हमने कुछ चुनिंदा ईमेल मुद्दों को # सैमसंग डिवाइस (# GalaxyNote5, # GalaxyS6, # GalaxyS6Edge) पर एकत्र किया है ताकि हम उनके समाधान हमारे समुदाय के लिए साझा कर सकें। नीचे आज यहां दिए गए विशिष्ट मुद्दे दिए गए हैं:
- गैलेक्सी नोट 5 ईमेल प्राप्त नहीं कर रहा है
- किसी साइट पर लॉगिन करने का प्रयास करते समय "कृपया एक मान्य ईमेल पते का उपयोग करें" त्रुटि
- जीमेल ईमेल डाउनलोड नहीं करेगा और अद्यतन स्थापित नहीं करेगा
- ईमेल लिखते समय Cursor जीमेल एड्रेस बार या पेज के निचले हिस्से पर कूद जाता है
- विभिन्न ऐप्स से लगातार सूचनाएं
- गैलेक्सी S6 पर मूल ईमेल ऐप ईमेल को सिंक नहीं कर रहा है
- गैलेक्सी नोट 5 पर कुछ टाइप करते समय जेरकी कर्सर
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।
समस्या # 1: गैलेक्सी नोट 5 ईमेल प्राप्त नहीं कर रहा है
मैंने एक महीने पहले ही इस डिवाइस को खरीदा था। मैंने इसमें कई ईमेल खाते स्थापित किए हैं जो 29 दिसंबर 2015 तक ठीक से काम कर रहे थे। इसके बाद मैं अपना कोई भी ईमेल संदेश नहीं देख पा रहा हूं। मैंने ईमेल खातों को फिर से हटाने और फिर से स्थापित करने की कोशिश की है, लेकिन सर्वर से कुछ भी पुनर्प्राप्त नहीं किया जा रहा है। मैं केवल अपने कंप्यूटर पर ईमेल देख पा रहा हूं और स्मार्टफोन पर नहीं (नोट 5)। मुझे नहीं पता कि डिवाइस दोषपूर्ण है या यह एक सेट अप समस्या है।
कृपया सलाह दें। - डेविड
समाधान: हाय डेविड। सुनिश्चित करें कि आपके कंप्यूटर पर ईमेल खातों का सेटअप POP के बजाय उपयोगकर्ता IMAP से कॉन्फ़िगर किया गया है। नोट 5 पर एक ही सेटअप आपके ईमेल खातों के लिए सही होना चाहिए। पीओपी एक ईमेल डाउनलोड प्रक्रिया प्रोटोकॉल है जो केवल एक ईमेल की एक कॉपी को एक डिवाइस में संग्रहीत करने देता है। इसलिए यदि आप अपने पीसी में अपने ईमेल खातों को POP और IMAP के रूप में नोट 5 पर सेट करते हैं, तो संभव है कि पीसी ईमेल को पहले डाउनलोड कर ले। एक बार ऐसा होने पर, दूरस्थ सर्वर तब आपके ईमेल की एक प्रति आपके नोट 5 पर भेजना बंद कर देता है।
याद रखें, यदि आप कम से कम दो उपकरणों पर अपने ईमेल तक पहुंचने की योजना बनाते हैं, तो उपयोगकर्ता को IMAP सुनिश्चित करें।
समस्या # 2: "कृपया एक वैध ईमेल पते का उपयोग करें" त्रुटि जब किसी साइट पर लॉगिन करने का प्रयास किया जाता है
ऐसे समय होते हैं जब मैं एक फॉर्म भरने की कोशिश कर रहा होता हूं जहां मेरा ईमेल शामिल होता है और मुझे एक त्रुटि संदेश मिलता है जिसमें कहा जाता है कि "कृपया एक वैध ईमेल पते का उपयोग करें" या "ईमेल मान्य नहीं है"। और मैं फॉर्म पूरा नहीं कर सकता। कभी-कभी ऐसा होता है जब मैं किसी शॉपिंग साइट पर लॉग इन कर रहा होता हूं या यहां तक कि राजकुमारी क्रूज लाइन के साथ अपने खाते तक पहुंचने के लिए। मैंने स्क्रीन शॉट्स लिए लेकिन पता नहीं है कि उन्हें यहाँ कैसे जोड़ा जाए। मैंने कैश, इतिहास को साफ़ कर दिया है, फ़ोन को पुनः आरंभ किया। मैं वास्तव में जानना चाहता था कि क्या आपने पहले इस समस्या को देखा है (Verizon पर तकनीकी समर्थन और Google ने सफलता के बिना समस्या निवारण की कोशिश की थी और इसके बारे में कभी नहीं सुना था), या यदि यह उनकी वेबसाइट है और मेरा फोन नहीं है?
यह मेरे नोट 2 के साथ भी हुआ। मेरे पीसी पर, मुझे अपने ईमेल पते और पासवर्ड के साथ इन साइटों पर आने में कोई समस्या नहीं है। मुझे लगता है कि जब भी ऐसा होता है मैं कोयल बन जाता हूं। यकीन नहीं होता कि मेरी शूटिंग के पहले के प्रयासों के दौरान मुझे विश्वास हो गया था। मैं अपने स्क्रीन शॉट्स भेज सकता हूं अगर आप मुझे बताएं कि यह कैसे करना है। धन्यवाद! - जेनिस
हल: हाय जेनिस। यदि आप स्थिति का स्क्रीनशॉट भेजने में सक्षम होते हैं तो इससे हमें बहुत मदद मिली होगी। वैसे भी, यह मानते हुए कि आप सही ईमेल को पूर्ण प्रारूप में लिख रहे हैं, जैसे [ईमेल संरक्षित], आपका निश्चित रूप से एक तरह का है। हमने इस समस्या के बारे में नहीं सुना है या तो यह आपके डिवाइस पर एक अलग मुद्दा होना चाहिए। यदि समस्या कम से कम 2 साइटों पर होती है, तो Android के लिए Google Chrome या मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स जैसे किसी अन्य मोबाइल ब्राउज़र का उपयोग करने का प्रयास करें। यह केवल एक ब्राउज़र समस्या हो सकती है। आप निश्चित रूप से, यह सुनिश्चित करने के लिए एक पूर्ण मास्टर रीसेट भी कर सकते हैं कि समस्या के पीछे कोई फर्मवेयर-स्तर बग नहीं है। ऐसा करने के लिए, बस इन चरणों का पालन करें:
- गैलेक्सी डिवाइस को पूरी तरह से बंद कर दें।
- वॉल्यूम अप और होम कीज़ को एक साथ दबाकर रखें, फिर पावर की दबाकर रखें।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो होम और पॉवर दोनों कीज़ को छोड़ दें, लेकिन वॉल्यूम अप कुंजी को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन पर दिखाता है, तो वॉल्यूम अप कुंजी जारी करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- अब वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' हाइलाइट करें और रीसेट शुरू करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाए, तो 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और पावर कुंजी को हिट करें।
- फोन पुनः आरंभ होगा लेकिन यह सामान्य से अधिक लंबा होगा। जब यह होम स्क्रीन पर पहुंचता है, तो अपना सेटअप शुरू करें।
समस्या # 3: जीमेल ईमेल डाउनलोड नहीं करेगा और अद्यतन स्थापित नहीं करेगा
मुझे जीमेल और गूगल प्ले दोनों पर काम नहीं करने के कारण पूरे हफ्ते समस्या रही है। आज मैं अपने Google Play खाते में गया और देखा कि मेरे पास वहां एक क्रेडिट कार्ड था जो अब अच्छा नहीं था इसलिए मैंने इसे अपने वर्तमान कार्ड से बदल दिया। कम से कम मुझे अपने फोन पर Google Play में आने की अनुमति दी और एप्लिकेशन अपडेट होना शुरू हो गए। अब मैं ईमेल में नहीं आ सकता। यह शुरू से ही ऐसा लगता है जैसे मैंने अभी-अभी अपना फोन खरीदा है। तब उसने मुझे बताया कि मैं यह सत्यापित करना चाहता था कि मैं कौन था और उसने एक पाठ संदेश भेजा था जो उसने किया था, लेकिन सत्यापन कोड डालने के लिए कहीं नहीं था। मैंने Google इनबॉक्स डाउनलोड करने का प्रयास किया क्योंकि यह उस समय में काम कर चुका है जब जीमेल नहीं था लेकिन जब मैं इसे बस स्पिन करने की कोशिश करें। मैं बस अपने फोन में वापस चला गया और ऐसा लग रहा है जैसे हम एक वर्ग में वापस आ रहे हैं, Google Play को काम करने के लिए भी नहीं मिल सकता है। यह मुझे पागल बना देता है! क्या आप मदद कर सकते हैं? आपके समय के लिए धन्यवाद। - लोर्री
हल: हाय लॉरी। गंदगी को ठीक करने के लिए आप जो सबसे अच्छी चीज कर सकते हैं, वह वास्तव में शुरू करना है। मूल्य (फ़ोटो, वीडियो, संपर्क, आदि) के सब कुछ का बैकअप बनाकर शुरू करें, फिर बस एक फ़ैक्टरी रीसेट करें। फ़ैक्टरी रीसेट के बाद, आपके फ़ोन को आपसे Google खाता फिर से सेट करने के लिए कहना चाहिए। सुनिश्चित करें कि समस्या को वापस आने से रोकने के लिए आपके पास सब कुछ अपडेट है। फ़ैक्टरी रीसेट करने से यह सुनिश्चित होगा कि ईमेल क्लाइंट अपनी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रीसेट हो जाएगा। इस तरह, आप पहले की तरह फिर से अपने ईमेल तक पहुँच सकते हैं।
समस्या # 4: ईमेल को कंपोज़ करते समय कर्सर जीमेल एड्रेस बार या पेज के निचले हिस्से पर जाता है
मेरे पास 2 मुद्दे हैं:
मेरे पास किसी को कॉल पर रखने के लिए कोई रास्ता नहीं है। हाल ही में एचटीसी वन M8 से स्थानांतरित किया गया, यह कभी भी एक मुद्दा नहीं था। अब, जब मेरे पास इनकमिंग कॉल है तो कॉल स्क्रीन पर मैसेज कुछ इस तरह का होगा 'इस कॉल का जवाब देने के लिए करंट कॉल खत्म हो जाएगी'। मैं सभी प्रकार की सेटिंग्स ईटीसी और कोई खुशी से गुजरा हूं। कॉल स्क्रीन पर ... किसी अन्य कॉल के संबंध में कुछ भी करने के लिए कोई मेनू अनुभाग नहीं है।
मेरा दूसरा मुद्दा जीमेल ऐप से संबंधित है। मेरे सभी उपकरणों पर ... Gmail लिखते समय, कर्सर अक्सर 'एड्रेस' सेक्शन में वापस 'जंप' करेगा ... या ईमेल 'पाद' के निचले भाग में 'जंप' करेगा। कृपया सहायता कीजिए! सधन्यवाद। - टिम
हल: हाय टिम। पहले मुद्दे का जवाब आपके वायरलेस कैरियर द्वारा दिया जाना चाहिए। यह एक फर्मवेयर बग हो सकता है जिस पर उन्होंने ध्यान नहीं दिया है, या एक नेटवर्क समस्या है जिसका हमारे पास कोई नियंत्रण नहीं है। उन्हें कॉल करना सुनिश्चित करें और उन्हें जल्द से जल्द इसके बारे में बताएं।
दूसरा मुद्दा आपके जीमेल ऐप पर एक साधारण कैश समस्या हो सकती है। अंतर देखने के लिए ऐप के कैश को हटाने का प्रयास करें। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- सेटिंग्स में जाओ।
- अनुप्रयोगों के लिए आगे बढ़ें।
- एप्लिकेशन प्रबंधित करें चुनें।
- ऑल टैब पर टैप करें।
- जीमेल ऐप देखें और टैप करें।
- वहां से आपको Clear Cache बटन दिखाई देगा।
समस्या # 5: विभिन्न ऐप्स से लगातार सूचनाएं
मेरे पास सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एसएम-जी 9 20 एफ फैक्ट्री अनलॉक्ड सेलफोन, इंटरनेशनल वर्जन है। भले ही मैं अपने अलग-अलग ऐप (उदाहरण ईमेल, मैसेंजर, फेसबुक, व्हाट्सएप) में अपनी अधिसूचना सेटिंग्स बदल देता हूं, फिर चाहे मैं अधिसूचना ध्वनि या सेटिंग चुनूं, डिफ़ॉल्ट अधिसूचना सेटिंग्स खेलती रहें। मैंने विशिष्ट ऐप और फ़ोन सेटिंग्स दोनों में सूचना ध्वनि और सेटिंग्स कॉन्फ़िगर की हैं। यानी: मैंने अपना फोन सेट कर दिया है ताकि जब मुझे कोई ईमेल मिले तो कोई रिंगटोन नहीं बजाए और न ही फोन वाइब्रेट हो। हालाँकि जब मुझे एक ईमेल प्राप्त होता है तो वह कंपन करता है और डिफ़ॉल्ट रिंगटोन बजाता है। मैंने रिंगटोन को सीधे ईमेल समायोजन में बदलने की कोशिश की है, हालाँकि यह मेरे ईमेल सूचनाओं के लिए चुनी गई रिंगटोन के बजाय डिफ़ॉल्ट रिंगटोन खेलना जारी रखता है। यह उन सभी ऐप्स के साथ होता है, जिन्हें मैंने आज़माया है।
यह एक बिल्कुल नया फोन है, मैंने उन सभी सॉफ़्टवेयर अपडेट्स को स्थापित किया है जिन्हें संकेत दिया गया था (लॉलीपॉप 5.1.1) और मैंने कोई भी तीसरा ऐप इंस्टॉल नहीं किया है। - साइमन
हल: हाय साइमन। Android लॉलीपॉप की सूचना योजना नए Android उपयोगकर्ताओं के लिए थोड़ी जटिल है। यह अब कुछ तरीकों को रोजगार देता है कि आप कैसे महत्व के आधार पर सूचनाएं प्राप्त करते हैं। उदाहरण के लिए, आप अपने श्रवण या कंपन सूचनाओं को जारी रखने के लिए कुछ एप्लिकेशन सेट कर सकते हैं, जिन्हें प्राथमिकता रुकावट कहा जाता है, भले ही आपने पहले से ही सब कुछ नामांकित किया हो। सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा यहां बताए गए एप्लिकेशन आपकी प्राथमिकता में शामिल नहीं हैं। ऐसा करने के लिए, बस सेटिंग्स> साउंड एंड नोटिफिकेशन> रुकावटों पर जाएं । रुकावटों के तहत, आपके पास तीन विकल्प होते हैं: हमेशा बीच में, केवल प्राथमिकता में रुकावट की अनुमति दें, और बीच में न रोकें। सुनिश्चित करें कि आपने अपनी समस्या को ठीक करने के लिए यहां सब कुछ कॉन्फ़िगर किया है।
Android लॉलीपॉप आपको पूरी तरह से सूचना देने से एक ऐप को ब्लॉक करने का अधिकार देता है। बस सेटिंग्स> साउंड एंड नोटिफिकेशन> ऐप नोटिफिकेशन पर जाएं । एक बार जब आप उस पृष्ठ पर पहुंच जाते हैं, तो किसी विशेष एप्लिकेशन के लिए समायोजन सेटिंग्स समायोजित करें और स्थिति पर ब्लॉक स्लाइडर को चालू करें।
समस्या # 6: गैलेक्सी S6 पर मूल ईमेल ऐप ईमेल को सिंक नहीं कर रहा है
IMAP का उपयोग करके डिफ़ॉल्ट S6 ईमेल सेट किया गया। प्रारंभिक सेट अप काम करता है, उसके तुरंत बाद (दो घंटे), मैनुअल रिफ्रेशिंग के साथ भी, मुझे कोई नया ईमेल प्राप्त नहीं होता है। मैंने जीमेल ईमेल आइकन के तहत अभी तक ईमेल जानकारी का उपयोग करके एक अन्य ईमेल खाता स्थापित किया है और यह वहां ठीक से काम करता है, बस डिफ़ॉल्ट ईमेल के साथ नहीं। आशा है कि यह समझ में आता है क्योंकि मुझे यकीन नहीं है कि इसे कैसे वर्णित किया जाए। मैंने 3 अलग-अलग समय निकाल दिए हैं और एक ही अंक प्राप्त कर रहा हूं। मैं इस खाते से ईमेल पढ़ने के लिए सामान्य ईमेल ऐप का उपयोग करना चाहता हूं न कि जीमेल ऐप का। uggggg कृपया मदद करें। - रिचर्ड
हल: हाय रिचर्ड। सुनिश्चित करें कि सक्षम में मास्टर सिंक बटन। आप सूचना पट्टी को नीचे खींचकर, संपादन पर टैप करके और सिंक बटन का चयन करके ऐसा कर सकते हैं।
बेशक, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि सामान्य ईमेल ऐप के सेटिंग अनुभाग के अंतर्गत सिंक खाता विकल्प सक्षम है।
समस्या # 7: गैलेक्सी नोट 5 पर कुछ टाइप करते समय झटकेदार कर्सर
जब मैं टाइप कर रहा हूं (आमतौर पर ईमेल लेकिन हमेशा नहीं), तो पाठ चारों ओर कूद जाएगा और प्रत्येक चरित्र को पिछले स्थान पर डालना शुरू कर देगा, जो मैं एक शब्द के बीच में टाइप करता हूं। मैं नहीं देख पा रहा हूँ कि यह कहाँ से कूदता है ... वर्णों या रेखाओं की संख्या। मेरी बेटी का कहना है कि मुझे कीबोर्ड पर कुछ मारना चाहिए लेकिन मैं यह नहीं देख सकता कि कैसे।
मैं 74 साल का हूं, 1969 से 1996 तक मुख्य फ्रेमर प्रोग्रामर के रूप में काम किया, जिसमें बहुत सारे दस्तावेज और सिस्टम विश्लेषण लिखे गए; अधिकांश अन्य कार्य सचिवीय या लिपिक थे - मुझे पता है कि कैसे टाइप करना है। मुझे अपने नोट 2 पर यह समस्या कभी नहीं आई। - मार्गी
हल: हाय मार्गी। आपका मुद्दा टिम के ऊपर जैसा हो सकता है। सुनिश्चित करें कि आप जो भी ऐप उपयोग कर रहे हैं उसका कैश साफ़ कर दें। आप यह सुनिश्चित करने के लिए अपने नोट 5 के कैश विभाजन को भी मिटा सकते हैं कि आपके ऐप्स के कैश अप-टू-डेट हैं। यहाँ करने के लिए कदम हैं:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
- वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
- एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
- एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
- 'वाइप कैश पार्टीशन' विकल्प को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।
