अगर गैलेक्सी S9 में "चेतावनी: कैमरा विफल" है तो क्या करें बग और कैमरा ऐप अपडेट के बाद क्रैश हो जाता है

नमस्कार और दिन के हमारे # गैलेक्सीएस 9 समस्या निवारण पोस्ट में आपका स्वागत है। यह सामग्री S9 डिवाइस के लिए दो सामान्य कैमरा-संबंधित मुद्दों का जवाब देती है। यदि आपके पास अपने S9 पर कुछ कैमरा है, तो इसे अवश्य देखें।

आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: गैलेक्सी S9 में "चेतावनी: कैमरा विफल" बग है, कैमरा ऐप क्रैश हो रहा है

मेरे पास अब एक महीने से थोड़ा अधिक समय के लिए सैमसंग गैलेक्सी एस 9 है, और मैंने "चेतावनी: कैमरा विफल" संदेश का सामना किया है, और कैमरा ऐप अब काम नहीं करेगा। जब मैं इसे खोलता हूं, तो मैं रिकॉर्ड देखता हूं और बटन लेता हूं, लेकिन फिर यह क्रैश हो जाता है। मैंने सुधारों को देखा है, और मैंने कैमरा, गैलरी और सब कुछ के लिए कैश साफ़ करने की कोशिश की है, मैंने कैश विभाजन मिटा दिया है, मैंने स्मार्टस्टे को बंद कर दिया है, और मैंने अपडेट के लिए जाँच की है (जो कि कोई नहीं हैं)। मैंने फ़ैक्टरी रीसेट के अलावा ऑनलाइन जो कुछ भी संभव है, उसे बहुत अधिक किया है, जिसे करने से मैं बचना चाहूंगा, लेकिन मैंने जो कुछ भी ऑनलाइन पढ़ा है वह निश्चित रूप से एक सॉफ़्टवेयर समस्या है। मुझे उम्मीद है कि इससे पहले कि मैं इसका सहारा लेता हूं, Android मुझे कोई भी विचार दे सकता है। - स्टीफन थॉम्पसन

हल: हाय स्टीफन। हमने पहले ही कई सैमसंग गैलेक्सी उपकरणों के लिए कैमरा विफल बग के बारे में कई लेख लिखे हैं इसलिए हम मानते हैं कि आपने हमें लिखने से पहले ही उन्हें जांच लिया है। आपके कार्य पर कैमरा फ़ंक्शन के दो पहलू हैं: सॉफ़्टवेयर और हार्डवेयर। इसका मतलब है कि अभी जो समस्या है वह किसी सॉफ़्टवेयर बग, खराब ऐप या हार्डवेयर की खराबी के कारण हो सकती है। इन तीनों में से कौन सा कारण है, इसकी पहचान करने के लिए, आपको सभी प्रासंगिक सॉफ़्टवेयर समाधानों को आज़माना चाहिए। पहले से लगभग सभी की कोशिश करने के बाद, आपके पास क्या करने के लिए बचा है, इसमें निम्नलिखित शामिल हैं:

  • फ़ोन को सुरक्षित मोड पर देखें,
  • सभी एप्लिकेशन प्राथमिकताएं रीसेट करें, और
  • नए यंत्र जैसी सेटिंग।

यदि वे आपकी समस्या को बिल्कुल ठीक नहीं करेंगे, तो इसका मतलब है कि आपको हाथ में हार्डवेयर की समस्या है। क्योंकि घटकों के पूरे सेट के लिए डायग्नोस्टिक्स को चलाना व्यावहारिक नहीं है, सैमसंग आमतौर पर इस तरह के मुद्दे के लिए एक यूनिट प्रतिस्थापन की सिफारिश करेगा ताकि ऐसा करना सुनिश्चित हो।

सॉफ़्टवेयर समाधान पर वापस जा रहे हैं, नीचे दिए गए विशिष्ट चरण हैं कि प्रत्येक को कैसे किया जाए।

फोन को सेफ मोड पर देखें

सुरक्षित मोड, जिसे डायग्नोस्टिक मोड के रूप में भी जाना जाता है, उपयोगी है यदि आपको संदेह है कि एक तृतीय पक्ष ऐप एंड्रॉइड के साथ हस्तक्षेप कर सकता है। यदि आपने इसे अभी तक आज़माया नहीं है, तो यहाँ बताया गया है:

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. स्क्रीन पर प्रदर्शित होने वाले मॉडल नाम की स्क्रीन पर पावर कुंजी दबाए रखें।
  3. जब सैमसंग स्क्रीन पर दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
  4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
  5. जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
  6. जब स्क्रीन के निचले बाएं कोने में सेफ मोड दिखाई देता है, तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
  7. अपने फोन को चलने दें, कैमरा ऐप को ऊपर खींचें और समस्या की जाँच करें।

यदि कैमरा ऐप सामान्य रूप से सुरक्षित मोड पर काम करता है, तो इसका मतलब है कि आपको ऐप समस्या है। पुष्टि करने के लिए फोन को वापस सामान्य मोड पर पुनः प्रारंभ करें।

आपके एप्लिकेशन में से कौन सी परेशानी पैदा कर रही है, इसकी पहचान करने के लिए, आपको फोन को सुरक्षित मोड पर वापस करना चाहिए और इन चरणों का पालन करना चाहिए:

  1. बूट टू सेफ मोड।
  2. समस्या के लिए जाँच करें।
  3. एक बार जब आप यह पुष्टि कर लेते हैं कि एक तृतीय पक्ष ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हमारा सुझाव है कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
  4. आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
  5. यदि आपका S9 अभी भी सामान्य रूप से बूट करने से इनकार करता है, तो चरण 1-4 दोहराएं।

सभी एप्लिकेशन प्राथमिकताएं रीसेट करें

जब आपका फ़ोन सुरक्षित मोड पर हो तब भी कुछ भी नहीं बदलना चाहिए, अगली तार्किक बात यह है कि यदि आप सभी एप्लिकेशन वरीयताओं को रीसेट करते हैं तो क्या होता है। यह चरण उन सभी डिफ़ॉल्ट ऐप्स को सक्षम करता है जिनकी Android को आवश्यकता है। यह आमतौर पर तब काम करता है जब आपके कैमरा ऐप द्वारा ठीक से काम करने के लिए कुछ ऐप या सेवाओं की आवश्यकता होती है।

एप्लिकेशन प्राथमिकताएं रीसेट करने के लिए:

  1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
  2. ऐप्स पर टैप करें।
  3. ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) पर अधिक सेटिंग्स टैप करें।
  4. एप्लिकेशन प्राथमिकताएं टैप करें।
  5. अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें और बग के लिए जांचें।

नए यंत्र जैसी सेटिंग

आप इसे पसंद करते हैं या नहीं, फैक्ट्री रीसेट सबसे प्रभावी रूप से आपकी समस्या को ठीक करने का एकमात्र तरीका है, यदि यह एक सॉफ्टवेयर बग के कारण हो रहा है। अवश्य करें। यदि फ़ैक्टरी रीसेट के बाद भी आपका कैमरा ऐप विफल हो जाता है (सुनिश्चित करें कि आप कुछ भी इंस्टॉल नहीं करते हैं), तो आपको फ़ोन को अंदर भेजने के लिए कहना चाहिए।

फैक्ट्री रीसेट करने के लिए अपने S9:

  1. आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में साइन इन किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।

    होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।

  2. सेटिंग> क्लाउड और अकाउंट टैप करें।
  3. बैकअप टैप करें और पुनर्स्थापित करें।
  4. यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए मेरे डेटा का बैक अप लें।
  5. यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए पुनर्स्थापित करने के लिए टैप करें।
  6. सेटिंग्स मेनू पर वापस बटन टैप करें और सामान्य प्रबंधन> रीसेट करें> फ़ैक्टरी डेटा रीसेट पर टैप करें।
  7. रीसेट डिवाइस टैप करें।
  8. यदि आपके पास स्क्रीन लॉक चालू है, तो अपनी साख दर्ज करें।
  9. जारी रखें टैप करें।
  10. सभी हटाएँ टैप करें।

समस्या # 2: गैलेक्सी S9 कैमरा ऐप में अपडेट के बाद "चेतावनी: कैमरा विफल" त्रुटि है

नमस्ते। कृपया मेरे फोन, S9 के साथ मेरी मदद करें। मैं इसे कनाडा में अपने दोस्त से मिला। कल अपडेट डाउनलोड करने के बाद कैमरा में त्रुटि होने लगी। त्रुटि का कहना है कि चेतावनी कैमरा विफल रहा। मैंने अपने फोन को सुरक्षित मोड और फ़ैक्टरी रीसेट करने पर बूट करने की कोशिश की है, फिर भी वही समस्या है। टॉर्च आइकन हमेशा सक्रिय होता है, हालांकि यह वास्तव में चालू नहीं होता है और यह कहता है कि फ्लैशलाइट पर केंट चालू नहीं हो सकता है, एक अन्य ऐप इसे कैमरा लाइट का उपयोग कर रहा है। क्या आप इस समस्या को हल करने में मेरी मदद कर सकते हैं? यदि यह एक हार्डवेयर समस्या हो सकती है तो कोई वारंटी भी हो सकती है जो लागू हो सकती है। डिवाइस कनाडा से है और अब मैं फिलीपींस में हूं। क्या मेरे पास एक विचार है यदि वारंटी अभी भी लागू होती है क्योंकि मैं दूसरे देश में हूं? - रेजिना कारन

हल: हाय रेजिना। क्या कैमरा ऐप तब काम कर रहा था जब आपने पहली बार फोन प्राप्त किया था? यदि समस्या केवल आपने डिवाइस को अपडेट करना शुरू कर दी है, तो आप जो भी फर्मवेयर का उपयोग कर रहे हैं, वह इसके पीछे का कारण हो सकता है। यदि यह S9 डिवाइस मूल रूप से कनाडा से आया है, तो कोई तरीका नहीं है कि आप इसे OTA (ओवर-द-एयर) अपडेट के माध्यम से अपडेट कर पाएंगे, इसलिए हम सोच रहे हैं कि या तो आप इस पर एक अलग स्टॉक फ़र्मवेयर फ्लैश करें, या कस्टम ROM का उपयोग करें । जो भी या फिर भी आप इसे अपडेट करते हैं, वह कैमरा ठीक से काम करना बंद करने का कारण होना चाहिए। हमारा सुझाव है कि आप अपडेट को उसके पिछले संस्करण में वापस रोल करें, या समस्या को ठीक करने के लिए मूल स्टॉक फर्मवेयर स्थापित करें।

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