सैमसंग लोगो स्क्रीन, ब्लैक स्क्रीन समस्या में गैलेक्सी एस 7 एज अटक जाता है तो क्या करें

अपडेट कभी-कभी हताशा के स्रोत होते हैं। कुछ मामलों में, उपयोगकर्ताओं को दोष दिया जा सकता है जबकि अधिकांश अन्य स्थितियों में, खराब कोडिंग मूल कारण है। चूंकि बहुत सारे एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं ने अक्सर खुद को सभी प्रकार की कष्टप्रद अद्यतन समस्याओं का सामना करते हुए पाया है, हमने यहां दो विशेष प्रश्नों का उत्तर देने का निर्णय लिया है जो समान मुद्दों का अनुभव करने वालों को ज्ञान प्रदान करने में मदद कर सकते हैं।

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:

समस्या 1: सैमसंग लोगो स्क्रीन में गैलेक्सी एस 7 किनारे फंस जाने पर क्या करें

अरे। मैंने अपना गैलेक्सी S7 एज डुअल सिम अपडेट किया है और अपडेट खत्म होने के बाद यह चालू नहीं होगा। यह सैमसंग साइन के पास आते ही अटक जाता है। मैंने सुरक्षित मोड करने की कोशिश की, लेकिन मैं वहां नहीं पहुंच सकता। जैसे ही मैं पावर बटन दबाता हूं, सैमसंग लोगो पर स्टॉक मिलता है। मैंने ठीक करने के लिए हर संभव कोशिश की है, मैं 30 सेकंड के लिए फोन को बंद कर देता हूं और मैंने पावर और की को दबाकर सुरक्षित मोड की कोशिश की और मैंने पावर और की-अप को दबाने की भी कोशिश की, मैं कोई भी काम नहीं कर सकता, अभी भी सैमसंग लोगो पर स्टॉक है। कृपया मुझे मदद चाहिए। धन्यवाद। - नैश

हल: हाय नैश। अपडेट कई कारणों से कभी-कभी गड़बड़ हो सकते हैं। हालांकि हमने देखा कि आपकी तरह एक मुद्दा एक असफल रूटिंग या चमकती प्रक्रिया के बाद होता है। यदि आपने कभी ऐसा करने की कोशिश नहीं की है और केवल वाहक-या सैमसंग द्वारा प्रदान किए गए अपडेट को स्थापित करने के बाद समस्या उत्पन्न हुई है, तो आपको सिस्टम रीसेट और / या फ़ैक्टरी रीसेट के माध्यम से फ़ोन को मिटाकर समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए। नीचे उनमें से प्रत्येक को कैसे करना है, इसके चरण दिए गए हैं।

सिस्टम कैश साफ़ करें

अपडेट एपीके सहित सभी अस्थायी फाइलें कैश विभाजन में संग्रहीत हैं। कभी-कभी, किसी कारण से अपडेट फ़ाइलों का गलत संग्रहित किया जाता है, जिससे सिस्टम कैश की समस्या होती है। बदले में, एक खराब सिस्टम कैश समस्याओं को जन्म दे सकता है, जिनमें से एक वह है जिसे आप अभी अनुभव कर रहे हैं। यह देखने के लिए कि क्या आपकी समस्या का कारण खराब सिस्टम कैश है, इन चरणों का पालन करें:

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
  2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
  5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और कैश विभाजन को हाइलाइट करें
  6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
  7. अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
  8. जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
  9. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

मास्टर / फैक्टरी रीसेट

फ़ैक्टरी रीसेट सभी प्रकार की एंड्रॉइड समस्याओं को ठीक करने में एक अनिवार्य उपकरण है। यह आपके मामले के लिए एक विशेष रूप से महत्वपूर्ण समाधान है क्योंकि समस्या संभवतः सॉफ्टवेयर से संबंधित है। रिकवरी मोड के माध्यम से फ़ैक्टरी रीसेट करने से, आपको एंड्रॉइड ऑपरेटिंग सिस्टम को लोड करने और सेटिंग्स में जाने की कोई आवश्यकता नहीं है। इसके बजाय, आपको इसे करने के लिए हार्डवेयर बटन का एक संयोजन करने की आवश्यकता होगी। नीचे दिए गए चरणों के बारे में बताया गया है कि अपने फ़ोन को कैसे रीसेट करें:

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें। यह महत्वपूर्ण है कि फोन नीचे दिए गए चरणों का प्रयास करने से पहले बंद हो। आप डिवाइस पर संचालित से पुनर्प्राप्ति मोड प्रारंभ नहीं कर सकते। यदि आप फोन को सामान्य रूप से चालू नहीं कर सकते हैं, तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि बैटरी नालियों में न चली जाए ताकि डिवाइस अपने आप बंद हो जाए। फिर, फोन को आगे बढ़ने से पहले कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
  2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
  5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
  6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
  7. अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
  8. जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
  9. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

बूटलोडर फ्लैश करें

यदि आप समस्या शुरू होने से पहले एक रूटिंग या चमकती प्रक्रिया का प्रयास करने के लिए हुआ था, तो स्थिति संभवतः सबसे संबंधित है। जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, हमने असफल रूटिंग या चमकती प्रयासों के कारण बहुत सारे समान मामलों को देखा है। हालांकि यह अब हमारे लिए कोई आश्चर्य की बात नहीं है, असफल रूटिंग या चमकती का परिणाम बहुत भिन्न होता है और मामूली ग्लिच से लेकर स्थायी सॉफ़्टवेयर क्षति तक होता है। रूटिंग या फ्लैशिंग में अंतर्निहित जोखिम होते हैं इसलिए उन्हें नए या औसत उपयोगकर्ताओं के लिए अनुशंसित नहीं किया जाता है। इन प्रक्रियाओं के लिए एंड्रॉइड के बारे में गहराई से ज्ञान की आवश्यकता होती है और यदि ठीक से नहीं किया गया तो वे जोखिम भरे हो सकते हैं। यह समझा जाता है कि केवल उन्नत उपयोगकर्ता ही ऐसा करते हैं क्योंकि वे वही होते हैं जो जानते हैं कि आने वाले मुद्दों को कैसे ठीक किया जाए। ऐसे मामलों में जहां नए या औसत उपयोगकर्ता उन्हें करते हैं, अक्सर समस्याएं होती हैं। यदि आपने अपने सॉफ़्टवेयर को फ्लैशिंग के माध्यम से अपडेट किया है, तो संभव है कि आपने असंगत फर्मवेयर संस्करण का उपयोग किया हो, या प्रक्रिया के प्रयास से पहले आपका फ़ोन ठीक से सेट न हो। अन्य मामलों में, कंप्यूटर में दोषपूर्ण यूएसबी पोर्ट फ्लैशिंग के दौरान त्रुटियों का कारण बनता है, जिसके परिणामस्वरूप स्टोरेज डिवाइस को स्थायी नुकसान हो सकता है।

हम नहीं जानते कि आपके डिवाइस का वास्तव में क्या हुआ है इसलिए इस समय आपके लिए एकमात्र सुझाव बूटलोडर को फिर से चालू करने का प्रयास करना है। यह फर्मवेयर को चमकाने के समान है, इसलिए आपको पता होना चाहिए कि यह कैसे करना है। नीचे सैमसंग डिवाइस में इसे करने के सामान्य चरण दिए गए हैं। आपके विशेष फ़ोन मॉडल के लिए सटीक चरण थोड़े भिन्न हो सकते हैं।

  1. अपने फोन मॉडल के लिए सही फर्मवेयर देखें और इसे डाउनलोड करें। सुनिश्चित करें कि आप सही का चयन करते हैं। यह वही सटीक फर्मवेयर होना चाहिए जो आपके डिवाइस पर पहले चला हो। हम मानते हैं कि आप फर्मवेयर संस्करण को कहीं नीचे सूचीबद्ध करते हैं। यदि आपने पहले इस पर ध्यान नहीं दिया, तो एक मौका है कि आप गलत को चुन सकते हैं। जैसा कि आप अभी जानते हैं, एक गलत फर्मवेयर का उपयोग करने से जटिलताओं का सामना करना पड़ सकता है।
  2. आइए अब कहते हैं कि आपने सही फर्मवेयर की पहचान की है। फिर आप इसे अपने कंप्यूटर पर डाउनलोड करना चाहते हैं। फर्मवेयर फ़ाइल में AP_, BL_, CSC_, आदि जैसी फ़ाइलों का एक गुच्छा होना चाहिए।
  3. लेबल बीएल के साथ शुरू होने वाली फ़ाइल को देखें; इस फर्मवेयर के लिए इसी बूट लोडर फ़ाइल होनी चाहिए। एक बार जब आप बूटलोडर फ़ाइल की पहचान कर लेते हैं, तो इसे अपने कंप्यूटर के डेस्कटॉप या किसी अन्य फ़ोल्डर में कॉपी करें जिसे आप आसानी से एक्सेस कर सकते हैं।
  4. ओडिन कार्यक्रम का उपयोग करते हुए शेष चमकती प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ें।
  5. ओडिन में, बीएल टैब पर क्लिक करें और पहले से पहचानी गई बूटलोडर फ़ाइल का उपयोग करना सुनिश्चित करें।
  6. अब, सुनिश्चित करें कि "डिवाइस जोड़ा" स्थिति और इसकी "आईडी: COM बॉक्स" स्टार्ट बटन को हिट करने से पहले नीला हो गया है। यह आपके फोन के बूटलोडर को फ्लैश करने की पहल करेगा।
  7. प्रक्रिया समाप्त होने के बाद फ़ोन को पुनः प्रारंभ करें।

बूटलोडर को फ्लैश करने से आपकी समस्या ठीक नहीं होगी, उन उपयोगकर्ताओं के साथ अन्य फ़ोरम ढूंढें, जिन्होंने रूटिंग सॉफ़्टवेयर या फ़्लशिंग प्रक्रिया का उपयोग करके कोशिश की हो सकती है जिसे आपने शुरू में प्रयास किया था। वे आपकी मदद करने में सक्षम हो सकते हैं, खासकर यदि आपका फोन एक सटीक त्रुटि संदेश दिखाता है। इसके अलावा, रूटिंग या फ्लैशिंग सॉफ़्टवेयर के डेवलपर से संपर्क करने का प्रयास करें जो आपने देखा था कि क्या वे आपको सलाह दे सकते हैं कि क्या करना है।

फोन को अंदर भेजें

अन्यथा, आपके डिवाइस को एक घातक सॉफ़्टवेयर गड़बड़ का सामना करना पड़ सकता है, जिसके परिणामस्वरूप स्थायी हार्डवेयर समस्या हो सकती है, जैसे कि दूषित स्टोरेज डिवाइस। इस स्थिति में, कुछ या अधिकांश सेक्टर दूषित या अपठनीय हो गए हैं, जिसके परिणामस्वरूप डिवाइस अपडेट को स्थापित करने या एंड्रॉइड को ठीक से लोड करने में असमर्थ है। इस मामले में आपके पास फ़ोन प्रतिस्थापित होना चाहिए।

समस्या 2: गैलेक्सी एस 7 एज स्क्रीन बैटरी ड्रेन के बाद काली हो जाती है

नमस्ते। इसकी बैटरी ख़त्म होने के बाद मेरा सैमसंग गैलेक्सी S7 एज बंद कर दिया गया था। मैंने इसे चार्ज किया और फिर इसे शुरू करने की कोशिश की। पहले प्रयास में इसकी स्क्रीन बिल्कुल भी जवाब नहीं दे रही थी और यह फिर से शुरू हो गई। फिर जब यह रिबूट हो रहा है तो इसकी स्वागत स्क्रीन विकृत हो गई थी और यह अपने आप फिर से चालू हो गई। आखिर में इसकी स्क्रीन पूरी तरह से काली थी। लेकिन इसके दो बटन (बैक बटन और हाल के बटन) अभी भी रोशनी दिखा रहे हैं। मैंने इसे बार-बार दोहराने की कोशिश की। मैंने बलपूर्वक रिबूट करने की भी कोशिश की। लेकिन कुछ भी मदद नहीं की। इसकी अभी भी वही है। इसके अलावा जब मैंने इसे फिर से चार्जिंग में लगाया, तो इसकी चार्जिंग प्रगति नहीं दिखी। - विकाश गुप्ता

हल: हाय विकाश। यदि आपके फोन की बैटरी 0% तक बह गई और उसकी मृत्यु हो गई, तो इसे चार्ज करने के बाद इसे शुरू करने का प्रयास करने की अनुशंसा नहीं की जाती है। इससे पहले कि आप इसे फिर से चालू करने का प्रयास करें, आपको कम से कम 30 मिनट तक इंतजार करना चाहिए। यह डिवाइस को फिर से बिजली देने के लिए बैटरी को पर्याप्त ऊर्जा संग्रहीत करने की अनुमति देगा।

यदि आपने हमसे संपर्क करने से पहले किया है, तो अगली चीज जो आप करना चाहते हैं, वह यह जांचने के लिए है कि क्या समस्या खराब सामान जैसे चार्जिंग केबल, एडॉप्टर, या केस के कारण हो रही है। यदि आपके पास एक और गैलेक्सी एस 7 या नया है, तो इसकी चार्जिंग केबल और एडेप्टर का उपयोग करके देखें कि क्या केबल और एडॉप्टर का वर्तमान सेट ख़राब है। इसके अलावा, यदि आप किसी केस का उपयोग कर रहे हैं, तो डिवाइस को चार्ज करने का प्रयास करने से पहले इसे हटाने का प्रयास करें। कुछ मामले चार्जिंग केबल को चार्जिंग पोर्ट के साथ ठीक से कनेक्ट करने की अनुमति नहीं दे सकते हैं।

यदि आप फोन को एक कंपन द्वारा इंगित करने के लिए चार्ज करने का प्रबंधन करेंगे, शीर्ष पर एलईडी लाइट, या फोन साउंड नोटिफिकेशन बनाते हैं (इसे चालू करने का प्रयास करने के बाद), लेकिन स्क्रीन काली रहती है, तो संभव है कि समस्या स्क्रीन से अलग हो जाए। । यह देखने के लिए कि क्या स्क्रीन समस्या एंड्रॉइड ऑपरेटिंग सिस्टम गड़बड़ के कारण हो रही है, फोन को अन्य मोड्स - ओडिन मोड और रिकवरी मोड पर बूट करें। ये दो मोड एंड्रॉइड से स्वतंत्र हैं, यदि आपकी स्क्रीन उनमें से किसी में भी काम करती है, लेकिन जब आपका फोन एंड्रॉइड लोड नहीं करता है, तो इसका मतलब है कि आपको इसे ठीक करने के लिए मास्टर रीसेट करने की आवश्यकता होगी।

अपने फ़ोन को अन्य मोड पर बूट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

रिकवरी मोड में बूट:

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें। यह महत्वपूर्ण है कि फोन नीचे दिए गए चरणों का प्रयास करने से पहले बंद हो। आप डिवाइस पर संचालित से पुनर्प्राप्ति मोड प्रारंभ नहीं कर सकते। यदि आप फोन को सामान्य रूप से चालू नहीं कर सकते हैं, तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि बैटरी नालियों में न चली जाए ताकि डिवाइस अपने आप बंद हो जाए। फिर, फोन को आगे बढ़ने से पहले कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
  2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी लोगो स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
  5. आप या तो कैश विभाजन को मिटा सकते हैं या इस मोड में होने पर फ़ैक्टरी रीसेट कर सकते हैं।

डाउनलोड मोड में बूट करें:

  1. फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
  2. होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी लोगो स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें, लेकिन होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजियाँ जारी रखें।
  4. डाउनलोड स्क्रीन दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
  5. यदि आप फोन को डाउनलोड मोड में बूट कर सकते हैं, लेकिन अन्य मोड में नहीं, इसका मतलब है कि आपका एकमात्र तरीका स्टॉक या कस्टम फर्मवेयर को फ्लैश करना हो सकता है।
  6. Google का उपयोग करें कि यह कैसे करना है पर एक गाइड की तलाश करें।

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