सैमसंग गैलेक्सी एस 7 के साथ ब्लैक स्क्रीन ऑफ़ डेथ (बीएसओडी) के साथ क्या करना है [समस्या निवारण गाइड]
आज सैमसंग गैलेक्सी एस 7 के मालिक आम समस्याओं में से एक तथाकथित ब्लैक स्क्रीन ऑफ डेथ (बीएसओडी) है। मूल रूप से, इस प्रकार की समस्या तब होती है जब सिस्टम दुर्घटनाग्रस्त हो जाता है जिसमें सेवाएं फ्रीज हो जाती हैं और काम करना बंद कर देती हैं जिसके परिणामस्वरूप डिवाइस की स्क्रीन काली हो जाएगी और सभी हार्डवेयर बटन अप्रतिबंधित हो जाएंगे। अन्य सॉफ्टवेयर-संबंधित मुद्दों की तुलना में मौत की काली स्क्रीन बदतर है क्योंकि आप जो भी करते हैं, वह आपके डिवाइस के अनुत्तरदायी नहीं रहेगा, जिसका अर्थ है, आप एक खाली स्क्रीन और गैर-जिम्मेदार बटन से चिपके हुए हैं।
इस पोस्ट में, हमें मौत की काली स्क्रीन पर चर्चा करनी है और उपयोगकर्ताओं को यह जानने के लिए कुछ कारण बताने के लिए सभी संभावनाओं को खोदना है कि आपके फोन के पीछे क्या कारण है और ऐसा क्यों हो रहा है। इसलिए, यदि आप उन उपयोगकर्ताओं में से एक हैं जिन्हें यह समस्या है, तो बस इस लेख को पढ़ना जारी रखें, क्योंकि आपको यह मददगार लग सकता है।
लेकिन इससे पहले कि हम आगे बढ़ें, यदि आप अपने गैलेक्सी एस 7 के साथ एक अलग समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ द्वारा छोड़ें क्योंकि हमने पहले से ही इस डिवाइस के साथ कुछ सबसे आम मुद्दों को संबोधित किया है। उन मुद्दों को खोजने के लिए पृष्ठ के माध्यम से ब्राउज़ करें जो आपके साथ समान हैं। हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। यदि आपको अभी भी हमारी सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए हिट सबमिट करें।
एक काले और अनुत्तरदायी स्क्रीन के साथ गैलेक्सी एस 7 का समस्या निवारण
समस्या : नमस्कार! मेरे पास सैमसंग S7 है और जब मैं कॉल कर रहा था तब इसका डिस्प्ले अपने आप बंद हो गया था और उस समय फोन की बैटरी भी कम चल रही थी, फिर, मैंने कोशिश की कि फोन फिर से चालू हो जाए और ऐसा लगे कि सामान्य काम करना पसंद है जैसे कॉल रिसीव करना आदि। यह निश्चित नहीं है कि अचानक क्या हुआ है, यह एक शारीरिक क्षति के रूप में सोचने के लिए फोन पर कोई ड्रॉप या कोई हिट नहीं है। कृपया मुझे यह पता लगाने में मदद करें कि समस्या क्या है और इसे कैसे संभालना है।
समाधान: ऐसा लगता है कि आपका फोन तथाकथित ब्लैक स्क्रीन ऑफ डेथ इश्यू का अनुभव कर रहा है। हालांकि विचार करने की अन्य संभावनाएं हैं, सबसे आम एक है जब सिस्टम क्रैश हो जाता है। सॉफ़्टवेयर और अन्य सेवाएँ काम करना बंद कर देंगी और डिवाइस को अनुत्तरदायी बना देगी।
यहाँ आप इस समस्या के बारे में क्या कर सकते हैं ...
यह सुनिश्चित करने के लिए अपने डिवाइस को चार्ज करें कि बैटरी पूरी तरह से सूखा नहीं है
आपने कहा कि समस्या शुरू होने से पहले बैटरी कम चल रही थी, यही कारण हो सकता है कि आपके फोन ने चालू करने से इनकार कर दिया क्योंकि घटकों को बिजली देने के लिए बैटरी में पर्याप्त शक्ति नहीं बची है। इस उदाहरण में, सबसे अच्छी बात यह है कि आपको इसे चार्जर से कनेक्ट करना चाहिए और इसे कम से कम 15 मिनट के लिए चार्ज करने देना चाहिए। ऐसा करने के बाद, अपने फ़ोन को चालू करें और प्रतीक्षा करें कि क्या यह सफलतापूर्वक बूट होगा। अगर फोन चार्ज करने के बाद उठता है, तो हम कह सकते हैं कि समस्या अब ठीक हो गई है।
हालाँकि, अगर उसने चार्जर का जवाब नहीं दिया और फिर भी वापस चालू करने से इनकार कर दिया, तो आपको अगली प्रक्रिया करनी चाहिए।
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अपने फोन पर जबरन रिबूट विधि करें
इस बार, जबकि डिवाइस अपने चार्जर से जुड़ा हुआ है, एक मजबूर रिबूट प्रक्रिया करने की कोशिश करें। यह बैटरी डिस्कनेक्ट का अनुकरण करेगा जो आपके फोन की मेमोरी को रीफ्रेश करेगा। सिस्टम क्रैश से निपटने के लिए यह एक बहुत प्रभावी तरीका है।
विधि को करने के लिए, मात्र 10 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पॉवर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें और तब तक प्रतीक्षा करें जब तक यह बूट न हो जाए। हालांकि, अगर आपका फोन अभी भी गैर-जिम्मेदाराना तरीके से अगली विधि पर कूदता है।
अपने फोन को सेफ मोड में चलाने की कोशिश करें
चूंकि उपकरण अभी भी पिछले तरीकों को करने के बाद चालू करने में असमर्थ है, इसलिए यह संभव है कि एक बदमाश ऐप हो सकता है जिसने इसे ट्रिगर किया। इस स्थिति में, हम आपको सिस्टम में सभी तृतीय-पक्ष ऐप्स को अस्थायी रूप से अक्षम करने के लिए अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करने की सलाह देते हैं। यदि इस मोड में आपका फ़ोन चालू है, तो यह स्पष्ट है कि एक ऐप है जिसे आपको समस्या से छुटकारा पाने के लिए अनइंस्टॉल करना चाहिए। अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में चलाने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- पावर कुंजी दबाए रखें।
- यदि सैमसंग गैलेक्सी लोगो दिखाई देता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें और वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस रिबूट करना समाप्त नहीं करता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- यदि आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में "सुरक्षित मोड" देख सकते हैं, तो आप वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी कर सकते हैं।
इस मोड में फ़ोन बूट्स को सफलतापूर्वक मानते हुए, सामान्य मोड में इसे रिबूट करने का प्रयास करें ताकि यह देखा जा सके कि यह इस बार सफल है या नहीं। यदि यह बूट करना जारी नहीं रखेगा, तो आपको एक बार फिर से सुरक्षित मोड में रीबूट करना होगा और इस बार उस ऐप को ढूंढने का प्रयास करें जो समस्या पैदा कर रहा है और इसे अनइंस्टॉल करें।
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या मेनू आइकन> पहले से इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन टैप करें।
- अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।
यदि फ़ोन सुरक्षित मोड में बूट करने में विफल रहा है या यदि आप कुछ ऐप्स की स्थापना रद्द करने के बाद भी सफलतापूर्वक बूट नहीं करेंगे, तो अगली विधि करने का प्रयास करें।
पुनर्प्राप्ति मोड के माध्यम से कैश विभाजन मिटा दें
फर्मवेयर द्वारा बनाए गए सिस्टम कैश और कुछ ऐप्स समय-समय पर दूषित हो जाते हैं और जब ऐसा होता है, तो प्रदर्शन से संबंधित समस्याएं इस तरह हो सकती हैं। ठीक है, कम से कम यह एक संभावना है इसलिए हमें अंतिम रूप से आगे बढ़ने से पहले हमें इसे बाहर करना होगा।
यह समस्या कितनी गंभीर है, इसके आधार पर, आप अभी भी अपने फोन को रिकवरी मोड में बूट करने में सक्षम हो सकते हैं, कम से कम यह कोशिश करने लायक है। सफल होने पर, सभी सिस्टम कैश को हटाने के लिए कैश पार्टीशन को पोंछने का प्रयास करें। जब फोन सफलतापूर्वक बूट हो जाता है तो उन्हें नए के साथ बदल दिया जाएगा ताकि यह करने के लिए एक सुरक्षित प्रक्रिया हो:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
फ़ोन को सफलतापूर्वक पुनर्प्राप्ति मोड में माना गया है, लेकिन कैश विभाजन को मिटाकर समस्या ठीक नहीं हुई, तो अगले चरण पर जाएं। हालांकि, अगर फोन अभी भी अनुत्तरदायी है, भले ही आप इसे पुनर्प्राप्ति मोड में शुरू करने की कोशिश कर रहे हों, तो यह एक तकनीक में लाने का समय है।
अपने फोन पर मास्टर रीसेट करें
यदि फ़ोन पुनर्प्राप्ति मोड में बूट हुआ है, तो आप समस्या को ठीक करने के लिए पहले से आधे रास्ते पर हैं क्योंकि यह दिखाता है कि हार्डवेयर ठीक है और यह फर्मवेयर के साथ एक समस्या है। किसी भी सिस्टम से संबंधित समस्या के लिए, उन्हें ठीक करने के लिए रीसेट सबसे प्रभावी तरीका है और यही हमें करने की आवश्यकता है। दुर्भाग्य से, आप अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों और डेटा का बैकअप नहीं बना पाएंगे क्योंकि आपका फ़ोन सफलतापूर्वक बूट नहीं होगा। यही समझौता आपको यहां करना है।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
मुझे आशा है कि यह समस्या निवारण मार्गदर्शिका आपके फ़ोन के साथ इस तरह की समस्या को ठीक करने में आपकी सहायता कर सकती है। यदि आपको अभी भी हमारी सहायता की आवश्यकता है, तो हमसे संपर्क करने में संकोच न करें और हम आपकी सहायता करने के लिए तैयार रहेंगे।
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