गैलेक्सी S6 थर्ड पार्टी थीम, निकटता सेंसर काम नहीं करने, अन्य मुद्दों को स्थापित करने के बाद काम करना बंद कर देता है

सैमसंग जल्द ही अपने गैलेक्सी एस फ्लैगशिप, # गैलेक्सीएस 8 का नवीनतम रिलीज करने वाला है, लेकिन यह हमें थेरोइडग्युटो में # गैलेक्सीएस 6 मुद्दों का समर्थन नहीं करेगा। आज इस अद्भुत फोन के लाखों लोगों के साथ, हम जानते हैं कि बहुत से उपयोगकर्ताओं को हमारे दिन और दिन बाहर मदद की जरूरत है। हम आशा करते हैं कि यह पोस्ट उन लोगों के लिए एक और उपयोगी संदर्भ हो सकता है जो अपने S6 फोन में समस्याओं का सामना कर रहे हैं।

ये विशिष्ट विषय आज हम आपके लिए कवर कर रहे हैं:

1. गैलेक्सी S6 एज सिस्टम अपडेट स्थापित नहीं करेगा
2. गैलेक्सी एस 6 फर्मवेयर अपडेट डाउनलोड नहीं कर सकता है
3. गैलेक्सी S6 का कोई 4G कनेक्शन नहीं है | गैलेक्सी S6 कॉल के दौरान कोई मोबाइल कनेक्शन नहीं कह रहा है
4. गलती से गिरा हुआ गैलेक्सी एस 6 स्क्रीन काला हो जाता है
5. कॉल के दौरान काम नहीं कर रहे गैलेक्सी एस 6 प्रॉक्सिमिटी सेंसर
6. गैलेक्सी S6 में क्लाउड सिंक को कैसे निष्क्रिय करें
7. अपठित एसएमएस खोलने पर गैलेक्सी एस 6 एज प्लस मैसेजिंग ऐप सफेद हो जाता है
8. गैलेक्सी S6 थर्ड पार्टी थीम इंस्टॉल करने के बाद काम करना बंद कर देता है

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: गैलेक्सी S6 एज सिस्टम अपडेट स्थापित नहीं करेगा

नमस्ते। क्रिसमस पर मेरा S6 एज प्राप्त करने के बाद से, मुझे नवीनतम सॉफ़्टवेयर अपडेट के बारे में कई बार संकेत दिया गया है। हालांकि मैं उन्हें डाउनलोड करने में सक्षम हूं, लेकिन यह उन्हें स्थापित नहीं करेगा। एक बार डाउनलोड होने के बाद, मैं "अभी इंस्टॉल करें" का चयन करता हूं और फोन योजना के अनुसार रिबूट करता है। हालांकि, स्थापित प्रक्रिया के दौरान यह 24% तक पहुंच जाता है और 24% तक वापस निर्माण करने से पहले 0% पर लौटता है। इस बिंदु पर Android की छवि विफलता का संकेत देते हुए 'गिर जाती है'। फोन फिर से शुरू होता है और एक त्रुटि लॉग बनाता है, जिसे मैं रिपोर्ट करता हूं। यद्यपि मेरा फोन ठीक काम करता है, क्योंकि यह (समय-समय पर कुछ ज़्यादा गरम होने के बावजूद) मुझे यकीन है कि यह केवल कुछ समय पहले की बात है जब समस्याएं होने लगेंगी। मैं वर्तमान में 6.0.1 पर चल रहा हूं।

जब भी मैं अनधिकृत क्रियाओं का पता लगाता हूं, तो मैं एक ऐप का उपयोग करते हुए अपनी स्क्रीन पर एक संदेश प्राप्त करता हूं। परिवर्तनों को पूर्ववत करने के लिए अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें। लेकिन यह कुछ भी करने के लिए प्रकट नहीं होता है। किसी भी सलाह / सहायता की सराहना की जाएगी। सादर। - स्टेन

हल: हाय स्टेन। एंड्रॉइड डिवाइस OTA अपडेट इंस्टॉल करने में विफल होने के चार सामान्य कारण हैं (हम मान रहे हैं कि आप अपने कैरियर से अपडेट डाउनलोड कर रहे हैं)। उनमें से एक समस्या का कारण होना चाहिए:

• सिस्टम कैश दूषित है
• पर्याप्त संग्रहण स्थान उपलब्ध नहीं है
• फोन अनौपचारिक फर्मवेयर चला रहा है
• नए सिस्टम अपडेट की स्थापना के लिए अज्ञात सॉफ़्टवेयर गड़बड़ अवरोधन है

यह देखने के लिए कि क्या आप समस्या को अपने दम पर ठीक कर सकते हैं, पहली बात जो आप करना चाहते हैं वह है कैश विभाजन को मिटा देना। Play Store से डाउनलोड की गई चीजें और इंस्टॉलेशन आइटम जैसे APK को एक विशेष स्थान पर रखा जाता है जिसे कैश विभाजन कहा जाता है। कैश विभाजन भी महत्वपूर्ण प्रणाली कैश रखता है जो कभी-कभी अपडेट के बाद दूषित हो सकता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि फोन में अपडेटेड सिस्टम कैश है, आपको वर्तमान को हटाना होगा। यह सुरक्षित रूप से किया जा सकता है और इससे डेटा हानि नहीं होगी ताकि आप इसे नियमित रूप से कर सकें। यह कैसे करना है:

• अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
• होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
• जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
• जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
• वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
• एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
• अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
• जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
• फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
• सिस्टम अपडेट को स्थापित करने का प्रयास करें।

यदि कैश विभाजन को मिटा देना समस्या को ठीक नहीं करेगा, तो आपका अगला यह सुनिश्चित करना होगा कि आपके फोन पर पर्याप्त से अधिक संग्रहण स्थान उपलब्ध हो। उपलब्ध स्थान का कम से कम 1GB होना चाहिए। यदि आप 1GB से अधिक प्रदान कर सकते हैं, तो यह बेहतर है। ध्यान रखें कि आपको अपडेट के लिए फोन के इंटरनल स्टोरेज स्पेस की जरूरत है, एसडी कार्ड की नहीं।

यदि इस समय आपके फ़ोन में बहुत अधिक संग्रहण स्थान है और कैश विभाजन को साफ़ करने से स्थिति में सुधार नहीं हुआ है, तो अगली तार्किक समस्या निवारण फ़ैक्टरी रीसेट है। एंड्रॉइड फोन के लिए एक ओटीए अपडेट को अस्वीकार करना सामान्य नहीं है, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि कोई सॉफ्टवेयर गड़बड़ नहीं है, क्योंकि यह किया जाना चाहिए। यह वह जगह है जहाँ फ़ैक्टरी रीसेट उपयोगी हो जाता है क्योंकि यह सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनकी चूक में वापस कर देता है, प्रभावी रूप से किसी भी गड़बड़ को दूर करता है जो समय के साथ विकसित हो सकता है। डेटा हानि से बचने के लिए ऐसा करने से पहले अपनी फ़ाइलों का बैकअप बनाना याद रखें।

फ़ैक्टरी को अपने S6 को रीसेट करने के लिए, कृपया निम्नलिखित करें:

• अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
• होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
• जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
• जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
• वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
• एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
• अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
• जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
• फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

फैक्ट्री या मास्टर रिसेट को समस्या को ठीक करना चाहिए, लेकिन यदि यह बाद में रहता है, तो अपने वाहक से संपर्क करें ताकि वे इस मुद्दे पर ध्यान दे सकें। कुछ खराब कोडिंग समस्या हो सकती है, जिसके कारण अधिक उपयोगकर्ता समस्या की रिपोर्ट करते हैं (यह मानते हुए कि दूसरों की भी यही समस्या है), जितना अधिक हो सके उतने ही प्रेरित वे एक पैच जारी कर सकते हैं।

ध्यान रखें कि रूट या कस्टम रोम चलाने वाले फ़ोन ओटीए अपडेट प्राप्त करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। कुछ वाहक इंस्टॉलेशन को ब्लॉक भी करेंगे यदि उनका सिस्टम यह पता लगाता है कि कोई उपकरण अनौपचारिक फर्मवेयर चला रहा है। यदि आपका फ़ोन रूट या कस्टमाइज़ किया गया है, तो सभी स्टॉक सॉफ़्टवेयर (फ़र्मवेयर और रिकवरी) को वापस करें और OTA अपडेट को फिर से इंस्टॉल करने का प्रयास करें।

समस्या # 2: गैलेक्सी एस 6 फर्मवेयर अपडेट डाउनलोड नहीं कर सकता है

जब मैं नया अपडेट डाउनलोड करने की कोशिश करता हूं तो फर्मवेयर में कुछ गड़बड़ है। यह एक एंड्रॉइड आता है जिसकी आंखें क्रॉस होती हैं और इसमें एक विस्मयादिबोधक चिह्न के साथ एक पीला त्रिकोण होता है और यह रिबूट होता है, वापस आता है और कहता है कि फर्मवेयर में कुछ गड़बड़ है। यह कहता है कि सैमसंग को रिपोर्ट भेजें ताकि मैं करूं और यह अभी भी तय नहीं हुआ है। इसके अलावा हमेशा एक चेतावनी त्रिभुज अधिसूचना है जो कहती है कि इसकी अनधिकृत कार्रवाइयों का पता चला है और यह एक निरंतर लूप है, बस अगर मैं इसे अपडेट करने की कोशिश करता रहूं तो यह जारी रहेगा। - टेरी

हल: हाय टेरी। आपका मुद्दा स्टेन के ऊपर जैसा है इसलिए कृपया उसके लिए हमारे सुझावों को देखें।

समस्या # 3: गैलेक्सी एस 6 का कोई 4 जी कनेक्शन नहीं है | गैलेक्सी S6 कॉल के दौरान कोई मोबाइल कनेक्शन नहीं कह रहा है

मुझे अपने सैमसंग गैलेक्सी s6 से समस्या है। मैंने इस फोन को एक महीने पहले ही खरीदा था। तब से मेरा फोन 4 जी एलटीई मोड में नहीं गया है। मेरे फ़ोन में बहुत सारा डेटा है। यह 3 जी मोड में बहुत कम सेवा के साथ रहता है जब तक कि मैं शहर में नहीं हूं या वाईफाई से जुड़ा हुआ हूं।

जब मैं कॉल कर रहा होता हूं तो यह कहता है कि कोई मोबाइल कनेक्शन नहीं।

इसके अलावा यह मुझे एक सॉफ्टवेयर अपडेट नहीं करने देगा। इसके अलावा मैं वास्तव में इस फोन को प्यार करता था और मुझे यकीन है कि आप जो भी मदद देने में सक्षम हैं उसकी सराहना करेंगे। धन्यवाद। - लैरी

हल: हाय लैरी। बहुत सारे डेटा से हम आपको यह मान रहे हैं कि आपका खाता आपके वाहक की मोबाइल डेटा सेवा का लाभ उठा सकता है। लेकिन मोबाइल डेटा सदस्यता होने का मतलब यह नहीं है कि आपको स्वचालित रूप से 4 जी मिल जाएगा। आपके कैरियर की आपके स्थान में 4 जी क्षमता होनी चाहिए ताकि आप मोबाइल डेटा का तेजी से उपयोग कर सकें। यदि आपका स्थान केवल 2 जी या 3 जी नेटवर्क द्वारा कवर किया गया है, तो मोबाइल डेटा सदस्यता होने से आपको 4 जी की गति नहीं मिलेगी। समस्या के बारे में अपने कैरियर से बात करने की कोशिश करें ताकि वे जांच सकें कि आपके क्षेत्र में 4 जी कवरेज है या नहीं।

हम आपकी कॉल समस्या के लिए सुझाव देते हैं। एक ऑन-गोइंग नेटवर्क समस्या हो सकती है जो 4 जी सेवा और वॉयस कॉलिंग को प्रभावित करती है। चाहे यह एक नेटवर्क समस्या है, आपके कैरियर को 4 जी सेवा और वॉयस कॉलिंग मुद्दों की कमी को ठीक करने में आपकी मदद करनी चाहिए। थर्ड पार्टी सपोर्ट ग्रुप जैसे हम इन समस्याओं के बारे में ज्यादा कुछ नहीं कर सकते।

आपकी सॉफ़्टवेयर अद्यतन समस्या के लिए, कृपया ऊपर दिए गए स्टेन के सुझावों को देखें।

समस्या # 4: गलती से गिरा हुआ गैलेक्सी एस 6 स्क्रीन काला हो जाता है

मैंने अपना फोन महीनों पहले और महीनों पहले गिरा दिया था, मुझे लगभग 4 या 5 जैसा लगता है। मेरा फोन सामान्य रूप से कार्य करता रहा और कल तक ठीक रहा। स्क्रीन ने समय-समय पर गैर-जिम्मेदाराना कार्य करना शुरू कर दिया। जैसे टच स्क्रीन मेरे टच को रजिस्टर नहीं कर रही थी। मैंने इसे चालू करने की कोशिश की, जो आखिरकार मुझे करने दिया और इसने फिर से काम किया। आज, यह फिर से अनुत्तरदायी हो गया और मुझे इसे फिर से शुरू करने में कठिन समय लग रहा था क्योंकि यह मेरे स्पर्श को दर्ज नहीं कर रहा था और मुझे नहीं पता था कि मुझे नरम रीसेट कैसे करना है। लेकिन इसने अचानक पूछा कि क्या मैं सुरक्षित मोड में बूट करना चाहता हूं। मैंने किया और यह अर्ध ठीक काम किया, अभी भी थोड़ा गैर जिम्मेदार और धीमा है। मैंने अपने एंटी वायरस को अपने कंप्यूटर से अपने फोन में डालने और स्कैन चलाने का फैसला किया, लेकिन मुझे इसे चलाने के लिए वापस सामान्य मोड में बदलना होगा। उसके बाद, यह कहता है कि यह ठीक है और सब कुछ अच्छा लग रहा है। यह बंद और आगे भी जारी है। मैं अपने लिए एक सहकर्मी को इसे देखने के लिए कहता हूं और वह फोन के उस हिस्से को पीछे की तरफ दबाता है, जहां से मैंने उसे गिराया था और कुछ अजीब बार दिखाई देते हैं और अचानक यह काला हो जाता है। फोन अभी भी काम कर रहा है और यह वास्तव में अभी भी मेरे स्पर्श का जवाब देता है लेकिन यह अब पूरी तरह से काला है और मुझे कुछ भी पता नहीं है कि क्या हुआ। - किम

हल: हाय किम। रिकवरी मोड में फोन को बूट करने की कोशिश करें और देखें कि क्या आप स्क्रीन पर कुछ देख सकते हैं। यदि स्क्रीन ठीक काम करती है, तो फ़ैक्टरी रीसेट करें और वहाँ से समस्या निवारण शुरू करें। पुनर्प्राप्ति के लिए बूट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

• फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
• होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
• जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
• जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
• वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
• आप या तो कैश विभाजन को मिटा सकते हैं या इस मोड में होने पर फ़ैक्टरी रीसेट कर सकते हैं।

यदि हार्डवेयर बटन संयोजनों को दबाते समय स्क्रीन काली रहती है, तो यह एक संकेत है कि फोन की स्क्रीन क्षतिग्रस्त है। यही कारण है कि इस समय कुल विफलता के आगे बढ़ने से पहले उन अजीब रेखाओं को दिखाया गया था।

यदि आपका S6 अभी भी वारंटी में है, तो इसे सैमसंग को भेजना सुनिश्चित करें। अन्यथा, आप इसे मरम्मत के लिए स्थानीय सेवा केंद्र में ला सकते हैं।

समस्या # 5: कॉल के दौरान काम नहीं कर रहे गैलेक्सी एस 6 प्रॉक्सिमिटी सेंसर

जब मैं अपने फोन पर बात कर रहा होता हूं, तो दूसरे एप खुलते रहते हैं या कीपैड पर नंबर किसी चीज से टच होते रहते हैं। मुझे पता है कि मेरे जबड़े चलते हैं जो एक संख्या या कुछ गलती से धकेल सकते हैं। यह अति संवेदनशीलता क्या है? - क्योंकि मुझे नहीं पता कि फेसबुक ऐप कैसे खुलता है या कीपैड तब खुलता है जब मैंने उस एक्शन को ट्रिगर करने के लिए कुछ भी नहीं छुआ है। मैं स्पीकर पर अपने फोन पर हर कॉल करने से इनकार करता हूं इसलिए कुछ होने की जरूरत है। फोन पर बातचीत के बाद 6-8 चीजों को बंद करना बहुत निराशाजनक है। - मिशेल

हल: हाय मिशेल। इस तरह की समस्या एक खराबी निकटता सेंसर के कारण हो सकती है। यह सेंसर आपके चेहरे का पता लगाने के दौरान कॉल के दौरान फोन की स्क्रीन को स्वचालित रूप से बंद करने के लिए जिम्मेदार होता है। यदि निकटता सेंसर कॉल के दौरान काम करने में विफल रहता है, तो स्क्रीन चालू रहेगी और जब आपका चेहरा स्क्रीन के संपर्क में आता है, तो एप्लिकेशन लॉन्च हो सकते हैं जैसे कि आप उन्हें छू रहे हैं। निकटता सेंसर काम नहीं कर रहा है या नहीं यह जाँचने के लिए, निम्नलिखित चरण करें:

• फ़ोन ऐप खोलें।
• सेवा मेनू लॉन्च करने के लिए "* # 0 * #" डायल करें।
• सेंसर पर टैप करें।
• एक बार जब आप सेंसर स्क्रीन में होते हैं, तो फोन के शीर्ष भाग पर अपना हाथ घुमाएं। यदि फोन कंपन करता है और स्क्रीन का रंग हरे रंग में बदल जाता है, तो इसका मतलब है कि निकटता सेंसर आपके हाथ का पता लगा रहा है और सामान्य रूप से काम करना चाहिए। हालांकि जब आप अपना हाथ हिलाते हैं तो कुछ भी नहीं होता है, यह इस बात का सबूत है कि सेंसर दोषपूर्ण है।

यदि आपको लगता है कि निकटता काम नहीं कर रही है, तो सैमसंग से संपर्क करें ताकि फोन को मरम्मत या प्रतिस्थापित किया जा सके।

समस्या # 6: गैलेक्सी S6 में क्लाउड सिंक को अक्षम कैसे करें

मेरे पास एक गैलेक्सी एस 6 है और प्रत्येक चित्र और वीडियो स्वचालित रूप से क्लाउड पर सहेजे जाते हैं और अब दो बार मैंने अपने आईक्लाउड को उसी महीने में अपग्रेड कर लिया है, इसलिए अब यह पांच अतिरिक्त रुपये की तरह है। मैं सभी चित्रों और वीडियो और वीडियो को स्थानांतरित करना चाहूंगा। मेरे फोन की इंटरनल मेमोरी में एल्बम हैं क्योंकि मेरे पास लगभग 80 गीगाबाइट का भंडारण बचा है और मुझे क्लाउड के लिए अधिक भुगतान करना है। मैं अपने बादल को खाली करना चाहता हूं सिवाय उन पांच गिग्स के जो वे मुझे अनुमति देते हैं। क्या यह कुछ मैं कर सकता हूं? - Bbborg3

हल: हाय Bbborg3 आपके फ़ोन को स्वचालित रूप से क्लाउड पर फ़ोटो और वीडियो अपलोड करने से रोकने के दो तरीके हैं। पहले एक में सभी खातों के लिए सिंक बंद करना शामिल है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

• सेटिंग्स ऐप खोलें।
• खाते चुनें।
• अधिक चुनें और "ऑटो सिंक को अक्षम करें" को सक्रिय करें।

दूसरा आपकी क्लाउड सेवा के लिए खाता बंद करने से है। ऐसा करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

• सेटिंग्स ऐप खोलें।
• खाते चुनें।
• उस खाते पर टैप करें जिसे आप सिंक करना चाहते हैं।
• अधिक टैप करें।
• सभी या सिंक को रद्द करें टैप करें।

यदि आप अपनी वर्तमान क्लाउड सदस्यता के लिए भुगतान नहीं करना चाहते हैं, तो क्लाउड सेवा कंपनी से संपर्क करें ताकि आप अपनी सदस्यता रोक सकें। प्रत्येक कंपनी के लिए सटीक प्रक्रिया समान नहीं हो सकती है, इसलिए उन्हें सटीक चरणों के लिए पूछना सुनिश्चित करें। आप अपने ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से यह भी पूछ सकते हैं कि अपनी फ़ाइलों को उनकी क्लाउड सेवा से अपने फ़ोन पर कैसे ले जाएँ।

समस्या # 7: अपठित एसएमएस खोलते समय गैलेक्सी एस 6 एज प्लस मैसेजिंग ऐप सफेद हो जाता है

फोन: सैमसंग एस 6 एज प्लस

आयु: 1.5 वर्ष

समस्या: मुद्दा कल शुरू हुआ जहां मैं देखूंगा कि मेरे पास एक पाठ है जो पढ़ने के लिए इंतजार कर रहा है। जब मैं टेक्स्ट आइकन पर क्लिक करता हूं, तो एक स्क्रीन सामने आएगी, लेकिन यह पूरी तरह से सफेद, लेकिन रिक्त होगा। कई बार स्क्रीन काली हो जाती थी और लगभग मेरा फोन फ्रीज हो जाता था। यदि पाठ स्क्रीन लोड किया गया है, तो यह बहुत धीरे-धीरे लोड होता है। मैंने अपने फोन को कई बार रीस्टार्ट किया है और साथ ही इसे पूरी तरह से बंद कर दिया है। इस कार्रवाई से समस्या का समाधान नहीं हुआ। - अंबर

हल: हाय अम्बर। इस स्थिति में आपको जिन समस्या निवारण चरणों को आज़माना चाहिए उनमें शामिल हैं:

• कैश विभाजन को पोंछते हुए,
• संदेश, जैसे ऐप्स के कैश और डेटा को ठीक से काम नहीं करना ,
• एप्लिकेशन और सिस्टम अपडेट की स्थापना, और,
• फैक्ट्री रीसेट करना।

हमने ऊपर दिए गए कैश विभाजन और फ़ैक्टरी रीसेट को कैसे मिटाया जाए, इसके चरणों पर चर्चा की ताकि बाद में उन्हें संदर्भित करना सुनिश्चित करें।

यदि आपने पहले किसी एप्लिकेशन के कैश और डेटा को पोंछने की कोशिश नहीं की है, तो इन चरणों का पालन करें:

• सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
• "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6.0 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसी किसी चीज़ का नाम दिया जा सकता है।
• वहां पहुंचने के बाद, एक एप्लिकेशन पर क्लिक करें।
• अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
• अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ डेटा और साफ़ कैश बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए।

समस्या # 8: गैलेक्सी S6 थर्ड पार्टी थीम इंस्टॉल करने के बाद काम करना बंद कर देता है

कुछ हफ्ते पहले मैंने अपने फोन के लिए एक वॉलपेपर डाउनलोड किया था। इसे रंगीन दुनिया द्वारा गोल्ड कोस्ट लक्ज़री डीलक्स थीम कहा जाता है। इस ऐप को डाउनलोड करने के बाद यह कहा गया कि यह केवल CM Launcher 3D-Theme नामक एक अन्य ऐप के साथ काम कर सकता है, चीता मोबाइल इंक द्वारा वॉलपेपर। इसलिए मैंने इसे भी डाउनलोड किया। इन ऐप ने मेरे ऑपरेटिंग सिस्टम को पूरा कर लिया है। मैंने दोनों ऐप्स को अनइंस्टॉल कर दिया लेकिन फिर मेरा फोन बिल्कुल भी काम नहीं करेगा। इसलिए मेरे पास ऐप्स को फिर से इंस्टॉल करने के अलावा कोई विकल्प नहीं था। मदद! - जेनिफर

हल: हाय जेनिफर। हमें नहीं पता कि आपके फोन से वास्तव में क्या अभिप्राय है, लेकिन अगर यह अब ठीक से बूट नहीं हो रहा है या आपको इसे एक्सेस करने की अनुमति नहीं देगा, तो आपके विकल्प सीमित हो सकते हैं।

यदि आप फोन को सामान्य रूप से बूट नहीं कर सकते हैं, तो यह देखने की कोशिश करें कि क्या आप डिवाइस को वैकल्पिक मोड पर पहले रिस्टार्ट करके काम कर सकते हैं। इनमें से प्रत्येक बूट मोड आपकी अलग तरह से मदद कर सकता है इसलिए हम समस्या निवारण का भी अनुसरण करते हैं जो आप प्रत्येक के लिए कर सकते हैं।

रिकवरी मोड में बूट:

• फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
• होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
• जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
• जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
• वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
• आप या तो कैश विभाजन को मिटा सकते हैं या इस मोड में होने पर फ़ैक्टरी रीसेट कर सकते हैं।

डाउनलोड मोड में बूट करें:

• फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
• होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
• जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें, लेकिन होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजियाँ जारी रखें।
• डाउनलोड स्क्रीन दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
• यदि आप फोन को डाउनलोड मोड में बूट कर सकते हैं, लेकिन अन्य मोड में नहीं, इसका मतलब है कि आपका एकमात्र तरीका स्टॉक या कस्टम फर्मवेयर को फ्लैश करना हो सकता है।
• Google का उपयोग करें कि यह कैसे करना है पर एक गाइड की तलाश करें।

सुरक्षित मोड में बूट करें:

• फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
• पावर बटन को दबाकर रखें।
• एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी एस 7' लोगो दिखाई देने के बाद, पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
• बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रिबूट न ​​हो जाए।
• एक बार जब आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" टेक्स्ट देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।
• सामान्य मोड से सुरक्षित मोड का एकमात्र अंतर यह है कि पूर्व थर्ड पार्टी ऐप्स को चलने से रोकता है। यदि आप फोन को सुरक्षित मोड में बूट कर सकते हैं लेकिन सामान्य मोड में नहीं हैं, तब तक सभी ऐप्स को अनइंस्टॉल कर दें (जब तक कि आप सामान्य रूप से बूट होने से रोकते हैं) समाप्त नहीं हो जाता।

फैक्ट्री रीसेट करें

यदि आप अभी भी फोन को वापस चालू करने में सक्षम हैं, लेकिन ऐप्स ठीक से काम नहीं कर रहे हैं, तो स्मार्ट स्विच (यदि यह संभव है) के माध्यम से पहले अपने डेटा का बैकअप बनाने का प्रयास करें, फिर फ़ैक्टरी रीसेट के माध्यम से फ़ोन को मिटा दें। ऊपर के चरणों को देखें कि यह कैसे करना है।