गैलेक्सी एस 6 ब्लैक स्क्रीन इश्यू, ओवरहीटिंग, एसएमएस, अन्य मुद्दों को नहीं भेजेगा

लगभग 2 साल पहले रिलीज़ हुई, # गैलेक्सीएस 6 सैमसंग प्रशंसकों के बीच एक ठोस हिट साबित हुई है। अभी, दुनिया भर में अभी भी लाखों S6 लाइन डिवाइस प्रचलन में हैं, इसलिए हम आने वाले महीनों में इस वेबसाइट को और अधिक मुद्दों की सूचना देने का अनुमान लगा रहे हैं। अभी के लिए, हम पिछले कुछ दिनों से प्रस्तुत १० और मुद्दों को संबोधित करते हैं। हम आशा करते हैं कि यहां दिए गए समाधान इस लेख में उल्लिखित उपयोगकर्ताओं को न केवल मदद करेंगे बल्कि जो लोग समान मुसीबतों का भी अनुभव करेंगे।

नीचे ऐसे विषय दिए गए हैं जिन्हें हम आज के लिए कवर करते हैं:

1. जल क्षतिग्रस्त गैलेक्सी S6 एज स्क्रीन वापस चालू नहीं होगा
2. गैलेक्सी एस 6 ब्लैक स्क्रीन इश्यू, ओवरहीटिंग, एसएमएस नहीं भेजेगा
3. गैलेक्सी एस 6 सैमसंग लोगो स्क्रीन में फंस गया
4. गैलेक्सी एस 6 एज स्क्रीन हरे रंग की क्षैतिज रेखा दिखाती है
5. मार्शमैलो को अपडेट करने के बाद गैलेक्सी एस 6 एज सिम कार्ड का पता नहीं लगाएगा
6. जब फोन स्पीकर पर होगा तो गैलेक्सी एस 6 माइक्रोफोन काम नहीं करेगा
7. गैलेक्सी S6 एज सिस्टम अपडेट स्थापित नहीं करेगा
8. गैलेक्सी S6 का कारखाना अपने दम पर रीसेट हो जाता है, अधिसूचना ध्वनि नहीं बदल सकता है
9. गैलेक्सी एस 6 स्प्रिंट लोगो स्क्रीन में फंस गया
10. गैलेक्सी S6 एज प्लस फास्ट चार्जिंग काम नहीं कर रहा है

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: जल क्षतिग्रस्त गैलेक्सी S6 एज स्क्रीन वापस चालू नहीं होगी

नमस्ते। मेरे पास गैलेक्सी एस 6 एज है। मैंने हाल ही में इसे पानी में गिरा दिया है, लेकिन इसे जल्दी से बाहर निकालने के लिए आगे बढ़ा। मैंने फोन को वास्तविक रूप से सुखाया और यह जिस मामले में था, उस समय मैं अपनी स्क्रीन को स्लाइड नहीं कर सकता था। मैं इसे देख सकता था लेकिन इसके साथ कुछ नहीं कर रहा था। मैंने इसे रात भर चावल में डाला और सब ठीक लग रहा था। मैं स्क्रीन को स्लाइड करने, ऐप्स का उपयोग करने में सक्षम था, और सब अच्छा था। मैंने वास्तव में दो दिनों के बाद फोन का उपयोग किया। फिर पूरे दिन इसका इस्तेमाल करने के बाद काम के बाद बाहर जाने का फैसला किया। स्क्रीन काली हो गई थी, लेकिन मैं अभी भी वॉल्यूम की आवाज़ सुन सकता था, और मैं अभी भी कंपन को वॉल्यूम कम कर सकता था। मैंने यह देखने के लिए इसे प्लग किया कि क्या यह चार्ज होगा और चार्ज स्क्रीन ऊपर नहीं आया। लेकिन मुझे अधिसूचना रोशनी मिली। यह सब के बारे में यह करता है, हरी बत्ती है कि पर रहता है या लाल बत्ती है कि पर रहता है। एक बार जब आप एक बटन स्पर्श करते हैं तो यह कुछ भी नहीं करेगा और रोशनी बंद हो जाएगी।

मैं फोन अपग्रेड करने जा रहा हूं, लेकिन अभी मेरे पास एक फोन है। मैं बस यह पता लगाना चाहता हूं कि क्या मुझे ब्लैक ऑफ का सामान मिल सकता है। चित्र, संगीत, कुछ भी। कृपया मुझे अब अगर यह किसी भी तरह से संभव है बिना मुझे एक हाथ और एक पैर की लागत के बिना। - Juliewilliams2011

हल: हाय जूल्विलियम्स २०११ पानी के क्षतिग्रस्त फोन के कुछ मामलों में गंभीर समस्याएं आमतौर पर कुछ समय के बाद सतह पर नहीं होती हैं, जब जंग अंदर सेट हो जाती है, या जब अंदर नमी कुछ घटकों को छोटा कर देती है। यह मामला हो सकता है कि आप गीले होने के बाद भी डिवाइस के दिनों का उपयोग करने में सक्षम क्यों थे। आपको डिवाइस को तुरंत सेवा केंद्र में भेजने के लिए समय का उपयोग करना चाहिए ताकि इसे खोला, विघटित, साफ किया जा सके, और सुखाया जा सके। साथ में, ये चीजें हार्डवेयर को स्थायी नुकसान से बचाने के लिए "प्राथमिक चिकित्सा" प्रक्रिया का गठन करती हैं। क्योंकि बैटरी को तर्क बोर्ड में एकीकृत किया गया है, इसलिए इसे बोर्ड से अलग करने की आवश्यकता है। गीले लॉजिक बोर्ड से जुड़ी बैटरी को छोड़ना एक हार्डवेयर को मारने का एक सबसे सुरक्षित तरीका है (एक गीले फोन को चार्ज करना एक और एक है)। बैटरी को चालू रखने और घटना के कुछ समय बाद डिवाइस को चार्ज करने से इस समय अपरिवर्तनीय रूप से फोन क्षतिग्रस्त हो गया होगा। अब यह मान लेना सुरक्षित है कि नुकसान में से एक स्क्रीन होना चाहिए।

दुर्भाग्य से, कोई तरीका नहीं है कि आप अपने फोन से कुछ भी पुनर्प्राप्त कर पाएंगे, टचस्क्रीन चला गया है। फोन का टचस्क्रीन ऑपरेटिंग सिस्टम पर कमांड भेजने का एकमात्र तरीका है, जिससे कंप्यूटर जैसी दूसरी डिवाइस को खुद को अनलॉक करने और इंटरनल स्टोरेज डिवाइस को एक्सेस करने की अनुमति मिलती है। टचस्क्रीन के बिना, फोन मूल रूप से बंद, दुर्गम है। उस ने कहा, अगर आपको लगता है कि आप जिन सामग्रियों को पुनर्प्राप्त करना चाहते हैं वे कुछ सौ डॉलर से अधिक मूल्य के हैं, तो हम कहते हैं कि आप स्क्रीन प्रतिस्थापन के साथ आगे बढ़ें।

समस्या # 2: गैलेक्सी S6 ब्लैक स्क्रीन समस्या, अधिक गर्मी, एसएमएस नहीं भेजेगा

कल रात, मेरे फोन की स्क्रीन काली हो गई थी और भले ही फोन चार्ज हो रहा था, स्क्रीन पर कुछ भी दिखाई नहीं देगा। एक घंटे बाद वापस आया और फिर से सामान्य स्थिति में काम कर रहा था। लेकिन फोन एक ही व्यवहार को कुछ बार दोहराता रहा। फिर जब मैंने इसे रात में चार्ज करने दिया, तो फोन वास्तव में गर्म था और बैटरी चार्ज वास्तव में ऊपर नहीं गया था। मैं कोई पाठ संदेश भेजने में सक्षम नहीं था, घड़ी नहीं बदली, और बैटरी प्रतिशत तब तक नहीं बदला जब तक फोन बैटरी से बाहर नहीं चला। - वाल्टर

हल: हाय वाल्टर। आपकी तरह, हमें पता नहीं है कि आपके डिवाइस पर क्या हुआ होगा, खासकर यह कि आप कोई प्रासंगिक इतिहास प्रदान नहीं करते हैं कि यह इस तरह से क्यों काम कर रहा है। फ़ैक्टरी रीसेट करने की कोशिश करें और वहाँ से शुरू करें। अपने फोन को रीसेट करना एकमात्र तरीका है जिससे पता लगाया जा सकता है कि समस्या सॉफ्टवेयर है या हार्डवेयर-संबंधी। फ़ैक्टरी रीसेट मूल रूप से सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनकी चूक से प्रभावी ढंग से समय पर विकसित हो सकने वाले बग्स को हटा देता है। रीसेट के बाद, किसी भी ऐप या अपडेट को स्थापित किए बिना फोन 24 घंटे कैसे काम करता है, इसका निरीक्षण करना सुनिश्चित करें। यदि समस्याएं बनी रहती हैं, तो आपके पास हाथ में एक हार्डवेयर समस्या है। उस स्थिति में, आप फोन को भेजना चाहते हैं ताकि इसे मरम्मत या प्रतिस्थापित किया जा सके।

नीचे अपने S6 को रीसेट करने के तरीके के बारे में बताया गया है:

1. अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों का बैकअप बनाएं (यदि इस समय संभव हो तो)।
2. अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
3. वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
4. जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
5. Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
6. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें' पर प्रकाश डाला गया और फिर उसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
8. रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

समस्या # 3: गैलेक्सी एस 6 सैमसंग लोगो स्क्रीन में फंस गया

मेरा सैमसंग गैलेक्सी S6 (SM-G920FD) फर्मवेयर अपडेट के बाद लटका दिया गया। मैंने सब कुछ करने की कोशिश की है, लेकिन यहां तक ​​कि चाबियाँ बैटरी के अंतिम प्रतिशत तक जवाब नहीं देती हैं। मैंने इसे चार्ज करने की कोशिश की है, लेकिन केवल बिजली का बोल्ट दिखाई देता है। और 15 के बाद मैंने पीछे मुड़ने की कोशिश की लेकिन कुछ नहीं हुआ। मैं उन सभी समस्या निवारण गाइडों का भी प्रयास करता हूं। हां, यह चालू हो गया लेकिन यह लोगो पर स्टॉक कर रहा है, (Android द्वारा संचालित सैमसंग s6)। मैं वास्तव में इसे ठीक करना चाहता हूं क्योंकि यह मेरी चाची का उपहार है। मुझे उम्मीद है कि आपको इसका समाधान मिल जाएगा। - ऑरलैंड

हल: हाय ऑरलैंड। इस स्थिति में आप जो सबसे अच्छी चीज कर सकते हैं वह यह है कि अगर आप कैश विभाजन को मिटाकर या फ़ैक्टरी रीसेट कर रहे हैं तो आप फ़ोन को सामान्य रूप से बूट कर सकते हैं। इन दोनों प्रक्रियाओं को फोन को रिकवरी मोड में बूट करके किया जा सकता है। यदि आप पुनर्प्राप्ति मोड में फ़ोन को पुनरारंभ करने में सक्षम नहीं होंगे, तो आप अन्य दो वैकल्पिक मोड ओडिन और सुरक्षित मोड कर सकते हैं। नीचे हार्डवेयर बटन संयोजन का उपयोग करके इन प्रक्रियाओं को करने के बारे में सटीक कदम दिए गए हैं। हम उस समस्या निवारण को भी शामिल करते हैं जो आप प्रत्येक के लिए कर सकते हैं।

रिकवरी मोड में बूट:

1. फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
6. आप या तो कैश विभाजन को मिटा सकते हैं या इस मोड में होने पर फ़ैक्टरी रीसेट कर सकते हैं।

डाउनलोड मोड में बूट करें:

1. फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
2. होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें, लेकिन होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजियाँ जारी रखें।
4. डाउनलोड स्क्रीन दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
5. यदि आप फोन को डाउनलोड मोड में बूट कर सकते हैं, लेकिन अन्य मोड में नहीं, इसका मतलब है कि आपका एकमात्र तरीका स्टॉक या कस्टम फर्मवेयर को फ्लैश करना हो सकता है।
6. Google का उपयोग करें कि यह कैसे करना है पर एक गाइड की तलाश करें।

सुरक्षित मोड में बूट करें:

1. फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
2. पावर बटन को दबाकर रखें।
3. एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी एस 7' लोगो दिखाई देने के बाद, पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
4. बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रिबूट न ​​हो जाए।
5. एक बार जब आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" टेक्स्ट देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।
6. सामान्य मोड से सुरक्षित मोड का एकमात्र अंतर यह है कि पूर्व थर्ड पार्टी ऐप्स को चलने से रोकता है। यदि आप फोन को सुरक्षित मोड में बूट कर सकते हैं लेकिन सामान्य मोड में नहीं हैं, तब तक सभी ऐप्स को अनइंस्टॉल कर दें (जब तक कि आप सामान्य रूप से बूट होने से रोकते हैं) समाप्त नहीं हो जाता।

याद रखें, यदि फ़ोन अनुत्तरदायी रहता है या किसी भी वैकल्पिक बूट मोड पर बूट नहीं करेगा, तो उसे मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए भेजें।

समस्या # 4: गैलेक्सी एस 6 एज स्क्रीन हरे रंग की क्षैतिज रेखा दिखाती है

लगभग एक साल तक मेरे सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एज रहने के बाद, एक क्षैतिज हरी बत्ती / लाइन दिखाई दे रही है। यह समय-समय पर होता था, अब यह स्थायी रूप से होने लगता है। कभी-कभी स्क्रीन के शीर्ष (केवल सैमसंग लोगो के नीचे) दबाने पर यह गायब हो जाता है या कई हरी रेखाओं का कारण बनता है। हालांकि मैंने जो भी तस्वीरें ली हैं, उन पर वह दिखाई नहीं देता। Android संस्करण के बारे में निश्चित नहीं है। हाल ही में एक सॉफ्टवेयर अपग्रेड हुआ था और उसके बाद भी यह दिखाई दिया। क्या आप इस समस्या को ठीक करने के लिए किसी भी DIY फिक्स के बारे में जानते हैं। कृपया सलाह दें। धन्यवाद। - संतोंजलने

हल: हाय संतनजलाने फ़ोन को किसी भी वैकल्पिक बूट मोड के ऊपर (रिकवरी मोड, ओडिन मोड, या सेफ मोड) में बूट करने की कोशिश करें और देखें कि क्या आप स्क्रीन को हरी रेखा दिखाना जारी रखते हैं। यदि ऐसा होता है, तो यह एक हार्डवेयर समस्या है, जिसका अर्थ है कि एलसीडी क्षतिग्रस्त हो गई होगी। यह स्पष्ट रूप से एक सॉफ्टवेयर ट्वीक द्वारा तय नहीं किया जा सकता है, इसलिए आपको फोन की मरम्मत करने की आवश्यकता है। स्क्रीन असेंबली तीन प्रमुख घटकों - एलसीडी, डिजिटाइज़र और फ्लेक्स केबल से बना है। हमें लगता है कि एलसीडी क्षतिग्रस्त हो गई है, इसलिए आप या तो इस विशेष घटक को केवल प्रतिस्थापित कर सकते हैं, या संपूर्ण स्क्रीन असेंबली। किसी भी तरह से, हम अनुशंसा नहीं करेंगे कि आप अपने आप को मरम्मत करें जब तक कि आप अपने इलेक्ट्रॉनिक्स ज्ञान के बारे में आश्वस्त न हों और आपके पास इसे करने के लिए उपकरण हों। यदि ठीक से नहीं किया जाता है तो स्क्रीन की मरम्मत से अधिक समस्याएं हो सकती हैं; हम आपको डिवाइस को स्थायी रूप से ईंट नहीं करना चाहते हैं।

हम गाइड प्रदान नहीं करते हैं कि हार्डवेयर की मरम्मत कैसे करें यदि आपको लगता है कि आप स्वयं मरम्मत कर सकते हैं, तो ऑनलाइन गाइड देखने की कोशिश करें। iFixit अच्छे S6 स्क्रीन रिप्लेसमेंट गाइड के लिए शिकार शुरू करने के लिए एक अच्छी साइट है।

समस्या # 5: मार्शमैलो को अपडेट करने के बाद गैलेक्सी एस 6 एज सिम कार्ड का पता नहीं लगाएगा

चूंकि मैंने अपने S6 एज को मार्शमैलो में अपडेट किया है, इसलिए यह मेरा सिम कार्ड नहीं उठाता है। जब मैं मोबाइल डेटा चालू करने का प्रयास करता हूं, तो यह कहता है कि सिम कार्ड डालें, हालांकि यह पहले से ही डाला हुआ है। जब मैं कॉल या टेक्स्ट करता हूं तो यह कहता है कि कोई सिम कार्ड न डालें, सिम कार्ड डालें। सिम कार्ड अन्य मोबाइल फोन में काम करता है। जब मैंने पहली बार अपडेट किया तो com.android.phone की एक त्रुटि थी, इसलिए मैंने अपने फ़ोन को रीसेट कर दिया और वह त्रुटि ठीक हो गई। लेकिन रीसेट के बाद से सिम कार्ड की समस्या बनी हुई है। - हमा

हल: हाय हमजा। आपने अपनी डिवाइस को कैसे अपडेट किया? क्या आपने अपडेट को हवा (OTA), या मैनुअल फ्लैशिंग द्वारा डाउनलोड किया था? यदि यह ओटीए के माध्यम से है, तो अपने वाहक से संपर्क करें और उन्हें समस्या के बारे में बताएं। उम्मीद है कि वे पहले से ही इसके बारे में जानते हैं और जल्द ही इसके लिए एक पैच जारी करेंगे।

यदि आपने मैन्युअल फ्लैशिंग के माध्यम से अपने डिवाइस को अपडेट करने का प्रयास किया है, तो समस्या को ठीक करने के लिए स्टॉक फर्मवेयर चमकती पर विचार करें। यदि यह खराब फ़र्मवेयर कोडिंग के कारण होने वाली समस्या है तो हम ROM- विशिष्ट सुधार प्रदान नहीं कर सकते। यदि आप वास्तव में समस्या की तह में जाना चाहते हैं और कस्टम फ़र्मवेयर का उपयोग जारी रखना चाहते हैं, तो फ़िक्वर के लिए डेवलपर से संपर्क करें।

समस्या # 6: गैलेक्सी S6 माइक्रोफोन तब काम नहीं करेगा जब फोन स्पीकर पर होगा

जब तक मैं स्पीकरफ़ोन नहीं दबाता मेरा फ़ोन ठीक काम करता है। मैं दूसरे व्यक्ति को सुन सकता हूं लेकिन वे मुझे नहीं सुन सकते। जब मैं स्पीकर पर नहीं होता तो लोग मुझे ठीक-ठीक सुना देते हैं। मुझे नहीं पता कि कैसे "रीसेट" करना है। माइक्रोफोन काम करता है, स्पीकर काम करता है ... जब तक कि मैं स्पीकरफोन पर नहीं डालता और तब वे मुझे नहीं सुन सकते। मैं इसे Verizon स्टोर पर ले गया और उन्होंने इसे देखा, लेकिन इसके बारे में कुछ नहीं किया। मुझे अश्यूरियन बुलाने के लिए कहा। मदद। धन्यवाद। - जोडी

हल: हाय जोडी। एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ होना चाहिए। क्या आपने अभी तक फ़ैक्टरी रीसेट करने की कोशिश की है? यदि नहीं, तो यह कैसे करना है:

1. अपनी महत्वपूर्ण फाइलों का बैकअप बनाएं।
2. होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
3. सेटिंग्स आइकन ढूंढें और टैप करें।
4. 'व्यक्तिगत' अनुभाग के तहत, बैकअप और रीसेट ढूंढें और टैप करें।
5. फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
6. रीसेट के साथ आगे बढ़ने के लिए रीसेट डिवाइस को टच करें।
7. आपके द्वारा उपयोग किए गए सुरक्षा लॉक के आधार पर, पिन या पासवर्ड दर्ज करें।
8. जारी रखें टैप करें।
9. अपनी कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए सभी को हटाएं स्पर्श करें।

यदि फ़ैक्टरी रीसेट के बाद समस्या बनी हुई है, तो फ़ोन बदलने पर विचार करें।

समस्या # 7: गैलेक्सी S6 किनारे सिस्टम अपडेट स्थापित नहीं करेगा

सर मैं हाल ही में एक इस्तेमाल किया सेल, सैमसंग गैलेक्सी S6 बढ़त खरीदा है। जब मैं अपडेट करना चाहता हूं तो यह चेतावनी संदेश देता है कि आपके डिवाइस को अनधिकृत तरीके से संशोधित किया गया है। जब मैंने इसके बारे में खोज की तो मुझे पता चला कि जब डिवाइस की स्थिति कॉस्ट्यूम हो जाती है तो यह हो जाएगा लेकिन यहां मेरे डिवाइस की स्थिति अभी भी आधिकारिक है और यह संस्करण 5.0.2 का उपयोग करके स्टिल को अपडेट नहीं कर रहा है। कृपया मेरी मदद करें। - जाहिद

हल: हाय ज़ाहिद। यदि आप अपडेट को हवा से डाउनलोड करने का प्रयास कर रहे हैं, तो यह आपके कैरियर की फाइलों को प्राप्त करने का है, इसका कारण शायद यह है कि पहली बार में फोन उनके पास नहीं आता है। ध्यान रखें कि एक वाहक से फर्मवेयर अपडेट केवल अपने स्वयं के उपकरणों के साथ संगत हैं। उदाहरण के लिए, एक एटीएंडटी अपडेट केवल एटीएंडटी फोन पर स्थापित किया जा सकता है और टी-मोबाइल पर नहीं।

यदि आपके पास एक ही वाहक से एक फोन है, लेकिन एक ओटीए अपडेट आपको चेतावनी संदेश देता रहता है, तो संभव है कि फोन रूट हो सकता है, हालांकि यह अभी भी आधिकारिक या स्टॉक फर्मवेयर चला रहा है। यह जांचने के लिए कि आपका फ़ोन रूट है या नहीं, Google Play Store पर जाएं और रूट चेकर ऐप इंस्टॉल करें।

समस्या # 8: गैलेक्सी S6 कारखाना अपने दम पर रीसेट, अधिसूचना ध्वनि को बदल नहीं सकते

कल मेरे फोन ने अपने दम पर एक पूर्ण कारखाना रीसेट किया। मैं अधिकांश आइटम पुनर्प्राप्त करने में सक्षम रहा हूं, हालांकि मैं सूचनाओं और ईमेल के बीच की ध्वनियों को अलग नहीं कर सकता। मैंने पहले नोटिफिकेशन साउंड सेट किया, फिर ईमेल नोटिफिकेशन में गया और एक अलग साउंड सेट किया। ईमेल और सूचना दोनों अधिसूचना ध्वनि बजाते हैं। मैंने ध्वनियों को बदलने की कोशिश की, लेकिन हर बार ईमेल सूचना ध्वनि चलाती थी। - जो

हल: हाय जो। सबसे पहले, हम कहते हैं कि कुछ आपके फोन पर सही काम नहीं कर रहा है। अपने आप से फ़ैक्टरी रीसेट करना अच्छा नहीं है और यह बताता है कि सिस्टम से समझौता किया जा सकता है, या इसके कारण कोई अज्ञात सॉफ़्टवेयर गड़बड़ है। दूसरे, आपको ईमेल और मानक अधिसूचना दोनों के लिए अलग-अलग ध्वनि का उपयोग करने में सक्षम होना चाहिए। यह नहीं हो रहा है कि एक समस्या का एक स्पष्ट संकेत है। यह जानने के लिए कि क्या दोनों मुद्दे एक ही चीज़ से संबंधित हैं या होने वाले हैं असंभव है बशर्ते हमारे पास आपके डिवाइस का कोई पूर्व ज्ञान या इतिहास न हो। जहां तक ​​हम जानते हैं, गैलेक्सी एस 6 में आधिकारिक फर्मवेयर चलाने में इन मुद्दों की सूचना नहीं दी गई है। यदि आप फर्मवेयर को संशोधित करने या अपने डिवाइस पर अनौपचारिक सॉफ़्टवेयर स्थापित करने के लिए होते हैं, तो आधिकारिक सॉफ़्टवेयर पर लौटने पर विचार करें।

नोटिफिकेशन साउंड इश्यू के लिए, आप एक उपाय के लिए Zedge जैसे अन्य तृतीय पक्ष एप्लिकेशन का उपयोग कर सकते हैं। ज़ेड को प्ले स्टोर से मुफ्त में स्थापित किया जा सकता है।

समस्या # 9: गैलेक्सी एस 6 स्प्रिंट लोगो स्क्रीन में फंस गई

यकीन नहीं होता अगर यह है क्योंकि मैंने कुछ ऐप्स को अक्षम कर दिया है। मुझे लगा कि जब मैंने अपने S6 पर नवीनतम सिस्टम अपडेट किया था, तो इसे अक्षम करना सुरक्षित था, इसे पुनरारंभ करते समय यह जम गया। स्प्रिंट स्प्लैश स्क्रीन ध्वनि और एनीमेशन के साथ आती है, फिर यह जमा देता है। कोई भी बटन काम नहीं करता है और फोन गर्म हो जाता है।

मैंने डेटा / फ़ैक्टरी रिबूट को साफ़ करने की कोशिश की, इसे ठीक नहीं किया। मैंने कैश साफ़ करने की कोशिश की, इसे ठीक नहीं किया। मैंने माइक्रो और सिम कार्ड निकालने की कोशिश की, इसे ठीक नहीं किया। मैंने पावर बटन से बिजली निकालने की कोशिश की, इसे ठीक नहीं किया। मैंने स्क्रीन डाउनलोड करने और पुनः आरंभ करने की कोशिश की, इसे ठीक नहीं किया। मैंने ओडिन के साथ नया फर्मवेयर डाउनलोड करने के अलावा जो कुछ भी पढ़ा है, उसे देखा है। क्या मुझे ऐसा करना चाहिए? एक वीडियो ने चेतावनी दी कि नहीं। कृपया सहायता करें, अगर आप कर सकते हैं! धन्यवाद। - तेरी

हल: हाय तेरी। यदि हार्डवेयर बटन काम नहीं कर रहे हैं, तो वास्तव में बहुत कम कुछ भी नहीं है जो आप सॉफ्टवेयर समस्या निवारण के संदर्भ में कर सकते हैं। ओडिन मोड के माध्यम से भी चमकती नहीं। ऊपर दिए गए ऑरलैंड के लिए हमारे द्वारा दिए गए चरणों का संदर्भ लें और देखें कि क्या आप फोन को वापस बूट करने के लिए कुछ बटन संयोजन कर सकते हैं। आपकी सबसे अच्छी शर्त यह है कि आप इसे पुनर्प्राप्ति मोड में बूट कर सकते हैं ताकि आप कैश विभाजन को मिटा सकें या एक मास्टर रीसेट कर सकें। सुरक्षित मोड बहुत बेहतर है और काम कर सकता है अगर समस्या किसी तीसरे पक्ष के ऐप के कारण हो रही है। यदि आपका फ़ोन सुरक्षित मोड में ठीक है, तो आपको समस्या के ठीक होने तक थर्ड पार्टी ऐप्स को अनइंस्टॉल करना चाहिए।

मैनुअल फ्लैशिंग केवल डिवाइस को डाउनलोड करने के लिए मोड को बूट करने के बाद किया जा सकता है, इसलिए आपको अंतिम उपाय के रूप में प्रयास करना चाहिए। चमकती एक जोखिम भरा प्रक्रिया है और इसे केवल उन्नत Android उपयोगकर्ताओं द्वारा किया जाना चाहिए। यदि यह आपके बारे में सुनने वाला पहला व्यक्ति है, या आप इसे कैसे करना है, इसके बारे में परिचित नहीं हैं, तो यह सुनिश्चित करने के लिए कुछ शोध करें कि यह कैसे करना है। चमकती फोन मॉडल विशिष्ट है इसलिए अपने डिवाइस के लिए यह कैसे करें, इस पर गाइड का उपयोग करना सुनिश्चित करें। हमारा सुझाव है कि आप बूटलोडर को फ्लैश करने की कोशिश करें, ताकि यह काम हो सके। अगर बूटलोडर को फ्लैश करने के बाद कुछ भी नहीं बदलेगा, तो यही समय है कि आप स्टॉक फर्मवेयर को फ्लैश करें।

संदर्भ के रूप में, यहां बूटलोडर को फ्लैश करने के तरीके के बारे में बताया गया है। याद रखें, ये केवल सामान्य चरण हैं और आपके डिवाइस पर ऐसा करने के लिए चरणों का अधिक विशिष्ट सेट हो सकता है।

1. अपने फोन मॉडल के लिए सही फर्मवेयर देखें और इसे डाउनलोड करें। सुनिश्चित करें कि सही का चयन करें। यह वही सटीक फर्मवेयर होना चाहिए जो आपके डिवाइस पर पहले चला हो। हम मानते हैं कि आप फर्मवेयर संस्करण को कहीं नीचे सूचीबद्ध करते हैं। यदि आपने पहले इस पर ध्यान नहीं दिया, तो एक मौका है कि आप गलत को चुन सकते हैं। जैसा कि आप अभी जानते हैं, एक गलत फर्मवेयर का उपयोग करने से जटिलताओं का सामना करना पड़ सकता है।
2. आइए अब कहते हैं कि आपने सही फर्मवेयर की पहचान की है। फिर आप इसे अपने कंप्यूटर पर डाउनलोड करना चाहते हैं। फर्मवेयर फ़ाइल में AP_, BL_, CSC_, आदि जैसी फ़ाइलों का एक गुच्छा होना चाहिए।
3. लेबल बीएल के साथ शुरू होने वाली फ़ाइल को देखें; इस फर्मवेयर के लिए इसी बूट लोडर फ़ाइल होनी चाहिए। एक बार जब आप बूटलोडर फ़ाइल की पहचान कर लेते हैं, तो इसे अपने कंप्यूटर के डेस्कटॉप या किसी अन्य फ़ोल्डर में कॉपी करें जिसे आप आसानी से एक्सेस कर सकते हैं।
4. ओडिन कार्यक्रम का उपयोग करते हुए शेष चमकती प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ें।
5. ओडिन में, बीएल टैब पर क्लिक करें और पहले से पहचानी गई बूटलोडर फ़ाइल का उपयोग करना सुनिश्चित करें।
6. अब, सुनिश्चित करें कि "डिवाइस जोड़ा" स्थिति और इसकी "आईडी: COM बॉक्स" स्टार्ट बटन को हिट करने से पहले नीला हो गया है। यह आपके फोन के बूटलोडर को फ्लैश करने की पहल करेगा।

यदि आपका फोन किसी भी तीन हार्डवेयर बटन संयोजनों के लिए शुरू नहीं होगा, तो आपको मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए सैमसंग को फोन भेजने पर विचार करना चाहिए।

समस्या # 10: गैलेक्सी एस 6 एज प्लस फास्ट चार्जिंग काम नहीं कर रही है

नमस्ते। मेरे पास अपने गैलेक्सी एस 6 एज प्लस के साथ मुद्दे हैं। सैमसंग द्वारा अंतिम अपडेट के बाद फास्ट चार्जिंग ने काम करना बंद कर दिया। मैंने USB केबल और एडेप्टर को बदल दिया है और जांच की है कि यह फोन सेटिंग से है लेकिन फिर भी काम नहीं कर रहा है। मैंने यूएसबी पोर्ट को भी बदल दिया और उस अपडेट के बाद, मेरे फोन को मेरे लैपटॉप द्वारा मान्यता नहीं मिली। मैं एंड्रॉइड 6 से 5. को डाउनग्रेड करना चाहता हूं कृपया इन मुद्दों को ठीक करने में मेरी मदद करें। धन्यवाद। - मिडो

हल: हाय मिडो। केवल इतना है कि आप इस मुद्दे के बारे में कर सकते हैं। फास्ट चार्जिंग फीचर में एक सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर दोनों घटक होते हैं। यदि चार्जिंग पोर्ट को बदलने से समस्या ठीक नहीं हुई, तो सॉफ़्टवेयर को उसके मूल संस्करण पर वापस चमकाने का प्रयास करें, अर्थात, एंड्रॉइड लॉलीपॉप या मार्शमैलो (यह किस फर्मवेयर वर्जन पर निर्भर करता है) जब आपने इसे अनबॉक्स किया था। यदि वह अभी भी काम नहीं करेगा, तो एक अज्ञात हार्डवेयर समस्या हो सकती है जो फोन को गड़बड़ करती है। यह जानना कि असफलता की बात बहुत मुश्किल है, अगर हमारे लिए असंभव नहीं है। हमें नहीं लगता कि सैमसंग तकनीशियन इसे आपके लिए भी कर सकते हैं क्योंकि इसमें निदान की एक श्रृंखला को चलाने के लिए बहुत समय शामिल है। इस मामले में सबसे अच्छी बात यह है कि आप देख सकते हैं कि क्या आपको प्रतिस्थापन मिल सकता है।