Facebook ऐप मेरे HTC U11 पर क्रैश क्यों करता है और इसे कैसे ठीक किया जाए? [समस्या निवारण सूचना पुस्तक]
क्या फेसबुक आपके HTC U11 पर काम नहीं कर रहा है? यदि ऐसा है, तो यह पोस्ट आपकी मदद करने में सक्षम हो सकती है। यह जानने के लिए पढ़ें कि आपके HTC फोन पर अनिश्चित और अस्थिर होने के लिए फेसबुक ऐप क्या ट्रिगर करता है और नीचे दिए गए किसी भी समाधान का उपयोग करके इसे ठीक करने का प्रयास करें।
फेसबुक जैसे मोबाइल ऐप्स के साथ समस्या किसी भी समय हो सकती है, भले ही कोई ऐप कितना मजबूत हो। कई कारक अस्थिर होने और दुष्ट होने के लिए एक तृतीय-पक्ष या स्टॉक ऐप को ट्रिगर कर सकते हैं। आम अपराधियों में फेसबुक या गूगल से छोटी-छोटी अपडेट शामिल होंगी।
यहां तक कि एंड्रॉइड का नवीनतम फर्मवेयर संस्करण न केवल फेसबुक ऐप के लिए बल्कि किसी भी एंड्रॉइड डिवाइस पर अन्य ऐप के लिए भी यही परेशानी पैदा कर सकता है। डिवाइस पर मेमोरी इश्यू फेसबुक से दुर्व्यवहार करने जैसे ऐप भी ट्रिगर कर सकते हैं। इस स्थिति में, आपके फ़ोन का आंतरिक मेमोरी संग्रहण गंभीर रूप से कम हो सकता है और इसलिए अब अधिक प्रक्रियाओं को करने में सक्षम नहीं है जैसा कि इसे करना चाहिए। कहने की जरूरत नहीं है, आपके डिवाइस के आंतरिक भंडारण पर जगह खाली करने से समस्या को ठीक करने की कुंजी होगी। आमतौर पर, समस्या को सॉफ़्टवेयर के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है और इसलिए, अंत-उपयोगकर्ताओं के लिए इसे ठीक करना संभव है।
लेकिन इससे पहले कि हम हमारी समस्या निवारण पर जाएं, यदि आप एक अलग समस्या का समाधान खोजते हैं, तो मैं आपको सुझाव देता हूं कि आप हमारे HTC U11 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं क्योंकि हमने आपके साथ पहले से मौजूद चिंताओं को दूर कर लिया है। हमारे समाधान और समाधान का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। यदि वे काम नहीं करते हैं और आपको आगे सहायता की आवश्यकता है, तो आप हमेशा हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को पूरा करके और सबमिट सबमिट करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।
अपने HTC U11 पर दुर्घटनाग्रस्त होने वाले फेसबुक ऐप को कैसे ठीक करें?
नीचे हाइलाइट किए गए मानक समाधान हैं और अनुशंसित वर्कअराउंड हैं जो अन्य एंड्रॉइड फोन उपयोगकर्ताओं को यादृच्छिक और लगातार दुर्घटनाओं, लोडिंग त्रुटियों और पसंद सहित फेसबुक ऐप के साथ विभिन्न मुद्दों से निपटने में मदद करते हैं। जब तक अंतर्निहित कारण पहली जगह में पहचाना नहीं जाता है तब तक वास्तव में यहां कोई निश्चित समाधान नहीं है। कहा कि, समस्या के मूल कारण को पहले से निर्धारित करने का प्रयास करें। फेसबुक के क्रैश होने से पहले क्या हुआ है, यह सोचकर आपको शुरुआत करने में मदद मिल सकती है। उदाहरण के लिए, क्या आपके फोन की सेटिंग में कुछ बदलाव करने के बाद ऐसा हुआ? या यह एक नया ऐप या अपडेट इंस्टॉल करने के बाद हुआ? ऐसा करने से आपको समस्या निवारण में समय और प्रयास बचाने में मदद मिल सकती है क्योंकि आप तुरंत मुख्य त्रुटि पर काम कर सकते हैं। अन्यथा, आपको तब तक प्रयास करते रहना होगा जब तक आप अंतिम समाधान प्राप्त नहीं कर लेते। प्रत्येक प्रक्रिया को पूरा करने के बाद फेसबुक का परीक्षण करना सुनिश्चित करें ताकि आपको पता चल जाए कि यह तय है या नहीं। जब भी आप पूरी तरह से सेट हो जाएं, तो आप समस्या निवारण शुरू कर सकते हैं।
ऐप से बाहर निकलें और अपने फोन को रीस्टार्ट करें।
फेसबुक के पहले और बेतरतीब इंस्टेंसेस के लिए, ऐप को छोड़ने और फोन को रीस्टार्ट करने से समस्या ठीक हो जाएगी। इस मामले में, यह फेसबुक ऐप पर केवल एक और यादृच्छिक गड़बड़ ट्रांसपायरिंग हो सकता है, जिसे फिर से शुरू किया जा सकता है।
आपके HTC U11 पर फेसबुक जैसे चल रहे ऐप्स को छोड़ने का एक सरल लेकिन सबसे प्रभावी तरीका है, उन्हें हाल के ऐप्स मेनू से बंद करना। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- हाल के ऐप्स बटन दबाएं।
- फिर फेसबुक ऐप ढूंढने के लिए कार्ड (ऐप प्रीव्यू) के माध्यम से फ्लिप करें ।
- इसे बंद करने के लिए बाएं या दाएं फेसबुक ऐप पूर्वावलोकन को स्वाइप करें ।
- या आप क्लियर ऑल या एक्स पर टैप करके एक बार में सभी रनिंग एप्स को बंद कर सकते हैं।
जब आप ऐप्स को बंद कर रहे हों, तो सॉफ्ट रीसेट करें या पावर बटन दबाकर अपने फोन को रीस्टार्ट करें और फिर रिस्टार्ट विकल्प पर टैप करें। ऐसे मामले में जहां आपका फोन फेसबुक ऐप के क्रैश होने के कारण गैर-जिम्मेदार है और अटक जाता है, आप इसके बजाय एक मजबूर पुनरारंभ कर सकते हैं। अपने HTC U11 को फिर से चालू करने के लिए, कुछ सेकंड के लिए पावर और वॉल्यूम डाउन बटन को एक साथ दबाकर रखें और फिर जब आपका बटन हिल जाए तो दोनों बटन छोड़ दें।
प्रतीक्षा करें जब तक कि आपका फोन पूरी तरह से बूट न हो जाए, तब तक फेसबुक ऐप को फिर से लॉन्च करने की कोशिश करें ताकि अगर समस्या ठीक हो जाए तो देख सकें।
फोन को रिबूट करना (सॉफ्ट रीसेट) भी बेहतर, तेज और अधिक स्थिर प्रदर्शन के लिए आंतरिक मेमोरी के कुछ स्थान को साफ करने में मदद कर सकता है।
अपने Facebook ऐप पर कैश और डेटा साफ़ करें।
फेसबुक ऐप पर ढेर कैश और डेटा भी किसी भी समय होने वाली समान समस्याओं को ट्रिगर कर सकते हैं, खासकर जब कोई भी कैश की गई फ़ाइल दूषित हो जाती है। यही कारण है कि यह समय-समय पर आपके डिवाइस पर कैश और डेटा को साफ़ करने की सिफारिश की जाती है। यदि आपने पहले से नहीं किया है, तो इन चरणों के साथ ऐसा करें:
- सेटिंग्स में जाएं।
- ऐप्स या ऐप मैनेजर पर टैप करें ।
- फेसबुक ऐप चुनने के लिए स्क्रॉल करें और फिर टैप करें ।
- डेटा या संग्रहण साफ़ करें टैप करें ।
- फिर Clear data पर टैप करें ।
- अंत में, कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए ठीक पर टैप करें।
आपके फेसबुक ऐप का डेटा क्लियर करने से ऐप की किसी भी सेटिंग, सेव की गई जानकारी, ऐप्स कॉन्फिगरेशन और आपकी लॉगइन डिटेल्स डिलीट हो जाएंगी। डेटा साफ़ करने के बटन को हिट करने से पहले उन्हें अवश्य नोट कर लें। ऐप का डेटा क्लियर करने के बाद अपने फोन को रिस्टार्ट करें फिर फेसबुक को रिलॉन्च करें।
उपलब्ध नवीनतम संस्करण के लिए फेसबुक ऐप को अपडेट करें
फेसबुक को समय-समय पर अपडेट मिलते रहते हैं, जिसमें नए फीचर्स, सॉफ्टवेयर एन्हांसमेंट्स के साथ-साथ बग फिक्स भी होते हैं। यदि आपने एप्लिकेशन अपडेट को स्वचालित रूप से इंस्टॉल करने के लिए अपने डिवाइस को कॉन्फ़िगर नहीं किया है, तो सबसे अधिक संभावना है कि आपका फेसबुक ऐप पुराना है और इसलिए अपडेट की आवश्यकता है। अपने HTC U11 पर फेसबुक पर मैन्युअल रूप से अपडेट स्थापित करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- अपने फोन पर प्ले स्टोर ऐप खोलें।
- मेनू आइकन (तीन क्षैतिज रेखाएं) टैप करें।
- माय एप्स या माय एप्स एंड गेम्स पर टैप करें ।
- इंस्टॉल किए गए टैब पर जाएं। आपको इस अनुभाग में इंस्टॉल किए गए ऐप्स के लिए उपलब्ध अपडेट मिलेंगे।
- फेसबुक सहित अपने फोन पर सभी इंस्टॉल किए गए ऐप को अपडेट करने के लिए सभी को अपडेट करें पर टैप करें।
- या, आप ऐप पर टैप करके विशिष्ट एप्लिकेशन को व्यक्तिगत रूप से अपडेट करने का विकल्प चुन सकते हैं और फिर अपडेट का चयन कर सकते हैं ।
फेसबुक अपडेट के अलावा, अपने एचटीसी यू 11 के लिए नवीनतम सॉफ़्टवेयर अपडेट को स्थापित करने से भी समस्या को ठीक करने में मदद मिल सकती है, खासकर अगर यह कुछ बगों से शुरू हो रहा हो। सॉफ़्टवेयर अपडेट में न केवल नई सुविधाएँ और सिस्टम एन्हांसमेंट होते हैं, बल्कि फ़ोन के सिस्टम फ़ंक्शंस को प्रभावित करने वाले मौजूदा बग को संबोधित करने के लिए फिक्स पैच भी होते हैं।
अपने HTC U11 पर उपलब्ध सॉफ़्टवेयर अद्यतनों की जांच करने के लिए, सेटिंग्स-> के बारे में-> सॉफ़्टवेयर अपडेट-> अब जांचें। यदि आपके फ़ोन के लिए एक नया सॉफ़्टवेयर संस्करण उपलब्ध है, तो आपको एक अद्यतन सूचना दिखाई देगी।
अपडेट फ़ाइल को डाउनलोड और इंस्टॉल करने से पहले, अपने फोन डेटा को सुरक्षित रखने के लिए बैकअप लें। फिर अद्यतन डाउनलोड और स्थापना प्रक्रियाओं के साथ आगे बढ़ने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
अपने HTC U11 पर फेसबुक को अनइंस्टॉल और पुनर्स्थापित करें।
यदि सभी पूर्व विधियों को करने के बाद समस्या बनी रहती है, तो एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करना और पुनः इंस्टॉल करना आपका अगला विकल्प होगा। यदि आपका फ़ेसबुक ऐप पहले से इंस्टॉल नहीं है या यह Google Play Store ऐप से डाउनलोड या अपडेट है, तो आप इन ऐप्स के लिए ऐप को हटा और फिर से इंस्टॉल कर सकते हैं:
- सेटिंग्स में जाएं।
- ऐप्स या ऐप मैनेजर पर टैप करें ।
- फेसबुक ऐप चुनने के लिए टैप करें ।
- अनइंस्टॉल पर टैप करें । अगर आपका फेसबुक ऐप आपके डिवाइस पर प्रीइंस्टॉल्ड आता है, तो इसकी बजाय अनइंस्टॉल अपडेट को टैप करें ।
- कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए ठीक का चयन करें।
- ऐप को हटाने के बाद, अपने फ़ोन को पुनरारंभ करें फिर ऐप को फिर से इंस्टॉल करें या Google Play Store ऐप के माध्यम से फिर से अपडेट करें।
देखें कि बाद में आपके फेसबुक ऐप को ठीक करता है या नहीं।
अपने HTC U11 पर कैश विभाजन को मिटाएं।
कभी-कभी, समस्या सिर्फ फेसबुक ऐप से ही नहीं बल्कि फोन सिस्टम से भी अलग-थलग पड़ जाती है। यह संभव है कि आपका डिवाइस स्वयं सही ढंग से काम नहीं कर रहा है और इसलिए आपके ऐप्स के रूप में। इस स्थिति में, आपके HTC U11 पर कैश विभाजन को पोंछने से समस्या ठीक हो जाएगी। जैसा कि नाम से ही स्पष्ट है, इस प्रक्रिया से न सिर्फ फेसबुक ऐप से बल्कि फोन स्टोरेज से भी कैशे फाइलें साफ हो जाएंगी। एक मास्टर रीसेट के विपरीत, कैश विभाजन को पोंछना आपके व्यक्तिगत डेटा को तब तक नहीं हटाता है जब तक कि यह सही तरीके से नहीं किया जाता है। और यहाँ आप इसे कैसे करते हैं:
- अपना फोन बंद करें।
- आपकी डिवाइस संचालित होने के साथ, वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और दबाए रखें ।
- तब तक पॉवर की दबाएं जब तक फोन वाइब्रेट न हो जाए।
- फोन के वाइब्रेट होने पर पावर की को तुरंत छोड़ें लेकिन वॉल्यूम डाउन की को पकड़े रहें ।
- जब पाठ की लाल और नीली रेखाओं वाली काली स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें ।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी को बार-बार दबाएं जब तक कि रिबूट टू बूटलोडर विकल्प को हाइलाइट नहीं किया जाता है।
- फिर चयन की पुष्टि करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- फिर आपको अपने फ़ोन डिस्प्ले पर रंगीन टेक्स्ट के साथ एक सफेद स्क्रीन दिखाई देगी।
- बूट डाउन टू रिकॉल मोड विकल्प को हाइलाइट किए जाने तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को बार-बार दबाएं ।
- फिर चयन की पुष्टि करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- पावर कुंजी दबाकर रखें , फिर वॉल्यूम अप कुंजी दबाएं और छोड़ दें ।
- बिजली कुंजी जारी करें ।
- फिर वाइप कैश विभाजन विकल्प हाइलाइट होने तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को बार-बार दबाएं ।
- चयन की पुष्टि करने के लिए पावर कुंजी दबाएं और फिर हां चुनने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं ।
- वाइप कैश विभाजन पूरा होने के बाद, रिबूट सिस्टम अब विकल्प पर प्रकाश डाला गया है। अपने फोन को रिबूट करने के लिए फिर से पावर की दबाएं ।
रिबूट के बाद, फेसबुक लॉन्च करने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह आपके डिवाइस पर पहले से ही ठीक से काम कर रहा है।
फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट के लिए अपने HTC U11 को रीसेट करें।
फ़ैक्टरी रीसेट को अंतिम उपाय के रूप में माना जा सकता है, यदि पूर्व विधियाँ समस्या को ठीक करने में विफल रहीं और फेसबुक का उपयोग नहीं करना आपके लिए कोई विकल्प नहीं है। लेकिन आपको यह ध्यान रखना होगा कि आपकी सभी व्यक्तिगत जानकारी और महत्वपूर्ण डेटा इस प्रक्रिया में मिट जाएंगे, क्योंकि आपका उपकरण अपने कारखाने की खराबी के कारण बहाल हो गया है। कहा जाता है कि, फैक्ट्री रीसेट करने से थकाऊ प्रक्रिया हो सकती है। यदि आपके साथ यह ठीक है तो आप आगे बढ़ सकते हैं और अपने फोन डेटा का बैकअप ले सकते हैं और अपने HTC U11 को इसकी प्रारंभिक स्थिति में रीसेट कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- होम स्क्रीन से एप्स आइकन पर टैप करें।
- सेटिंग्स में जाएं।
- बैकअप और रीसेट टैप करें।
- अपने एसडी कार्ड से मीडिया और अन्य डेटा को हटाने से बचने के लिए मिटा एसडी कार्ड विकल्प से चेक को हटाना सुनिश्चित करें।
- फोन रीसेट करें टैप करें।
- फिर कन्फर्म करने के लिए ओके पर टैप करें।
दूसरी ओर, यदि आप अपने फोन पर फेसबुक का उपयोग किए बिना रह सकते हैं, तो आप बस इसके बजाय ऐप को हटा सकते हैं और इसे कुछ अन्य स्थिर सोशल मीडिया ऐप उपलब्ध करा सकते हैं।
आप पर विचार करने के लिए अन्य सुझाव
- Android सिस्टम WebView अपडेट अक्षम करें। एंड्रॉइड सिस्टम वेबव्यू एक क्रोम-संचालित सिस्टम घटक है जो एंड्रॉइड ऐप्स को वेब सामग्री दिखाने की अनुमति देता है। यह इन-ऐप ब्राउज़र या इन-ऐप स्क्रीन में ऐसी सामग्री दिखाने की अनुमति देता है जो वेब से जानकारी खींचती है। हालांकि इसे एक महत्वपूर्ण सेवा के रूप में माना जाता है क्योंकि यह संपूर्ण सिस्टम अपडेट को धक्का दिए बिना Google को सुरक्षा सुधार और अन्य एन्हांसमेंट को पुश करने की अनुमति देता है, यह कभी-कभी कई एंड्रॉइड डिवाइसों पर प्रमुख मुद्दों का कारण बनता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि एंड्रॉइड सिस्टम वेबव्यू अपडेट आपको इस समस्या का कारण नहीं बना रहा है, आप इसे अस्थायी रूप से अक्षम करने या अपने एचटीसी यू 11 पर सबसे हाल के वेबव्यू अपडेट की स्थापना रद्द करने का प्रयास कर सकते हैं।
- ऐसा करने के लिए, अपने फ़ोन सेटिंग पर जाएं-> एप्लिकेशन मैनेजर-> एंड्रॉइड सिस्टम वेबव्यू, फिर अनइंस्टॉल अपडेट पर टैप करें । कोई भी परिवर्तन करने के बाद अपने फ़ोन को पुनरारंभ करें, फिर फेसबुक ऐप लॉन्च करने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह पहले से ही अच्छा और स्थिर काम कर रहा है।
- नवीनतम फेसबुक अपडेट को पूर्ववत करें। यदि नवीनतम अपडेट को स्थापित करने के बाद फेसबुक ऐप ने दुर्व्यवहार करना शुरू कर दिया है, तो यह समस्या का मूल कारण है। इस मामले में, आप फेसबुक को डाउनग्रेड करने या नवीनतम अपडेट को पूर्ववत करने का प्रयास कर सकते हैं। जब तक आप जानते हैं कि आपके पिछले फेसबुक संस्करण की सटीक .apk फ़ाइल है, तो आप इसे हाल ही में अपडेट किए गए एप्लिकेशन की स्थापना रद्द करके और फिर Google में .apk फ़ाइल (ऐप के नाम के साथ संस्करण संख्या सहित) की खोज कर सकते हैं। आपको सावधान रहना होगा हालांकि सही .apk फ़ाइल का चयन करते समय आपके डिवाइस को विभिन्न प्रकार के मैलवेयर का खतरा हो सकता है।
- फेसबुक सपोर्ट से संपर्क करें। समस्या निवारण सहायता और अन्य विकल्पों के लिए समस्या को आगे बढ़ाने के लिए आप फेसबुक सपोर्ट टीम तक पहुंचने का प्रयास कर सकते हैं। यदि आप इसे अपने मोबाइल फेसबुक ऐप से नहीं कर सकते हैं, तो आप इसके बजाय समर्थन प्राप्त करने के लिए अपने कंप्यूटर पर वेब-आधारित फेसबुक संस्करण का उपयोग कर सकते हैं।
