यहां एक और पोस्ट है जो # GalaxyS6 श्रृंखला के बारे में कुछ मुद्दों को संबोधित करता है। यदि आपने हमें अपनी समस्या के बारे में एक रिपोर्ट भेजी है, लेकिन अभी तक इसे हमारे ब्लॉग में प्रकाशित नहीं देखा गया है, तो कृपया आने वाले दिनों में और अधिक पोस्ट देखने के लिए जारी रखें। हम हमेशा आपके प्रश्नों का उत्तर देने की पूरी कोशिश करते हैं, इसलिए इस ब्लॉग में हर रोज आने वाले हर लेख को देखें।
इस बीच, ये इस सामग्री में चर्चा किए गए विशिष्ट विषय हैं:
- Galaxy S6 Edge चार्जिंग स्क्रीन दिखाता रहता है
- जब हेडसेट डाला जाता है तो गैलेक्सी एस 6 एज ओके गूगल पॉपअप दिखाता रहता है
- गैलेक्सी एस 6 पर ऐप्स बिना कनेक्शन के कहते रहते हैं
- स्प्रिंट गैलेक्सी S6 बूटलूप मुद्दा
- गैलेक्सी एस 6 एंड्रॉइड मार्शमैलो को स्थापित करने के बाद सभी सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट रूप से रीसेट करता है
- MetroPCS नेटवर्क पर होने पर Verizon Galaxy S6 पर MMS काम नहीं कर रहा है
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।
अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: गैलेक्सी एस 6 एज चार्जिंग स्क्रीन दिखाती रहती है
मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एज है। मैंने इसे पिछले साल खरीदा था, और मेरे पास इसके साथ एक भी मुद्दा नहीं था - हाल ही में। मैं सोफे पर बैठा था, एक मंच को ब्राउज़ करता हूं जिसे मैंने अक्सर ब्राउज़ किया है, जब अचानक मेरा फोन पूरी तरह से काला हो गया था। मैंने इसे नहीं छोड़ा। यह गीला नहीं हुआ। मैं सचमुच वहाँ बैठा था और इसने काम करना बंद कर दिया था। मेरे पति इसे फिर से शुरू करने में सक्षम थे, लेकिन इसके बाद यह इतनी बुरी तरह से चमक रहा था, यह मुश्किल से उपयोग करने योग्य था। मैं लगातार इसे पुनः आरंभ कर रहा था और ऐसा लग रहा था कि यह वास्तव में बहुत जल्दी गर्म हो जाएगा। अंत में मैंने तंग आकर पूरी फैक्ट्री रीसेट कर ली। पहले तो यह काम नहीं करता था, लेकिन एक या दो दिन बाद यह काफी बेहतर था - मुझे दिन में एक या दो बार फिर से शुरुआत करना पड़ सकता है। फिर आज मेरे फोन की काम पर मृत्यु हो गई। जब से इन मुद्दों की शुरुआत हुई और यह ठीक हो गया, तब से इसकी मृत्यु हो गई, लेकिन आज जब मैंने इसे चार्जिंग आइकन में प्लग किया तो बस लयबद्ध रूप से चालू और बंद हो गया। मैं इसे डाउनलोड मोड में जाने के लिए प्राप्त कर सकता था, लेकिन जब इसने मुझे जारी रखने या फिर से शुरू करने का विकल्प दिया, तो पुनः आरंभ करने से मुझे केवल फ़्लैश आइकन पर वापस लाया गया। मैंने अलग-अलग चार्जर्स की कोशिश की, यहां तक कि हमारी कार चार्जर, बिना किसी सफलता के। अब यह संकेत दे रहा है कि पूरी तरह से चार्ज होने के बावजूद यह लगभग पर्याप्त समय नहीं है। मैंने बस इसे चालू करने की कोशिश की और स्क्रीन पर शक्ति प्राप्त की, लेकिन फिर यह फ्लैशिंग चार्ज आइकन पर वापस चला जाता है और फिर एक सेकंड बाद पूरी तरह से चार्ज हो जाता है। क्या तमाशा चल रहा है? क्या मै कुछ कर सकता हुं? - नकिता
हल: हाय नकिता। यदि आप नहीं जानते हैं, तो एंड्रॉइड उपयोगकर्ता के लिए उपलब्ध अधिकांश समाधान प्रकृति में सॉफ़्टवेयर हैं। इसका मतलब है कि यदि आपने पहले से ही सभी बुनियादी सॉफ्टवेयर समाधानों को करने की कोशिश की है (जैसे कि आप ऊपर उल्लेख करते हैं) और कोई सकारात्मक परिणाम नहीं है, तो समस्या खराब हार्डवेयर के कारण हो सकती है। हार्डवेयर समस्याओं के लिए फ़ोन की जाँच करने या बस इसे बदलने का प्रयास करें।
समस्या # 2: गैलेक्सी एस 6 एज हेडसेट डालने पर ओके गूगल पॉपअप दिखाता रहता है
नमस्ते। मैंने लगभग एक सप्ताह तक अपने S6 एज डिवाइस पर सैमसंग हेडफ़ोन का उपयोग किया। एक बार जब यह ठीक हो जाता है, तो Google ने किसी भी समय मुझे हेडसेट डालने की समस्या शुरू कर दी थी, और मैं बस Youtube का उपयोग करने में असमर्थ था, या मेरे कॉल का जवाब नहीं दे रहा था। इस बीच वॉल्यूम कंट्रोल ने काम करना बंद कर दिया, पॉज़ बटन काम नहीं कर रहा है। इस बीच मैंने ओके गूगल को स्विच ऑफ कर दिया (हालाँकि यह मेरे बिना ही चल रहा था), और इसने समस्या का एक हिस्सा हल कर दिया। वॉल्यूम नियंत्रण, ठहराव अभी भी काम नहीं करता है। मैंने कई मंचों को पढ़ा, कई समान समस्याओं का सामना कर रहे हैं, लेकिन कोई समाधान नहीं दिया गया है। कृपया परामर्श दें। धन्यवाद। - राजा
हल: हाय राजा। इस तरह की समस्या एक खराब ऑडियो पोर्ट के कारण होती है। संभव दृश्य रुकावट या गंदगी के लिए बंदरगाह की जांच करने की कोशिश करें और इसे साफ करें। यदि वह कुछ भी नहीं बदलेगा, तो सुरक्षित मोड या फ़ैक्टरी रीसेट में बूटिंग जैसी बुनियादी सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण करें। इन दो सॉफ़्टवेयर प्रक्रियाओं में से कोई भी खराब ऑडियो पोर्ट को ठीक नहीं करेगा, लेकिन समस्या का कारण सॉफ्टवेयर या हार्डवेयर प्रकृति में है, तो इसे अलग करने में मदद करेगा।
प्रक्रियाओं को कैसे करना है, इसके संदर्भ के लिए, नीचे दिए गए विवरण की जांच करें।
S6 को सुरक्षित मोड में बूट करें । यह प्रक्रिया प्रति समाधान नहीं है क्योंकि इसका मुख्य उद्देश्य यह जांचना है कि समस्या तीसरे पक्ष के ऐप के कारण हो रही है या नहीं। इस मोड में रहते हुए, किसी तीसरे पक्ष के ऐप को चलाने की अनुमति नहीं दी जाएगी। यदि आपका कोई एप्लिकेशन कारण है, तो समस्या उत्पन्न नहीं होनी चाहिए। अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- 20 से 30 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाए रखें।
- एक बार जब आप सैमसंग लोगो देखते हैं, तो पावर कुंजी को तुरंत जारी करें लेकिन वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाते रहें।
- आपका फोन बूट होना चाहिए और आपको हमेशा की तरह अपने फोन को अनलॉक करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
- आपको पता चल जाएगा कि क्या स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में "सेफ मोड" प्रदर्शित होने पर फ़ोन सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक बूट हो जाता है।
S6 को फ़ैक्टरी रीसेट पर बूट करें । फ़र्मवेयर से संबंधित गंभीर समस्याओं के लिए, फ़ैक्टरी रीसेट अक्सर अंतिम फिक्स होता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि यह फोन को सभी फ़ाइलों, डेटा, सेटिंग्स, ऐप्स, व्यक्तिगत जानकारी, खातों आदि को हटाने के लिए अपने कारखाने में वापस लाएगा। संक्षेप में, अगर कुछ चीजें हैं जो आप प्रक्रिया के दौरान खोना नहीं चाहते हैं, तो आपको वापस करना होगा। फैक्टरी रीसेट करने से पहले उन्हें ऊपर उठाएं।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
- वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
- जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
- Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें' पर प्रकाश डाला गया और फिर उसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि इन दो सॉफ्टवेयर प्रक्रियाओं को करने के बाद कुछ भी नहीं बदलेगा, तो आप शर्त लगा सकते हैं कि हार्डवेयर की खराबी को दोष देना है। सैमसंग से संपर्क करें ताकि आप फोन की मरम्मत या प्रतिस्थापित कर सकें।
समस्या # 3: गैलेक्सी S6 पर ऐप्स बिना किसी कनेक्शन के कहते रहते हैं
पिछले कुछ महीनों से मेरे फोन कनेक्शन पर काम हो रहा है, जब या तो वाई-फाई या 4 जी पर। इंटरनेट आधारित ऐप जैसे Youtube, Facebook, Tumblr आदि नियमित रूप से कनेक्शन खो देते हैं। उदाहरण के लिए, YouTube पर कुछ मिनटों के लिए वीडियो देखने के बाद मैं दूसरे पर क्लिक करने के लिए जाता हूं, लेकिन यह कहता है कि नीचे कोई कनेक्शन नहीं है। फेसबुक भी यही कहता है। मैं एक वीडियो देखने या रिफ्रेश करने जाता हूं और यह कहता है कि "कोई कनेक्शन नहीं"। मेरा Spotify कतार में कुछ गाने चलाएगा और फिर अगले एक को नहीं बजाएगा, लेकिन जब मैं ऐप को वापस खोलता हूं तो यह गाना बजाना शुरू कर देता है। कोई मदद? - सैम
हल: हाय सैम। कैश विभाजन को पोंछने से आपकी समस्या ठीक हो सकती है।
ऐप्स और फ़र्मवेयर अपडेट द्वारा लाए गए मामूली फ़र्मवेयर-संबंधी समस्याओं के लिए, कैश विभाजन को मिटाकर अक्सर ट्रिक करता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि यह प्रक्रिया वस्तुतः कैश विभाजन में सभी कैश्ड फ़ाइलों को हटा देगी, जो सिस्टम को अगले बूट अप के दौरान नए बनाने के लिए मजबूर करेगी।
यह प्रक्रिया यादृच्छिक रिबूट, बूट लूप, बूट अप के दौरान अटके और अपडेट के बाद यादृच्छिक फ्रीज जैसे मुद्दों को ठीक करने में भी बहुत सहायक है। यहाँ आप अपने S6 एज पर कैशे विभाजन को कैसे मिटाएँ:
- डिवाइस को बंद करें।
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
- 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि सिस्टम कैश को पोंछने से मदद नहीं मिलेगी, तो सुनिश्चित करें कि आप प्रश्न में प्रत्येक ऐप के कैश और डेटा को हटा दें। यह कैसे करना है:
- सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
- "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6.0 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसी किसी चीज़ का नाम दिया जा सकता है।
- वहां पहुंचने के बाद, एक एप्लिकेशन पर क्लिक करें।
- अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
- अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ डेटा और साफ़ कैश बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए।
यदि समस्या बनी रहती है, तो अंत में फ़ैक्टरी को रीसेट करने में संकोच न करें।
समस्या # 4: स्प्रिंट गैलेक्सी S6 बूटलूप समस्या
हाय Droid आदमी! मेरे पास सैमसंग गैलेक्सी एस 6 (स्प्रिंट पर 32 जीबी) है। मैंने अभी एंड्रॉइड 6.1 में अपग्रेड किया है और फोन को बूट लूप शुरू करने के लंबे समय बाद तक नहीं। फोन को कभी रूट नहीं किया है और यह पूरी तरह से स्टॉक है और सिर्फ ओटीए अपडेट प्राप्त कर रहा है। मैंने बहुत शोध किया और ये विकल्प हैं जिन्हें मैंने इसे ठीक करने की कोशिश की है:
- खाली कैश
- मास्टर रिबूट
- ODIN3 का उपयोग करके मैन्युअल रूप से फिर से फ्लैश किया गया
मैंने फिर से फ्लैश करने के बाद इसे बूट लूप जारी रखा। मैंने खाली कैश / मास्टर रिबूट को फिर से किया और इसे पहली स्क्रीन पर प्राप्त करने में सक्षम था, वाई-फाई में लॉग इन करें, फिर स्क्रीन पर जहां यह कहता है कि "उपयोग के लिए फोन तैयार करना" और यही वह है जहां यह अब रिबूट हो रहा है। यह क्या कारण है और इसे कैसे ठीक करें पर कोई विचार? धन्यवाद। - केसी
हल: हाय केसी। केवल इतना है कि आप इस समस्या के बारे में कर सकते हैं। मूल सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण (जिसमें मैन्युअल फ़्लैशिंग शामिल है) ने मदद नहीं की, यह एक स्पष्ट संकेतक है कि समस्या आपके अंत पर तय नहीं की जा सकती है। फोन को बदलने का तरीका खोजें।
समस्या # 5: गैलेक्सी एस 6 एंड्रॉइड मार्शमैलो को स्थापित करने के बाद सभी सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट रूप से रीसेट करता है
हाँ। एंड्रॉइड 6.0 मार्शमैलो पर मैंने दुर्घटना के बाद सिस्टम अपडेट किया था, मेरा फोन अपने आप रीस्टार्ट हो रहा है। यह पूरे फोन को पुनः आरंभ करेगा जहां यह लॉक स्क्रीन के लिए मेरे कैमरा आइकन को बंद कर देता है। मेरे पास सैन्य समय है और इसे सामान्य समय क्षेत्र में ले जाता है, यह मेरी अधिसूचना पैनल को रीसेट करता है, यह मेरी लॉक स्क्रीन की तस्वीर को हटा देता है और यह बैटरी प्रतिशत का संकेतक बंद कर देता है। यह कष्टप्रद हो रहा है और मुझे इसे रोकने की आवश्यकता है। मेरे पास अपने फ़ोन पर सब कुछ फिर से करने के लिए समय और धैर्य नहीं है क्योंकि इसे बिना किसी कारण के ही पुनः आरंभ करना है। क्या कोई मेरी सहायता कर सकता है? मुझे नहीं पता कि ऐसा क्यों होता है। मैंने उन ऐप्स को अनइंस्टॉल कर दिया, जिनका मैं उपयोग नहीं करता, ऐसे ऐप्स जो सिर्फ उन फ़ोनों के साथ आते हैं, जिन्हें मैंने अनइंस्टॉल किया है। क्या किसी को पता है कि समस्या को कैसे ठीक किया जाए और मेरा फोन हर समय अपने आप को फिर से चालू करना बंद कर दे? - Cagirl0104
हल: हाय कैगलिर0104 यदि एंड्रॉइड अपडेट स्थापित करने के तुरंत बाद यह समस्या शुरू हो गई है, तो आप कैश विभाजन को मिटाकर और फ़ैक्टरी रीसेट को निष्पादित करके समस्या को ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं। ऊपर के चरणों को देखें कि उन्हें कैसे करना है। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आप केवल संगत एप्लिकेशन इंस्टॉल करते हैं। याद रखें, पुराने या असंगत ऐप्स ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ टकराव पैदा कर सकते हैं, जो अनियमित फोन व्यवहारों में प्रकट हो सकते हैं।
इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आप अपने डिवाइस के लिए सही फर्मवेयर स्थापित कर रहे हैं। आपको अपने वाहक से केवल OTA (ओवर-द-एयर) अपडेट इंस्टॉल करना चाहिए। यदि आप मैन्युअल रूप से एक गैर-वाहक फर्मवेयर को फ्लैश करते हैं, तो एक मौका है कि आपने एक छोटी गाड़ी संस्करण या एक असंगत स्थापित किया हो सकता है।
समस्या # 6: मेट्रोपीएससीएस नेटवर्क पर एमएमएस ऑन वेरिज़ोन गैलेक्सी एस 6 काम नहीं कर रहा है
नमस्ते। मैंने हाल ही में Verizon से MetroPCS में स्विच किया। मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी एस 6 है जिसे मैंने वेरिज़ोन से खरीदा था इसलिए इस पर सभी वेरिज़ोन सॉफ्टवेयर हैं। अब मैं MetroPCS सिम कार्ड का उपयोग करता हूं जो उन्होंने मुझे दिया था। मैं कॉल करता हूं, और बिना किसी समस्या के डेटा का उपयोग करता हूं। मैं संदेश एप्लिकेशन के माध्यम से संदेश भेजने और प्राप्त करने में सक्षम हूं जो फोन सैमसंग से आया था। हालाँकि मैं एमएमएस संदेश भेजने या प्राप्त करने में असमर्थ हूँ। बिना किसी समस्या के समाधान के लिए मैंने आपके कदमों का अनुसरण किया है। यह आपके द्वारा पोस्ट किए गए चरणों की सूची है: नाम: MetroPCS APN: fast.metropcs.com प्रॉक्सी: आवश्यक पोर्ट नहीं: आवश्यक उपयोगकर्ता नाम: आवश्यक नहीं पासवर्ड: आवश्यक नहीं सर्वर: आवश्यक नहीं एमएमएससी: // methcs.mmsmvno.com/mms / WAPenc MMS प्रॉक्सी: इसे खाली MMS पोर्ट छोड़ दें: इसे खाली छोड़ दें MCC: 310 MNC: 16 प्रमाणीकरण प्रकार: बस डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स छोड़ दें वहाँ MNC 16 परिवर्तन को सहेजने की अनुमति नहीं देता है। यह MNC 260 पर सेट किया गया था और यह एकमात्र नंबर है जो MMSC पते को सहेजने की अनुमति देता है। मैंने MetroPCS और अन्य साइटों से भी संपर्क किया, जिन्होंने भी //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc के MMSC पते का उपयोग करने की सिफारिश की और फिर यह भी काम नहीं करता है। क्या आप मदद कर सकते हैं? - टोनी
हल: हाय टोनी। यह अन्य नेटवर्क के साथ वेरिज़ोन फोन का उपयोग करते समय कई उपयोगकर्ताओं का सामना करने वाली सामान्य समस्या है। यदि आपने पहले ही MetroPCS कहा है और उन्होंने पुष्टि की है कि सभी APN सेटिंग्स सही हैं, तो समस्या ऑपरेटिंग सिस्टम में कुछ गहरी हो सकती है। इसका मतलब है कि आप इस फोन पर MMS का उपयोग नहीं कर पाएंगे जब तक कि यह Verizon नेटवर्क का उपयोग नहीं कर रहा है।
