Galaxy S7 MMS भेजने में बहुत लंबा समय लेता है, समूह संदेश, अन्य मुद्दों को प्राप्त नहीं कर सकता है

इस सप्ताह के लिए पहली # गैलेक्सीएस 7 पोस्ट का स्वागत करें। हम आपको और अधिक S7 मुद्दे ला रहे हैं जो हमने हाल ही में एकत्र किए हैं। हमेशा की तरह, ये मुद्दे हमारे एंड्रॉइड समुदाय के कुछ सदस्यों द्वारा प्रस्तुत किए जाते हैं, इसलिए यदि आप भी अपने एस 7 पर एक समस्या का सामना करते हैं, तो हमें उनके बारे में बताने में संकोच न करें।

अभी के लिए, यहां उन मुद्दों की सूची दी गई है जिन्हें आज हम आपके लिए कवर कर रहे हैं:

  1. Galaxy S7 MMS भेजने में बहुत लंबा समय लगता है | गैलेक्सी S7 एसएमएस ठीक से काम नहीं कर रहा है
  2. एक समूह के रूप में संदेश प्राप्त नहीं कर रहे गैलेक्सी S7 एज
  3. ब्राउजिंग करते समय गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन काली हो जाती है
  4. गैलेक्सी S7 चार्ज नहीं | चार्जिंग पर गैलेक्सी S7 वाइब्रेट करता रहता है
  5. गैलेक्सी S7 पर AOL ​​खाता स्थापित नहीं किया जा सकता
  6. एसएमएस या MMS हटाते समय Galaxy S7 "दुर्भाग्य से संदेशों ने काम करना बंद कर दिया है" त्रुटि

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: गैलेक्सी एस 7 एमएमएस भेजने में बहुत लंबा समय लगता है | गैलेक्सी S7 एसएमएस ठीक से काम नहीं कर रहा है

हैलो मैं उम्मीद कर रहा हूं कि कृपया आप मेरी मदद कर सकते हैं। मैंने अपने मुद्दे की इतनी कोशिश की और उस पर शोध किया और फिर भी अपनी समस्या का समाधान नहीं कर सका, इसलिए मैं प्रार्थना कर रहा हूं कि किसी भी तरह के बड़े पैमाने पर आपके द्वारा प्राप्त किए गए प्रश्नों में से शायद मेरी सहायता की जाए।

मैंने हाल ही में अपने पाठ संदेश के साथ समस्याएँ शुरू की हैं। मेरे पास एक बहुत लंबा संदेश होगा, जिसमें कहा गया है कि "नेटवर्क उपलब्ध नहीं है, वाई-फाई और एकीकृत संदेश के बारे में कुछ ..." और इतनी तेजी से चला गया है कि संदेश के उन शब्दों को पकड़ने में भी बहुत समय लग गया है। अब जब उदाहरण के लिए एक तस्वीर भेजने की कोशिश कर रहा है तो भेजने में कभी-कभी एक घंटा लगेगा। मैं कभी भी इस मुद्दे का उपयोग नहीं करता हूं और ईमानदारी से तकनीकी जानकार नहीं हूं और इस मुद्दे का पता लगाने की कोशिश कर रहा हूं कि मैं जो बदलाव कर रहा हूं, उसके बारे में चिंतित हूं। इसलिए अधिक खोज के बाद फिर से मैं इस साइट पर आया और विभिन्न समस्या निवारण क्षेत्रों और जानकारी के माध्यम से गया जो आपको प्रदान करता है जो आपके सभी प्रयासों और आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी के लिए धन्यवाद करता है, विशेष रूप से यह एक प्रश्न पत्र भेजने के साथ बहुत दयालु है। यह न पा लेने के बाद कि मुझे किस चीज की सख्त जरूरत है, मैंने सोचा कि सबसे बुरी चीज यह हो सकती है कि प्रतिक्रिया न मिले, इसलिए कुछ भी नहीं खोना चाहिए और बहुत ही आक्रामक स्थिति के लिए एक मौका हल किया जाना चाहिए। आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली सभी सहायता और जानकारी के लिए फिर से धन्यवाद। निष्ठा से। - दबोरा

हल: हाय देबोराह। यदि आप संपूर्ण त्रुटि संदेश पर कब्जा कर लेते हैं लेकिन यह दिखाता है और इतनी तेजी से गायब हो जाता है, तो यह हमारे लिए उपयोगी होगा। चूँकि आपको समस्या के बारे में बताने में मदद करने के लिए आपने यहाँ अधिक जानकारी नहीं दी है, इसलिए हमारा सुझाव है कि आप मूल सॉफ्टवेयर समस्या निवारण करें जो हम आमतौर पर प्रदान करते हैं। नीचे विशिष्ट चरण दिए गए हैं जो आप इस एक में कर सकते हैं।

अपने मैसेजिंग ऐप के कैश और डेटा को वाइप करें

क्योंकि यह समस्या टेक्स्ट मैसेजिंग फीचर पर केंद्रित है, इसलिए आपका पहला कदम यह सुनिश्चित करना चाहिए कि एसएमएस ऐप ठीक काम कर रहा है। दो चीजें हैं जो आप इस समय कर सकते हैं, पहला कैश को मिटा देना और निरीक्षण करना है, और दूसरा ऐप डेटा को हटाना है। ये सभी विकल्प उसी प्रक्रिया के भीतर हैं, इसलिए कृपया उन्हें उसी क्रम में करें। नीचे उन्हें करने के तरीके के बारे में बताया गया है:

  1. सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
  2. "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6.0 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसी किसी चीज़ का नाम दिया जा सकता है।
  3. वहां पहुंचने के बाद, एक एप्लिकेशन पर क्लिक करें।
  4. अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
  5. अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ कैश और साफ़ डेटा बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए।

स्पष्ट डेटा बटन को टैप करने से आपके सभी एसएमएस और एमएमएस मिट जाएंगे, इसलिए यदि आप उन्हें रखना चाहते हैं, तो ऐसा करने से पहले उनका बैकअप लेना सुनिश्चित करें। यदि आपके पास अपना एसएमएस वापस करने का कोई विचार नहीं है, तो हम सुझाव देते हैं कि आप सैमसंग स्मार्ट स्विच ऐप का उपयोग करें। बैकअप बनाने की इस विधि के लिए एक दूसरे उपकरण की आवश्यकता होती है, आमतौर पर एक कंप्यूटर की। यदि आपके पास एक है, तो बस उस पर स्मार्ट स्विच स्थापित करें। यदि आपने पहले स्मार्ट स्विच ऐप के बारे में नहीं सुना है, तो कृपया इस आधिकारिक सैमसंग पेज पर जाएँ

अपने गैलेक्सी S7 पर स्मार्ट स्विच को सक्षम करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

  1. सेटिंग्स टैप करें।
  2. बैकअप पर टैप करें और [क्लाउड एंड अकाउंट्स] को रीसेट करें।
  3. स्मार्ट स्विच मोबाइल खोलने के लिए ओपन स्मार्ट स्विच पर टैप करें।

कैश विभाजन को हटाएँ

यदि कैश और डेटा को पोंछने के बाद समस्या दूर नहीं होगी, तो अगली सबसे अच्छी बात सिस्टम कैश को रीफ्रेश करना है। कभी-कभी, सिस्टम कैश भ्रष्ट हो जाता है, इसलिए आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि यह हर समय अपने अच्छे फॉर्म में वापस न आए। यहाँ है कि कैसे करना है:

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
  2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
  5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
  6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
  7. अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
  8. जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
  9. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

फोन को सुरक्षित मोड में देखें

यह जांचने के लिए कि क्या कोई थर्ड पार्टी ऐप आपकी परेशानी के पीछे है, आप अपने S7 को सेफ़ मोड पर पुनः आरंभ कर सकते हैं। यदि यह मोड सक्षम है, तो सभी तृतीय पक्ष ऐप, या आपके फ़ोन को अनबॉक्स करने के बाद आपके द्वारा इंस्टॉल किए जाने वाले ऐप को चलाने की अनुमति नहीं दी जाएगी। इसलिए, यदि सुरक्षित मोड चालू होने पर टेक्स्ट मैसेजिंग ठीक काम करता है, तो यह इस बात का प्रमाण है कि आपके तीसरे पक्ष के ऐप्स में से एक को दोष देना है। अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

  1. अपने गैलेक्सी S7 को बंद करें।
  2. पावर बटन को दबाकर रखें।
  3. एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी एस 7' लोगो दिखाई देने के बाद, पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
  4. बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रिबूट न ​​हो जाए।
  5. एक बार जब आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" टेक्स्ट देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।

नोट: ध्यान रखें कि सुरक्षित मोड में बूट करने से समस्याग्रस्त ऐप को पिनपॉइंट नहीं किया जाएगा। अगर आपको लगता है कि इस परेशानी के लिए कोई ऐप जिम्मेदार है, तो आपको व्यक्तिगत रूप से ऐप्स को अनइंस्टॉल करना होगा ताकि आप देख सकें कि फोन कैसे काम करता है। जब तक आप अपराधी को इंगित नहीं कर सकते, तब तक आपको सभी तीसरे ऐप्स के लिए ऐसा करना होगा।

फ़ैक्टरी रीसेट के माध्यम से फोन को पोंछें

फ़ैक्टरी रीसेट, जैसा कि नाम से पता चलता है, फोन के मुख्य स्टोरेज डिवाइस से फिर से सब कुछ मिटा देगा, सुनिश्चित करें कि आप स्मार्ट स्विच ऐप का उपयोग करके अपनी फ़ाइलों का बैकअप बनाएं। अपने गैलेक्सी S7 को रीसेट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

  1. होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. सेटिंग्स ढूंढें और टैप करें और फिर बैकअप और रीसेट स्पर्श करें।
  3. फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें और रीसेट डिवाइस को स्पर्श करें।
  4. यदि आपके पास स्क्रीन लॉक सुविधा चालू है, तो अपना पासवर्ड या पिन दर्ज करें।
  5. जारी रखें स्पर्श करें।
  6. अपनी कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए सभी हटाएं टैप करें।

अपने वायरलेस कैरियर से संपर्क करें

अंत में, यदि आपके अंत में कुछ भी काम नहीं करता है, तो आपको अपने वाहक को इसके बारे में बताना चाहिए। समस्या एक ज्ञात गड़बड़ के कारण हो सकती है जो केवल उनके तकनीकी समर्थन को ठीक कर सकती है।

समस्या # 2: समूह के रूप में संदेश प्राप्त नहीं कर रहे गैलेक्सी S7 किनारे

मेरे पास सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज है। जब मैं एक समूह पाठ संदेश भेजता हूं तो यह एक समूह के रूप में मेरे फोन से निकलता है। हालाँकि हर किसी को मैं इसे भेज देता हूँ यह उनके लिए एक पाठ के रूप में आता है। और एकल पाठ के रूप में मेरे पास वापस आता है। मेरे पास 5 बहुत समझदार सैमसंग उपयोगकर्ता हैं जो इसे ठीक करने की कोशिश कर रहे हैं और इसे पूरा करने में सक्षम नहीं हैं। मैं हमेशा के लिए आभारी रहूंगा क्योंकि मैं इस बिंदु पर इस फोन से नफरत करता हूं और यह बहुत महंगा है। यह एक एटी एंड टी फोन है। हालाँकि अब मैं इसे क्रिकेट से जोड़ चुका हूँ लेकिन यह मायने नहीं रखता। मुझे नहीं पता कि मेरे पास क्या Android संस्करण है। और मुझे नहीं पता कि मैं कैसे समझदार नहीं हूं। इसलिए मैंने उनमें से एक को चुना लेकिन कृपया मुझे बताएं कि क्या आप मेरी इस समस्या में मदद कर सकते हैं। मैं कैसे पता लगा सकता हूं कि मेरे पास क्या संस्करण है। तो आप मुझे बता सकते हैं कि मुझे क्या करने की आवश्यकता है। - जीना

हल: हाय जीना। सबसे पहले, एक समूह के रूप में एसएमएस या एमएमएस को सफलतापूर्वक भेजने और प्राप्त करने के लिए कुछ आवश्यकताएं हैं। इसका मतलब है कि ये सभी शर्तें पूरी होनी चाहिए ताकि आप समूह संदेश भेज और प्राप्त कर सकें। ये स्थितियां निम्नलिखित हैं:

  1. संदेश को आपके संदेश को समूह संदेश के रूप में भेजा जाना चाहिए
  2. प्राप्तकर्ताओं के डिवाइस संगत होने चाहिए और उनके पास संगत टेक्स्ट मैसेजिंग ऐप होना चाहिए
  3. दोनों तरह से समूह संदेश अनुरोध भेजने और प्राप्त करने के लिए दोनों वाहकों (आपके और प्राप्तकर्ताओं) के पास संगत प्रणाली होनी चाहिए।

यदि आपने देखा है, तो अंतिम दो स्थितियां आपके नियंत्रण से परे हैं। यदि वे मिले नहीं हैं, तो आप समूह के रूप में संदेश प्राप्त करने की उम्मीद नहीं कर सकते हैं, भले ही आपने समूह के रूप में अपना संदेश भेजा हो। उदाहरण के लिए, भले ही आप अपना संदेश एक समूह के रूप में भेजते हों, लेकिन आपके मित्र जो संदेश भेज रहे हैं, वह iPhones या अन्य गैर-सैमसंग उपकरणों जैसे असंगत उपकरणों का उपयोग कर रहे हैं, या यदि उनका वाहक समूह संदेश प्रारूप का समर्थन नहीं करता है आपका अपना वाहक, आप एक समूह के रूप में प्रतिक्रियाएं प्राप्त करने में सक्षम नहीं होंगे। इसके बजाय आप व्यक्तिगत संदेशों के रूप में उनकी प्रतिक्रियाएँ प्राप्त करेंगे।

पहली शर्त के लिए, हम मान रहे हैं कि आप समूह संदेश बनाने में इन चरणों का पालन करते हैं:

  1. किसी भी होम स्क्रीन से, संदेश टैप करें।
  2. कम्पोज आइकन पर टैप करें।
  3. संपर्क आइकन टैप करें।
  4. ड्रॉप डाउन और समूह टैप करें।
  5. उस समूह पर टैप करें जिसे आप संदेश भेजना चाहते हैं।
  6. सभी का चयन करें या मैन्युअल रूप से प्राप्तकर्ताओं का चयन करें टैप करें।
  7. पूरा किया।
  8. समूह वार्तालाप बॉक्स में संदेश पाठ दर्ज करें।
  9. जब हो जाए, तो सेंड आइकन पर टैप करें।

यदि आप समूह संदेश भेजे और प्राप्त किए बिना नहीं रह सकते क्योंकि हमारे मित्र संगत उपकरणों का उपयोग नहीं कर रहे हैं, तो उन्हें Google के Hangouts या Facebook के मैसेंजर की तरह एक इंटर-प्लेटफ़ॉर्म मैसेजिंग ऐप का उपयोग करने के लिए मनाने की कोशिश करें। ये ऐप एंड्रॉइड और आईओएस दोनों डिवाइस में इंस्टॉल किया जा सकता है ताकि आप आसानी से एक ग्रुप बना सकें और ग्रुप के तौर पर भी दोनों तरह से मैसेज भेज और रिसीव कर सकें।

समस्या # 3: गैलेक्सी एस 7 एज स्क्रीन ब्राउजिंग करते समय काला हो जाता है

हेलो ड्राइड गाइ। इसलिए, मैंने आपके कदमों का अनुसरण किया है और यहां तक ​​कि इतना निराश हो गया है कि मैं अपने सैमसंग एस 7 एज को रीसेट कर देता हूं। लेकिन मैंने यह सब इसलिए किया क्योंकि इंटरनेट पर रहते हुए मेरा फोन कई बार काली स्क्रीन में बदल जाएगा। मैं अभी भी स्क्रीन के शीर्ष पर Google या Yahoo देख सकता था, लेकिन पृष्ठ की सामग्री काली होगी। मैं अपने फोन को पुनः आरंभ कर सकता हूं और पृष्ठ ऊपर आता है और सब कुछ ठीक लगता है। मैंने कुछ नियमित ऐप फिर से डाउनलोड किए - लेकिन मेरी चिंता यह है कि मेरे पास एक गंभीर वायरस या कुछ है। यह हमेशा नहीं हुआ, यह इस साल शुरू हुआ। मुझे नहीं पता कि यह मायने रखता है लेकिन कभी-कभी मैं किसी साइट पर क्लिक करता हूं और मुझे वह मालवेयर पेज मिलता है जो सामने आता है। मैं उस टैब को बंद कर देता हूं और अपने ब्राउज़िंग के बारे में बताता हूं। मेरे पास विभिन्न स्कैनर ऐप हैं और वे कहते हैं कि सब ठीक है। मैंने पिछले साल दो बार विदेश यात्रा की और अपने फोन का इस्तेमाल मोबाइल डेटा और कभी-कभी होटल वाईफाई के जरिए किया। यकीन नहीं होता कि वहां कुछ उठाया गया था। मुझे नहीं पता। क्या मुझे पहले Verizon तक पहुंचने की आवश्यकता है? मैं सिर्फ यह सुनिश्चित करना चाहता हूं कि मेरा फोन ठीक है क्योंकि मैं सामान्य रूप से 4 या 5 साल तक फोन रखता हूं ... जब तक कि वे बहुत ज्यादा गड़बड़ न हो जाएं, आदि मैंने पिछले साल गर्मियों की शुरुआत में इस फोन को खरीदा था। किसी भी मार्गदर्शन का स्वागत किया जाता है। धन्यवाद। - एंटोनीट

हल: हाय एंटोनेट। यदि आपके द्वारा फ़ैक्टरी रीसेट करने के बाद कुछ नहीं हुआ है, तो हम सुझाव देते हैं कि आप फ़ोन को Verizon स्टोर पर लाएँ ताकि वे उस पर स्टॉक फ़र्मवेयर फ्लैश या इंस्टॉल कर सकें। यह मैलवेयर हटाने का सबसे प्रभावी तरीका है, अगर आपको संदेह है कि फोन संक्रमित है। ध्यान रखें कि एंटीवायरस डेवलपर्स और मैलवेयर डेवलपर्स के बीच हमेशा एक ऑन-कैट और माउस गेम होता है। एक एंटीवायरस आज किसी विशेष मैलवेयर का पता लगाने में सक्षम हो सकता है लेकिन कल, मैलवेयर डेवलपर्स को पता चल सकता है कि वर्तमान एंटीवायरस सिस्टम से कैसे बचा जाए। यह चक्र दिन और दिन में दोहराता है, इसलिए कोई भी पूर्ण एंटीवायरस नहीं है।

यद्यपि हम किसी ऐसे मैलवेयर से अवगत नहीं हैं जो आपके द्वारा अनुभव की जा रही समस्या का कारण बन सकता है, इसका मतलब यह नहीं है कि ऐसे मैलवेयर मौजूद नहीं हैं। सुरक्षित पक्ष पर रहने के लिए, वेरिज़ोन को सैमसंग के हालिया आधिकारिक फ्लैश को फ्लैश करने के लिए कहें।

समस्या # 4: गैलेक्सी एस 7 चार्ज नहीं | चार्जिंग पर गैलेक्सी S7 वाइब्रेट करता रहता है

नमस्कार! दुर्भाग्यवश मैंने घर से बाहर रहने के दौरान अपने फोन को मरने दिया और जब मैं इसे चार्ज करने के लिए घर लौटा तो चार्जिंग सिंबल (बिजली के बोल्ट के साथ बैटरी) ऊपर आया, लेकिन सामान्य से अधिक लंबा चला। मैंने इसे 5% करने दिया और इसे चालू कर दिया। एक बार इसने पूरी तरह से चार्ज करना बंद कर दिया। मैंने केबल और प्लग स्विच किए और अभी भी कुछ नहीं। फोन फिर से मर गया और जब मैंने इसे वापस प्लग किया तो इसमें हर 2 सेकंड में कंपन होने लगा और कभी-कभी मेरी स्क्रीन झिलमिला जाती। अनप्लगिंग वाइब्रेट करना बंद कर देता है और यदि इसमें प्लग किया जाता है तो कभी-कभी कंपन और फ़्लिकर होता है, कभी-कभी चार्जिंग सिंबल पर रहता है, और कभी-कभी 3% तक चार्ज होता है और फिर रुक जाता है। मैंने एक नरम और कठोर रिबूट का प्रयास किया है, जो सुरक्षित मोड में बूट हो रहा है, और एक सिस्टम रिस्टोर और कुछ भी काम नहीं किया है। कृपया मदद करें कि यह फोन केवल कुछ महीने पुराना है और मैंने इसे नरक से बाहर निकाल दिया है, मुझे नहीं पता कि मुझे और क्या करना है। धन्यवाद। - डेविड

समाधान: हाय डेविड। आपने इस बिंदु पर सब कुछ करने की कोशिश की है, इसलिए हमें डर है कि हार्डवेयर की खराबी इस समस्या का कारण बन सकती है। अंदर देखने के लिए आवर्धन के कुछ रूप के साथ चार्जिंग पोर्ट की जांच करने का प्रयास करें। यदि कोई बेंट पिन या गंदगी है, तो यह फोन को ठीक से चार्ज नहीं कर सकता है। यदि चार्जिंग पोर्ट में साधारण से बाहर कुछ भी नहीं है, तो अंदर कुछ समस्याग्रस्त हो सकता है। फोन की मरम्मत या बदलने पर विचार करें।

समस्या # 5: गैलेक्सी S7 पर AOL ​​खाता स्थापित नहीं कर सकता

मुझे क्रिसमस के लिए एक सैमसंग गैलेक्सी एस 7 मिला है और इसके बारे में अभी तक बहुत कम जानते हैं क्योंकि मैं एक वरिष्ठ हूं और यह मेरा पहला स्मार्ट फोन है। मैं इस पर काम करना सीखने की कोशिश कर रहा हूं। अब जब मैंने थोड़ा सा इतिहास प्रदान कर दिया है तो मैं अपनी दुविधा को समझाने की कोशिश करूँगा।

मेरे फोन में विभिन्न ईमेल कार्यक्रमों की एक सूची है, इसलिए मैंने एओएल पर क्लिक किया। मैंने अपने लैपटॉप और डेस्कटॉप पर लगभग बीस वर्षों से बहुत कम समस्याओं के साथ AOL किया है और मैं इससे परिचित हूं, इसलिए निश्चित रूप से मैं इसे अपने फोन पर भी चाहता था। एओएल को सूची से चुनने के बाद, यह मुझे एक ऐसे पृष्ठ पर ले गया, जिसने कहा कि आपके स्क्रीन नाम और पासवर्ड में टाइप करें जो मैंने किया और ऐसा करने के बाद मैंने फिर साइन इन करने की कोशिश की और उसने कहा “या तो आपका स्क्रीन नाम या पासवर्ड गलत है। मैंने कई बार कोशिश की और वही हुआ।

आज रात मेरे पास स्टोर द्वारा प्रदान किए गए कौशल प्रशिक्षक के साथ मेरा एस 7 सबक था जहां मैंने फोन खरीदा और उससे मदद मांगी। उन्होंने एओएल को काम करने के लिए कई अलग-अलग तरीकों की कोशिश की लेकिन उनमें से किसी ने भी नहीं किया। प्रत्येक अलग तरीके से उसने कोशिश की कि उसने कई बार बिना किसी सफलता के मेरा स्क्रीन नाम और पासवर्ड दर्ज किया, इसलिए उसने कहा कि उसे फोन पर विश्वास करना होगा और AOL ​​ने कहा कि या तो मेरा स्क्रीन नाम या पासवर्ड गलत था। कुछ भी नहीं मैंने कहा कि उसे समझा सकता है कि दोनों सही थे। यह कहने के लिए कि मैं निराश हूं, इसे हल्के ढंग से रखूंगा। मैं एओएल से संपर्क नहीं कर सकता क्योंकि मेरे पास उनकी मुफ्त ईमेल सेवा है और वे केवल अपने भुगतान किए गए एओएल खातों के साथ तकनीकी सहायता प्रदान करते हैं। यदि आप मेरी मदद नहीं कर सकते, तो क्या आप जानते हैं कि मैं किससे मदद के लिए संपर्क कर सकता हूं? किसी भी सहायता के लिए बहुत बहुत धन्यवाद। - सैंडी

हल: हाय सैंडी। जैसे कि स्टोर के लड़के ने आपको क्या बताया, समस्या का कारण या तो नीचे आना चाहिए (1) एक गलत उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड जो आप दर्ज कर रहे हैं, या (2) आपका AOL खाता असंगत है। यह जांचने के लिए कि क्या आपके पास सही उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड है, निम्न कार्य करें:

  1. अपने लैपटॉप या कंप्यूटर पर, Microsoft Word या नोटपैड ऐप को ऊपर खींचें।
  2. अपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड में टाइप करें।
  3. एक ब्राउज़र खींचो और पृष्ठ में अपने एओएल लॉग पर जाएं।
  4. लॉगिन स्क्रीन पर अपना उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड कॉपी और पेस्ट करें।
  5. यदि आप इस समय में लॉग इन कर सकते हैं, तो यह पुष्टि है कि आपके पास वास्तव में एक अच्छा उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड है।

एक बार जब आप निश्चित हो जाते हैं कि आपके पास सही उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड है, तो अपने फोन के ईमेल ऐप पर वापस जाएं और फिर से लॉग इन करें। यदि समस्या जारी रहती है, तो संभव है कि इस खाते को मोबाइल डिवाइस में कॉन्फ़िगर करने की अनुमति न हो।

यदि आप अपने ईमेल को अपने मोबाइल पर एक्सेस करना चाहते हैं, तो हम सुझाव देते हैं कि आप Google Chrome या देशी ब्राउज़र ऐप जैसे ब्राउज़र का उपयोग करने का प्रयास करें।

समस्या # 6: गैलेक्सी एस 7 "दुर्भाग्य से संदेशों ने एसएमएस या एमएमएस को हटाते समय" काम करना बंद कर दिया है

मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी S7 है और किसी भी समय मैं एक तस्वीर या संदेश को हटाने की कोशिश करता हूं, इससे मुझे त्रुटि मिलती है "दुर्भाग्य से संदेशों ने काम करना बंद कर दिया है।" मैंने एक नरम रीसेट की कोशिश की है और यह समस्या को हल नहीं करता है। मैंने अपने फोन को सेफ मोड में रिबूट किया और समस्या अभी भी सेफ मोड में है। मैंने कैश आइटम हटा दिए हैं और इससे समस्या हल नहीं हुई है। केवल एक चीज जो मैंने नहीं की है, वह ऐप से स्पष्ट डेटा है क्योंकि इतिहास में कुछ संदेश हैं जो मैं रखना चाहूंगा। आगे आपको जो भी सुझाव देने होंगे, उन्हें ठीक करने का प्रयास करना होगा ताकि मैं संदेशों से कुछ चीजों को हटा सकूं, क्योंकि यह मुझे किक आउट करने में मददगार होगा। इसे देखने के लिए अग्रिम धन्यवाद। - जेनिफर

हल: हाय जेनिफर। सिस्टम कैश को पोंछने की कोशिश करें, फिर फोन को पुनरारंभ करें। यदि सिस्टम कैश को रीफ्रेश करने के बाद आपको वही त्रुटि मिलेगी, तो ऐप के डेटा को पोंछने पर विचार करें। इस समस्या को ठीक करने का कोई और तरीका नहीं है लेकिन यह।

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