एटी एंड टी गैलेक्सी एस 7 कई संपर्कों, अन्य टेक्सटिंग मुद्दों से एसएमएस प्राप्त नहीं कर सकता है
# गैलेक्सीएस 7 के कई उपयोगकर्ताओं ने टेक्सटिंग मुद्दों के बारे में हमसे संपर्क किया है इसलिए उनमें से कुछ हैं। हमें उम्मीद है कि हम इन लोगों के साथ-साथ उन लोगों की भी मदद करेंगे जिनकी समान परिस्थितियों का उल्लेख यहाँ किया गया है।
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।
अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:
समस्या 1: एटी एंड टी गैलेक्सी एस 7 कई संपर्कों से एसएमएस प्राप्त नहीं कर सकता है
मेरे पास AT & T है। मेरे पास गैलेक्सी एस 7 भी है। मैंने हाल ही में अपना नंबर बदला और यह अपने आप अपडेट हो गया। अपडेट के बाद से मेरी प्रेमिका को S8 एक्टिव मिला और वह मुझे टेक्स्ट भेजने में सक्षम नहीं है। यह उसे एक लाल (!) देता है। यह मेरे सहकर्मियों के साथ भी ऐसा ही होता है, जिनके पास सैमसंग डिवाइस भी है ... मैंने कैश और डेटा को डिलीट कर दिया है, अनगिनत बार आराम किया है। मैंने बीमा दावा भी प्राप्त कर लिया है और एक अलग s7 प्राप्त कर लिया है। अभी भी लाल (!) दिखाता है जब मुझे एक सैमसंग डिवाइस से एक पाठ भेजने की कोशिश कर रहा था .. मेरी प्रेमिका को अपने उन्नत मैसेजिंग प्लस को बंद करना पड़ा, मुझे एक संपर्क के रूप में हटा दिया, मुझे एक पाठ भेजने में सक्षम होने के लिए। मैं अपने संपर्कों में हर किसी से ऐसा करने के लिए नहीं जा रहा हूं। मैं लॉन्गहॉर्न स्टेकहाउस में एक प्रबंधक हूं और मेरे अन्य 3 प्रबंधकों के पास सभी सैमसंग डिवाइस हैं और मैं उनके किसी भी पाठ को प्राप्त करने में सक्षम नहीं हूं। यह iPhone जाने के लिए पर्याप्त निराशा हो रही है। और मैंने 5 साल पहले iphone से गैलेक्सी में स्विच किया था। मैं iPhones से नफरत करता हूं लेकिन यह मेरे काम में बाधा डाल रहा है। कृपया मुझे बताएं कि आपके पास इसका समाधान है। क्या यह एक सेटिंग है यह मेरा सिम कार्ड है? यह मेरा नेटवर्क नहीं है, यह उनके अंत में अच्छा है; मैंने दो बार फोन किया। मुझे उम्मीद है कि खूंखार आईफोन में जाने से पहले आप मेरी मदद कर सकते हैं… .. धन्यवाद। - मैट गिलेस्पी
हल: हाय मैट। चूंकि आपने उल्लेख किया है कि आप एटीएंडटी और एडवांस मैसेजिंग प्लस के साथ हैं, इसलिए यह संभव है कि आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे मैसेजिंग ऐप के कारण समस्या हो सकती है। समस्या का निवारण करने के लिए, ये चीजें हैं जो आपको करनी चाहिए:
यदि आप AT & T के एडवांस मैसेजिंग ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो इसके कैश और डेटा को पोंछने का प्रयास करें
आपकी समस्या को ठीक करने का पहला चरण आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे मैसेजिंग ऐप के कैश और डेटा को मिटाकर है। ध्यान रखें कि ऐप के डेटा को मिटा देने से आपके टेक्स्ट संदेश मिट जाएंगे। जब तक उन्हें क्लाउड सेवा में संग्रहीत नहीं किया जाता है, आप उन्हें खो देंगे। ऐप कैश और डेटा वाइप करने का प्रयास करने से पहले उनका बैकअप लेना सुनिश्चित करें।
नीचे ऐप के कैशे और डेटा को कैसे मिटाया जाए, इस पर नीचे दिए गए चरण दिए गए हैं:
- सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
- ऐप्स पर नीचे जाएं। यह Android 6 या 7 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसे कुछ नाम दिया जा सकता है।
- एक बार वहाँ, आवेदन के लिए देखो और इसे टैप करें।
- अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
- अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ कैश और साफ़ डेटा बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए। पहले कैश को पोंछने का प्रयास करें, फिर जांचें कि क्या आपके मित्र अब आपको एक पाठ संदेश भेज सकते हैं। यदि कुछ भी काम नहीं करता है, तो ऐप डेटा को मिटा दें।
दूसरे मैसेजिंग ऐप का इस्तेमाल करें
ऐप के डेटा को पोंछना किसी ऐप को हटाने और रीइंस्टॉल करने का वर्चुअल समतुल्य है। यदि ऊपर दिए गए चरण समस्या को ठीक नहीं करेंगे, तो अगला डिवाइस समस्या निवारण जो आपको करना होगा, वह है एक अलग मैसेजिंग ऐप का उपयोग करना। हम समझते हैं कि एटी एंड टी-ब्रांडेड एस 7 डिवाइस अपने स्वयं के उन्नत मैसेजिंग ऐप को डिफ़ॉल्ट के रूप में नामित कर सकते हैं, लेकिन आपको अभी भी सैमसंग के स्वयं के संदेश ऐप का उपयोग करने में सक्षम होना चाहिए। सैमसंग संदेश एप्लिकेशन को डिफ़ॉल्ट रूप से उपयोग करने के लिए, कृपया इन चरणों को करें:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी दाईं ओर (तीन डॉट आइकन) पर अधिक सेटिंग्स आइकन टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट एप्लिकेशन टैप करें ।
- मैसेजिंग ऐप पर टैप करें।
- सूची में कम से कम दो ऐप होने चाहिए, उनमें से एक संदेश है । इसे चुनने के लिए टैप करें और इसे डिफ़ॉल्ट मैसेजिंग ऐप के रूप में बनाएं।
वैकल्पिक रूप से, आप उसी लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए थर्ड पार्टी मैसेजिंग ऐप का उपयोग कर सकते हैं - यह देखने के लिए कि क्या एटी एंड टी के एडवांस्ड मैसेजिंग ऐप में कोई समस्या है या नहीं। बस Google Play Store पर जाएं और मुफ्त मैसेजिंग ऐप देखें।
दूसरे सिम कार्ड का इस्तेमाल करें
हमें नहीं लगता कि यह कोई डिवाइस समस्या है, लेकिन वास्तव में पुष्टि करने के लिए कि यह क्या है, आप किसी अन्य एटी एंड टी सिम कार्ड का उपयोग कर सकते हैं और इसे अपने फोन में डाल सकते हैं। इस तरह से आपको पता चल जाएगा कि वर्तमान सिम कार्ड समस्याग्रस्त है या नहीं। हो सके तो अपनी गर्लफ्रेंड का सिम कार्ड लें और उसे अपने फोन में डालें। अगर मैसेजिंग काम करता है, तो नया सिम कार्ड लें। यदि पाठ संदेश दूसरी सिम के साथ विफल रहता है, तो आगे समर्थन के लिए एटी एंड टी से संपर्क करें। एक फर्मवेयर गड़बड़ हो सकती है जो एसएमएस को वर्तमान डिवाइस में विफल होने का कारण बनाती है।
समस्या 2: गैलेक्सी एस 7 एसएमएस डिलीवरी रिपोर्ट और रिपोर्ट रिपोर्ट पढ़ें
नमस्ते। मैंने अपने गैलेक्सी S7 से तीन लोगों को एक-दो टेक्स्ट मैसेज भेजे हैं और इन सभी पर डिलीवरी का अनुरोध किया है और रसीदें पढ़ी हैं। संदेश बहुत लंबे समय से एमएमएस के रूप में दिखाए गए हैं। जब मैं संदेश का विवरण देखने के लिए (मेरे फोन पर) संदेशों को दबाए रखता हूं, तो डिलीवरी रिपोर्ट और रीड रिपोर्ट स्थिति दोनों अनुरोध के रूप में दिखाई देते हैं (उन सभी पर)। क्या आप मुझे बता सकते हैं कि इसका क्या मतलब है? मैंने अपने मम्मी के मोबाइल पर एक परीक्षण पाठ भेजा था जो उस समय मेरे पास था इसलिए मुझे पता है कि उसे संदेश प्राप्त हुआ और इसे खोला और पढ़ा गया (मैंने इसे खोला) हालांकि जब मैंने अपने फोन पर विवरण की जांच की तो दोनों ने डिलीवरी और रीड रिपोर्ट दिखाई के रूप में अनुरोध किया। मुझे आश्चर्य हुआ कि क्या प्राप्तकर्ताओं ने मेरा नंबर अवरुद्ध कर दिया था, लेकिन मुझे वही परिणाम मिल रहा है जो मेरे मम्मी के मोबाइल नंबर पर भेजा जा रहा है, मुझे नहीं लगता कि अवरुद्ध किया जाना आवश्यक रूप से उत्तर है।
मैं एक ऑस्ट्रेलियाई मोबाइल नंबर से दूसरे ऑस्ट्रेलियाई मोबाइल नंबरों पर भेज रहा हूं, जो शायद NZ में प्राप्तकर्ताओं में से एक है इसलिए फिलहाल देश से बाहर है, लेकिन निश्चित नहीं है। अगर इस जानकारी में से कोई भी मददगार हो तो न जानें। आपकी सहायता के लिए धन्यवाद। - राहेल
हल: हाय रेचेल। डिलीवरी रिपोर्ट और रीड रिपोर्ट एसएमएस स्टेटस रिपोर्ट हैं जो नेटवर्क द्वारा कार्यान्वित की जाती हैं। यदि आप अपने डिवाइस को डिलीवरी रिपोर्ट और रीड रिपोर्ट दोनों के लिए पुष्टि के लिए अनुरोध करने के लिए सेट करते हैं, तो इसका मतलब है कि आप प्राप्त नेटवर्क से इन अनुरोधों पर प्रतिक्रिया देने के लिए कह रहे हैं। वे या तो अनुपालन करेंगे या नहीं। यदि उनका सिस्टम ऐसे अनुरोधों का जवाब देने के लिए सेट है, तो आपको प्रतिक्रिया मिल सकती है। अन्यथा, "अनुरोधित" स्थिति तब भी बनी रहती है, जब प्राप्तकर्ता ने आपका संदेश पहले ही पढ़ लिया हो। डिलीवरी रिपोर्ट का जवाब देने और रिपोर्ट अनुरोध पढ़ने के लिए वाहक बाध्य नहीं हैं।
समस्या 3: गैलेक्सी S7 एसएमएस प्राप्त नहीं कर रहा है
नमस्ते। मुझे अपने गैलेक्सी एस 7 को टेक्स्ट प्राप्त न करने में समस्या हो रही है लेकिन यह सुसंगत नहीं है। पहले तो यह एक बार कुछ दिनों के लिए था कि लोग कहेंगे कि उन्होंने मुझे कुछ लिखा है, लेकिन मुझे यह कभी नहीं मिला। फिर यह एक बातचीत के माध्यम से आधा हो गया मुझे अचानक कुछ नहीं मिलेगा। और अब मुझे आमतौर पर पाठ नहीं मिलता है जब अन्य लोग टेक्स्ट न करने के कुछ समय बाद पहले पाठ करने का संकेत देते हैं। मैंने समस्या निवारण मार्गदर्शिका का पालन किया, लेकिन मैं टेक्स्ट सेटिंग्स में पुराने संदेशों को हटा नहीं सकता। 1000 टेक्स्ट तक पहुंचने और मैमोरी की कोई समस्या नहीं होने पर भी मैसेज डिलीट करने के लिए ऐप सेट है। मैंने हाल ही में नेटवर्क प्रदाता बदल दिया है क्योंकि मुझे लगा कि समस्या थी, एक नया सिम कार्ड मिला, लेकिन अभी भी वही समस्या है। मैंने फोन को मानक सेटिंग्स पर भी रीसेट कर दिया है और यह काम नहीं कर रहा है। यदि आपके पास इस समस्या को ठीक करने के बारे में कोई अन्य विचार है, तो इसकी बहुत सराहना की जाएगी। अग्रिम में धन्यवाद। आदाब अर्ज है। - वेस्ले थन्स
हल: हाय वेस्ले। यह निदान करना मुश्किल है कि वास्तव में इस तरह की समस्या कहां है क्योंकि डिवाइस और आपके वाहक के नेटवर्क के साथ-साथ सिस्टम लॉग को पूरा करने का कोई तरीका नहीं है। इसका कारण नेटवर्क में बहुत आसानी से पाया जा सकता है जैसे कि किसी उपकरण में आसानी से। यदि आप 100% सकारात्मक हैं कि आपने पहले ही पुराने संदेशों को हटा दिया है और मैसेजिंग ऐप का इनबॉक्स अभी भी नए प्राप्त कर सकता है, तो फ़ैक्टरी रीसेट करने पर विचार करें।
इससे पहले कि आप इस कठोर डिवाइस समस्या निवारण करें, यह देखने की कोशिश करें कि क्या समस्या कई संपर्कों के साथ है। यदि आपको केवल एक संपर्क की समस्या है, तो मौका है कि समस्या नेटवर्क से संबंधित हो सकती है, या प्रेषक की ओर से कुछ हो सकती है। दूसरी ओर, यदि समस्या कई संपर्कों के साथ होती है, तो यह डिवाइस की समस्या हो सकती है। फ़ैक्टरी रीसेट करें और देखें कि क्या होता है। यदि समस्या उसके बाद फिर से होती है, तो अपने वाहक से सहायता मांगें।
अपने गैलेक्सी S7 को रीसेट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब विकल्प को हाइलाइट करें - वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
