यदि YouTube खोलते समय गैलेक्सी नोट 8 सिस्टम यूआई ऐप क्रैश हो जाता है तो [समस्या निवारण गाइड]

एंड्रॉइड प्रशंसकों को नमस्कार! आज के लिए एक और समस्या निवारण प्रकरण में आपका स्वागत है। यह पोस्ट हमारे समुदाय के एक सदस्य द्वारा उनके # गैलेक्सी नोट 8 डिवाइस के साथ एक मुद्दे के बारे में पूछे गए प्रश्न को संबोधित करेगी। असल में, YouTube नोट के खुलने पर, उसके Note8 पर सिस्टम UI ऐप फोन को क्रैश और रेंडर करता रहता है। हम मानते हैं कि यह मुद्दा या इसी तरह की स्थिति हमें पहले भी बताई जा चुकी है (लेकिन अब हमें इसका पता नहीं चल सकता) इसलिए हमें लगता है कि यह इस डिवाइस के लिए एक विकासशील मुद्दा हो सकता है। क्योंकि हम पॉज़िटिव नहीं हैं यदि लगातार सिस्टम UI क्रैश सीधे YouTube ऐप के कारण होता है, तो हम इसे सामान्य सिस्टम UI समस्या के रूप में मानते हैं। नीचे दिए गए सुझाव उस सोच को दर्शाते हैं लेकिन अगर हम समाधान के अधिक विशिष्ट सेट के साथ आएंगे, तो हम इस पोस्ट को तदनुसार अपडेट करेंगे।

आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

आज की समस्या: YouTube खोलते समय Galaxy Note8 System UI क्रैश हो जाता है

लगभग रोजाना, जब मैं एज पैनल से youtube ऐप खोलता हूं, तो सिस्टम UI क्रैश होने से पहले 5-7 मिनट के बीच कहीं भी सिस्टम UI को फ्रीज कर देगा और मुझे नजदीकी ऐप पॉपअप प्राप्त होगा। सिस्टम UI क्रैश के दौरान मैं कभी-कभी ऑडियो सुन सकता हूं, और यहां तक ​​कि दौरान एक फोन कॉल भी प्राप्त कर सकता हूं। मैं केवल इसका उत्तर देने में सक्षम था क्योंकि उस समय मैं अपने वाहनों के ब्लूटूथ से जुड़ा था, जिससे मुझे कॉल का उत्तर देने के लिए हाथों का उपयोग करने की अनुमति मिली। सिस्टम के दौरान यूआई फ्रीज। स्क्रीन पारदर्शी सफेद हो जाती है और मैं अपनी पृष्ठभूमि देख सकता हूं, फिर भी कुछ काम नहीं करता। साइड पावर बटन स्क्रीन को बंद कर देगा, लेकिन इसे फिर से दबाने पर, फोन उसी पारदर्शी सफेद स्क्रीन पर वापस आ जाएगा और अभी भी कुछ भी काम नहीं कर रहा है। इस समय इस मुद्दे को देखने के लिए धन्यवाद, मैं आपकी प्रतिक्रिया के लिए कुछ समय देख रहा हूं क्योंकि मैं समझता हूं कि आपको बहुत सारे ईमेल प्राप्त हुए हैं, बहुत-बहुत धन्यवाद। - पेड्रो मर्मोलेजो

हल: हाय पेड्रो। सिस्टम UI ऐप सभी एंड्रॉइड डिवाइसों में एक कोर एंड्रॉइड ऐप है इसलिए यदि यह अक्सर कहीं से भी क्रैश होता है, तो यह एक संकेत हो सकता है कि ऐप या सॉफ़्टवेयर बग इसके फ़ंक्शन में हस्तक्षेप कर रहा है। इस समस्या को ठीक करने के लिए, आपको कई संभावित समाधान करने की आवश्यकता है।

समाधान # 1: बल स्टॉप सिस्टम UI

पहली चीज जो आप करना चाहते हैं वह है सिस्टम यूआई ऐप को छोड़ना। सिस्टम UI ऐप एक सिस्टम में बहुत सारे ऐप के साथ काम करता है इसलिए हमारे लिए यह जानने का कोई तरीका नहीं है कि वास्तव में यह क्या कारण है। इसके बारे में आप जो भी कर सकते हैं वह है अपने कैश और डेटा को छोड़ना या साफ़ करना। यह देखने के लिए कि क्या यह ऐप काम करना शुरू करता है, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

  1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
  2. ऐप्स पर टैप करें।
  3. ऊपरी-दाएँ हाथ (तीन-डॉट आइकन) पर अधिक टैप करें।
  4. शो सिस्टम ऐप्स का चयन करें।
  5. सिस्टम UI ढूंढें और टैप करें।
  6. फोर्स STOP बटन पर टैप करें।

समाधान # 2: अपने नोट 8 को पुनरारंभ करें

सिस्टम UI को छोड़ने के लिए बाध्य नहीं करना चाहिए, अगली अच्छी बात यह है कि आप अपने Note8 को पुनः आरंभ कर सकते हैं। कुछ कीड़े केवल तब तक जारी रख सकते हैं जब तक कि वर्तमान ऑपरेटिंग सिस्टम सत्र चल रहा हो लेकिन जिस समय डिवाइस को रिबूट किया जाता है, वे समाप्त हो जाते हैं। यह देखने के लिए कि क्या ऐसा है, अपने Note8 को इस तरह से पुनः आरंभ करें:

  1. लगभग 10 सेकंड के लिए या डिवाइस पावर साइकल तक पावर + वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें। नोट: रखरखाव बूट मोड स्क्रीन को प्रदर्शित होने के लिए कई सेकंड की अनुमति दें।
  2. रखरखाव बूट मोड स्क्रीन से, सामान्य बूट का चयन करें। आप उपलब्ध विकल्पों और निम्न बाएँ बटन (वॉल्यूम बटन के नीचे) का चयन करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग कर सकते हैं। इसके अलावा, रीसेट को पूरा करने के लिए 90 सेकंड तक का समय दें।

समाधान # 3: सिस्टम UI कैश साफ़ करें

ऐप की समस्या से निपटने का एक सीधा तरीका है कि वह अपना कैश क्लियर कर ले। सभी ऐप उन्हें तेजी से प्रदर्शन करने में मदद करने के लिए अस्थायी फ़ाइलों, लिंक, छवियों आदि का एक सेट रखते हैं। कई बार, यह कैश धीमा हो जाता है या धीमा हो जाता है। यह देखने के लिए कि क्या आपके सिस्टम UI कैश को दोष देना है, वर्तमान को साफ़ करना सुनिश्चित करें और देखें कि क्या होता है। ऐसे:

  1. सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
  2. "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6 या 7 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसे कुछ नाम दिया जा सकता है।
  3. ऊपरी-दाएँ हाथ (तीन-डॉट आइकन) पर अधिक टैप करें।
  4. शो सिस्टम ऐप्स का चयन करें।
  5. एक बार वहां पहुंचने के बाद, उस मैसेजिंग एप्लिकेशन को देखें जिसका आप उपयोग कर रहे हैं और उसे टैप करें।
  6. अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है।
  7. ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
  8. अब आपको स्पष्ट रूप से CLEAR CACHE बटन देखना चाहिए। इसे थपथपाओ।
  9. अपने Note8 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।

समाधान # 4: सिस्टम UI डेटा साफ़ करें

एप्लिकेशन कैश वाइप का अनुसरण करने वाला सामान्य संभावित समाधान ऐप के डेटा को साफ़ कर रहा है। कदम आम तौर पर कैश को साफ़ करने के समान हैं, हालांकि यह प्रक्रिया ऐप को अपने डिफ़ॉल्ट सेटअप में वापस बदल देती है। यह आपके सिस्टम UI ऐप को अनइंस्टॉल करने और पुन: इंस्टॉल करने का वर्चुअल समकक्ष है। चूंकि इस ऐप को सिस्टम से हटाया नहीं जा सकता, इसलिए इसका डेटा क्लीयर करना निकटतम है जिसे आप इसे इसके बग-मुक्त, डिफ़ॉल्ट स्थिति में पुनर्स्थापित करने के लिए कर सकते हैं। सिस्टम UI डेटा साफ़ करने के लिए:

  1. सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
  2. "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6 या 7 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसे कुछ नाम दिया जा सकता है।
  3. ऊपरी-दाएँ हाथ (तीन-डॉट आइकन) पर अधिक टैप करें।
  4. शो सिस्टम ऐप्स का चयन करें।
  5. एक बार वहां पहुंचने के बाद, उस मैसेजिंग एप्लिकेशन को देखें जिसका आप उपयोग कर रहे हैं और उसे टैप करें।
  6. अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है।
  7. ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
  8. अब आपको स्पष्ट रूप से स्पष्ट डेटा बटन देखना चाहिए। इसे थपथपाओ।
  9. अपने Note8 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।

समाधान # 5: YouTube का कैश और डेटा साफ़ करें

क्योंकि आपके सिस्टम UI की समस्या में एक अन्य ऐप, YouTube भी शामिल है, इसलिए यह देखना भी अच्छा है कि यदि आप बाद के कैश और डेटा को साफ़ करते हैं तो क्या होता है। हम सीधे कनेक्शन नहीं देख सकते हैं कि YouTube समस्या क्यों चलाता है लेकिन हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि आप अपने डेटा को मिटाकर उक्त ऐप को उसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर लौटा दें। यदि आपका YouTube ऐप पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप का हिस्सा नहीं है, तो आप इसे हटा सकते हैं और फिर से इंस्टॉल कर सकते हैं।

समाधान # 6: अपने नोट 8 को सुरक्षित मोड पर चलाएँ

सुरक्षित मोड एक और सॉफ्टवेयर वातावरण है जो केवल पूर्व-स्थापित ऐप्स को चलाने की अनुमति देता है। यदि YouTube का उपयोग करते समय आपका नोट 8 का सिस्टम UI ऐप क्रैश नहीं होगा (यह ऐप पहले से इंस्टॉल है), तो समस्या का कारण बनने वाला एक थर्ड पार्टी ऐप होना चाहिए।

सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करने के लिए:

  1. अपने Note8 के साथ प्रेस और मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी दबाए रखें।
  2. जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
  3. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
  4. जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
  5. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
  6. सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।

याद रखें, सुरक्षित मोड तीसरे पक्ष के ऐप्स को रोकता है, जिन्हें आपने जोड़ा है जो चलने से मूल एंड्रॉइड पैकेज का हिस्सा नहीं हैं। यदि आपका Note8 सुरक्षित मोड पर नहीं बल्कि सामान्य मोड पर आता है, तो यह एक स्पष्ट संकेत है कि आपका एक ऐप वास्तव में समस्याग्रस्त है। यह जानने के लिए कि कौन सी ऐप समस्या का कारण है, इन चरणों का पालन करें:

  1. बूट टू सेफ मोड।
  2. समस्या के लिए जाँच करें।
  3. एक बार जब आप यह पुष्टि कर लेते हैं कि एक तृतीय पक्ष ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हमारा सुझाव है कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
  4. आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
  5. यदि आपका Note8 अभी भी वापस बिजली देने से इनकार करता है, तो चरण 1-4 दोहराएं।

समाधान # 7: ऐप प्राथमिकताएँ रीसेट करें

यदि समस्या हमारे सभी सुझावों को ऊपर करने के बाद भी इस बिंदु पर मौजूद है, तो आपको अपने सभी ऐप को अपनी डिफ़ॉल्ट पर वापस लाने के लिए अपनी सभी प्राथमिकताओं को रीसेट करने पर विचार करना चाहिए। ऐसा करना उन सभी अक्षम ऐप्स को भी पुन: सक्षम करेगा जो सिस्टम UI और YouTube के लिए ठीक से काम करने के लिए महत्वपूर्ण हैं।

अपने नोट 8 पर ऐप प्राथमिकताएँ रीसेट करने के लिए:

  1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
  2. ऐप्स पर टैप करें।
  3. ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) पर अधिक सेटिंग्स टैप करें।
  4. एप्लिकेशन प्राथमिकताएं टैप करें।
  5. अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें और बग के लिए जांचें।

समाधान # 8: फ़ैक्टरी रीसेट

अंत में, यदि समस्या ऊपर दी गई सभी सिफारिशों से तय नहीं होगी, तो आपको अपने नोट 8 की सॉफ्टवेयर सेटिंग्स को उनके कारखाने की चूक में वापस करने में संकोच नहीं करना चाहिए। फैक्टर रिसेट सॉफ्टवेयर बग्स को ठीक करने का सबसे प्रभावी तरीका है जिसे मूल समस्या निवारण के द्वारा हल नहीं किया जाएगा। हमें नहीं लगता कि समस्या हार्डवेयर है या कारखाना रीसेट से संबंधित कोडिंग से सबसे अधिक मदद मिलेगी।

अपने नोट 8 को फ़ैक्टरी रीसेट करने के लिए:

  1. अपने व्यक्तिगत डेटा का बैकअप बनाएं।
  2. डिवाइस को बंद करें।
  3. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  4. जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
  5. 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
  6. प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
  7. वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
  8. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
  9. जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
  10. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

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