सैमसंग गैलेक्सी एस 4 के मालिकों से, अपने डिवाइस का उपयोग करते समय उनके द्वारा सामना किए गए कुछ स्पीकर और माइक्रोफोन मुद्दों के बारे में हमारे मेलबैग के माध्यम से हमें काफी शिकायतें मिली हैं। कुछ लोग कहते हैं कि वे दूसरे छोर से किसी को नहीं सुन सकते, लेकिन वे उन्हें सुन सकते हैं। कुछ लोग स्पीकर से आवाज़ नहीं आने की बात कर रहे हैं, जब वे स्पीकर फोन का उपयोग करने की कोशिश करते हैं, एक खेल खेलते हैं, संगीत सुनते हैं या एक वीडियो देखते हैं।
ट्रॉवेल्सोटिंग स्पीड प्रोब्लेम्स
समस्या के बारे में कोई भी आपको दूसरे छोर पर नहीं सुन सकता है जबकि कॉल पर डिवाइस के साथ कुछ माइक्रोफ़ोन समस्याओं के कारण हो सकता है। लेकिन अगर यह वह है जो किसी को नहीं सुन सकता है लेकिन वे आपको सुन सकते हैं, तो यह डिवाइस के साथ कुछ स्पीकर समस्याओं का संकेत हो सकता है।
गतिरोधकों की स्थिति
गैलेक्सी एस 4 के साथ स्पीकर की समस्याएं एक हेडसेट या किसी अन्य प्रकार की गैर-परिवर्तनीय वृद्धि का उपयोग करने के कारण होती हैं। कुछ मामलों में, समस्या एक तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन के कारण है जो डिवाइस को कुछ आदेशों के प्रति अनुत्तरदायी बना रही है। और अंत में, डिवाइस कुछ प्रकार के तरल या शारीरिक क्षति का अनुभव कर सकता है।
समाधान
यहां जीएस 4 के साथ स्पीकर समस्याओं के प्राथमिक समाधान के रूप में आप कर सकते हैं। वे इस प्रकार हैं:
- हेडसेट सहित अपने डिवाइस से जुड़ी सभी एन्हांसमेंट्स या पैराफर्नेलिया को हटाने का प्रयास करें।
अपने डिवाइस से सभी कनेक्टेड एन्हांसमेंट को हटाने के बाद, अपने वॉइसमेल पर एक परीक्षण कॉल रखें।
- अपने डिवाइस पर ध्वनि मेल को प्लेबैक करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है। अन्यथा, आपको समस्या को हल करने के लिए हेडसेट को बदलने पर विचार करना होगा।
यदि स्पीकर की समस्याएं बनी रहती हैं, तो यह जानने के लिए कुछ और परीक्षण करने की कोशिश करें कि वास्तव में समस्या क्या है और क्या यह पूरी तरह से हल हो गया है:
A. बाहरी स्पीकर टेस्ट करें। यहां है कि इसे कैसे करना है:
- अपने डिवाइस पर वॉयस रिकॉर्डर या कैमकॉर्डर एप्लिकेशन का उपयोग करके ऑडियो के साथ कुछ सेकंड के लिए एक क्लिप रिकॉर्ड करें।
- क्लिप को चलाएं।
- यदि आप ध्यान दें कि बाहरी स्पीकर के माध्यम से ऑडियो स्पष्ट है, तो यह दर्शाता है कि डिवाइस ठीक काम कर रहा है।
- यदि आप नोटिस करते हैं कि ऑडियो स्पष्ट नहीं है, या वीडियो क्लिप खेलते समय कोई आवाज़ नहीं सुनाई देती है, तो आपको अपने डिवाइस पर फ़ैक्टरी डेटा रीसेट करने की आवश्यकता हो सकती है।
नोट: यहाँ फ़ैक्टरी डेटा रीसेट का मतलब है कि आप डिवाइस को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करने जा रहे हैं।
B. प्रदर्शन इयरपीस टेस्ट करें। यहां है कि इसे कैसे करना है:
- अपने वॉइसमेल के लिए एक परीक्षण कॉल करने का प्रयास करें।
- यदि आप इयरपीस के माध्यम से स्पष्ट रूप से ऑडियो सुनते हैं, तो यह इंगित करता है कि डिवाइस अच्छी तरह से काम कर रहा है।
- लेकिन अगर आप नोटिस करते हैं कि ऑडियो स्पष्ट नहीं है या कोई आवाज़ नहीं सुनाई दे रही है, तो फैक्ट्री डेटा रीसेट पर जाएँ।
यदि स्पीकर समस्याएं बनी रहती हैं, तो एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करने का प्रयास करें। यह हो सकता है कि एक एप्लिकेशन डिवाइस स्पीकर को निष्क्रिय होने का कारण बन रहा है।
ट्रॉफ्लशोटिंग माइक्रोफ़्लोब प्रोब्लम्स
GS4 पर संभावित माइक्रोफोन समस्या का एक संकेत तब है जब आप कॉलर्स सुन सकते हैं, लेकिन वे आपको उनके अंत में नहीं सुन सकते।
समाधान
यदि आप अपने डिवाइस के साथ संभावित माइक्रोफ़ोन समस्याओं का पता लगा रहे हैं, तो इन्हें करने का प्रयास करें:
- 30 सेकंड के लिए बैटरी निकालें, डिवाइस अभी भी चालू है। समय बीत जाने तक प्रतीक्षा करें, फिर बैटरी बदलें।
- डिवाइस को चालू करें।
- वॉइस रिकॉर्डर या कैमकॉर्डर एप्लिकेशन का उपयोग करके ऑडियो के साथ कुछ सेकंड के लिए एक क्लिप रिकॉर्ड करें।
- ऑडियो का परीक्षण करने के लिए क्लिप प्लेबैक करें।
- यदि आप सुनते हैं कि ऑडियो स्पष्ट है, तो इसका सीधा सा मतलब है कि डिवाइस माइक्रोफोन और स्पीकर दोनों ठीक से काम कर रहे हैं।
- यदि आप नोटिस करते हैं कि ऑडियो स्पष्ट नहीं है या आपको कोई आवाज़ नहीं सुनाई दे रही है, तो फ़ैक्टरी डेटा रीसेट पर जारी रखें। ऐसा करने से डिवाइस को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट कर दिया जाएगा।
अगर हर तरह से गैलेक्सी S4 के साथ स्पीकर और माइक्रोफोन दोनों पर समस्याएँ अभी भी जारी हैं, तो सैमसंग तकनीकी विभाग को और समस्या निवारण चरणों के लिए कॉल करने का प्रयास करें। आप वारंटी मरम्मत के साथ मरम्मत के विकल्पों पर भी विचार कर सकते हैं, वारंटी मरम्मत से बाहर और OEM के साथ बीमा विकल्पों में।
