सीधी बात गैलेक्सी एस 3 समस्याएँ, त्रुटियाँ, गड़बड़ियाँ और समाधान [भाग 4]

यदि आप एक स्ट्रेट टॉक ग्राहक हैं, जो एक गैलेक्सी एस 3 का मालिक है और वर्तमान में किसी समस्या से दो-चार है, तो यह पोस्ट आपकी मदद करने में सक्षम हो सकती है। हम अभी भी अपनी सीधी बात गैलेक्सी एस 3 की समस्या निवारण श्रृंखला का चौथा हिस्सा हैं, लेकिन हम अगले सप्ताह या महीनों में इस तरह के और अधिक लेख प्रकाशित करेंगे।

हम सीधे टॉक के साथ प्रतिस्पर्धा करने की कोशिश नहीं कर रहे हैं क्योंकि जाहिर है, हमारे पास उपकरण नहीं हैं जो समस्याओं को ठीक करने में इसके प्रतिनिधि उपयोग करते हैं। हम बस अपने पाठकों की मदद करने की कोशिश कर रहे हैं जिन्होंने अपनी समस्याओं के बारे में हमसे संपर्क किया। यदि आप पढ़ना जारी रखते हैं, तो आप देखेंगे कि ऐसी समस्याएं हैं जिन्हें ठीक नहीं किया जा सकता है क्योंकि वे या तो नेटवर्क हैं या खाता-संबंधी समस्याएं हैं।

[ईमेल संरक्षित] पर अपनी समस्याओं के बारे में हमें ईमेल करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें लेकिन सभी आवश्यक विवरण प्रदान करें ताकि हम आपकी चिंता का आसानी से और सटीक आकलन कर सकें। यदि आप सामाजिक नेटवर्क के माध्यम से मदद करना चाहते हैं, तो अपनी चिंताओं को हमारे फेसबुक वॉल और / या Google+ पृष्ठ पर पोस्ट करें।

निम्नलिखित समस्याएं हैं जिन्हें मैंने इस पोस्ट में संबोधित किया है। किसी विशिष्ट समस्या पर जाने के लिए एक लिंक पर क्लिक करें:

  1. मिनट नहीं जोड़ सकते
  2. मोबाइल डेटा के माध्यम से इंटरनेट ब्राउज़ नहीं कर सकते
  3. MMS नहीं भेज / प्राप्त कर सकते हैं
  4. चार्ज नहीं होगा
  5. कॉल वॉयसमेल के लिए रूट किए गए हैं
  6. कॉल नहीं कर सकते
  7. एसएमएस भेज / प्राप्त नहीं कर सकते
  8. लगातार ड्रॉप कॉल
  9. कॉलर्स ओनर को नहीं सुन सकते
  10. अधिक संपर्क नहीं जोड़ सकते
  11. वेब ब्राउज़ नहीं कर सकते
  12. बेतरतीब ढंग से नीचे और जूते ऊपर
  13. मिनट जोड़ने के बाद कॉल नहीं कर सकते
  14. पाठ संदेश भेज / प्राप्त नहीं कर सकते

सीधी बात गैलेक्सी एस 3 में मिनट नहीं जोड़ सकते

समस्या : नमस्कार दोस्तों, मेरा फोन सैमसंग गैलेक्सी S3 है और मैंने इसे पिछले महीने वॉलमार्ट में खरीदा था। पहले महीने में मेरा फोन शानदार काम कर रहा है। हालाँकि, इस सप्ताह, मैं अब अपने फोन पर मिनट नहीं जोड़ सकता। पिछले 3 दिनों के लिए स्ट्रेट टॉक ने मेरे बैंक खाते से 3 बार राशि काट ली। मैं एक तकनीक प्रेमी व्यक्ति नहीं हूं, मुझे नहीं पता कि मेरे फोन में या सीधी बात के साथ कुछ गड़बड़ है। मैंने तकनीकी सहायता से भी संपर्क किया, लेकिन वे कहते रहे कि मुझे मिनट जोड़ने की ज़रूरत है ताकि मेरा फोन काम करे। और मैंने तकनीकी आदमी से कहा कि मैंने पहले ही मिनटों को 3 बार जोड़ दिया और सीधी बात ने मेरे क्रेडिट कार्ड से 3 बार राशि काट ली। मुझे नहीं पता कि मेरे फोन का मुद्दा क्या है, मैं अपने फोन को ठीक करने के बारे में किसी भी सुझाव का इंतजार करूंगा। धन्यवाद और अधिक ऊर्जा! - अप्रैल

सुझाव : अरे अप्रैल। जाहिर है, यह एक खाता-संबंधी समस्या है और तृतीय-पक्ष के पास स्ट्रेट टॉक की प्रणाली तक पहुंच नहीं है। लेकिन जब से आपने इस मुद्दे के संबंध में हमसे संपर्क किया है, तब हम ध्वनि सलाह प्रदान करने में अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करेंगे।

सबसे पहले, यदि प्रतिनिधि ने आपको बताया कि आपको अपने फ़ोन या खाते में मिनट जोड़ने की आवश्यकता है, तो यह उनके सिस्टम में दिखाना होगा कि आपका खाता "निष्क्रिय" हो गया है, कम से कम, यह उस खाते के लिए तार्किक शब्द है जो कि नहीं हैं। "सक्रिय।" आपको इसे फिर से सक्रिय करने के लिए अपने खाते में मिनट जोड़ने की आवश्यकता है और यदि सफल हो, तो आप फिर से सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं।

समस्या यह है, आपने पहले ही कुछ बार प्रयास किया लेकिन लेनदेन नहीं हुआ। जाहिर है, यह न तो आपके फोन और न ही आपके खाते की समस्या है, बल्कि स्ट्रेट टॉक के सिस्टम की। यदि आपसे 3 बार शुल्क लिया गया है, तो मांग करें कि आपको अन्य दो लेनदेन के लिए चुकाया जाएगा। यदि कोई प्रतिनिधि आपकी सहायता नहीं कर सकता है, तो पर्यवेक्षक से पूछें, फिर प्रबंधक से पूछें, या कंपनी के सीईओ से भी बात करें यदि वे यह पता नहीं लगा सकते हैं कि समस्या क्या है।

मोबाइल डेटा के माध्यम से इंटरनेट ब्राउज़ नहीं कर सकते

समस्या : हाय हेरोल्ड, मेरे पास अन्य सेवा प्रदाता से एक गैलेक्सी एस 3 है और इस सप्ताह मैंने सीधे असीमित असीमित प्लान के कारण स्ट्रेट टॉक में स्थानांतरित कर दिया। पहले कुछ दिनों में, मैं बस कभी भी और कहीं भी वेब ब्राउज़ कर सकता हूं, लेकिन पिछले 2 दिनों से मेरा मोबाइल चालू होने पर भी मेरा इंटरनेट काम नहीं कर रहा है। मैंने कल सीधे बात की और उन्होंने मेरे फोन की एपीएन सेटिंग्स बदल दी और उसके बाद मैं फिर से वेब ब्राउज कर सकता हूं। लेकिन आज सुबह, फिर से मैं वेब ब्राउज़ नहीं कर सकता। मेरे पास सीधी बात में एक असीमित कॉल, पाठ और डेटा योजना है लेकिन मैं अपने डेटा का उपयोग क्यों नहीं कर सकता हूं? क्या मेरे फोन में कुछ गड़बड़ है? मैं तकनीकी सहायता को कॉल करके थक गया हूं क्योंकि वे समस्या को ठीक नहीं कर सकते हैं। मुझे उम्मीद है कि आप मेरे मुद्दे पर मेरी मदद कर सकते हैं। - निशान

समस्या निवारण : हे मार्क। मुझे S3 के साथ कुछ मुद्दों का सामना करना पड़ा, जिसमें APN अपनी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रीबूट या रीस्टार्ट होने के बाद वापस आ जाएगा। यह, निश्चित रूप से, फोन की मेमोरी में पुराने कैश के कारण था। डिवाइस डिफ़ॉल्ट APN पर वापस लौट सकता है क्योंकि कैश जो डेटा को संभालता है वह अभी भी है। आपको कैश साफ़ करने की आवश्यकता है ताकि फोन वापस मूल सेटिंग्स पर वापस न आए। यह आपका मामला हो सकता है, हालांकि एक और संभावना है कि स्ट्रेट टॉक ने अपने एपीएन को बदल दिया है।

तो, यहाँ आपको क्या करना है:

  1. स्ट्रेट टॉक की हॉटलाइन पर कॉल करें और सही APN के लिए पूछें। इसे नीचे जॉट या एसएमएस के माध्यम से अपने भेजने के लिए प्रतिनिधि से पूछें। हां, वे ऐसा कर सकते हैं।
  2. अपने फ़ोन में APN बदलें और देखें कि क्या काम करता है।
  3. यदि एपीएन बदलने के बाद मोबाइल डेटा काम करता है, तो कैश विभाजन को मिटा दें।

चूंकि आप व्यक्तिगत रूप से कोर सेवाओं के कैश में हेरफेर नहीं कर सकते, इसलिए आपका एकमात्र विकल्प कैश विभाजन को मिटा देना है। यह वह निर्देशिका है जहां सभी कैश सहेजे जाते हैं। दुर्भाग्य से, ऐसा करने का कोई आसान तरीका नहीं है, लेकिन बस नीचे दिए गए चरणों का पालन करें और आप ठीक हो जाएंगे:

  1. फोन को पूरी तरह से बंद कर दें।
  2. वॉल्यूम अप, होम और पावर को दबाकर रखें
  3. जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर बटन को छोड़ दें, लेकिन जब तक एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन न दिखाई दे, तब तक बाकी दो को जारी रखें।
  4. ' वाइप कैश पार्टीशन ' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन बटन का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
  5. अब ' रिबूट सिस्टम ' को हाइलाइट करें और पावर कुंजी को हिट करें।

सीधी बात गैलेक्सी एस 3 एमएमएस नहीं भेज / प्राप्त कर सकते हैं

समस्या : हाय Droid के लोग, मैं लगभग एक साल से सीधी बात कर रहा हूं और मुझे उनकी सेवा से कोई समस्या नहीं है। लेकिन अभी इस हफ्ते मेरा फोन एक तस्वीर संदेश प्राप्त नहीं कर सकता है और न ही भेज सकता है। मैंने उन समस्या निवारण चरणों को पहले ही आज़मा लिया था जो कल मुझे तकनीकी व्यक्ति ने प्रदान किए, मैंने फोन पर और बंद कर दिया, लेकिन फिर भी मैं चित्र संदेश प्राप्त नहीं कर सकता और न ही भेज सकता हूँ। मैंने अपने फोन की एपीएन सेटिंग्स को भी कॉन्फ़िगर किया है जैसा कि टेक लड़के ने मुझे बताया था लेकिन कोई फायदा नहीं हुआ। वैसे मेरा फोन सैमसंग गैलेक्सी एस 3 है। मेरे फोन को ठीक करने का कोई भी सुझाव मेरे लिए बहुत बड़ी मदद है। धन्यवाद! - जॉन

संबंधित समस्या : नमस्ते दोस्तों, मेरे पास अन्य सेवा प्रदाता से एक गैलेक्सी एस 3 है और सीधी बात सेवा में स्थानांतरित किया गया है। वैसे, मेरा फोन 6 महीने पुराना है और मैंने इसे AT & T से खरीदा है। सीधी बात सेवा पर सदस्यता लेने के बाद कुछ दिन पहले मुद्दा शुरू हुआ। मैं कॉल कर सकता हूं और पाठ संदेश भेज सकता हूं और प्राप्त कर सकता हूं लेकिन एमएमएस काम नहीं कर रहा है। मैंने अपना फ़ोन बंद कर दिया लेकिन फिर भी मुझे एक चित्र संदेश नहीं मिला और न ही भेज सकी। दूसरे दिन मैंने सीधी बात के तकनीकी समर्थन से संपर्क किया और एपीएन सेटिंग्स को बदल दिया, लेकिन समस्या अभी भी ठीक नहीं हुई है। मुझे नहीं पता कि मेरे फोन का क्या करना है, सीधी बात का तकनीकी समर्थन बेकार है क्योंकि प्रतिनिधि ने मुझे 24 घंटे इंतजार करने के लिए कहा था लेकिन अब तक मेरा एमएमएस काम नहीं कर रहा है। मुझे उम्मीद है कि आप अपना फोन ठीक करने में मेरी मदद कर सकते हैं। धन्यवाद!

समस्या निवारण : हे जॉन। मल्टीमीडिया मैसेजिंग में बहुत सीधी प्रक्रिया होती है; बस सुनिश्चित करें कि मोबाइल डेटा चालू है, तो सत्यापित करें कि आपके खाते में डेटा क्रेडिट है और आपके पास अपने फ़ोन में सही APN सेटिंग्स हैं। दो APN सेटिंग्स हैं, एक इंटरनेट के लिए जबकि दूसरी MMS के लिए। सुनिश्चित करें कि जब आप तकनीकी सहायता कहते हैं, तो प्रतिनिधि सही की जाँच कर रहा है। स्ट्रेट टॉक रेप्स आपको इस समस्या से बेहतर मदद कर सकते हैं, इसलिए हॉटलाइन पर कॉल करने में संकोच न करें।

सीधी बात गैलेक्सी एस 3 चार्ज नहीं होगी

समस्या : नमस्कार दोस्तों, मेरे पास लगभग 5 महीनों के लिए एक गैलेक्सी एस 3 है और मैंने सीधी बात असीमित प्रोमो पर सदस्यता ली है। मेरे फ़ोन के स्वत: बंद होने के बाद समस्या शुरू हुई और उसके बाद मेरा फ़ोन चार्ज नहीं हो रहा है। मुझे अपने इंटरनेट या कॉल करने और टेक्स्ट संदेश भेजने में कोई समस्या नहीं है। हालाँकि, मेरे फोन की बैटरी नई है और मैंने एक नया चार्जर भी खरीदा है लेकिन मेरा फोन अभी भी चार्ज नहीं हुआ है। मैंने तकनीकी सहायता भी कहा, लेकिन वे मुझे इस मुद्दे पर एक प्रस्ताव नहीं दे सकते कि वे क्या कर रहे हैं, वे मेरे फोन पर और बंद करना चाहते हैं लेकिन मैं अपने फोन को चालू नहीं कर सकता क्योंकि बैटरी पहले से ही खाली है। मैं तकनीक आदमी को फोन करने से नफरत करता हूं, यह सिर्फ समय की बर्बादी है। मुझे नहीं पता कि मेरे फोन में क्या खराबी है, मुझे उम्मीद है कि आप मेरी समस्या दोस्तों के साथ मेरी मदद कर सकते हैं। धन्यवाद और अधिक ऊर्जा! - मीलों

समस्या निवारण : हाय माइल्स। चूंकि मुझे आपके फोन का इतिहास नहीं पता है, इसलिए हम बुनियादी समस्या निवारण से शुरू करेंगे। सबसे पहले, पिछला कवर खोलें और बैटरी को बाहर निकालें। एक मिनट के लिए पावर कुंजी दबाए रखें, फिर बैटरी और बैक कवर को बदलें। सुनिश्चित करें कि बैटरी कनेक्टर फोन पर पिन को छू रहे हैं। फोन को चार्ज करने के लिए प्लग करें और इसे कम से कम 10 मिनट के लिए चार्ज होने दें। उसके बाद, फोन को चालू करने का प्रयास करें। यदि यह चालू नहीं होगा, तो एक अलग USB केबल के साथ एक नया चार्जर आज़माएं। यदि आपके पास ऐसी चीजों तक पहुंच नहीं है, तो यह देखने के लिए कि क्या चार्ज होगा, अपने कंप्यूटर पर फोन को प्लग करने का प्रयास करें। यदि नहीं, तो फोन को मरम्मत के लिए भेजें क्योंकि यूएसबी चार्ज पोर्ट के साथ कुछ समस्याएं हो सकती हैं।

कॉल वॉयसमेल के लिए रूट किए गए हैं

समस्या : हाय दोस्तों, मेरे पास एटी एंड टी से एक गैलेक्सी एस 3 है और पिछले महीने स्ट्रेट टॉक पर स्थानांतरित किया गया था। पहले महीने में, मेरा फोन शानदार काम कर रहा था, मैं अपने दोस्तों को कॉल और मैसेज भेज सकता हूं। हालाँकि, इस सप्ताह मेरा फ़ोन अब कॉल नहीं कर सकता है। सिग्नल बार भरे हुए हैं, और हर बार जब मैं कॉल करता हूं तो मैं केवल एक व्यस्त स्वर सुन सकता हूं। तो, मैंने अपने एक फोन में अपना नंबर कॉल करने की कोशिश की, यह बज गया लेकिन कॉल अचानक ध्वनि मेल पर चला गया। मेरी योजना में कोई समस्या नहीं है क्योंकि मैंने सीधी बात के असीमित प्रोमो पर सदस्यता ली है। मैंने तकनीकी सहायता से भी संपर्क किया लेकिन वे समस्या के बारे में उलझन में हैं, कुछ घंटों के लिए तकनीकी आदमी से बात कर रहे हैं और उन समस्या निवारण चरणों का पालन कर रहे हैं जो उसने प्रदान किए थे और उसके बाद भी समस्या अभी भी वैसी ही है। मैं तकनीकी सहायता को कॉल करके थक गया हूं क्योंकि वे समस्या को ठीक नहीं कर सकते हैं। मुझे उम्मीद है कि आप मेरे फोन के मुद्दे के बारे में लोगों की मदद कर सकते हैं। मैं आपके उत्तर की प्रतीक्षा करूँगा और आपको धन्यवाद दूंगा! - पॉल

समस्या निवारण : हे, पॉल। दुर्भाग्य से, जब ध्वनि मेल की बात आती है, तो केवल एक ही चीज़ होती है जिसे उपयोगकर्ता कर सकते हैं और वह है इसे सेट अप करना। लेकिन मूल रूप से, यहां तक ​​कि सेट अप प्रदाता की प्रणाली में किया जाता है और उपयोगकर्ता जो कर रहे हैं, वह वास्तव में सेटअप शुरू (या सिस्टम से पूछें) करते हैं। उस ने कहा, कुछ भी नहीं है हम ध्वनि मेल से संबंधित मुद्दों का निवारण कर सकते हैं।

मैं समझता हूं कि आप तकनीकी सहायता क्यों नहीं बुलाना चाहते हैं, लेकिन अभी इसके बारे में बहुत कुछ नहीं है। बात यह है, आपका प्रदाता एकमात्र ऐसा है जो इस समस्या को ठीक कर सकता है। मुझे पता है कि क्योंकि मैंने पहले एक वायरलेस कंपनी के लिए एक तकनीकी सहायता के रूप में काम किया था और हमारे पास एक उपकरण है जो इस समस्या को एक क्लिक में ठीक कर सकता है; फोन नंबर बस "पुन: सक्रिय" होना चाहिए।

तो, कृपया, सीधे बात करें। यदि कोई प्रतिनिधि समस्या को ठीक नहीं कर सकता है, तो किसी अन्य प्रतिनिधि का प्रयास करें या अपनी समस्या को देखने के लिए एक पर्यवेक्षक या प्रबंधक से पूछें।

सीधी बात गैलेक्सी एस 3 पर कॉल नहीं कर सकते

समस्या : मैंने पिछले हफ्ते वॉलमार्ट में स्ट्रेट टॉक फोन खरीदा और उनके असीमित प्रोमो पर सब्सक्राइब किया, जो $ 45 की योजना है। जब मैंने अपने फोन नंबर को अन्य सेवा प्रदाता से सीधे बात करने के लिए भेजा तो टेक ने मुझसे कहा कि मुझे अपने नंबर के पोर्टिंग को पूरा करने के लिए 24 घंटे इंतजार करना होगा। 24 घंटे के बाद, मेरा फोन काम कर रहा है, लेकिन कुछ दिनों के बाद मैं अब कॉल नहीं कर सकता, लेकिन मैं एक टेक्स्ट संदेश भेज सकता हूं। मैंने तकनीकी सहायता से संपर्क किया और प्रतिनिधि के साथ बात करने में 2 घंटे बिताए लेकिन मुद्दा अभी भी वही है। मैंने फोन को बंद कर दिया और कुछ नहीं किया। मुझे नहीं पता कि अभी मेरे फोन पर क्या हो रहा है। और वैसे मेरा फ़ोन सैमसंग गैलेक्सी S3 है और यह नया है। कृपया मेरे फोन के मुद्दे के बारे में लोगों की मदद करें। धन्यवाद और अधिक ऊर्जा! - लिजा

सुझाव : हाय लिज़ा। मैं समझता हूं कि पोर्ट के बाद अपनी सेवा को फिर से हासिल करने के लिए आपको केवल 24 घंटे इंतजार करने के लिए कहा गया था, लेकिन तथ्य यह है कि, पोर्टिंग को पूरा होने में 24 से 48 (मुझे पता है कि इस समय अवधि से परे चले गए) के घंटे लगेंगे। इस समय अवधि के भीतर, सेवा रुक-रुक कर काम कर सकती है। बेशक, यदि समस्या 2 या 3 दिनों के बाद बनी रहती है, तो आपको समस्या को ठीक करने के लिए स्ट्रेट टॉक की मदद की आवश्यकता है। इस तथ्य को देखते हुए कि हम इसके बारे में कुछ भी नहीं कर सकते हैं कि यह खाता-संबंधित मुद्दा है। मुझे यकीन है कि प्रतिनिधि आपकी सहायता करने में प्रसन्न होंगे, यदि नहीं, तो उनके प्रबंधक से पूछें या उच्च स्तर के समर्थन में स्थानांतरित होने के लिए कहें।

सीधी बात गैलेक्सी एस 3 एसएमएस भेज / प्राप्त नहीं कर सकते

समस्या : हाय दोस्तों, मेरे पास सीधी बात के तहत एक सैमसंग गैलेक्सी एस 3 है और मैंने इसे 6 महीने पहले वॉलमार्ट में खरीदा था। पिछले 6 महीनों से मेरा फोन ठीक चल रहा है, मैं कॉल कर सकता हूं, टेक्स्ट और पिक्चर मैसेज भेज सकता हूं और वेब ब्राउज कर सकता हूं। हालाँकि, बस कुछ ही दिनों में मेरा फोन अब टेक्स्ट मैसेज नहीं भेज और प्राप्त कर सकता है। यह अजीब है कि मैं एक कॉल कर सकता हूं और एक तस्वीर संदेश प्राप्त कर सकता हूं, लेकिन मैं एक पाठ संदेश प्राप्त और भेज नहीं सकता। मैंने प्रतिनिधि के साथ बात करते हुए कुछ घंटे बिताए और अपने फोन की एपीएन सेटिंग्स को बदल दिया लेकिन कुछ भी काम नहीं आया। हम अपने फोन का हार्ड रीसेट भी करते हैं लेकिन फिर भी मैं टेक्स्ट मैसेज नहीं भेज और प्राप्त कर सकता हूं। मैं एक तकनीकी व्यक्ति नहीं हूं, मुझे नहीं पता कि मेरे फोन का मुद्दा ठीक होगा या नहीं। किसी भी सुझाव मेरे लिए एक बड़ी मदद है, मैं आप लोगों से आने वाली किसी भी प्रतिक्रिया का इंतजार करूंगा। धन्यवाद! - हैली

समस्या निवारण : पाठ संदेश भेजने / प्राप्त करने के लिए, सबसे पहले, हैली, जाँच करें कि क्या आपके पास अभी भी पर्याप्त क्रेडिट है। मैं समझता हूं कि आप पहले से ही तकनीकी सहायता कहते हैं और बिना किसी लाभ के फ़ैक्टरी रीसेट का प्रदर्शन किया है। यह साबित करता है कि समस्या फोन के साथ नहीं बल्कि आपके खाते से है या कम से कम, यह स्ट्रेट टॉक की तरफ है।

असल में, समस्या के बारे में हम कुछ नहीं कर सकते हैं इसलिए स्ट्रेट टॉक के तकनीकी समर्थन को फिर से कॉल करें और इस बार अपने खाते की स्थिति के बारे में पूछताछ करें। यह बेहतर है कि वे अपने अंत की जांच करने वाले होंगे क्योंकि उनकी सेवाओं तक उनकी पहुंच अधिक है। मुझे पता है कि अपने आप को अलग-अलग प्रतिनिधि को बार-बार समझाना मुश्किल है, लेकिन केवल वे ही आपके लिए इस समस्या को ठीक कर सकते हैं।

एक तकनीकी सहायता के रूप में मेरे कार्यकाल के दौरान, इस तरह की समस्याएं बहुत आम थीं और हमारे पास एक उपकरण था जो हमें एक विचार देगा जहां चीजें गलत हो गईं। मुझे यकीन है कि एसटी के प्रतिनिधि भी अपने ग्राहकों के खातों की जांच करने के लिए उनके उपकरण हैं। जब तक आपके लिए, समस्या ठीक होने तक प्रतिनिधि के साथ रहने का प्रयास करें।

सीधी बात गैलेक्सी एस 3 पर लगातार गिरावट

समस्या : नमस्कार दोस्तों, मेरे पास टी-मोबाइल से गैलेक्सी एस 3 है और मैंने पिछले सप्ताह सीधे बात करने के लिए स्थानांतरण किया। सीधे बात के साथ सेवा हस्तांतरित करने के बाद मुझे अपने फोन में कोई समस्या नहीं है। लेकिन पिछले कुछ दिनों में मुझे अपने फोन के साथ एक समस्या का सामना करना पड़ा, हर बार जब मैं कॉल करता हूं तो लगातार कॉल ड्रॉप होता है। मैंने सिग्नल बार की जाँच की और सिग्नल भरा हुआ है, मैंने फोन भी बंद कर दिया है लेकिन यह मदद नहीं कर रहा है। मैंने तकनीकी सहायता को कॉल करने की कोशिश की और एक घंटे बिताए और उन समस्या निवारण चरणों को किया जो प्रतिनिधि ने प्रदान किए। लेकिन तकनीकी आदमी से बात करने के बाद मुद्दा अभी भी वही है, कॉल अभी भी गिरा दिया गया है। मुझे नहीं पता कि वास्तव में मेरे फोन का मुद्दा क्या है। यह फोन है या सीधी बात के साथ? कृपया मेरी मदद करो दोस्तों, धन्यवाद और अधिक शक्ति! - जानूस

समस्या निवारण : यदि आप इसके बारे में सीधी बात पूछते हैं, तो आपको बताया जाएगा कि यह फोन है, लेकिन यदि आप सैमसंग से पूछते हैं, तो यह आपका प्रदाता है। आपको वास्तव में अपने प्रश्न का उत्तर नहीं मिल सकता है क्योंकि दोनों पक्ष इसे अस्वीकार करेंगे। लेकिन मुझे लगता है कि आप अपने प्रश्न का उत्तर दे सकते हैं। यदि यह समस्या स्ट्रेट टॉक नेटवर्क में स्थानांतरित होने से पहले हो रही थी, तो यह फोन होना चाहिए जिसमें कोई समस्या हो। शायद, इसका रेडियो सिग्नल रिसीवर अच्छी तरह से काम नहीं कर रहा है।

हालाँकि, यदि आप सीधी बात पर स्थानांतरित होने के बाद आपकी सेवा भद्दा हो गया है, तो एक बड़ी संभावना है कि यह एक नेटवर्क से संबंधित मुद्दा है या, कम से कम, यह फोन नहीं है। उसके कारण, हम कुछ भी नहीं कर सकते हैं लेकिन उनके लिए प्रतीक्षा करें जब तक वे इसे ठीक नहीं कर सकते। टेक सपोर्ट को फिर से कॉल करें, लेकिन ऐसा करने से पहले, अपने सभी डेटा का बैकअप लें और पूर्ण मास्टर रीसेट करें ताकि वे फोन को दोष न दे सकें। उनके तकनीकी समर्थन प्रतिनिधि अपने कॉल हैंडलिंग समय के बारे में इतने सचेत हो सकते हैं कि वे अपने ग्राहकों के साथ अधिक समय व्यतीत नहीं करना चाहते हैं ताकि समस्या का निवारण हो सके ताकि प्रबंधक तुरंत पूछ सकें।

कॉलर्स ओनर को नहीं सुन सकते

समस्या : हाय दोस्तों, मैंने 8 महीने पहले वॉलमार्ट में एक गैलेक्सी एस 3 खरीदा था और सीधी बात असीमित योजना के लिए सदस्यता ली थी। मेरे पहले 7 महीनों के दौरान मेरा फोन शानदार काम कर रहा है। हालाँकि, इस महीने मेरा फोन ठीक से काम नहीं कर रहा है, हर बार जब मैं किसी को फोन करता हूं, तो वे मुझे बात करते हुए नहीं सुन सकते। मैंने अपने फ़ोन को बंद और चालू कर दिया लेकिन समस्या अभी भी ठीक नहीं हुई है। इसलिए, मैंने सीधी बात के ग्राहक सेवा को कॉल करने का निर्णय लिया और हमने बहुत समस्या निवारण किया, और एक घंटे के बाद भी समस्या अभी भी वैसी ही है। यह इतना निराशाजनक है कि आप प्रतिनिधि से बात करने में एक घंटा बिताते हैं और उसके बाद समस्या ठीक नहीं होती है। मुझे उम्मीद है कि आप लोग मेरे मुद्दे पर मेरी मदद कर सकते हैं। धन्यवाद! - मल्चोर

समस्या निवारण : हे मल्चोर। यह स्पष्ट रूप से एक माइक्रोफोन समस्या है। गैलेक्सी S2 में दो माइक्रोफोन हैं, जो समस्याग्रस्त है वह USB / उपयोगिता पोर्ट के बगल में सबसे नीचे है। ऐसे बहुत सारे मामले थे जिनमें धूल ने छेद कर दिया ताकि आवाज माइक तक न पहुँच सके। ध्यान से छेद को साफ करने के लिए या इसे संपीड़ित हवा का एक हल्का विस्फोट देने के लिए यह देखने के लिए कि क्या इससे कोई फर्क पड़ेगा। यदि नहीं, तो यह समय है कि आप एक तकनीशियन के पास फोन लाएं ताकि इसकी अच्छी तरह से जाँच की जा सके और निदान किया जा सके। यदि क्षतिग्रस्त हो, तो इसे आसानी से बदला जा सकता है लेकिन सब कुछ तकनीक पर निर्भर करता है।

सीधी बात गैलेक्सी एस 3 अधिक संपर्क नहीं जोड़ सकते

समस्या : हेलो डायरियो दोस्तों, पिछले हफ्ते मैंने गैलेक्सी एस 3 को सीधी बात के तहत खरीदा और तुरंत अपने असीमित प्रोमो पर सब्सक्राइब किया। पहले कुछ दिनों में, मेरा फोन पूरी तरह से ठीक है जब तक मैंने देखा कि मेरा गैलेक्सी एस 3 केवल 15 नामों और 15 फोन नंबरों के लिए ही पकड़ सकता है। त्रुटि संदेश हमेशा स्क्रीन पर यह कहते हुए दिखाई देता है कि "स्थान कम था"। और मैं भी भ्रमित हूं कि मेरे फोन का कोई डाउनलोड क्यों नहीं है और मेरे पास केवल फेसबुक है। मैंने मदद के लिए ग्राहक सेवा को फोन किया लेकिन प्रतिनिधि को यह पता नहीं है कि मेरे फोन पर क्या हो रहा है। वे कहते रहे कि मेरे फोन में बहुत जगह है। लेकिन मैं अपने फ़ोन पर अधिक फ़ोन नंबर क्यों दर्ज नहीं कर सकता? यह इतना निराशाजनक है कि वे समस्या को ठीक नहीं कर सकते। मुझे उम्मीद है कि आप मेरी चिंता के बारे में जवाब देंगे। धन्यवाद दोस्तों और अधिक शक्ति! - मैक्स

समस्या निवारण : यह शायद सिर्फ एक गड़बड़ है, मैक्स। लेकिन ईमानदारी से, मैं पहले इस मुद्दे का सामना नहीं किया है। ठीक है, इसलिए आपका फ़ोन काफी नया है और मुझे यकीन नहीं है कि आपने अपने आंतरिक संग्रहण में कितना डेटा पहले से सहेज रखा है, लेकिन बेहतर होगा कि आप फोन को जल्द से जल्द रीसेट कर दें। रीसेट के बाद अधिक से अधिक संपर्क जोड़ने का प्रयास करें और यदि समस्या अभी भी बनी हुई है, तो कम से कम हम जानते हैं कि यह बॉक्स से बाहर की समस्या है। क्या इसे तुरंत बदल दिया गया। मुझे यकीन है कि आप एक ऐसा फ़ोन नहीं चाहते हैं जो दिन 1 से ही ख़राब हो?

सीधी बात गैलेक्सी एस 3 वेब ब्राउज़ नहीं कर सकता

समस्या : नमस्ते, मेरे पास अन्य सेवा प्रदाता से खरीदी गई गैलेक्सी एस 3 है और मैंने पिछले सप्ताह वॉलमार्ट में एक सीधी बात वाला सिमकार्ड भी खरीदा था। अपने सिमकार्ड को सक्रिय करने के बाद मैं आसानी से कॉल कर सकता हूं और वेब ब्राउज़ कर सकता हूं। हालाँकि, कल से अब तक मैं वेब ब्राउज़ नहीं कर सकता। मैंने कल रात ग्राहक सेवा को फोन किया और उन्हें बताया कि मैं वेब ब्राउज़ नहीं कर सकता, लेकिन प्रतिनिधि से बात करने के एक घंटे के बाद ही उन्होंने मुझे बताया कि "वह मेरे फोन के मुद्दे को ठीक नहीं कर सकते हैं"। यह बहुत निराशाजनक है कि मेरे पास असीमित डेटा है लेकिन मैं अपने इंटरनेट का उपयोग नहीं कर सकता। मैंने प्रतिनिधि से पूछा कि क्या मेरे फोन में कुछ गड़बड़ है, लेकिन वह मुझे मेरे प्रश्न के बारे में सटीक उत्तर नहीं दे सकते। मुझे उम्मीद है कि आप लोगों को मेरे मुद्दे के बारे में मदद कर सकते हैं। धन्यवाद और अधिक ऊर्जा! - जस्टिन

समस्या निवारण : जस्टिन, समस्या फोन के साथ है लेकिन आपको स्ट्रेट टॉक से सही जानकारी प्राप्त करने की आवश्यकता है। एक अलग फोन का उपयोग करके तकनीकी सहायता हॉटलाइन को कॉल करें, लेकिन प्रतिनिधि से कहने के बजाय आप वेब ब्राउज़ नहीं कर सकते, सही APN सेटिंग्स के लिए पूछें। आप इसे नीचे लिख सकते हैं या एसएमएस के माध्यम से अपने फोन पर भेज सकते हैं। एक बार जब आप सही APN पर जाते हैं, तो अपने फ़ोन में संपादन या एक नया APN जोड़कर आप पुन: चलते हैं। सब कुछ सेट होने के बाद, आप वेब ब्राउज़ कर पाएंगे लेकिन सुनिश्चित करें कि मोबाइल डेटा पहले स्थान पर सक्षम हो।

सीधी बात गैलेक्सी एस 3 बेतरतीब ढंग से नीचे और जूते ऊपर

समस्या : नमस्ते, मैंने पिछले साल सीधी बात से सैमसंग गैलेक्सी एस 3 खरीदा था। बस इस महीने मेरा फोन ठीक से काम नहीं कर रहा है। एक उदाहरण है कि मेरा फोन स्वतः बंद हो जाएगा और स्वचालित रूप से चालू हो जाएगा। मैंने अपने फोन को चालू करने से पहले बैटरी को हटाने और एक मिनट तक इंतजार करने की कोशिश की, लेकिन कुछ मिनटों के बाद समस्या फिर से आ गई। मैं अपने फोन पर हार्ड रीसेट भी करता हूं लेकिन कुछ भी काम नहीं करता है। पिछले हफ्ते मैंने सीधी बात की और उन्होंने फिर से मेरा फोन रीसेट कर दिया लेकिन समस्या अभी भी वैसी ही है। प्रतिनिधि ने मुझे बताया कि वे अब मुझे एक नया फोन नहीं भेज सकते क्योंकि यह पहले से ही वारंटी से बाहर है। मुझे नहीं पता कि मेरे फोन पर यह समस्या क्यों है। मैं आप लोगों से आने वाले किसी भी सुझाव की प्रतीक्षा करूँगा। धन्यवाद! - जेम्स

समस्या निवारण : हे जेम्स। सबसे पहले, मुझे यह जानने में दिलचस्पी है कि फोन बंद होने पर आप किस ऐप का उपयोग कर रहे थे। इसके अलावा, क्या फोन बंद होने के बाद भी कंपन होता रहता है?

आइए समस्या को अलग करते हैं। सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को अस्थायी रूप से अक्षम करने के लिए सुरक्षित मोड में S3 को बूट करने का प्रयास करें।

  1. फोन को पूरी तरह से बंद कर दें।
  2. पावर बटन को दबाकर रखें।
  3. जब गैलेक्सी S3 स्क्रीन दिखाई दे, तो Power बटन को छोड़ दें।
  4. पावर कुंजी को जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन कुंजी को तब तक दबाकर रखें जब तक कि फोन पुनः आरंभ न हो जाए।
  5. "सुरक्षित मोड" स्क्रीन के निचले बाएँ कोने पर प्रदर्शित किया जाएगा

एक बार सुरक्षित मोड में, फोन को बारीकी से देखें कि क्या यह अभी भी अपने आप बंद हो जाएगा। यदि नहीं, तो ऐप में से एक समस्या का कारण हो सकता है। फ़ोन को फिर से रीसेट करें लेकिन इस बार अपने ऐप्स को एक-एक करके इंस्टॉल करें और उस समय से सावधान रहें जब समस्या फिर से यह जानने के लिए हो कि कौन सा ऐप इसका कारण बनता है।

यदि यह ऐप-संबंधी समस्या नहीं है या यदि फ़ोन बंद होने पर भी कंपन करता है, तो अपने फ़ोन की पॉवर कुंजी की जाँच करें क्योंकि यह अटक सकती है या क्षतिग्रस्त भी हो सकती है। इसे कई बार दबाने की कोशिश करें लेकिन अगर इसे ठीक नहीं किया जा सकता है, तो समय आ गया है कि आप फोन को किसी तकनीशियन के पास ले आएं।

एक और संभावना यह है कि यह सिर्फ बैटरी की समस्या हो सकती है। तुम्हें पता है, बैटरी पहला घटक है जो समय के साथ खराब हो जाएगा। यदि कोई स्थिर बिजली की आपूर्ति नहीं है, तो फ़ोन बेतरतीब ढंग से बंद हो जाएगा। तो, इस पर भी जाँच करें।

मिनट जोड़ने के बाद कॉल नहीं कर सकते

समस्या : नमस्कार दोस्तों, मैं अब 3 साल से सीधी बात कर रहा हूं और मुझे सीधी बात से कोई मतलब नहीं है। बस इस हफ्ते मेरे फोन पर मिनट जोड़ने के बाद मुद्दा शुरू हुआ। मैं अब कॉल नहीं कर सकता, लेकिन मैं एक टेक्स्ट संदेश भेज सकता हूं। मुझे यकीन है कि मुझे अपनी योजना से कोई समस्या नहीं है क्योंकि मैंने सीधी बात का असीमित प्रोमो खरीदा है। मैंने दूसरे दिन प्रतिनिधि से बात की और पूछा कि मेरे पास किस तरह की योजना है, और उन्होंने कहा कि मेरे पास $ 45 की योजना है। कैसे आऊं कि मेरे पास असीमित योजना है लेकिन मैं कॉल नहीं कर सकता? मैंने प्रतिनिधि से बात करते हुए 30 मिनट बिताए और उन्होंने मुझसे कहा कि मेरे फोन को सक्रिय करने के लिए 4-5 घंटे प्रतीक्षा करें, लेकिन 5 घंटे बाद भी मैं कॉल नहीं कर सकता। मैं सीधी बात के फिर से तकनीकी समर्थन को कॉल करने से नफरत करता हूं क्योंकि वे सिर्फ मेरा समय बर्बाद कर रहे हैं और वे समस्या का सटीक समाधान नहीं दे सकते हैं। मुझे नहीं पता कि क्या फोन में कुछ गड़बड़ है? मैं आपके उत्तर की प्रतीक्षा करूंगा और धन्यवाद! - ऐनी

सुझाव : ठीक है, ऐनी, आपके पास वास्तव में एक विकल्प नहीं है, लेकिन फिर से तकनीकी सहायता को कॉल करने के लिए क्योंकि केवल वे ही इस समस्या को ठीक कर सकते हैं। जाहिर है, यह खाता-संबंधित समस्या है और हम इस समस्या से निपटने के लिए किसी भी तरह से सुसज्जित नहीं हैं। यदि प्रतिनिधि ने आपको अपना नंबर पुनः प्राप्त करने के लिए एक और 4 घंटे प्रतीक्षा करने के लिए कहा है, तो आप ऐसा करने के लिए बाध्य हैं लेकिन उससे परे, यह अनुचित है। इसलिए, आप उच्च स्तर के समर्थन या प्रबंधक से बेहतर सहायता चाहते हैं। यदि कोई प्रतिनिधि आपकी समस्या को ठीक नहीं कर सकता है, तो कॉल को एक उच्च समर्थन तक बढ़ाएँ। आमतौर पर, प्रतिनिधि यह और यह बताने के लिए कि आप से छुटकारा पाने के लिए और अगली बार जब आप कॉल करेंगे, तो आपसे वही प्रश्न और जानकारी पूछी जाएगी। उससे बचने के लिए, हमेशा एक प्रबंधक से बात करने के लिए कहें यदि प्रतिनिधि आपकी समस्या को ठीक नहीं कर सकता है।

पाठ संदेश भेज / प्राप्त नहीं कर सकते

समस्या : हाय हेरोल्ड, मैं लगभग 10 महीने से सीधी बात कर रहा हूं और मेरा फोन सैमसंग गैलेक्सी 3 है। सीधी बात के साथ अपने पहले कुछ महीनों में सेवा तब तक अच्छी है जब तक कि मैंने देखा कि मैं अब टेक्स्ट मैसेज नहीं भेज और प्राप्त कर सकता। मुझे पता है कि मुझे अपनी योजना से कोई समस्या नहीं है, क्योंकि मैंने पिछले महीने उनके असीमित प्रोमो पर सदस्यता ली थी और अगले सप्ताह मेरी सेवा समाप्ति की तारीख होगी। मैंने तकनीकी सहायता का आह्वान किया लेकिन वे यह पता नहीं लगा सके कि मेरे फोन का मुद्दा क्या है। उन्होंने एपीएन सेटिंग्स को बदल दिया और कुछ समस्या निवारण कदम उठाए लेकिन समस्या अभी भी ठीक नहीं हुई है। मैं अब सीधे बात के तकनीकी समर्थन को कॉल नहीं करना चाहता, वे सिर्फ मेरा समय और पैसा बर्बाद कर रहे हैं। मैं किसी भी सलाह के लिए इंतजार करूँगा और मुझे उम्मीद है कि आप मेरा फ़ोन ठीक करने के बारे में सुझाव दे सकते हैं। धन्यवाद और अधिक ऊर्जा! - डायने

समस्या निवारण : हाय डायने। पाठ संदेशों के लिए, APN सेटिंग बदलने की कोई आवश्यकता नहीं है। प्रतिनिधि से पूछें कि क्या उनके नेटवर्क में कोई समस्या है। ऐसी चीजें जो हर समय होती हैं और एक या दो घंटे के बाद तय की जा सकती हैं। यदि फोन वॉलमार्ट या BYOP से नहीं था, तो यह एक अलग संदेश केंद्र नंबर हो सकता है। कभी-कभी, डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स को पुनर्स्थापित किया जाता है ताकि संदेश केंद्र संख्या की जांच करने में प्रतिनिधि आपको मार्गदर्शन करें। उसे वह सही संख्या पता होनी चाहिए जो दिखाई देनी चाहिए, इसलिए उससे उसके बारे में पूछें।

यह एक नेटवर्क से संबंधित मुद्दा है, इसलिए आपके पास वास्तव में कोई विकल्प नहीं है, लेकिन सीधे टॉक के प्रतिनिधियों से मदद लें। इसके साथ, आपको कॉल करना होगा, इंतजार करना होगा, और भी अधिक इंतजार करना होगा और प्रार्थना करनी होगी कि वे आपकी समस्या का पता लगा सकें और उसे ठीक कर सकें। हम वास्तव में आपकी मदद नहीं कर सकते हैं क्योंकि यह एक फ़ोन समस्या नहीं है।

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