कई Android उपयोगकर्ताओं को अक्सर आश्चर्य होता है कि क्या करना है जब उन्हें एहसास होता है कि उनका # गैलेक्सीनोट 5 जैसा महंगा उपकरण अचानक बूट होने में विफल रहता है। बूट अप करके, हमारा मतलब है कि एंड्रॉइड और "सामान्य" होम स्क्रीन को लोड करने में असमर्थ। ज्यादातर मामलों में, जो डिवाइस बूट नहीं कर सकते हैं उन्हें बूट लूप नामक स्थिति में अटका दिया जाता है, या एक ही वाहक या सैमसंग स्क्रीन पर वापस बूट करने का प्रतीत होता है। हालांकि एक बूट लूप समस्या के कई कारण हो सकते हैं, सबसे आम कारण असफल सॉफ़्टवेयर संशोधन है। इस पोस्ट में, हम नोट 5 के एक विशेष मामले का उत्तर देने का प्रयास करते हैं जो एंड्रॉइड ऑपरेटिंग सिस्टम को लोड करने के लिए प्रतीत नहीं हो सकता है। हम एक उपयोगकर्ता को एक असफल मरम्मत प्रयास के बाद आगे क्या करने के लिए शिक्षित करने की कोशिश करते हैं। हमें उम्मीद है कि आपको यह समस्या निवारण लेख मददगार लगेगा।
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अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या 1: गैलेक्सी नोट 5 स्क्रीन स्क्रीन प्रतिस्थापन के बाद भी काम नहीं कर रहा है
लगभग एक सप्ताह पहले मेरी स्क्रीन पर भारी वस्तु गिर गई थी। स्क्रीन का निचला आधा भाग काला पड़ गया और उस आधे हिस्से के लिए टच स्क्रीन भी बाहर चली गई। जैसे-जैसे रात बढ़ी एलसीडी ने सबसे ऊपर बैंगनी रंग बदल दिया और आखिरकार काला हो गया। मैंने एक नया एलसीडी, डिजिटाइज़र, स्क्रीन कॉम्बो ऑर्डर किया और पुराने सेट को बदल दिया। मैं पूरा होने पर फोन चालू करने के लिए चला गया और "मौत की काली स्क्रीन" ऊपर नीली रोशनी के साथ हुई और हर 10 सेकंड में दो बार कंपन हुई। मैंने हर बार बैटरी लेने के बाद वॉल्यूम बटन प्लस पावर या होम की कोशिश की। मैंने सॉफ्ट रीसेट और हार्ड रीसेट का भी प्रयास किया और इसे कंप्यूटर में प्लग किया। मैंने बैटरी के बिना पावर बटन को दबाकर 1, 2, 3 विधि की कोशिश की और आखिरकार फोन 4 वीं बार चालू हुआ, लेकिन आधी स्क्रीन ग्रे फजी थी। दूसरा पक्ष चालू था और पूरी तरह से प्रयोग करने योग्य था लेकिन बहुत अंधेरा था। मैंने कुछ सेटिंग्स बदलने की कोशिश की और इसने कहा कि इसके बारे में कुछ ज़्यादा गरम होने के कारण ऐसा नहीं कर सकता। चार्जर पर लंबे समय तक रहने पर फोन बहुत गर्म हो जाता है। किसी भी प्रकार की मदद की बेहद सराहना की जाती है! धन्यवाद! - शॉन ब्राउन
हल: हाय शॉन। यह देखते हुए कि आपके नोट 5 को स्पष्ट शारीरिक प्रभाव का सामना करना पड़ा है, यह संभव है कि क्षति स्क्रीन से परे हो। सामान्य तौर पर, जब तक आपके पास (ए) अच्छा, संगत प्रतिस्थापन भागों, और (बी) की मरम्मत ठीक से होती है (हम इस पहलू में आपकी विशेषज्ञता का स्तर नहीं जानते हैं), स्क्रीन प्रतिस्थापन एक अपेक्षाकृत आसान काम होना चाहिए। ठीक से मरम्मत न करना, जैसे जब आप फोन के उस हिस्से पर बहुत अधिक गर्मी लगाते हैं, जहां बैटरी होती है, तो बैटरी की क्षति हो सकती है। हमें पता नहीं है कि आपने मरम्मत कैसे की है ताकि आपको पता चले कि वर्तमान समस्या कहाँ हो सकती है। स्क्रीन रिप्लेसमेंट करने वाला कोई भी अच्छा तकनीशियन प्रक्रिया के माध्यम से स्क्रीन मिडवे का परीक्षण करना सुनिश्चित करता है, जैसे इस वीडियो में लगभग 9:40 मार्क पर। इस तरह की एक सरल जांच आपको स्क्रीन को बाद में काम करने में विफल होने पर फिर से सब कुछ डिसाइड करने से रोककर बहुत परेशानी से बचा सकती है।
यह मानते हुए कि टूटी हुई स्क्रीन असेंबली को हटाने और नए को जोड़ने के दौरान आपने कुछ भी नहीं तोड़ा, एक मौका है कि जिस मुद्दे को आप अभी (ओवरहीटिंग कर रहे हैं) बैटरी से संबंधित हो सकते हैं। जब आप फ़ोन को गर्म करते हैं, या स्क्रीन को क्षतिग्रस्त करने वाले भौतिक प्रभाव से बैटरी क्षतिग्रस्त हो गई होगी। एक नई बैटरी प्राप्त करने की कोशिश करें और इसके साथ पुराने को स्वैप करें। यदि यह समस्या पैदा करने वाला नहीं है, तो यह चार्जिंग पोर्ट और / या पावर मैनेजमेंट आईसी हो सकता है।
हमारा ब्लॉग हार्डवेयर समस्या निवारण और निदान प्रदान नहीं करता है इसलिए अन्य चरण-दर-चरण निर्देशों के लिए वीडियो या अन्य साइटों के लिए Youtube पर जाने का प्रयास करें।
अन्यथा, एक पेशेवर को फोन पर एक नज़र डालें और देखें कि क्या वे इसे पुनर्जीवित कर सकते हैं।
समस्या 2: गैलेक्सी नोट 5 बूट लूप में फंसता रहता है, अपने आप में मेंटेनेंस मोड में चला जाता है
नमस्ते। यह फोन अब मुझे थोड़ी सी समस्या दे रहा है। और यह एक बड़ा है।
इसलिए जब भी मैं फोन बंद करता हूं, और इसे वापस चालू करने की कोशिश करता हूं, तो यह कम से कम 3 घंटे के लिए एक बूटलूप में चला जाता है। हाल ही में, यह बिल्कुल भी बूट नहीं हुआ है। सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 (और वास्तव में बर्न बर्न इन) कहता है कि यह सब स्प्लैश स्क्रीन पर फ्लैश होता है। लेकिन एक बार यह होने के बाद, कोई समस्या नहीं है। यह रिकवरी या किसी भी चीज़ में नहीं जाएगा, लेकिन यह डाउनलोड मोड में जाएगा। लेकिन यह कभी-कभी इस "रखरखाव बूट मोड" स्क्रीन को दिखाएगा जो मैंने पहले कभी नहीं देखा है। इसलिए मुझे लगता है कि कुछ गंभीर रूप से गलत है, लेकिन निश्चित नहीं है। मैं भी एक तकनीकी नशेड़ी हूं (मैं एक टेक YouTube चैनल का मालिक हूं) इसलिए मदद के लिए यहां आना मेरे लिए एक नई बात है। - लेट्रेल जेनिंग्स
हल: हाय लैट्रेल। यदि फोन बिना किसी विशेष पैटर्न के किसी विशेष बूट मोड में फंस जाता है, तो समस्या उसके किसी एक भौतिक बटन से संबंधित हो सकती है। हमने देखा है कि यह समस्या खराबी वाले पावर बटन वाले उपकरणों से पहले होती है इसलिए यह अच्छा है यदि आप पहले इस संभावित कारण पर ध्यान दे सकते हैं। सैमसंग डिवाइस को एक विशिष्ट बूट मोड में बूट करना, जैसे रखरखाव मोड, एक विशिष्ट हार्डवेयर बटन संयोजन की आवश्यकता होती है। सही बटन दबाए बिना इन वैकल्पिक बूट मोड को लोड करने का कोई अन्य तरीका नहीं है। यदि बटन में से एक को लगातार ट्रिगर किया जा रहा है, तो बूट मोड को लोड करने के लिए एक और हार्डवेयर बटन दबाने से अनुक्रम बंद हो सकता है।
बेशक, आपकी समस्या का वास्तविक कारण निर्धारित करना मुश्किल हो सकता है क्योंकि इसमें बैटरी, बिजली प्रबंधन आईसी या सॉफ्टवेयर जैसे अन्य घटक शामिल हो सकते हैं। आपकी समस्या के विवरण में पर्याप्त मार्कर उपलब्ध नहीं कराए जा रहे हैं जिससे हमें इस कारण की पहचान करने में मदद मिल सके ताकि हम बाकी समस्याएँ आपको छोड़ दें। आपके डिवाइस का इतिहास नहीं जानने से भी मदद नहीं मिलती है। अगर हमें इसे ठीक करना है तो हमें इस फोन के बारे में ज्यादा से ज्यादा इतिहास जानना होगा।
जहाँ तक सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण का प्रश्न है, केवल वही चरण जो आप कर सकते हैं, इन प्रक्रियाओं तक सीमित हैं:
- बैटरी स्तर का पता लगाने में ऑपरेटिंग सिस्टम के स्व-मूल्यांकन का पुन: अंशांकन, और
- मास्टर रीसेट के साथ फोन को साफ करना।
अगर फोन उन्हें करने के बाद समस्याग्रस्त रहता है, तो आप एक कारण के रूप में खराब सॉफ़्टवेयर की संभावना को समाप्त कर सकते हैं। इसके बजाय, आपको समस्या के बारे में जानने के लिए फोन के संबंधित हार्डवेयर का परीक्षण करने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। यदि आप अपने आप की मरम्मत निदान नहीं कर सकते हैं, तो एक पेशेवर की मदद लें।
संदर्भ के लिए, ये आपके फ़ोन को पुन: व्यवस्थित करने और मास्टर रीसेट करने के तरीके के चरण हैं।
गैलेक्सी नोट 5 को कैसे रिकैलिब्रेट करें
यदि आप फोन को वापस चालू करने का प्रबंधन कर सकते हैं तो नीचे दिए गए चरणों को स्पष्ट रूप से किया जा सकता है। यदि आप इसे छोड़ नहीं सकते हैं और सीधे मास्टर रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं।
- बैटरी को पूरी तरह से सूखा लें । इसका मतलब है अपने डिवाइस का उपयोग करना जब तक कि यह अपने आप से कम न हो जाए और बैटरी का स्तर 0% पढ़े
- फ़ोन को 100% तक पहुंचने तक चार्ज करें । अपने डिवाइस के लिए मूल चार्जिंग उपकरण का उपयोग करना सुनिश्चित करें और इसे पूरी तरह से चार्ज होने दें। कम से कम दो घंटे के लिए अपने डिवाइस को अनप्लग न करें और चार्ज करते समय इसका उपयोग न करें।
- बीते हुए समय के बाद, अपने डिवाइस को अनप्लग करें।
- अपने फोन का उपयोग करें जब तक कि यह पूरी तरह से फिर से सत्ता से बाहर न हो।
- चरण 1-4 दोहराएँ।
अपने नोट 5 में एक मास्टर रीसेट कैसे करें
एक और कठोर सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण चरण जो आपको करना चाहिए, वह है मास्टर रीसेट। क्योंकि एक फैक्ट्री सॉफ्टवेयर स्टेट आमतौर पर बग-मुक्त होता है, यह एक अच्छा तरीका है कि यह सॉफ्टवेयर समस्या की संभावना को खत्म करने के लिए एक आवश्यक कदम है।
अपना नोट 5 रीसेट करने के लिए, कृपया इन चरणों को करें:
- अपनी महत्वपूर्ण फाइलों और डेटा का बैकअप बनाएं।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
- वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
- एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
- एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
- 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।
मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए सैमसंग से संपर्क करें
जैसा कि आमतौर पर होता है, यदि आपका फोन मास्टर रीसेट के बाद भी समस्याग्रस्त है, तो आप मान सकते हैं कि सॉफ्टवेयर का इससे कोई लेना-देना नहीं है। हमारे द्वारा उल्लिखित किसी भी भौतिक घटक के साथ कोई समस्या हो सकती है, या यह पूरी तरह से कुछ गहरा हो सकता है। समस्या के लिए हार्डवेयर घटक क्या जिम्मेदार है, इसे अलग करना तकनीशियन का काम है। सबसे कम, एक मदरबोर्ड प्रतिस्थापन की आवश्यकता हो सकती है। उस मामले में, हम आपको सलाह देंगे कि आप इससे न गुजरें, क्योंकि यह बहुत महंगा, मरम्मत का एक प्रकार है; आप एक बिल्कुल नए फोन के साथ बेहतर होंगे।
