मेरा HTC U11 क्यों जमता रहता है और इसे कैसे ठीक किया जाता है? [समस्या निवारण सूचना पुस्तक]
सुस्त प्रदर्शन, लैग, फ्रीज, क्रैश, और यादृच्छिक रिबूट द्वारा दर्शाए गए डिवाइस की समस्याओं को अक्सर एक मेमोरी इश्यू से जोड़ा जाता है जैसे कि डिवाइस पहले से ही कम चल रहा हो या अपर्याप्त मेमोरी स्पेस हो। इन लक्षणों में से कोई भी महीनों या वर्षों के लगातार उपयोग के बाद हो सकता है लेकिन यदि डिवाइस का दुरुपयोग किया गया है तो पहले इसे स्थानांतरित कर सकता है।
बार-बार, लंबे समय तक और व्यापक उपयोग से इन लक्षणों का शुरुआती प्रकटीकरण हो सकता है, भले ही आपके पास एक उच्च अंत या मध्य-श्रेणी का हैंडसेट हो। यहां इस पोस्ट में, हम HTC U11 स्मार्टफोन को प्रभावित करने वाले एक विशिष्ट प्रासंगिक मुद्दे को संबोधित करेंगे और वह है फ्रीजिंग या गैर-जिम्मेदाराना डिस्प्ले पर समस्या। स्मृति समस्याओं के अलावा, इस उपकरण पर होने वाली समस्या को और क्या ट्रिगर कर सकते हैं और उपयोगकर्ताओं को इससे निपटने के लिए क्या विकल्प हैं? यह हम पता लगाने जा रहे हैं। अधिक जानकारी के लिए पढ़ते रहें।
आगे बढ़ने से पहले, यदि आप अपने Note8 के साथ किसी समस्या के समाधान की तलाश में हैं, तो हमारे HTC U11 समस्या निवारण पृष्ठ द्वारा ड्रॉप करना सुनिश्चित करें क्योंकि हमने इस नए डिवाइस के बारे में अपने पाठकों द्वारा बताए गए कुछ सबसे आम मुद्दों को पहले ही संबोधित कर दिया है। उन मुद्दों को खोजें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करते हैं। यदि वे काम नहीं करते हैं या यदि आपको अधिक सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए हिट सबमिट करें।
आपके HTC U11 स्मार्टफोन अचानक फ्रीज होने या अक्सर फ्रीज होने के सामान्य कारण हैं
जब आपका फोन अचानक प्रतिक्रिया करना बंद कर देता है और फ्रीज हो जाता है, तो यह कुछ गलत हो जाता है और कार्य पूरा करने से रोकता है। यह आपके ऐप्स में से एक हो सकता है जो दुष्ट हो गया है, एक दूषित फ़ाइल जिसे आप वीडियो, चित्र, या फ़ाइल अनुलग्नक की तरह खोलने का प्रयास कर रहे हैं। एक अन्य संभावित ट्रिगर एक दोषपूर्ण अद्यतन है जिसे आपने हाल ही में कुछ ऐप या अपने डिवाइस ऑपरेटिंग सिस्टम पर स्थापित किया है। कई ऐप्स के एक साथ चलने से भी आपका डिवाइस ख़राब हो सकता है, खासकर अगर मेमोरी पहले से सिकुड़ रही हो। ध्यान दें कि जब स्मार्टफ़ोन मल्टीटास्क में सक्षम होते हैं, तो उनकी सीमाएँ भी होती हैं। प्रोसेसर एक ही समय में कई प्रक्रियाओं को पूरा करने में सक्षम नहीं हो सकता है क्योंकि यह समाप्त हो गया है। वास्तव में, आप अपने डिवाइस को थोड़ा पिछड़ने की सूचना देंगे क्योंकि यह लंबे समय तक भारी उपयोग से गर्म होता है।
ऐसे अन्य मामले भी हैं जिनमें एक दोषपूर्ण एसडी कार्ड गलती पर है। उस ने कहा, यदि आप एक एसडी कार्ड का उपयोग कर रहे हैं, तो इसे अपने डिवाइस से हटाने का प्रयास करें और देखें कि बिना किसी एसडी कार्ड के काम करते समय क्या अंतर होगा। आपके SD कार्ड के कुछ डेटा या फ़ाइल सेगमेंट दूषित हो सकते हैं या दुर्घटनाग्रस्त हो सकते हैं, जिससे फ़ोन का संपूर्ण संचालन प्रभावित होता है।
सबसे खराब संभावित अपराधी हार्डवेयर क्षति है। एक दोषपूर्ण हार्डवेयर को दोष दिया जा सकता है यदि आपका फोन अब एक भी कार्य करने में सक्षम नहीं है क्योंकि यह तुरंत जमा देता है। इस मामले में, हार्डवेयर मरम्मत आवश्यक होगी।
अपने HTC U11 को कैसे ठीक करें जो कि ठंड है या प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है?
इस पृष्ठ के ठीक नीचे, हमने आपके HTC हैंडसेट पर फ्रीजिंग इश्यूज के लिए मानक प्रक्रियाओं और संभावित समाधानों का एक विस्तृत विवरण तैयार किया है। ये सभी तरीके तभी लागू होते हैं जब आप जिस समस्या से निपट रहे हैं, वह सॉफ्टवेयर से संबंधित है। उस स्थिति में जहां आपका HTC U11 एक तरल जोखिम या आकस्मिक गिरावट के बाद स्थिर रूप से लटका और लगातार लटका रहता है, दोषपूर्ण हार्डवेयर या क्षतिग्रस्त घटक को दोष देने की संभावना है। दुर्भाग्य से, स्मार्टफ़ोन में हार्डवेयर से संबंधित मुद्दों को पहले से ही फिक्सिंग के लिए तकनीशियन की सहायता की आवश्यकता होगी। यह एक प्रतिस्थापन या सेवा हो सकती है जिसकी आवश्यकता है।
यदि संभव हो, तो सत्यापित करें और सुनिश्चित करें कि हार्डवेयर का आपके एचटीसी यू 11 पर ठंड की समस्या से कोई लेना-देना नहीं है। एक बार जब आप साबित कर देते हैं कि यह हार्डवेयर से संबंधित नहीं है, तो आप इन बाद के तरीकों से आगे बढ़ सकते हैं और अपने डिवाइस के सॉफ़्टवेयर का समस्या निवारण शुरू कर सकते हैं।
पहली विधि: एक नरम रीसेट या मजबूर पुनरारंभ करें।
फिर से एक नरम रीसेट या रीस्टार्ट को फ्रीजिंग सहित प्रदर्शन के मुद्दों का अनुभव करने के लिए सहारा लेने के लिए बहुत पहले समाधान होना चाहिए। क्या यह सिर्फ एक मामूली गड़बड़ होना चाहिए कि आपका डिवाइस सामना करता है, एक पुनरारंभ शीघ्र उपाय की पेशकश करने में सक्षम होना चाहिए।
एक मानक पुनरारंभ हालांकि इस स्थिति में लागू नहीं हो सकता है, खासकर यदि आपकी स्क्रीन ठंड है, अटक जाती है और स्पर्श करने के लिए प्रतिक्रिया नहीं दे रही है। वैकल्पिक समाधान के रूप में, आप इसके बजाय एक मजबूर पुनरारंभ कर सकते हैं। एक नरम रीसेट के समान, एक मजबूर पुनरारंभ आपके फोन पर संग्रहीत किसी भी डेटा को तब तक प्रभावित नहीं करेगा जब तक यह ठीक से नहीं किया जाता है। यदि आप पहले से नहीं हैं, तो अपने HTC U11 को पुनः आरंभ करने के लिए मजबूर करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- अपने फ़ोन के वाइब्रेट होने तक एक साथ POWER और VOLUME DOWN बटन दबाए रखें और फिर बटन छोड़ दें। नोट: आपको फोन को वाइब्रेट करने से पहले 12 से 15 सेकंड के लिए बटन को दबाकर रखना पड़ सकता है।
जब तक आपका फोन पूरी तरह से उठता है तब तक प्रतीक्षा करें, फिर देखें कि क्या समस्या ठीक हो गई है।
दूसरी विधि: आंतरिक मेमोरी की जाँच करें और प्रबंधित करें
मोबाइल उपकरणों में कई ठंड की समस्याओं को अपर्याप्त मेमोरी से जोड़ा गया है। यह संभावना है कि यदि आप एक प्रकार के उपयोगकर्ता हैं जो आपके डिवाइस पर नए एप्लिकेशन और अन्य सामग्री डाउनलोड करने के शौकीन हैं। यहां तक कि अगर आपके डिवाइस में उच्च भंडारण क्षमता है, तो भी यह समय में पूर्ण हो सकता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह समस्या पैदा नहीं कर रहा है, अपने फ़ोन की मेमोरी स्थिति की जाँच करने का प्रयास करें और यदि सामग्री को प्रबंधित करने की आवश्यकता है, तो ऐसा करें। अपने HTC U11 पर उपलब्ध संग्रहण को देखने का तरीका इस प्रकार है:
- सेटिंग्स मेनू पर जाएं, मेमोरी को देखने के लिए टैप करें कि कितनी मेमोरी उपलब्ध है और आपके फोन की मेमोरी का उपयोग कैसे किया गया है। आप यह भी पता लगा सकते हैं कि व्यक्तिगत ऐप्स आपके फ़ोन की आंतरिक मेमोरी का उपयोग कैसे कर रहे हैं।
- ऐप्स द्वारा उपयोग की जाने वाली मेमोरी का पता लगाने के लिए ऐप्स द्वारा उपयोग की जाने वाली टैप मेमोरी ।
- ब्लैक ऐरो डाउन आइकन या अवधि टैप करें, और फिर उस समय की अवधि चुनें, जिसे आप देखना चाहते हैं।
- मेनू आइकन ( तीन वर्टिकल डॉट्स ) पर टैप करें फिर सूची में ऐप्स के लिए पीक मेमोरी उपयोग देखने के लिए अधिकतम उपयोग विकल्प के आधार पर क्रमित करें चुनें।
- इसके मेमोरी उपयोग के बारे में विवरण देखने के लिए किसी ऐप का नाम टैप करें।
यदि मुफ्त संग्रहण की मात्रा 10 प्रतिशत से कम है, तो यह आपके लिए कुछ स्थान खाली करने की आवश्यकता को दर्शाता है। उस ने कहा, अपने डिवाइस से सभी अवांछित या अप्रयुक्त एप्लिकेशन और सामग्री को हटा दें या हटा दें। आप अपने कुछ महत्वपूर्ण डेटा को अपने कंप्यूटर या क्लाउड बैकअप में भी स्थानांतरित कर सकते हैं।
तीसरा तरीका: ऐप कैश और डेटा क्लियर करें।
यदि आपका HTC U11 कुछ ऐप का उपयोग करते समय ही जमा हो जाता है, तो यह संभव है कि समस्या किसी भी तरह से आपकी किसी अस्थायी फ़ाइल या कैश फ़ाइल द्वारा भड़काई गई हो। इसे बाहर निकालने के लिए, आप अपने ऐप्स पर कुछ कैश क्लियरिंग कर सकते हैं। ऐप कैश साफ़ करने के अलावा, ऐप डेटा साफ़ करने से भी मदद मिल सकती है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- होम स्क्रीन पर जाने के लिए होम की को टैप करें।
- एप्लिकेशन ड्रॉअर आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें ।
- ऐप्स पर टैप करें ।
- उस ऐप को ब्राउज़ करें और स्क्रॉल करें, जिस पर आप कैश साफ़ करना चाहते हैं, फिर उस पर टैप करें।
- संग्रहण टैप करें ।
- डेटा साफ़ करने और कैश साफ़ करने के विकल्प पर टैप करें।
ध्यान दें कि ऐप के डेटा को साफ़ करने से ऐप के भीतर संग्रहीत सभी व्यक्तिगत जानकारी भी मिट जाएगी, जिसमें आपके लॉगिन क्रेडेंशियल्स, प्रोफाइल, सहेजे गए गेम आदि शामिल हैं। सकारात्मक नोट पर, ऐप डेटा साफ़ करना विशेष रूप से महत्वपूर्ण हो सकता है यदि ऐप का कोई डेटा क्रैश हो गया हो या भ्रष्ट हो जाता है और इस तरह संघर्ष का कारण बनता है।
सभी ऐप्स को स्टैंडबाय मोड पर बंद करना या आपके द्वारा हाल ही में खोले गए ऐप्स और बैकग्राउंड में चलना भी कुछ उपाय पेश कर सकता है क्योंकि यह आपके फोन की आंतरिक मेमोरी को साफ करने में भी मदद करता है।
चौथा तरीका: एप्स या अपने फोन के सॉफ्टवेयर को अपडेट करें
यदि समस्या किसी ऐप द्वारा ट्रिगर नहीं होती है, तो अपने फोन पर उपलब्ध अपडेट की जांच करें और इंस्टॉल करें। अपडेट एक ऐप के कार्यों और संचालन को अनुकूलित करने में मदद कर सकते हैं। आप अपने डिवाइस पर किसी भी उपलब्ध फर्मवेयर अपडेट के लिए भी जांच कर सकते हैं।
- ऐसा करने के लिए, Settings-> About-> Software updates-> अब चेक करें।
यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो सुरक्षित करने के लिए अपने डेटा का बैकअप लें और फिर अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉलेशन के साथ आगे बढ़ें। सॉफ्टवेयर अपडेट न केवल नई सुविधाओं की पेशकश करते हैं, बल्कि इसमें बग फिक्स भी होते हैं जो किसी भी बग को खत्म करने में मदद करेंगे जो संघर्ष का कारण बन रहा है।
पांचवीं विधि: सुरक्षित मोड में बूट करें और तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन का निदान करें।
आपको यह समझने में मदद करने के लिए कि आपके HTC U11 पर ठंड की समस्या आपके डिवाइस पर किसी तीसरे पक्ष के ऐप द्वारा स्थापित की गई है या नहीं, आप सुरक्षित मोड में बूटिंग की कोशिश कर सकते हैं। यदि सुरक्षित मोड में चलने के दौरान समस्या उत्पन्न नहीं होती है, तो इसका मतलब है कि आपका कोई भी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन ट्रिगर है। याद करने की कोशिश करें कि आपके हाल के ऐप्स में से कौन डाउनलोड है। यह सोचें कि समस्या की पहली शुरुआत कब हुई या जब आपके डिवाइस ने कार्य करना या फ्रीज करना शुरू किया। आपको अपने तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को एक-एक करके हटाना पड़ सकता है। समस्या ठीक होने पर पता लगाने के लिए ऐप हटाने या अनइंस्टॉल करने के बाद बस अपने डिवाइस का परीक्षण करना सुनिश्चित करें।
यदि समस्या सुरक्षित मोड में रहती है, तो इसका मतलब है कि आपको अपने डिवाइस ऑपरेटिंग सिस्टम के समस्या निवारण की आवश्यकता है। आप जो व्यवहार कर रहे हैं वह एक जटिल सॉफ़्टवेयर समस्या हो सकती है जिसमें अधिक उन्नत फ़िक्सेस की आवश्यकता होती है।
अपने HTC U11 को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- जब आपका फ़ोन चालू होता है, तो अपने फ़ोन को बंद करने के लिए कुछ सेकंड के लिए पॉवर बटन को दबाए रखें।
- संकेत मिलने पर, पावर बंद करें दबाएं ।
- जब आप रिबूट को सुरक्षित मोड संवाद बॉक्स में देखते हैं, तो ठीक पर टैप करें। आपका फ़ोन फिर से चालू हो जाएगा और आपको स्क्रीन के निचले हिस्से में सेफ मोड देखना चाहिए।
यह देखने के लिए कि सुरक्षित मोड समस्या का समाधान करता है या नहीं, अपने फ़ोन का परीक्षण करें। यदि हाँ, तो हाल ही में डाउनलोड किए गए ऐप को अनइंस्टॉल करें जो समस्या का कारण हो सकता है। सामान्य मोड पर वापस जाएँ और सॉफ़्टवेयर का समस्या निवारण करें।
- वापस सामान्य मोड में जाने के लिए, अपना फ़ोन बंद करें, और फिर इसे फिर से चालू करें।
वैकल्पिक रूप से, आप अपने एचटीसी यू 11 को हार्डवेयर बटन का उपयोग करके सुरक्षित मोड में बूट कर सकते हैं।
- ऐसा करने के लिए, फ़ोन चालू करने के लिए POWER बटन दबाएं। जब आप स्क्रीन पर HTC लोगो देखते हैं, तो स्क्रीन के निचले हिस्से में Safe Mode देखने तक VOLUME DOWN दबाए रखें।
यदि आवश्यक हो, तो आप इन चरणों के साथ किसी भी संदिग्ध एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं:
- होम स्क्रीन पर जाने के लिए होम की को टैप करें।
- एप्लिकेशन ड्रॉअर आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें ।
- ऐप्स पर टैप करें।
- उस ऐप को टैप करें जिसे आप अनइंस्टॉल करना चाहते हैं।
- एप्लिकेशन जानकारी स्क्रीन पर, स्थापना रद्द करें टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए ठीक टैप करें।
जब तक ऐप सफलतापूर्वक हटा नहीं दिया जाता है तब तक प्रतीक्षा करें और अपने फोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करने के लिए पावर बटन दबाएं।
छठी विधि: रिकवरी मोड में कैश विभाजन को मिटाएं।
समस्या पूर्व प्रक्रियाओं के बाद बनी रहती है, आप कैश विभाजन को पोंछने जैसी अधिक उन्नत प्रक्रिया पर आगे बढ़ सकते हैं। डिवाइस के कैश विभाजन को पोंछने से आंतरिक मेमोरी पर संग्रहीत आपकी व्यक्तिगत जानकारी खोए बिना फ़ैक्टरी रीसेट के साथ समान प्रभाव हो सकता है। यहां बताया गया है कि आपके HTC U11 पर वाइप कैश पार्टीशन कैसे किया जाता है:
- अपने उपकरण को बंद करना सुनिश्चित करें।
- जबकि यह बंद है, वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और दबाए रखें ।
- जब तक फोन वाइब्रेट न हो जाए, तब तक पॉवर की दबाकर फोन को ऑन करें, फिर पॉवर को छोड़ दें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें ।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब जारी करें जब टेक्स्ट की लाल और नीली रेखाओं वाली काली स्क्रीन दिखाई दे।
- वॉल्यूम डाउन बटन को बार-बार दबाएं जब तक 'बूटलोडर को रिबूट' विकल्प उजागर नहीं हो जाता है, तब इसे पावर बटन के साथ चुनें । डिवाइस रंगीन पाठ के साथ एक सफेद स्क्रीन प्रदर्शित करेगा।
- वॉल्यूम डाउन बटन को बार-बार दबाएं जब तक BOOT TO RECOVERY MODE ऑप्शन हाइलाइट न हो जाए, फिर पावर बटन से इसे सिलेक्ट करें।
- पावर बटन को दबाकर रखें ।
- ऊपर वॉल्यूम कुंजी दबाएं और छोड़ें ।
- पावर बटन छोड़ें ।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक बार-बार दबाएं जब तक कि कैश पार्टिशन हाईलाइट न हो जाए, फिर उसे पावर बटन से चुनें।
- हां चुनने के लिए वॉल्यूम डाउन बटन दबाएं ।
- एक बार पूरा होने पर, रिबूट सिस्टम को चुनने के लिए पावर कुंजी को फिर से दबाएं ।
पुनरारंभ करने के बाद, निरीक्षण करें कि आपका फोन कैसे संचालित होता है। एक अच्छा मौका है कि एक पुनर्प्राप्ति मोड पुनरारंभ होने के बाद ठंड की समस्या पहले से ही चली गई है लेकिन अगर यह अभी भी बनी रहती है, तो आपको एक पूर्ण सिस्टम रीसेट पर विचार करने की आवश्यकता होगी।
अंतिम उपाय: फ़ैक्टरी रीसेट निष्पादित करें
यह आपके डिवाइस को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट कर देगा। आपके डिवाइस से आपके सभी डेटा, मीडिया और अन्य फाइलें मिट जाएँगी। सुनिश्चित करें कि आपने आगे बढ़ने से पहले अपने सभी महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप ले लिया है।
यह भी सुनिश्चित करें कि रीसेट को पूरा करने के लिए आपके फोन में पर्याप्त शक्ति हो। यदि आवश्यक हो, तो पूर्ण सिस्टम रीसेट पूरा होने तक इसे चार्जर से कनेक्ट रखें।
- अपने डिवाइस को पावर ऑफ करें।
- वॉल्यूम डाउन की को दबाकर रखें ।
- जब तक फोन वाइब्रेट न हो जाए, तब तक पॉवर की दबाकर फोन को ऑन करें, फिर पॉवर को छोड़ दें ।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें ।
- जब पाठ की लाल और नीली रेखाओं वाली काली स्क्रीन दिखाई दे, तो V olume Down बटन को छोड़ दें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को बार-बार दबाएं जब तक कि 'फ़ैक्टरी रीसेट' विकल्प उजागर न हो जाए, फिर इसे पावर बटन से चुनें।
- डेटा मिटा देने के बाद, सुनिश्चित करें कि रिबूट सिस्टम अब चुना गया है और पावर बटन दबाएं।
परीक्षण और अपने डिवाइस का उपयोग करें जैसा कि आप आमतौर पर रीसेट के बाद करते हैं कि समस्या चली गई है या नहीं।
यदि समस्या बनी रहती है, तो विचार करने के लिए अन्य विकल्प
यदि आपके फर्मवेयर U11 पर ठंड का मुद्दा एक नया फर्मवेयर अपडेट स्थापित करने के बाद होने लगा और यह आपके डिवाइस पर पहले कभी नहीं हुआ है, तो सबसे अधिक संभावना है कि अपडेट में गलती हो। शायद नए अपडेट में कुछ कीड़े शामिल हैं जो संघर्ष का कारण बने और आपके फोन के सिस्टम रूटीन और प्रक्रियाओं में हस्तक्षेप करते हैं। सॉफ़्टवेयर बग को अक्सर एक फ़िक्च पैच वाले अनुवर्ती अपडेट द्वारा संबोधित किया जाता है। लेकिन एक पैच को रोल आउट करने से पहले, समस्या को बढ़ाना होगा ताकि इसे अगले फर्मवेयर रोलआउट में पता करने के लिए अन्य पोस्ट-अपडेट मुद्दों के बीच मूल्यांकन और टैग किया जा सके। कहा कि, समस्या को आगे बढ़ाने के लिए अपने कैरियर या एचटीसी सपोर्ट से संपर्क करें और आगे की सिफारिशें पूछें।
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