एंड्रॉइड में बहुत सी चीजें हैं जो गलत हो सकती हैं इसलिए आज का समस्या निवारण गाइड उनमें से किसी एक का जवाब देने की कोशिश करेगा। एक # GalaxyNote8 के मालिक ने हमसे संपर्क किया है कि हाल ही में Android अपडेट ने उनके फोन को गड़बड़ कर दिया है और अब यह डिवाइस गैलरी ऐप में फोटो नहीं खोलेगी। यदि आप इस बग का सामना करते हैं, तो समाधान के लिए सीधे तीसरे मुद्दे पर छोड़ना सुनिश्चित करें।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: तीसरे पक्ष के एसडी कार्ड एडाप्टर का उपयोग करने के बाद गैलेक्सी नोट 8 एसडी कार्ड को मान्यता नहीं देगा
मेरा सैमसंग गैलेक्सी नोट 8 अब मेरे माइक्रोएसडी कार्ड को नहीं पहचान सकेगा। मेरे पास एक 256gb है जिसने फोन में हमेशा ठीक काम किया है। कल मैंने एक 'मैगज़िम' एडॉप्टर स्थापित करने की कोशिश की जो दो सिम कार्ड और एक मेमोरी कार्ड को गैलेक्सी नोट 8 सिम स्लॉट में डालने की अनुमति देता है। मुझे यह काम नहीं मिल रहा था इसलिए मैं अपने वर्तमान सिम और मेमोरी कार्ड को मैगज़िकम एडॉप्टर के बिना धारक में फिर से स्थापित करने के लिए चला गया। अब मैं पुनः पहचानने के लिए माइक्रो एसडी मेमोरी कार्ड प्राप्त नहीं कर सकता। मैंने रिबूट करने की कोशिश की है, एमएसडी कार्ड को पुन: स्वरूपित किया है और यह अभी भी मेमोरी कार्ड को नहीं पहचान पाएगा। कोई आइडिया कि क्या करना चाहिए? - पीटर होगेंसन
समाधान: हाय पीटर। हम मैजिकसिम एडेप्टर से परिचित नहीं हैं और यह कैसे काम करता है यह हासिल करने के लिए वास्तव में काम करता है, लेकिन यदि आप इसे जोड़ने से पहले समस्या को हल करते हैं, तो सिम कार्ड स्लॉट के फर्मवेयर के साथ कुछ गलत होना चाहिए, या ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ। बाहरी एडेप्टर आमतौर पर केवल सॉफ्टवेयर के अस्थायी पहलुओं को संशोधित करते हैं, इसलिए बग को नीचे दिए गए किसी भी समाधान के द्वारा ठीक किया जा सकता है।
समाधान # 1: कैश विभाजन को मिटा दें
एंड्रॉइड ऐप को कुशलतापूर्वक लोड करने के लिए या पृष्ठभूमि में उनका उपयोग करने की कोशिश करते समय एंड्रॉइड एक सिस्टम कैश का उपयोग करता है। एक मौका है कि बाहरी कार्ड एडाप्टर ने कैश या ऑपरेटिंग सिस्टम को बदलने का प्रयास किया हो सकता है ताकि यह समझ में आए कि आप समस्या को हल करने के लिए कैश विभाजन को साफ़ करना चाहते हैं। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप कैश पार्टीशन' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी को तब तक दबाएं जब तक 'हां' हाइलाइट न हो जाए और पावर बटन दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- समस्या के लिए जाँच करें।
समाधान # 2: सभी सेटिंग्स रीसेट करें
बाहरी एडेप्टर को काम करने के लिए, उन्हें ऐप्स और सेवाओं के लिए कुछ डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स बदलने की आवश्यकता होती है। यदि कैश विभाजन को मिटाकर समस्या को ठीक नहीं किया जाता है, तो आप अपने फोन की सेटिंग को रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं, ताकि सॉफ्टवेयर के प्रत्येक पहलू को उनकी पिछली, कार्यशील स्थिति में वापस कर दिया जाएगा। यहाँ है कि कैसे करना है:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सामान्य प्रबंधन> रीसेट> सेटिंग रीसेट करें पर टैप करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- यदि आपने कोई पिन सेट किया है, तो उसे दर्ज करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें। एक बार पूरी तरह से एक पुष्टिकरण विंडो दिखाई देगी।
समाधान # 3: फ़ैक्टरी रीसेट
कैश विभाजन को मिटा देने और सभी सेटिंग्स को रीसेट करने के बाद कुछ भी नहीं बदलना चाहिए, फोन थ्रू फ़ैक्टरी रीसेट को पोंछने में संकोच न करें। जब तक एडेप्टर ने सिम और एसडी कार्ड स्लॉट को शारीरिक रूप से क्षतिग्रस्त नहीं किया, तब तक इस समस्या को अपेक्षाकृत आसानी से हल करना चाहिए। फ़ैक्टरी रीसेट ऐप्स और व्यक्तिगत डेटा को मिटा देगा ताकि ऐसा करने से पहले उनका बैकअप लेना सुनिश्चित करें।
अपने नोट 8 को फ़ैक्टरी रीसेट करने के लिए:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप कैश पार्टीशन' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी को तब तक दबाएं जब तक 'हां' हाइलाइट न हो जाए और पावर बटन दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
समस्या # 2: अगर गैलेक्सी नोट 8 ने एसडी कार्ड स्लॉट को नुकसान पहुंचाया हो तो क्या करें
मैंने अपने नोट 8 के लिए एक एसडी कार्ड खरीदा जो मूल रूप से ब्रांड की नई स्थिति में था जब मुझे यह मिला। सभी सामान्य सामान की कोशिश की - रीसेट, अन्य काम कर रहे एसडी कार्ड, कोई एप्लिकेशन - और कुछ भी काम नहीं किया। इसे एक ऐसे सेवादार के पास ले गए, जो मूल रूप से कहता है कि यह बोर्ड को हार्ड वायर्ड है और स्लॉट को बदलने के लिए 200 मिनट का समय लगेगा और इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि मेरा फोन सर्जरी से बचेगा। अतिरिक्त मेम का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन पीसी के लिए हर समय बैकिंग के साथ अटक जाते हैं ताकि मैं मेम से बाहर न चला जाऊं। चीयर्स। - रोरी रोरी .raymond
हल: हाय रोरी। पूर्व स्वामित्व वाले इलेक्ट्रॉनिक्स खरीदते समय हमेशा एक जोखिम होता है क्योंकि यह जानने का कोई तरीका नहीं है कि पिछले मालिक ने इसकी देखभाल की या नहीं। दुर्भाग्य से, गैलेक्सी नोट 8 में कोई भी हार्डवेयर खराबी या विफलता केवल मरम्मत या प्रतिस्थापन द्वारा स्थायी रूप से संबोधित की जा सकती है। सिम कार्ड स्लॉट शायद ही कभी क्षतिग्रस्त हो जाता है लेकिन अगर ऐसा होता है, तो इसे ठीक करने का एकमात्र तरीका पूरी तरह से बदलकर है। और हां, चूंकि यह घटक सीधे मदरबोर्ड से जुड़ा हुआ है, इसलिए इसे बदलने के लिए अधिक जटिल मरम्मत प्रक्रिया शामिल है। यहां तक कि एक तकनीशियन से एक छोटी सी गलती भी अन्य हार्डवेयर मुद्दों का कारण बन सकती है।
हमें नहीं पता कि वास्तव में आपके फोन के साथ क्या हो रहा है, इसलिए हम उस सेवादार को हटा देते हैं जो आपके फोन की भौतिक रूप से जांच करने में सक्षम था। समस्या की जाँच करने का इससे अच्छा तरीका नहीं है कि वह इसकी जाँच करे। हम जो कह सकते हैं, वह कोई सॉफ्टवेयर ट्रिक नहीं है जिसे आप शारीरिक रूप से क्षतिग्रस्त हिस्से को ठीक करने के लिए कर सकते हैं।
समस्या # 3: गैलेक्सी नोट 8 अपडेट के बाद गैलरी ऐप में तस्वीरें नहीं खोल सकता है
मेरे पास स्प्रिंट नोट 8 है, मैंने गलती से 5/23/2018 को सिस्टम अपडेट किया था क्योंकि मैं नया हूं यह मेरे फोन को गड़बड़ कर देगा, और निश्चित रूप से यह किया। अब मेरा फोन चार्ज होने के बावजूद कितने घंटे छोड़ता है, पिछले 80% चार्ज नहीं करता है। लेकिन सबसे बुरी बात यह है कि मेरी गैलरी में मेरे बहुत सारे चित्र सफेद थंबनेल दिखा रहे हैं और जब इसे खोला जाता है तो यह काला हो जाता है। मैं संपादन मोड पर चित्र देख सकता हूँ! मैंने सिस्टम कैश को पहले ही साफ कर दिया था, और इससे कोई फायदा नहीं हुआ। मैं अपनी तस्वीरों को पुनर्प्राप्त करने के लिए और क्या कर सकता हूं। कृपया मदद कीजिए। - सूकी २
हल: हाय सूकी २। एंड्रॉइड, किसी भी ऑपरेटिंग सिस्टम की तरह, लाखों चलते हुए हिस्से हैं जो संभावित रूप से समस्याएं पैदा कर सकते हैं। जबकि Google जैसे डेवलपर्स ने अपडेट के दौरान बग को कम करने में काफी प्रगति की है, फिर भी एक महत्वपूर्ण मौका है कि कुछ योजना के अनुसार नहीं हो सकता है। Google, सैमसंग, या आपका वाहक जानबूझकर छोटी गाड़ी के अपडेट को जारी नहीं करता है, लेकिन चर की विशालता के कारण, कुछ डिवाइस ठीक काम कर सकते हैं, जबकि कुछ त्रुटियों का सामना कर सकते हैं। यह मुख्य कारण है कि एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं को लगातार अपने सामान का बैकअप बनाने के लिए याद दिलाया जाता है, विशेष रूप से वे जो वे खोना बर्दाश्त नहीं कर सकते। यदि आपकी फ़ोटो किसी अपडेट के बाद दूषित हो गई है, तो इसके बारे में बहुत कम जानकारी है। हालांकि अच्छी बात यह है कि आप उन्हें एडिट मोड में देख सकते हैं (हम अनुमान लगाते हैं कि आप गैलरी ऐप कब इस्तेमाल कर रहे हैं) तो यह अच्छी खबर है। इसका मतलब है कि उन फ़ाइलों को पूरी तरह से दूषित नहीं किया गया है जो केवल छिपी या आंशिक रूप से क्षतिग्रस्त हो सकती हैं। यह देखने के लिए कि क्या आप उन्हें ठीक कर सकते हैं, नीचे दिए गए हमारे सुझावों का पालन करें।
कंप्यूटर पर फ़ाइलों की प्रतिलिपि बनाएँ
यदि आप अभी भी गैलरी ऐप का उपयोग करके अपनी तस्वीरों को देख और देख सकते हैं, तो एक बड़ा मौका है कि आप उन्हें कंप्यूटर पर भी कॉपी कर सकते हैं। तो, इस समय आपको ठीक वही करना होगा जो आपको करना चाहिए। जबकि आमतौर पर हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपना सामान वापस करने के लिए सैमसंग स्मार्ट स्विच का उपयोग करें, इस मामले में, हम चाहते हैं कि आप इसे छोड़ दें। इसके बजाय, गैलरी ऐप ब्राउज़ करने के लिए अपने कंप्यूटर के फ़ाइल एक्सप्लोरर फ़ंक्शन का उपयोग करने का प्रयास करें और अपने सभी फ़ोटो को अपने कंप्यूटर की हार्ड ड्राइव पर कॉपी करें।
यह देखने की कोशिश करें कि क्या आपका कंप्यूटर फ़ाइलों को पढ़ सकता है
एक बार जब आप अपनी फ़ाइलों को कॉपी कर लेते हैं, तो अगली चीज़ जो आप करना चाहते हैं वह यह देखना है कि क्या वे आपके कंप्यूटर द्वारा खोली जा सकती हैं। सुनिश्चित करें कि आप उन फ़ाइलों के माध्यम से ब्राउज़ करते हैं जिन्हें आपने कॉपी किया है और न कि आपके मूल रूप से आपके नोट 8 पर संग्रहीत है। यदि आपका कंप्यूटर उन तस्वीरों को सामान्य रूप से पढ़ और खोल सकता है, तो इसका मतलब है कि वे बरकरार हैं और आपके फोन पर वापस कॉपी किए जाने पर ठीक से काम करना चाहिए।
कैश और गैलरी ऐप का डेटा साफ़ करें
अब जब आपने उन फ़ाइलों का बैकअप ले लिया है, तो यह जांचने का समय है कि बग ऐप से संबंधित है या नहीं। ऐसा करने के लिए, पहले आप इसके कैश को साफ़ करके संभव गैलरी ऐप के मुद्दे को संबोधित करना चाहते हैं, फिर यह डेटा है।
अपने Note8 पर ऐप कैश साफ़ करने के लिए:
- सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
- "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6 या 7 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसे कुछ नाम दिया जा सकता है।
- ऊपरी-दाएँ हाथ (तीन-डॉट आइकन) पर अधिक टैप करें।
- शो सिस्टम ऐप्स का चयन करें।
- एक बार वहां पहुंचने के बाद, उस मैसेजिंग एप्लिकेशन को देखें जिसका आप उपयोग कर रहे हैं और उसे टैप करें।
- अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है।
- ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
- अब आपको स्पष्ट रूप से CLEAR CACHE बटन देखना चाहिए। इसे थपथपाओ।
- अपने Note8 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।
अपने Note8 पर ऐप डेटा साफ़ करने के लिए:
- सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
- "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6 या 7 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसे कुछ नाम दिया जा सकता है।
- ऊपरी-दाएँ हाथ (तीन-डॉट आइकन) पर अधिक टैप करें।
- शो सिस्टम ऐप्स का चयन करें।
- एक बार वहां पहुंचने के बाद, उस मैसेजिंग एप्लिकेशन को देखें जिसका आप उपयोग कर रहे हैं और उसे टैप करें।
- अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है।
- ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
- अब आपको स्पष्ट रूप से स्पष्ट डेटा बटन देखना चाहिए। इसे थपथपाओ।
अपने फ़ोटो को अपने नोट 8 पर वापस कॉपी करें
अब जब आपने गैलरी ऐप का डेटा साफ़ कर दिया है, तो आप अपनी तस्वीरों को कॉपी करके अपने फ़ोन में देख सकते हैं कि क्या होता है। ऐप के डेटा को साफ़ करना ऐप रीइंस्टॉल का वर्चुअल समतुल्य है, इसलिए इस समय आपका गैलरी ऐप सामान्य रूप से चलना चाहिए। यदि आपकी तस्वीरें अब सामान्य रूप से देखी जा सकती हैं, तो आप जाने के लिए अच्छे हैं।
ऐप प्राथमिकताएँ रीसेट करें
यदि समस्या बनी हुई है, तो अगली अच्छी बात यह है कि आप सभी एप्लिकेशन वरीयताओं को रीसेट कर सकते हैं। यह सुनिश्चित करने का एक अच्छा तरीका है कि ऑपरेटिंग सिस्टम द्वारा आवश्यक सभी डिफ़ॉल्ट ऐप्स और सेवाएँ अक्षम नहीं हैं। यहाँ है कि कैसे करना है:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) पर अधिक सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन प्राथमिकताएं टैप करें।
- अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें और बग के लिए जांचें।
नए यंत्र जैसी सेटिंग
अंत में, यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को अपने डिफ़ॉल्ट पर वापस करने में संकोच न करें। आप अपने फ़ोन पर फ़ैक्टरी रीसेट करके ऐसा कर सकते हैं। ऊपर के चरणों को देखें कि यह कैसे करना है।
