आपके पास यह विकल्प होना चाहिए कि आप इसके कैश और डेटा को मिटा सकते हैं। हमारा सुझाव है कि आप पहले कैश और डेटा को पोंछने का प्रयास करें और वहां से आगे बढ़ें।

1. सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
2. "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6.0 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसी किसी चीज़ का नाम दिया जा सकता है।
3. वहां पहुंचने के बाद, एक एप्लिकेशन पर क्लिक करें।
4. अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
5. अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ डेटा और साफ़ कैश बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए।

अगर, किसी कारण से, कैश और डेटा विकल्प उपलब्ध नहीं है, तो आपको इसे ताज़ा करने के लिए फ़ैक्टरी रीसेट करना होगा। अपने फ़ोन को फ़ैक्टरी रीसेट करने के तरीके के ऊपर दिए गए चरणों का संदर्भ लें।

समस्या # 7: स्प्रिंट गैलेक्सी S7 नूगा अद्यतन स्थापित करने के बाद "सभी" एमएमएस को नहीं देख सकता है

जब मुझे एक बड़ा पाठ संदेश मिला, तो मेरा फोन इसे एक संदेश (एमएमएस) में परिवर्तित कर देता है और मुझे इसके नीचे "सभी को देखने" का विकल्प देता है। हालाँकि, जब मैं सभी का चयन करता हूं, तो यह मुझे केवल संदेश का विवरण देता है और वास्तव में मुझे पूरा संदेश नहीं दिखाता है। यह समस्या केवल तब शुरू हुई जब मेरा फोन हाल ही में अपडेट हुआ। मैंने अपनी संदेश सेटिंग समायोजित करने का प्रयास किया है ताकि यह एक साथ लंबे संदेश को "ब्लॉक" न करे, लेकिन इससे समस्या ठीक नहीं हुई। मोबाइल डेटा पर डाउनलोड करने की अनुमति देने के लिए मेरी डेटा सेटिंग्स पहले से ही समायोजित हैं। स्प्रिंट पर। - मेरी

हल: हाय मैरी। कृपया ऊपर जेसिका के लिए हमारे सुझावों की जाँच करें। यदि आपकी समस्या सभी सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण करने के बाद दूर नहीं होगी, तो स्प्रिंट तकनीकी सहायता से संपर्क करें। यह जारी किए गए फर्मवेयर अपडेट के साथ एक कोडिंग मुद्दा हो सकता है, जिसका अर्थ है कि केवल उनके सॉफ़्टवेयर डेवलपर ही इसे ठीक कर सकते हैं। इस समय कोई तत्काल समाधान उपलब्ध नहीं हो सकता है, लेकिन स्प्रिंट को समस्या के बारे में बताना सबसे अच्छा होना चाहिए जो आप इस समय कर सकते हैं।

अस्थायी उपाय के रूप में, थर्ड पार्टी मैसेजिंग ऐप का उपयोग करने का प्रयास करें यदि स्टॉक मैसेजिंग ऐप पर बग कुछ समय के लिए अनफ़िक्स हो जाता है।

समस्या # 8: गैलेक्सी एस 7 एक एसडी कार्ड को प्रारूपित करता है लेकिन इसे बाद में दूषित के रूप में पढ़ता है

मैंने एक नया सैमसंग गैलेक्सी एस 7 खरीदा और फोन में 256GB माइक्रो एसडी कार्ड डाला। फ़ोन कार्ड को प्रारूपित करने का विकल्प देता है और इसे "READY TO USE" के रूप में दिखाता है। जब मैं स्टोरेज के तहत DEVICE में एसडी कार्ड की जाँच करता हूँ और स्क्रीन के दाहिने हाथ के कोने में 3 डॉट्स दिखाई देता है, तो यह SD कार्ड दिखाता है भ्रष्ट के रूप में। एसडी कार्ड को पहचानने के लिए मुझे फोन कैसे मिल सकता है? मैंने इसे निकाल लिया है, फोन बंद कर दिया है और इसे कई बार फिर से शुरू किया है और अभी भी कार्ड समान है। स्वरूपण के बाद पता चलता है कि यह अभी तक दूषित है और इसका उपयोग नहीं किया जा सकता है। - Jmce_56

हल: हाय Jmce_56 यह या तो खराब एसडी कार्ड या फोन गड़बड़ के कारण हो सकता है। फोन से एसडी कार्ड को बाहर निकालें और इसे अपने कंप्यूटर पर प्रारूपित करने का प्रयास करें। उसके बाद, इसे अपने S7 में फिर से डालें और देखें कि यह कैसे काम करता है। यदि एक ही बात होती है, तो दूसरे एसडी कार्ड का उपयोग करने का प्रयास करें। यदि दूसरा एसडी कार्ड दूषित होने का पता चलता है, तो यह फोन की समस्या होना चाहिए। फ़ैक्टरी रीसेट करें, फिर एसडी कार्ड को एक बार फिर से रिफॉर्म करें।