हैलो Android समुदाय! यहां एक और लेख है जो # GalaxyS6 पर कुछ मुद्दों को शामिल करता है। उन लोगों के लिए जिन्होंने पिछले कुछ दिनों के दौरान मदद के लिए अनुरोध प्रस्तुत किए हैं, लेकिन उन्हें यहां प्रकाशित नहीं देख सकते, अगले कुछ दिनों में और अधिक लेखों को देखते रहें।
आज हम इस सामग्री से निपटने वाले मुद्दे हैं:
- गैलेक्सी S6 गिरने के बाद बेतरतीब ढंग से रिबूट होता रहता है | गैलेक्सी S6 गिरा और अब सामान्य रूप से चालू नहीं होगा
- गैलेक्सी एस 6 अब चार्ज नहीं करता है
- Android अपडेट इंस्टॉल करने के बाद स्प्रिंट गैलेक्सी S6 को बेतरतीब ढंग से रिबूट करना
- गैलेक्सी S6 जवाब नहीं दे रहा है और चालू नहीं होगा
- गैलेक्सी S6 एज + ठीक से चार्ज न होना
- मार्शमैलो अपडेट स्थापित करने के बाद गैलेक्सी एस 6 कई मुद्दों को दिखा रहा है
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।
अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: गैलेक्सी S6 गिरने के बाद बेतरतीब ढंग से रिबूट करता रहता है | गैलेक्सी S6 गिरा और अब सामान्य रूप से चालू नहीं होगा
इसलिए हाल ही में, ~ 2 फीट की गिरावट के बाद, मेरे फोन (गैलेक्सी एस 6) ने अभिनय करना शुरू कर दिया। यह एक सामान्य शटडाउन प्रक्रिया से गुजरने के बिना, बेतरतीब ढंग से और अप्रत्याशित रूप से बंद हो जाएगा; स्क्रीन काला हो जाएगा। और एक बार जब यह इस तरह से बन्द हो जाता है, तो बिना सहवास के वापस मुड़ना असंभव है। मैंने पाया कि इसे चार्ज करने से यह एक चार्ज रजिस्टर करता है, और जब यह एक चार्ज रजिस्टर करता है तो मैं पावर बटन को सामान्य रूप से पकड़ सकता हूं और शायद 10% समय यह बूट होगा, अन्यथा यह एक बूटलोडर लूप में चला जाता है जब तक कि मैं डिवाइस को अनप्लग नहीं करता। जिसके लिए यह फिर से अनुत्तरदायी हो जाता है। मैंने पुनर्प्राप्ति स्क्रीन से कैश, फ़ैक्टरी रीसेटिंग और बूटिंग को साफ़ करने की कोशिश की है (वसूली समय से पहले ब्लू "सिस्टम अपडेट" स्क्रीन के रूप में जल्द ही काला हो जाएगा)। "अच्छी तरह से एक नया फोन पाने के लिए" से अलग कोई भी मदद बहुत होगी, बहुत सराहना की जाएगी, क्योंकि मैं एक गरीब कॉलेज का छात्र हूं जो नया फोन नहीं खरीद सकता। - जोसेफ
हल: हाय जोसेफ। सॉफ्टवेयर सॉल्यूशंस ने मदद नहीं की इसलिए "शिट" यहां एकमात्र संकल्प है। उस फ़ैक्टरी रीसेट में कुछ भी बदलाव नहीं हुआ, यह एक संकेतक है जिसे आप हार्डवेयर समस्या से निपट रहे हैं। ड्रॉप ने लॉजिक बोर्ड को झटका दिया हो सकता है जिसके परिणामस्वरूप कुछ मिलाप जोड़ों के ढीले हो जाते हैं। आप स्पष्ट रूप से एक सॉफ्टवेयर समाधान करके एक हार्डवेयर खराबी को ठीक नहीं कर सकते। कोई सॉफ्टवेयर "जादू" नहीं है जिसे आप पहले से ही आजमाए गए लोगों के अलावा कर सकते हैं। हम नहीं जानते (और कोई भी नहीं जान सकता है जब तक कि एक पूर्ण हार्डवेयर जांच नहीं होती है) प्रभावित घटक क्या है लेकिन यह कुछ भी हो सकता है। यदि आप एक अच्छा काम करना चाहते हैं, तो उसे दुरुस्त करने या बदलने का तरीका खोजें।
समस्या # 2: गैलेक्सी एस 6 अब चार्ज नहीं करता है
नमस्ते। मैं अपने फोन को चार्ज न करने के मुद्दे पर चल रहा हूं। मैंने फोन को दो बार रीसेट किया है और एक नया सैमसंग चार्जर और एडॉप्टर खरीदा है। थोड़ा पीछे की कहानी देने के लिए, दो दिन पहले, मेरे फोन ने विचित्र चीजें करना शुरू कर दिया, जैसे कि मैंने ऐप को मैन्युअल रूप से बंद कर दिया था, जब मैंने ऐप को बंद कर दिया था, तो ऐप के बीच बार-बार टॉगल करना, माइक्रोफोन तब काम नहीं करता था जब मैंने फोन पर बात करने की कोशिश की। फिर मुझे ओएस के बारे में कुछ कहते हुए एक चेतावनी संकेत मिला लेकिन मुझे याद नहीं है कि अब उसने क्या कहा। आपकी साइट को पढ़ने के बाद मैंने फ़ैक्टरी रीसेट कर लिया और फोन कुछ हद तक सामान्य हो गया।
अब, मेरा फोन चार्ज नहीं होगा। हर बार जब मैं इसे चार्जर में प्लग करता हूं तो यह बार-बार और जल्दी चार्ज होता है, फिर चार्ज नहीं होता। मैं इसे कल एक मरम्मत की जगह पर ले गया और उन्होंने एक नए मूल चार्जिंग कॉर्ड और एडेप्टर की सिफारिश की। कहा, चार्ज की कमी से खराब हो गया।
मैंने कोई लाभ नहीं होने पर फोन को दो बार रीसेट किया है। क्या आपके पास अन्य सुझाव हैं? मेरे पास फोन पर बीमा नहीं है, क्योंकि मैंने 12 महीने की अवधि के लिए अपने कोटा का उपयोग किया है। इतना ही नहीं, मैं एक refurbished फोन (जैसे मणि मैं अब उपयोग कर रहा हूँ) की तुलना में एक मरम्मत के लिए देखना होगा।
इसके अलावा, मुझे नहीं पता कि मैं किस एंड्रॉइड वर्जन का उपयोग कर रहा हूं और वास्तव में इसे देखने के लिए पर्याप्त फोन चार्ज नहीं है। किसी भी मदद के लिए धन्यवाद। - एलेन
हल: हाय एलेन। यदि एक नए चार्जर और चार्जिंग कॉर्ड और फ़ैक्टरी रीसेट का उपयोग करने से कोई फ़र्क नहीं पड़ता है, तो आपके पास चेक किए गए फ़ोन का चार्जिंग पोर्ट होना चाहिए। एक खराब चार्जिंग पोर्ट आमतौर पर अधिकांश चार्जिंग समस्याओं के लिए सबसे आम कारण है। अगर फोन में सैमसंग वारंटी नहीं है, तो फोन को एक अच्छी मरम्मत की दुकान पर लाएं ताकि उचित निदान किया जा सके। और जैसा कि हम ऊपर जोसेफ को बताते हैं, नहीं, ऐसा कुछ भी नहीं है जो आप इस अंत के लिए कर सकते हैं (जब तक कि आप चार्जिंग पोर्ट को स्वयं बदलने का प्रयास नहीं करना चाहते)।
इसके अलावा, यदि आपका फोन पानी खराब हो गया था या समस्या को नोटिस करने से पहले हटा दिया गया था, तो अन्य हार्डवेयर समस्या खराब चार्जिंग पोर्ट के साथ मौजूद हो सकती है। इस मामले में, आप अंत में फोन को रिप्लेस किए जाने के बजाय बदल सकते हैं। कभी-कभी, एक इलेक्ट्रॉनिक उपकरण को पानी में, या एक गंदा ड्रॉप के बाद कई हार्डवेयर विफलता हो सकती है। क्षति कई बार और अधिक व्यापक हो सकती है इसलिए मरम्मत एक समाधान के रूप में व्यावहारिक नहीं हो सकती है। सुनिश्चित करें कि इस मामले में पूरी तरह से हार्डवेयर की जांच की गई है ताकि मुद्दों की पहचान की जा सके।
समस्या # 3: स्प्रिंट गैलेक्सी S6 बेतरतीब ढंग से Android अद्यतन स्थापित करने के बाद रिबूट
शुभ प्रभात। मैंने अभी-अभी आपका लेख पढ़ा है और अपने आप को अपडेट से निराश पाया है। मैं अपनी शिकायतों के साथ कल सुबह स्प्रिंट को फोन करूंगा। मुझे उम्मीद थी कि आप इससे पहले मेरी मदद कर सकते हैं। मैंने आपके द्वारा फैक्ट्री रीसेट को सूचीबद्ध किए गए अधिकांश चरणों का अनुसरण किया है। इसका कारण यह है कि मेरी माँ के पाठ संदेश हैं जिनका निधन हो गया है, मैं खोना नहीं चाहता। मेरे पास हाल ही में जुलाई में एक बेटा भी था और मेरे द्वारा बंद किए गए कुछ चित्रों के साथ हर तस्वीर जो मेरे पास थी, वे भी वापस नहीं आईं और बच गईं। स्प्रिंट बहुत ज्यादा मेरी मदद नहीं कर सका क्योंकि फोन हर 30 सेकंड या इतने पर पुनरारंभ होता है। मेरे फोन के पीछे एक छोटी सी दरार होने के कारण कुछ पॉलिसी बकवास के कारण उन्होंने मेरी गैलेक्सी एस 6 को सेवा देने से इनकार कर दिया। मैं उस फोन पर यादों को खोने से चिंतित हूं और मुझे डर है कि मैं विकल्पों से बाहर हो सकता हूं।
मैं अपने फोन को एक अधिकृत तकनीशियन के पास ले गया, ताकि मैं उम्मीद में पीछे के कवर को बदल सकूं, स्प्रिंट फिर कोशिश करेगा और मदद करेगा, लेकिन अपना रवैया और कैसे उन्होंने इस स्थिति के प्रति काम किया, ऐसा लगता है कि वे कम देखभाल कर सकते हैं। बहुत ज्यादा कहते हैं कि मुझे बस "प्राप्त करना चाहिए और अपग्रेड करना चाहिए और आकाशगंगा S6 पर एक कारखाना रीसेट करना चाहिए, कोई गारंटी नहीं है कि वे मदद कर सकते हैं। प्रौद्योगिकी के बारे में एक बात मुझे पता है कि हर समस्या के लिए एक समाधान होना चाहिए। स्प्रिंट ने मुझे एक अपडेट भेजा जिसने मेरा फोन बर्बाद कर दिया। क्या कोई तरीका है जिससे मैं इन यादों को बिना फैक्ट्री रीसेट के सहेज सकता हूँ? धन्यवाद। - ओस्वाल्डो
हल: हाय ओस्वाल्डो। आपको निराश करने के लिए क्षमा करें, लेकिन यदि आपका फोन हर 30 सेकंड में रीबूट करता रहता है, तो आपके पास अपनी फ़ाइलों को वापस करने के लिए पर्याप्त समय नहीं होगा। सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें यह देखने के लिए कि क्या सिस्टम को स्थिर करेगा। ध्यान रखें कि यह प्रक्रिया यह जांचने के लिए है कि क्या कोई तृतीय पक्ष समस्या पैदा कर रहा है। यदि समस्या इसके बजाय फर्मवेयर के खराब कोडिंग के कारण है, तो सुरक्षित मोड में बूट करना बेकार होगा। यह अभी भी कोशिश करने लायक है। यह कैसे करना है:
- 20 से 30 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाए रखें।
- एक बार जब आप सैमसंग लोगो देखते हैं, तो पावर कुंजी को तुरंत जारी करें लेकिन वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाते रहें।
- आपका फोन बूट होना चाहिए और आपको हमेशा की तरह अपने फोन को अनलॉक करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
- आपको पता चल जाएगा कि क्या स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में "सेफ मोड" प्रदर्शित होने पर फ़ोन सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक बूट हो जाता है।
समस्या # 4: गैलेक्सी एस 6 जवाब नहीं दे रहा है और चालू नहीं करेगा
नमस्ते। इस तरह का एक मंच बनाने के लिए धन्यवाद, जहाँ हम अपने फोन के मुद्दों को सीधे आपको संबोधित कर सकते हैं। मेरे पास एक साल से अधिक समय से मेरा सैमसंग एस 6 एज है, इसे कभी भी फर्श या किसी तरल में नहीं गिराया। पिछले हफ्ते इसने अपने आप स्विच ऑफ करना शुरू कर दिया। मतलब, यह अपने आप ही रीस्टार्ट या रिबूट होने लगा। आज मैं जागने के बाद, यह पूरी तरह से चार्ज किया गया था और मैंने इसे चालू कर दिया था। यह चालू हुआ और एक घंटे के बाद मैंने पाया कि यह बंद है और बहुत गर्म है। मैंने इसे वापस स्विच करने की कोशिश की और इसका कोई जवाब नहीं आया। इस साइट पर अपने एंड्रॉइड शूटिंग मुद्दों पर निर्देश के अनुसार इसे रिबूट करने की कोशिश की और इसका जवाब नहीं है। वह वॉल्यूम अप / होम बटन और पॉवर कुंजी को पकड़ रहा है। भले ही यह चालू नहीं हो रहा है, यह अभी भी पिछले घंटे और आधे के लिए गर्म है। जब मैंने इसे रात भर चार्ज किया तो यह पूरी बैटरी दिखाती थी। धन्यवाद। उम्मीद है आपसे जल्द बात होगी। सधन्यवाद। - जूलियस
हल: हाय जूलियस। हमें पूरा यकीन है कि हम अपने ब्लॉग में जो भी लेख पढ़ते हैं, उसमें एक बिंदु बनाते हैं कि यदि आपका फोन सभी हार्डवेयर बटन संयोजनों की कोशिश करने के बाद भी अनुत्तरदायी बना रहता है, तो आपको इसे सुधारने या प्रतिस्थापित करने का एक तरीका खोजना होगा। वहाँ केवल इतना है कि आप एक S6 एज पर इस तरह की एक समस्या को ठीक करने में कर सकते हैं। समस्या बैटरी पर या फोन में ही हो सकती है। जो भी हो, इसे पहचानने के लिए एक पूर्ण हार्डवेयर जांच की आवश्यकता है। सैमसंग से संपर्क करें और देखें कि क्या वे ऐसा कर सकते हैं, या बेहतर अभी भी, बस इकाई को बदल सकते हैं।
समस्या # 5: गैलेक्सी एस 6 एज + ठीक से चार्ज नहीं करना
मेरे सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एज + से पता चलता है कि मेरा फोन तेजी से चार्ज हो रहा है और पूरी चार्जिंग पर जाने के लिए 1 घंटा 18 मिनट का समय है लेकिन जब मैं लगभग 2 घंटे या इसके बाद वापस आता हूं, तो मेरे फोन की बैटरी 1% पर लटक जाएगी या पूरी तरह से मर जाएगी। मैंने मूल फोन चार्जर और अन्य, फास्ट चार्जर और सामान्य चार्जर दोनों के लिए अलग-अलग फोन चार्जर का उपयोग किया है। मैंने एक कारखाना रीसेट किया है, मैंने सब कुछ किया है लेकिन यह अभी भी जारी है। कभी-कभी यह खुद को चार्ज करना शुरू कर देता है लेकिन अधिक बार नहीं, जब मैं इसे प्लग करता हूं, तो मैं बैटरी के शेष जीवन को खो देता हूं और इसे भरने के लिए शुल्क नहीं लगेगा। कृपया मैं क्या कर सकता हूं क्योंकि मैं अपना फोन चार्ज करता हूं और जब मुझे इसकी आवश्यकता होती है तो मुझे पता चलता है कि यह पूरी तरह से बेकार है। मेरे पास इस फोन को अभी 1 साल से अधिक समय है। सिफारिशें कृपया? - चिका
हल: हाय चिका। इस तरह की समस्या के कारण हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर कारण हो सकते हैं। सॉफ्टवेयर की समस्या होने पर अलग-थलग करने के लिए, कुछ चीजें अवश्य करें।
सबसे पहले, आप कैश विभाजन को मिटा देना चाहते हैं। ऐप्स और फ़र्मवेयर अपडेट द्वारा लाए गए मामूली फ़र्मवेयर-संबंधी समस्याओं के लिए, कैश विभाजन को मिटाकर अक्सर ट्रिक करता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि यह प्रक्रिया वस्तुतः कैश विभाजन में सभी कैश्ड फ़ाइलों को हटा देगी, जो सिस्टम को अगले बूट अप के दौरान नए बनाने के लिए मजबूर करेगी।
यह प्रक्रिया रैंडम रिबूट, बूट लूप, बूट अप के दौरान अटके, रैंडम फ्रीज और अपडेट के बाद कुछ चार्जिंग मुद्दों जैसे मुद्दों को ठीक करने में भी बहुत सहायक है। यहां बताया गया है कि आप अपने S6 एज + पर कैश विभाजन को कैसे मिटाते हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
- 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
कैश विभाजन को पोंछने का मतलब है कि फोन को सिस्टम कैश के पुनर्निर्माण के लिए मजबूर करना। यदि वह कुछ भी नहीं बदलेगा, तो अगला चरण चार्ज करते समय आपके फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट कर रहा है। क्योंकि थर्ड पार्टी ऐप्स को चलने से रोका जाएगा, इससे आपको यह जांचने में मदद मिलेगी कि क्या आपका कोई स्थापित ऐप दोष देना है। याद रखें, सुरक्षित मोड केवल आपके वाहक, सैमसंग, और Google से मौजूद तृतीय पक्ष एप्लिकेशन को कवर करता है, जब आप पहली बार अपने फोन को अनबॉक्स्ड करते हैं, तो यह चलता रहेगा (और आपको ध्यान में रखते हुए, यहां तक कि आधिकारिक ऐप भी कभी-कभी समस्याएं पैदा कर सकते हैं)। कृपया अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए ऊपर दिए गए चरणों का संदर्भ लें।
यदि सुरक्षित मोड या तो काम नहीं करेगा, तो आपको फ़ैक्टरी रीसेट का एक और दौर करना होगा और कम से कम 24 घंटे तक फ़ोन का निरीक्षण करना होगा। सुनिश्चित करें कि आप इस अवधि के दौरान कुछ भी स्थापित या डाउनलोड नहीं करते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि सॉफ्टवेयर साफ है। फिर आपके पास फ़ोन चार्ज होता है जिससे आपको अंतर दिखाई देगा। यदि बैटरी की शक्ति असामान्य रूप से निकलती रहती है, तो एक हार्डवेयर समस्या होनी चाहिए जिसे सॉफ्टवेयर समाधान द्वारा संबोधित नहीं किया जा सकता है। मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए सैमसंग को कॉल करें। संदर्भ के लिए, ये एक मास्टर रीसेट करने के लिए कदम हैं:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
- वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
- जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
- Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें' पर प्रकाश डाला गया और फिर उसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
समस्या # 6: मार्शमैलो अपडेट स्थापित करने के बाद गैलेक्सी एस 6 कई मुद्दों को दिखा रहा है
नमस्ते। 25 अगस्त 2016 को मेरे फोन पर आने वाले मार्शमैलो अपडेट के बाद, मुझे मुद्दों की एक और श्रृंखला मिली है। मैंने कैश विभाजन को पहले ही साफ कर दिया है और मेरे पास फोन रीसेट करने का कारखाना है। सैमसंग का कहना है कि यह एक प्रदाता समस्या है और मेरे प्रदाता सैमसंग पर दोष लगाते हैं। असल में, मैं किसी से भी सीधा जवाब नहीं ले सकता। अद्यतन के बाद 7-10 दिनों के लिए, जबकि मैं छुट्टी पर था और मेरे लौटने के ठीक बाद, मेरे पास डेटा कवरेज के साथ मुद्दे थे (मेरे शहर में एलटीई है) और मेरे पास चार्जिंग मुद्दे थे - फोन चार्जर को नहीं पहचानता था में प्लग किया गया था या कहेंगे कि एक 'डॉकिंग स्टेशन' जुड़ा हुआ था जब फोन में कुछ भी नहीं जुड़ा था। कुछ सिम्युलेटेड बैटरी खींचने के बाद, यह हल होता हुआ दिखाई दिया (हालाँकि इसके साथ शुरुआत करना रुक गया था)। श्रम दिवस के आसपास, यह पता चला कि लोग मुझे संदेश दे रहे थे और मैं जवाब नहीं दे रहा था। पता चला - मेरे फोन को ये संदेश नहीं मिल रहे हैं। फिर से - यह आंतरायिक है - लेकिन अक्सर। कभी-कभी, एक संदेश आएगा और मेरी वापसी संदेश से प्रतिक्रियाएं नहीं होंगी। ये उपयोगकर्ता अन्य ब्रांडों और उपकरणों के संस्करण और अन्य प्रदाताओं के साथ हैं। जब 4 वें व्यक्ति ने मेरे साथ इसका उल्लेख किया, तो मैंने तुरंत एक कारखाना रीसेट भी किया। इससे समस्या हल नहीं हुई है। मैं इंटरनेट पर कहीं भी अपनी स्थिति का पता लगाने में असमर्थ हूं और उम्मीद कर रहा था कि आप मुझे कोई भी सहायता प्रदान कर सकते हैं। मैं अपने प्रदाता और सैमसंग से बात करके थक गया हूं क्योंकि दोनों में से कोई भी स्वीकार नहीं करना चाहता है कि कोई समस्या है। धन्यवाद! - भोर
हल: हाय डॉन। यदि इस समस्या का मुख्य कारण एक ऐप है, तो फ़ैक्टरी रीसेट करना पूरी तरह से बेकार हो जाता है। सुनिश्चित करें कि आप फ़ैक्टरी रीसेट का एक और दौर करते हैं, कुछ दिनों के लिए फ़ोन का निरीक्षण करते हैं, और कोई भी ऐप इंस्टॉल नहीं करते हैं। ऐप इंस्टॉल होने पर यह आपको फोन के व्यवहार की तुलना करने के लिए पर्याप्त समय देगा। इस प्रक्रिया का मुख्य बिंदु न केवल यह जांचना है कि क्या कोई असंगत ऐप जिम्मेदार है, बल्कि यह भी देखना है कि क्या आपके वाहक का वर्तमान फर्मवेयर खराब कोडित है। यदि फैक्ट्री रीसेट के बाद भी आपके द्वारा बताई गई समस्याएं बिना ऐप्स के जारी रहती हैं, तो अपने कैरियर से संपर्क करें और उन्हें इसके बारे में बताएं। दूसरी ओर, यदि मुद्दे अनुपस्थित हैं, तो आपका एक ऐप दोष देना है। सुनिश्चित करें कि आप केवल संगत एप्लिकेशन और अपडेट किए गए एप्लिकेशन इंस्टॉल करते हैं।
