मेरा सैमसंग गैलेक्सी ए 3 कॉल ड्रॉप क्यों करता है और इसे कैसे ठीक किया जाए? [समस्या निवारण सूचना पुस्तक]
गैलेक्सी ए 3 के कई उपयोगकर्ता गिराई गई कॉल पर समस्या के बारे में शिकायतें उठाते रहे हैं। जवाब में, सैमसंग ने पता लगाया कि मुख्य एंटीना की नियुक्ति को दोष दिया जा सकता है। गैलेक्सी ए 3 का मुख्य ऐन्टेना नीचे के हिस्से में स्थित है, इसलिए अधिक बार यह आपके हाथों या अन्य वस्तुओं के साथ कवर किया जाएगा। और यह तब होता है जब कनेक्टिविटी की समस्याएं और साथ ही बैटरी की तेजी से निकासी हो सकती है। इसलिए सैमसंग ने सलाह दी है कि विशेष रूप से एक फोन कॉल के दौरान डिवाइस के एंटीना क्षेत्र को कवर न करें क्योंकि एक उच्च संभावना है कि नेटवर्क कवरेज को स्थगित कर दिया जाएगा।
फिर भी ऐसे अन्य मामले हैं जिनमें गिराई गई कॉल समस्याओं को कुछ अन्य कारकों द्वारा ट्रिगर किया जाता है। इस पोस्ट में संभावित समाधानों और समाधानों के साथ निपटा जाएगा। इसलिए, यदि आपके पास सैमसंग गैलेक्सी ए 3 है जो कॉल ड्रॉप करता रहता है तो यह सामग्री आपकी मदद करने में सक्षम हो सकती है।
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सामान्य कारक जो आपके गैलेक्सी ए 3 पर होने वाली कॉल को ट्रिगर कर सकते हैं
मुख्य ऐन्टेना प्लेसमेंट के अलावा, अन्य कारक भी हैं जिन पर आपको विचार करना होगा जब गैलेक्सी ए 3 स्मार्टफोन पर लगातार गिराई गई कॉल समस्याओं से निपटना होगा। सबसे आम अपराधियों में नेटवर्क की समस्याएं, खराब सिम कार्ड, सॉफ्टवेयर गड़बड़, और सबसे खराब, हार्डवेयर क्षति हैं।
रुक-रुक कर कनेक्टिविटी, खराब सिग्नल या कमजोर कवरेज या कोई सेवा जैसी नेटवर्क समस्याएं अंतर्निहित कारणों की सबसे अधिक संभावना है। एक मजबूत और स्थिर नेटवर्क कवरेज के बिना, कॉल सहित प्रासंगिक सेवाएं ठीक से काम नहीं कर सकती हैं।
खराब सिम कार्ड किसी भी डिवाइस पर एक ही समस्या पैदा कर सकता है। यही बात तब हो सकती है जब सिम कार्ड स्लॉट में ठीक से स्थापित या सुरक्षित न हो। डिवाइस को स्थानांतरित करने पर इसे अस्वीकृत करने की प्रवृत्ति होती है।
सॉफ़्टवेयर ग्लिच या बग भी कॉल को अधिक बार ड्रॉप करने का कारण बन सकते हैं विशेषकर जब फ़ोन ऐप प्रभावित होता है। यहां तक कि सॉफ़्टवेयर अपडेट भी आपको उसी परेशानी में डाल सकते हैं क्योंकि उनमें कुछ बग भी हो सकते हैं जो पोस्ट-अपडेट के मुद्दों को सतह पर लाते हैं।
संभावित कारणों में से सबसे खराब हार्डवेयर क्षति है। एक शारीरिक या तरल क्षति की सबसे अधिक संभावना होती है, खासकर अगर आपके फोन को गिराने या तरल के संपर्क में आने पर पिछले उदाहरण थे। फोन पर ऐन्टेना या अन्य प्रासंगिक घटक उस पूर्व घटना से क्षतिग्रस्त हो सकते हैं।
जितना संभव हो सके, संभावित कारणों से हार्डवेयर क्षति को नियंत्रित करने का प्रयास करें ताकि आप समस्या निवारण के साथ आगे बढ़ सकें। लेकिन अगर आपको संदेह है कि गिराई गई कॉल पर समस्या एक दोषपूर्ण हार्डवेयर द्वारा ट्रिगर की गई है, तो आप अपने डिवाइस को सीधे हार्डवेयर मूल्यांकन और / या मरम्मत के लिए पास के सर्विस सेंटर में ले जाकर समय और प्रयास बचा सकते हैं।
संभावित समाधान और समाधान
यह देखते हुए कि अंतर्निहित कारण सॉफ्टवेयर के साथ जुड़ा हुआ है, इन तरीकों में से कोई भी संभवतः समस्या को ठीक कर सकता है। समस्या का समाधान किया गया है या नहीं, यह जानने के लिए प्रत्येक विधि को करने के बाद एक परीक्षण कॉल करना न भूलें। यदि आवश्यक हो तो अगले लागू समाधान के लिए आगे बढ़ें।
यदि आपने पहले से नहीं किया है, तो अपने गैलेक्सी ए 3 को उपलब्ध नवीनतम एंड्रॉइड सॉफ़्टवेयर में अपडेट करें। ऐसा करने से कॉलिंग सहित डिवाइस फ़ंक्शन को अनुकूलित करने में मदद मिल सकती है।
या आप किसी भिन्न स्थान पर कॉल करने का प्रयास भी कर सकते हैं। ऐसा करने पर विचार करें यदि आपके डिवाइस में कमजोर या खराब नेटवर्क कवरेज है जैसा कि स्थिति पट्टी पर सिग्नल की ताकत से संकेत मिलता है।
अपने गैलेक्सी ए 3 को रिबूट करें (सॉफ्ट रीसेट)
डिवाइस पर एक साधारण रीबूट कुछ चमत्कार कर सकता है। वास्तव में, मामूली सॉफ्टवेयर मुद्दों जैसे रोगसूचक एप्लिकेशन और सेवाओं को अक्सर रिबूट द्वारा ठीक किया जाता है। एक कंप्यूटर प्रोग्राम के समान, मोबाइल एप्लिकेशन भी यादृच्छिक ग्लिट्स का अनुभव कर सकते हैं, जिन्हें अक्सर पुनरारंभ या प्रोग्राम रीसेट की आवश्यकता होती है। प्रक्रिया आपके डिवाइस पर संग्रहीत किसी भी महत्वपूर्ण डेटा को प्रभावित नहीं करेगी, इसलिए यह निश्चित रूप से एक सुरक्षित प्रक्रिया है। गैलेक्सी ए 3 पर एक नरम रीसेट कैसे किया जाता है:
- कुछ सेकंड के लिए पावर बटन को दबाए रखें।
- जब मेनू स्क्रीन दिखाई दे, तो पावर ऑफ का विकल्प चुनें ।
- कुछ सेकंड के लिए प्रतीक्षा करें और फिर पावर बटन को फिर से दबाएं जब तक कि डिवाइस पावर साइकल न हो।
पुनरारंभ करने के बाद परीक्षण कॉल करने का प्रयास करें फिर आकलन करें कि क्या यह अभी भी गिर रहा है।
सिम कार्ड निकालें और डालें
अपने गैलेक्सी ए 3 पर कॉल करते समय दोषपूर्ण सिम कार्ड इंस्टॉलेशन की संभावना को खत्म करने के लिए, डिवाइस पर सिम कार्ड को हटाने और फिर से सम्मिलित करने का प्रयास करें। सिम, सिम कार्ड स्लॉट / ट्रे, या डिवाइस को किसी और नुकसान के कारण से ठीक से करना सुनिश्चित करें। इन कदमों का अनुसरण करें:
- अपना सिम इजेक्ट टूल या इजेक्शन पिन तैयार रखें।
- अपने डिवाइस को पूरी तरह से बंद कर दें।
- ट्रे को ढीला करने के लिए सिम कार्ड ट्रे के छेद में इजेक्शन पिन डालें। सुनिश्चित करें कि डिवाइस को नुकसान पहुंचाने से रोकने के लिए इजेक्शन पिन छेद के लंबवत है।
- जब ट्रे बाहर निकल जाएगी तो आपको एक मामूली क्लिक सुनाई देगा।
- फिर धीरे से ट्रे को स्लॉट से बाहर निकालें और सिम कार्ड को ट्रे से निकालें।
- खरोंच या तरल निशान जैसे नुकसान के किसी भी संभावित संकेत के लिए सिम कार्ड और ट्रे की जांच करें। यदि आप सिम पर संभावित नुकसान के कोई संकेत देखते हैं, तो अपने वाहक से संपर्क करें।
- एक बार जब आपने सिम घटकों पर कोई क्षति सुनिश्चित नहीं कर ली है, तो धीरे से नीचे की ओर सोने के रंग के संपर्कों के साथ सिम को ट्रे में वापस रखें।
- सिम कार्ड ट्रे को सिम कार्ड ट्रे स्लॉट में धीरे से डालें।
- सुनिश्चित करें कि डिवाइस को घुसने से पानी और धूल को रोकने के लिए ट्रे सुरक्षित रूप से सुरक्षित या बंद है।
सिम कार्ड को फिर से स्थापित करने के बाद, अपने डिवाइस को चालू करें और फिर यह देखने के लिए एक परीक्षण कॉल करें कि क्या ड्रॉप कॉल पर समस्या को ठीक किया गया है या नहीं।
अपने गैलेक्सी ए 3 पर नेटवर्क मोड कॉन्फ़िगर करें या बदलें
कुछ उपयोगकर्ताओं ने अपने फोन पर सेलुलर डेटा विकल्पों के बीच स्विच करके एक अस्थायी समाधान का खुलासा किया है। उदाहरण के लिए, LTE से 3G, 2G और इसी तरह। यदि आप अभी भी एक ठीक खोजने की कोशिश कर रहे हैं, तो आप अपने शेष विकल्पों में से इस पर भी विचार कर सकते हैं। क्या आप इसे एक शॉट देना चाहते हैं, यहां बताया गया है:
- होम स्क्रीन के शीर्ष पर सूचना पट्टी को टैप करें और दबाए रखें फिर अपनी उंगली को नीचे की ओर खिसकाएं।
- अधिक विकल्प देखने के लिए अपनी उंगली को बाईं ओर स्वाइप करें।
- मोबाइल डेटा को टैप और होल्ड करें ।
- नेटवर्क मोड टैप करें ।
- उपयोग करने के लिए एक नेटवर्क मोड का चयन करने के लिए टैप करें। यदि आप 4G का उपयोग करना चाहते हैं, तो LTE / WCDMA / GSM विकल्प चुनें या सक्षम करें। यदि आप 3G नेटवर्क पर स्विच करना चाहते हैं, तो WCDMA / GSM विकल्प चुनें।
नेटवर्क मोड में परिवर्तन करने के बाद, अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें फिर एक परीक्षण कॉल करने का प्रयास करें।
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अपने गैलेक्सी ए 3 पर नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें
यदि आपके डिवाइस की नेटवर्क सेटिंग्स में कुछ बदलाव करने के बाद समस्या शुरू हुई है, तो यह संभव है कि कुछ सेटिंग्स गलत तरीके से कॉन्फ़िगर की गई हों, तो आपके पास परिणाम के रूप में लगातार गिराए गए कॉल हैं। क्या आपको यह सोचना चाहिए कि यह आपकी परेशानी का कारण बन रहा है, समस्या की शुरुआत से पहले सेटिंग्स को इसके पूर्व कॉन्फ़िगरेशन में वापस लाने का प्रयास करें। हालाँकि, त्रुटि को ट्रैक करना बहुत मुश्किल हो सकता है विशेष रूप से पूरा करने के लिए यदि आपने पहले से ही बहुत सारे बदलाव किए हैं। उपाय के रूप में, आप केवल अपने डिवाइस पर नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि प्रक्रिया में आपके नेटवर्क क्रेडेंशियल और पासवर्ड सहित आपकी नेटवर्क जानकारी मिट जाएगी। कहा जा रहा है, इन चरणों के साथ आगे बढ़ने से पहले उन्हें लिखना सुनिश्चित करें:
- होम स्क्रीन से ऐप्स टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- नीचे स्क्रॉल करें और अधिक नेटवर्क विकल्प चुनें।
- मोबाइल नेटवर्क पर टैप करें ।
- पहुंच बिंदु नाम टैप करें ।
- मेनू टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करने के विकल्प पर टैप करें ।
नेटवर्क रीसेट करने के बाद, अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें फिर मूल्यांकन करने के लिए एक परीक्षण कॉल करें।
फ़ैक्टरी रीसेट (वैकल्पिक) करें
यदि कुछ और काम नहीं करता है और आप अन्य विकल्पों से बाहर निकलते हैं, तो फ़ैक्टरी रीसेट को अपना अंतिम उपाय मानें। यह रीसेट अक्सर मोबाइल उपकरणों में जटिल मुद्दों को हल करता है, विशेष रूप से उन है कि सिस्टम संरचना से पीड़ित सॉफ्टवेयर बग द्वारा ट्रिगर किया जाता है। इस रीसेट से ध्यान देने योग्य बात यह है कि आपकी सभी व्यक्तिगत जानकारी को मिटा दिया जाएगा, जिसमें ऐप्स, डाउनलोड, सेटिंग्स, और आपके फ़ोन की आंतरिक मेमोरी पर संग्रहीत अन्य महत्वपूर्ण डेटा शामिल हैं। कहा जा रहा है, आगे बढ़ने से पहले अपनी जानकारी का बैकअप अवश्य लें। एक बार सब कुछ सेट हो जाने के बाद, फैक्ट्री डिफॉल्ट्स के लिए अपने गैलेक्सी ए 3 को रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- होम स्क्रीन से ऐप्स टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- नीचे स्क्रॉल करें और बैकअप चुनें और रीसेट करें।
- जारी रखने के लिए डिवाइस रीसेट करें टैप करें ।
- स्क्रॉल करें और फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें ।
- कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए सब कुछ मिटा दें ।
तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका डिवाइस रीसेट प्रक्रिया को पूरा नहीं करता है और फिर बाद में प्रारंभिक सेटअप के साथ आगे बढ़ें।
अधिक सहायता लें
आप अपने सेवा प्रदाता / वाहक से संपर्क करके अधिक मदद ले सकते हैं। आप उन संभावित परिणामों के बारे में पूछ और पुष्टि कर सकते हैं जो आपके स्थान पर नेटवर्क सेवाओं को प्रभावित कर रहे हैं। या आप सैमसंग सपोर्ट से उन्नत टूल / सॉफ्टवेयर का उपयोग करके गैलेक्सी ए 3 पर गिराई गई कॉल समस्या के निवारण में और सहायता का अनुरोध कर सकते हैं।
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