मेरे सैमसंग गैलेक्सी S8 प्लस पर फेसबुक मैसेंजर क्रैश क्यों होता है? यहां बताया गया है कि आप इसे कैसे ठीक करते हैं ...

फेसबुक मैसेंजर, या बस मैसेंजर, एक तृतीय-पक्ष स्टैंडअलोन ऐप है जिसे आपको फेसबुक के त्वरित और वीडियो संदेश सुविधाओं का आनंद लेने में सक्षम होने के लिए स्थापित करने की आवश्यकता है। जब यह दुर्घटनाग्रस्त हो जाता है, तो ऐप या तो एक त्रुटि संदेश कह सकता है, "दुर्भाग्य से, मैसेंजर बंद हो गया है" या इसे खोलने पर हर बार यह स्वयं बंद हो जाता है।

गैलेक्सी S8 प्लस के मालिक हमारे कुछ पाठकों ने इस समस्या के बारे में हमसे संपर्क किया और कुछ ने अपडेट के बाद समस्या शुरू होने की सूचना दी। हम इस बात की पुष्टि कर सकते हैं कि S8 + के लिए पहले से ही कई अपडेट हो चुके हैं लेकिन उनमें से सभी छोटे अपडेट और सुरक्षा पैच थे। अगर जल्द ही कोई बड़ा अपडेट हो सकता है, तो वह पहले से ही Android Oreo होगा। यह संभव है कि उन अपडेट के कारण या इस समस्या को ट्रिगर किया गया है इसलिए हमें वास्तव में इसे थोड़ा करीब से देखना होगा। इस पोस्ट को पढ़ना जारी रखें क्योंकि इससे आपको इस समस्या का पता लगाने में मदद मिल सकती है।

अब, हम समस्या निवारण पर जाने से पहले, यदि आप वर्तमान में एक अलग समस्या का सामना कर रहे हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाने का प्रयास करें क्योंकि हमने पहले से ही अपने डिवाइस के साथ सामना किए गए कुछ सबसे आम मुद्दों के मालिकों को संबोधित किया है। उन समस्याओं का पता लगाएं जो आपके समान हैं और हमारे समाधान या समस्या निवारण गाइड का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र हैं। यदि वे काम नहीं करते हैं, हालांकि, और यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को पूरा करके हमसे संपर्क करें। हम सभी को जानकारी की आवश्यकता है ताकि हम आपकी मदद कर सकें। चिंता मत करो, यह मुफ़्त है।

समस्या निवारण गैलेक्सी S8 + मैसेंजर के साथ जो दुर्घटनाग्रस्त रहता है

यह समझने के लिए कि यह समस्या पहली बार में क्यों होती है, आइए उन संभावनाओं पर गौर करने की कोशिश करते हैं, जिन पर हम अपनी समस्या का निवारण करेंगे।

• फेसबुक और मैसेंजर दोनों को अपडेट करने की आवश्यकता हो सकती है
• फेसबुक समस्या का कारण हो सकता है या त्रुटि को ट्रिगर कर सकता है
• यह मैसेंजर के साथ ही एक मुद्दा हो सकता है
• आपके फ़ोन में एक गंभीर फ़र्मवेयर समस्या हो सकती है

और अब जब हमने संभावनाओं की गणना कर ली है, तो यहां मैं आपको इस समस्या के बारे में क्या सुझाव देता हूं ...

चरण 1: फोर्स अपने फोन को रिबूट करें क्योंकि यह सिर्फ एक छोटी सी गड़बड़ हो सकती है

हम पहले भी इस तरह के मुद्दों का सामना कर चुके हैं जो कि हर समय होने वाले ऐप या फर्मवेयर ग्लिट्स के कारण होते थे। अभी आपको जो त्रुटि हो रही है, वह एक वास्तविक समस्या की तरह लग सकती है, लेकिन अगर यह गड़बड़ है, तो आप इसे यहां किए बिना सभी चरणों को ठीक कर सकते हैं। यह एक संभावना है और इसे बाहर नियम करने के लिए, वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें और पावर कुंजी को 10 सेकंड के लिए एक साथ दबाएं और आपका फोन सामान्य रूप से रीबूट हो जाएगा। जिसके बाद, मैसेंजर को यह जानने के लिए खोलें कि क्या यह अभी भी अपने आप बंद हो जाता है या यदि यह त्रुटि देता है "मैसेंजर बंद हो गया है।" यदि समस्या उत्पन्न नहीं होती है, तो यह ठीक है, अन्यथा, अगले चरण पर जाएं।

चरण 2: अपडेट मैसेंजर, फेसबुक और अन्य ऐप जिन्हें अपडेट करने की आवश्यकता है

संगतता समस्याएँ ऐप्स को क्रैश करने का कारण भी बन सकती हैं और वे अक्सर ऐसा होता है जितना आप शायद सोचते हैं, खासकर यदि आपका फोन हाल ही में एक नए फर्मवेयर संस्करण में अपडेट किया गया हो। तथ्य यह है कि दुर्घटना हो सकती है, लेकिन आप केवल मैसेंजर बंद कर दिया है क्योंकि आप अक्सर इसका इस्तेमाल करते हैं अन्य क्षुधा हो सकता है। मैसेंजर और फेसबुक ऐप्स को पहले अपडेट करने का प्रयास करें:

1. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
2. Play Store पर टैप करें।
3. मेनू कुंजी टैप करें और फिर My Apps पर टैप करें। अपने ऐप्स को स्वचालित रूप से अपडेट रखने के लिए, मेनू> सेटिंग्स पर टैप करें और फिर चेक बॉक्स का चयन करने के लिए ऑटो-अपडेट ऐप्स पर टैप करें।
4. फेसबुक या मैसेंजर पर टैप करें और फिर इसे अपडेट करने के लिए अपडेट पर टैप करें।

अन्य सभी ऐप्स जिन्हें अपडेट करने की आवश्यकता है, को अपडेट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
2. Play Store पर टैप करें।
3. मेनू कुंजी टैप करें और फिर My Apps पर टैप करें। अपने ऐप्स को स्वचालित रूप से अपडेट रखने के लिए, मेनू> सेटिंग्स पर टैप करें और फिर चेक बॉक्स का चयन करने के लिए ऑटो-अपडेट ऐप्स पर टैप करें।
4. अपडेट अपडेट के साथ सभी एप्लिकेशन को अपडेट करने के लिए अपडेट [xx] पर टैप करें।

यदि इसके बाद भी समस्या बनी रहती है, तो अगला चरण करें।

चरण 3: मैसेंजर को उसके कैशे और डेटा को साफ़ करके रीसेट करें

चरण 1 और 2 के बाद और समस्या अभी भी बनी हुई है, यह मैसेंजर ऐप के कैश और डेटा के बाद जाने का समय है। दूसरे शब्दों में, हमें उन्हें हटाना होगा जो निश्चित रूप से, एप्लिकेशन को उसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रीसेट करेगा।

1. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
2. सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
3. मैसेंजर पर टैप करें।
4. संग्रहण टैप करें।
5. कैश साफ़ करें।
6. डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।

यदि समस्या केवल ऐप तक सीमित है, तो यह प्रक्रिया निश्चित रूप से समस्या को ठीक कर देगी।

स्टेप 4: अपने फोन को सेफ मोड में रिस्टार्ट करें

यदि कैश और डेटा को साफ़ करना समस्या को ठीक नहीं करता है, तो अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में शुरू करने का प्रयास करें। यह मैसेंजर सहित आपके फ़ोन में सभी तृतीय-पक्ष ऐप्स को अस्थायी रूप से अक्षम कर देगा, लेकिन चूंकि फेसबुक पहले से इंस्टॉल है, इसलिए यदि आप FB का उपयोग करते हैं तो मैसेंजर चला पाएंगे।

1. डिवाइस को बंद करें।
2. मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाकर रखें।
3. जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
5. जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
6. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
7. सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।

फेसबुक खोलें और एक संदेश लिखने की कोशिश करें। मैसेंजर चलेगा और यदि त्रुटि अभी भी दिखाई देती है या यह अभी भी अपने आप बंद हो जाती है, तो समस्या ठीक नहीं होती है। हालाँकि, यदि समस्या उत्पन्न नहीं होती है, तो अगले चरण पर जाएँ।

चरण 5: उन अनुप्रयोगों को अनइंस्टॉल करें जो समस्या का कारण हो सकते हैं

अगर मैसेंजर आपके फोन को सुरक्षित मोड में है तो आपको केवल यह कदम नहीं उठाना पड़ेगा। इस चरण में सबसे चुनौतीपूर्ण हिस्सा यह है कि समस्या का कारण बनने वाले ऐप को कैसे ढूंढें। यदि आपको पहले से किसी ऐप या दो पर संदेह है, तो उन्हें अनइंस्टॉल करने के लिए इन चरणों का पालन करें:

1. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
2. सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
3. डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या 3 डॉट्स आइकन> पूर्व-इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन दिखाएं पर टैप करें।
4. वांछित आवेदन पर टैप करें।
5. अनइंस्टॉल पर टैप करें।
6. पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।

चरण 6: मैसेंजर को अनइंस्टॉल और पुनर्स्थापित करें

यह आखिरी चीज है जो आप मैसेंजर के बारे में कर सकते हैं और यदि समस्या यह करने के बाद बनी रहती है, तो आपको फर्मवेयर के बाद ही जाना चाहिए। आपको यहां क्या करना है मैसेंजर को अनइंस्टॉल करना है और फिर यह सुनिश्चित करना है कि आपके पास ऐप की एक नई कॉपी हो। यह एप्लिकेशन से संबंधित समस्याओं के लिए प्रभावी है क्योंकि इससे आपके भ्रष्ट फ़ाइलों का फ़ोन साफ़ हो जाता है जो समस्या पैदा कर सकता है:

1. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
2. सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
3. मैसेंजर ढूंढें और टैप करें।
4. वांछित आवेदन पर टैप करें।
5. अनइंस्टॉल पर टैप करें।
6. पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।

और यह है कि आप मैसेंजर को कैसे डाउनलोड और इंस्टॉल करते हैं:

1. होम स्क्रीन से, नेविगेट करें: ऐप्स> Play Store।
2. Google Play खोज बार (शीर्ष पर) को टैप करें फिर मैसेंजर में प्रवेश करें और इसे सूची से चुनें।
3. अब Install पर टैप करें।
4. जारी रखने के लिए, आवश्यक एप्लिकेशन अनुमतियों की समीक्षा करें और फिर स्वीकार करें टैप करें।

मैसेंजर को अनइंस्टॉल करने और पुन: स्थापित करने के बाद और त्रुटि अभी भी पॉप अप होती है, आपके पास फर्मवेयर का समस्या निवारण करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है क्योंकि यह इस बिंदु पर स्पष्ट है कि समस्या केवल ऐप के बारे में नहीं है।

चरण 7: सभी सेटिंग्स रीसेट करें

यह आपके फ़ोन को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाएगा और आपकी सभी प्राथमिकताओं को हटा देगा लेकिन आपका कोई भी डेटा, एप्लिकेशन, संपर्क और फ़ाइलें हटाए नहीं जाएंगे। यह आपके डेटा और फोन दोनों के लिए सुरक्षित है, फिर भी यह उन समस्याओं से निपटने में बहुत प्रभावी है जो गलत सेटिंग्स या भ्रष्ट सिस्टम फ़ाइलों के कारण हो सकती हैं।

1. होम स्क्रीन से, सभी एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए ऊपर या नीचे स्पर्श करें और स्वाइप करें।
2. होम स्क्रीन से, नेविगेट करें: सेटिंग्स> बैकअप और रीसेट करें।
3. रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
4. पुष्टि करने के लिए रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
5. यदि लागू हो, तो पिन, पासवर्ड या पैटर्न दर्ज करें।
6. रीसेट सेटिंग्स टैप करें।

यह समस्या को ठीक कर सकता है लेकिन यदि मैसेंजर इसके बाद भी क्रैश हो जाता है, तो आपको मास्टर रीसेट करने की आवश्यकता है।

चरण 8: अपनी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लें और अपने फ़ोन को रीसेट करें

मैं समझता हूं कि त्रुटि "मैसेंजर बंद हो गई है" एक छोटी सी समस्या है और इसे ठीक करने के लिए एक रीसेट पर्याप्त से अधिक है, लेकिन समस्या निवारण प्रक्रिया के बाद से आपने समस्या को ठीक नहीं किया है, आपको छुटकारा पाने के लिए बस अपना फोन रीसेट करने की आवश्यकता है समस्या।

रीसेट से पहले, सुनिश्चित करें कि आप अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों और डेटा का बैकअप बनाते हैं, फिर फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन को अक्षम करें ताकि रीसेट के बाद आपको अपने डिवाइस से लॉक न किया जाए। जिसके बाद, अपने फ़ोन को रीसेट करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें…

1. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
2. सेटिंग> क्लाउड और अकाउंट टैप करें।
3. खाते टैप करें।
4. Google पर टैप करें।
5. यदि कई खाते सेटअप हैं, तो अपने Google आईडी ईमेल पते पर टैप करें। यदि आपके पास कई खाते सेटअप हैं, तो आपको प्रत्येक खाते के लिए इन चरणों को दोहराना होगा।
6. 3 डॉट आइकन टैप करें।
7. निकालें खाता टैप करें।
8. REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।

फिर, अपना फ़ोन रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
3. जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
4. डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट रीसेट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
5. प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
6. वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
7. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
8. जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
9. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

हमने यहां जो किया वह हर संभावना को खारिज करता है लेकिन जाहिर तौर पर एक रीसेट के साथ समाप्त हुआ। मैं समझता हूं कि आप इन सभी चरणों को करने में संकोच कर सकते हैं लेकिन सब कुछ आप पर निर्भर है।

Galaxy S8 + के बारे में पोस्ट आपको पढ़ने में भी दिलचस्पी हो सकती है:

• ब्लैक स्क्रीन और नीली बत्ती चमकती सैमसंग गैलेक्सी S8 प्लस को कैसे ठीक करें [समस्या निवारण गाइड]
• अपने सैमसंग गैलेक्सी S8 प्लस के साथ क्या करें जो शुरुआती ऐप्स [समस्या निवारण गाइड] में इतना धीमा और सुस्त चल रहा है
• जब ऐप खोला जाता है तो सैमसंग गैलेक्सी S8 प्लस "दुर्भाग्य से, ट्विटर बंद हो गया है" दिखाता रहता है [समस्या निवारण गाइड]
• अपने सैमसंग गैलेक्सी S8 प्लस को कैसे ठीक करें जो अब चार्ज नहीं करता है [समस्या निवारण गाइड]
• अपने सैमसंग गैलेक्सी S8 प्लस के बारे में क्या करें जो "नमी का पता लगाने" त्रुटि दिखाता है [समस्या निवारण गाइड]