यदि गैलेक्सी ए 7 कहता है कि सॉफ्टवेयर अप-टू-डेट है और अपडेट स्थापित नहीं करेगा तो क्या करें

एक और समस्या निवारण लेख में आपका स्वागत है। आज का एपिसोड गैलेक्सी ए 7 (# गैलेक्सीए 7) के लिए कुछ समस्याओं का जवाब देगा। हमने पहले ही कुछ A7 समस्या निवारण पोस्ट प्रकाशित किए हैं ताकि आप उन्हें इस लेख में कोई सहायता न पा सकें।

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: अगर गैलेक्सी A7 बूट लूप में फंस गया है और बूट नहीं होगा तो क्या करें

नमस्ते। मेरे ए 7 2017 को फिर से शुरू करने के बाद, यह एक रिबूटिंग चक्र में फंस गया। मैंने कैश को साफ किया, इससे समस्या हल नहीं हुई। मैं फिर इसे फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करता हूं, लेकिन यह अब सिस्टम अपडेट स्थापित करने की कोशिश में फंस गया है। लेकिन फिर एक संदेश "त्रुटि" चबूतरे। यह तब तक जारी रहता है जब तक कि बैटरी सपाट न हो जाए। यह किसी भी बटन दबाने का जवाब नहीं देता है! किसी ज्ञान वाले व्यक्ति ने इसकी जाँच की और मुझे सूचित किया कि मदरबोर्ड त्रुटि है। क्या आप सहायता कर सकते हैं?

समाधान: इस तरह की समस्या एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ या हार्डवेयर की खराबी के कारण हो सकती है। यदि आपका A7 पूरे फ़ैक्टरी रीसेट अनुक्रम को पूरा नहीं कर सकता है और एक त्रुटि में फंस गया है, तो समस्या आपके स्तर पर संभवत: ठीक नहीं है। वहाँ केवल इतना है कि अपने अंत पर किया जा सकता है और कारखाना रीसेट सबसे अधिक है कि किया जा सकता है। बग स्पष्ट रूप से प्रकृति में सॉफ्टवेयर नहीं है, इसीलिए फ़ैक्टरी रीसेट ने कुछ भी नहीं किया। अब आपको सैमसंग को फोन लाने की आवश्यकता है ताकि वे भौतिक रूप से इसके हार्डवेयर की जांच कर सकें। इस मामले में वे कम से कम मरम्मत करेंगे ताकि मरम्मत शुल्क के लिए कुछ पैसे तैयार करना सुनिश्चित हो।

समस्या # 2: अगर गैलेक्सी ए 7 सॉफ्टवेयर अप-टू-डेट है तो क्या करना है और अपडेट स्थापित नहीं करना चाहिए

मेरा फोन सैमसंग ए 7 है और अनलॉक है। इसका उपयोग कनाडा में रोवर्स नेटवर्क पर किया जा रहा है। मुद्दा यह है कि हर बार मैं देखता हूं कि फोन अप-टू-डेट है और यह कहता है कि यह है। हालाँकि मैं संस्करण 6.0.1 चला रहा हूँ। मुझे रीसेट करने में कोई आपत्ति नहीं है। लेकिन मेरे संपर्क जीमेल के लिए समर्थित नहीं हैं क्योंकि किसी कारण से फोन ऐसा नहीं करता है। मेरी पत्नी के पास एक ही फोन है और उसका अपडेट हो जाता है। फ़ोन से सभी संपर्क और संदेश खोए बिना मैं अपना Android संस्करण कैसे अपडेट करूं? धन्यवाद।

समाधान: कई कारणों से एक फोन स्थापित नहीं होगा या सिस्टम अपडेट डाउनलोड नहीं कर सकता है। आइए नीचे कुछ सामान्य कारणों का उल्लेख करें।

वाहक-विशिष्ट मॉडल

यदि आपका गैलेक्सी ए 7 मूल रूप से आपके वर्तमान वाहक से नहीं है, तो यह समस्या का कारण हो सकता है। सैमसंग वाहक के लिए फोन बनाता है इसलिए हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर विनिर्देश समान मॉडल के लिए भी भिन्न हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, रोजर्स के लिए एक सैमसंग गैलेक्सी ए 7 में एक अलग वाहक से ए 7 से एक अलग हार्डवेयर और हार्डवेयर चश्मा होगा। इसका मतलब यह भी है कि प्रत्येक वाहक को अपना स्वयं का संस्करण बनाने के लिए वैनिला एंड्रॉइड को संशोधित करना होगा जो अपने स्वयं के ऐप और सेवाओं को बढ़ावा देता है। ये फर्मवेयर संस्करण दुनिया भर में कई अलग-अलग गैलेक्सी ए 7 में विनिमेय नहीं हैं। रोजर्स के लिए एक गैर-रोजर्स डिवाइस के लिए एक फर्मवेयर स्थापित करना इसे ईंट कर सकता है। इस स्थिति को होने से बचाने के लिए, सैमसंग डिवाइस असंगत फर्मवेयर को डाउनलोड और इंस्टॉल नहीं करेंगे। यदि आपका A7 रोजर्स से नहीं है, तो यही कारण है कि यह बताता है कि यह अप-टू-डेट है।

पर्याप्त भंडारण स्थान नहीं

एक और कारण जो अपडेट स्थापित नहीं हो सकता है, वह है डिवाइस में स्टोरेज स्पेस की कमी। सुनिश्चित करें कि अद्यतन स्थापित करने में सक्षम होने के लिए आपके पास कम से कम 1GB मुक्त आंतरिक संग्रहण स्थान है।

अपडेट थर्ड पार्टी सॉफ्टवेयर द्वारा ब्लॉक किए जा रहे हैं

कुछ रूटिंग सॉफ़्टवेयर कैरियर अपडेट को ब्लॉक कर सकते हैं। यदि आपका A7 एक गैर-आधिकारिक सैमसंग फ़र्मवेयर रूट या रन कर रहा है, तो यह समस्या का कारण हो सकता है।

सॉफ्टवेयर बग

एक सॉफ्टवेयर बग हो सकता है जिसके बारे में हमें पता नहीं है कि वह अपडेट को रोक रहा है। यदि आपका A7 पहले वाहक अपडेट स्थापित करता था, लेकिन अब बंद हो गया है, तो इसका कारण हो सकता है। फ़ैक्टरी रीसेट के साथ फोन को पोंछने की कोशिश करें और देखें कि क्या होता है। यह कैसे करना है:

  1. अपने डेटा का बैकअप बनाएं।
  2. डिवाइस को बंद करें।
  3. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  4. जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
  5. 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
  6. प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
  7. वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
  8. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
  9. जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
  10. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  11. सिस्टम अपडेट के लिए जाँच करें।

गैलेक्सी ए 7 में संपर्कों और संदेशों का बैकअप कैसे लें

आम तौर पर, एक नया Android संस्करण स्थापित करने से संपर्क और संदेश नष्ट नहीं होंगे। यदि आप अपडेट करने से पहले अपने संपर्कों और संदेशों का बैकअप बनाकर सुनिश्चित करना चाहते हैं, तो आपके पास चुनने के लिए बहुत सारे विकल्प हैं।

सबसे पहले, आप सैमसंग स्मार्ट स्विच का उपयोग कर सकते हैं। यह ऐप आपको अपने फोन के सॉफ़्टवेयर की एक प्रति बनाने और इसे आपके कंप्यूटर में संग्रहीत करने की अनुमति देगा। अपडेट के बाद, आप बस अपने फोन में स्मार्ट स्विच से बैकअप को पुनर्स्थापित कर सकते हैं। अपने कंप्यूटर में स्मार्ट स्विच कैसे स्थापित करें, यह जानने के लिए इस लिंक का अनुसरण करें: स्मार्ट स्विच के माध्यम से अपने कंप्यूटर पर सैमसंग डिवाइस से बैकअप कैसे बनाएं

सैमसंग क्लाउड का उपयोग करके अपने संपर्कों और संदेशों का बैकअप लेने का एक और विकल्प है। यदि आप अपने सैमसंग खाते में साइन इन हैं, तो आप सेटिंग> क्लाउड और खातों> सैमसंग क्लाउड के तहत सैमसंग क्लाउड तक पहुंच सकते हैं।

अन्त में, आप तृतीय पक्ष एप्लिकेशन का उपयोग कर सकते हैं। ऐसा करने का एक अच्छा तरीका Google के स्वयं के एप्लिकेशन जैसे संपर्क और संदेश का उपयोग करना है। यदि आपके पास दोनों हैं, तो आपके संपर्क और संदेश Google सर्वर में सहेजे जाएंगे ताकि आप बस उक्त ऐप्स को फिर से इंस्टॉल कर सकें और सब कुछ पुनः प्राप्त करने के लिए फ़ैक्टरी रीसेट के बाद अपने Google खाते में साइन इन कर सकें।

समस्या # 3: एसडी कार्ड त्रुटि के लिए गैलेक्सी ए 7 फ़ाइल स्थानांतरण पॉप अप करता रहता है

सैमसंग गैलेक्सी ए 7। मेरा फोन अभी Android 8.0.0 में अपग्रेड हुआ है और मुझे इसके बारे में कुछ चीजें मिली हैं जो मुझे पसंद नहीं हैं। शायद कहीं बस एक सेटिंग है जो मुझे नहीं मिल रही है, या यह कुछ ऐसा होने जा रहा है जिसके साथ मुझे रहना है।

1) एसडी कार्ड रिमाइंडर फ़ाइलों को स्थानांतरित करने के बारे में लगातार पॉप अप कर रहा है। कभी-कभी यह मुझे बताता है कि मेरा एसडी कार्ड हटा दिया गया था जब यह वास्तव में नहीं था।

2) जब मैं कुछ ऐप्स चला रहा होता हूं (मैंने YouTube और मैप्स पर इस पर ध्यान दिया है), मैं सभी ऐप्स (ऐप्स बटन के साथ और क्लोज टैप करके बंद कर सकता हूं), लेकिन मेरा YouTube और मैप्स चालू रहता है। मुझे उन्हें बंद करने के लिए मैन्युअल रूप से बंद करना होगा।

अगर आपको अतिरिक्त जानकारी चाहिए तो आप मुझे ईमेल से संपर्क कर सकते हैं। - जेसन पीएस - इस फॉर्म पर, S7 एक डिवाइस के रूप में शामिल नहीं है जिसे मैं चुन सकता हूं।

समाधान: दोनों आइटम सामान्य नहीं हैं। एक ऑपरेटिंग सिस्टम बग हो सकता है जो अपडेट के बाद उन्हें संकेत देता है। यह देखने के लिए कि यह काम करेगा पहले कैश विभाजन को पोंछने का प्रयास करें। ऐसे:

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  3. जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
  4. 'वाइप कैश पार्टीशन' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
  5. प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
  6. वॉल्यूम डाउन कुंजी को तब तक दबाएं जब तक 'हां' हाइलाइट न हो जाए और पावर बटन दबाएं।
  7. जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
  8. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

यदि त्रुटि दूर नहीं होगी, तो आप फ़ैक्टरी रीसेट का प्रयास कर सकते हैं। डिवाइस को पोंछने से पहले अपनी फ़ाइलों का बैकअप लेना सुनिश्चित करें।

  1. अपने डेटा का बैकअप बनाएं।
  2. डिवाइस को बंद करें।
  3. वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  4. जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
  5. 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
  6. प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
  7. वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
  8. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
  9. जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
  10. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

समस्या # 4: गैलेक्सी ए 7 में स्क्रीन टूट गई है और आकस्मिक गिरावट के बाद चालू नहीं होगी

मेरे पास मेरी जेब में मेरा फोन था और जब मैं एक कार में प्रवेश कर रहा था तो वह कंक्रीट पर गिर गया। सामने का कांच फटा और स्क्रीन नीली रोशनी के साथ काली है। मैंने पुश बटन के हर संयोजन को नीचे किया है और कभी-कभी जब मैं इसे अपने पीसी में प्लग करता हूं तो प्रकाश लाल होता है जैसे कि यह चार्ज हो रहा है और फिर पूरी तरह चार्ज होने पर हरे रंग में बदल जाता है। जब मैं अपने पीसी पर अपने डिवाइस मैनेजर पर जाता हूं और मेरा फोन प्लग इन और चार्ज होता है, तो यह सैमसंग डिवाइस की चीज को पहचानता है। मैं सोच रहा था कि क्या केवल एलसीडी स्क्रीन टूटी हुई है या कुछ और भी है जो कि टूट भी सकता है क्योंकि सभी मरम्मत की दुकानों ने एक स्क्रीन फिक्स के लिए बहुत सारे पैसे चार्ज किए हैं और मुझे यकीन नहीं है कि अगर फोन ठीक हो जाएगा।

समाधान: हम यह बताने की स्थिति में नहीं हैं कि क्या क्षति केवल स्क्रीन के लिए अलग है। पानी की क्षति की तरह, एक आकस्मिक गिरावट से झटका संभवतः कई मुद्दों को जन्म दे सकता है। यदि आप भाग्यशाली हैं और केवल स्क्रीन असेंबली क्षतिग्रस्त हो गई है, तो इस हिस्से को बदलने से आपका फोन खराब हो जाएगा। हालाँकि, अगर मदरबोर्ड को कोई अन्य क्षति होती है, तो आपको इसे ठीक करने के प्रयास के बजाय एक नया फ़ोन प्राप्त करने से बेहतर होना चाहिए।

हम सुझाव देते हैं कि आप एक मरम्मत की दुकान को भौतिक रूप से फोन की जांच करने दें ताकि आंतरिक रूप से किसी भी स्पष्ट क्षति की जाँच की जा सके। वे यह जानने के लिए अस्थायी रूप से पहले एक अच्छी वर्किंग स्क्रीन असेंबली को कनेक्ट करने का प्रयास कर सकते हैं कि फोन मरम्मत के बाद काम करेगा या नहीं।

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