गैलेक्सी S9 प्लस ईमेल पर नहीं मिल रहा है, जब कॉल पर एमएमएस, आईक्लाउड ईमेल जोड़ने में असमर्थ

नमस्कार और दिन के लिए दूसरे # GalaxyS9 और # GalaxyS9Plus समस्या निवारण लेख में आपका स्वागत है। वर्तमान में हम इस डिवाइस के बारे में कई ईमेल समस्याएँ प्राप्त कर रहे हैं, इसलिए हमारे समस्या निवारण गाइड के लिए यह नवीनतम जोड़ नीचे वर्णित मुद्दों को संबोधित करने के लिए समर्पित है। हमें उम्मीद है कि आपको यह मददगार लगेगा।

आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: गैलेक्सी एस 9 प्लस को कॉल पर ईमेल, एमएमएस प्राप्त नहीं होता है

मैंने सैमसंग से एक खुला सैमसंग गैलेक्सी S9 + खरीदा और इसे पेज प्लस सेलुलर (Trac फोन कंपनी) (Verizon Wireless नेटवर्क) पर सक्रिय कर दिया। हाल ही में, मुझे पूरे दिन कॉल पर रहना पड़ा है और उस समय के दौरान, मुझे कोई ईमेल या एसएमएस / एमएमएस संदेश नहीं मिला है, जबकि मेरे पास मेरा नेटवर्क कॉन्फ़िगर भी है। जब मैंने कल कॉल काट दिया, तो मुझे अचानक टेक्स्ट मैसेज और ईमेल नोटिफिकेशन मिला। क्या कोई सेटिंग है जिसे सही तरीके से कॉन्फ़िगर नहीं किया जा सकता है? क्या आपने इस मुद्दे के साथ किसी और के बारे में सुना है? मुझे कॉल पर पूर्व में पाठ संदेश और ईमेल सूचनाएं मिली हैं। धन्यवाद! - स्कॉट

हल: हाय स्कॉट। यह एक बग नहीं है। स्मार्टफोन आम तौर पर सीमित होते हैं जब नेटवर्क ट्रैफिक को संभालने की बात आती है, तो आपके S9 प्लस के लिए एसएमएस, एमएमएस, और ईमेल सूचनाएँ कॉल के बाद ही मिलना पूरी तरह से सामान्य है। जब आपका फोन कॉल पर होता है, तो आपके और आपके वाहक के बीच अन्य सभी प्रकार के नेटवर्क ट्रैफ़िक की अनुमति नहीं होगी। कुछ डिवाइस एसएमएस फ़ंक्शन का उपयोग जारी रखने में सक्षम हो सकते हैं जबकि वॉयस कॉलिंग उपयोग में है, लेकिन अभी लगभग सभी हैंडसेट वॉयस और डेटा का एक साथ उपयोग करने की अनुमति नहीं देते हैं। स्मार्टफोन आमतौर पर केवल एक प्रकार के रेडियो को प्राप्त करने और संचारित करने के लिए उपयोग करता है, यदि आप सक्रिय रूप से आवाज की कार्यक्षमता का उपयोग कर रहे हैं, तो उसे प्राथमिकता, कहना, डेटा (एमएमएस और ईमेल के लिए) दिया जाना चाहिए। आपकी S9 स्वचालित रूप से 3 जी या 2 जी में स्थानांतरित हो जाती है जब आने वाली वॉयस कॉल प्रभावी रूप से 4 जी या डेटा को बंद कर देती है।

कुछ वाहक अपने डेटा नेटवर्क पर वॉयस कॉल को रूट करके इस सीमा को स्कर्ट करने की कोशिश करते हैं, जिससे उपयोगकर्ता समय पर डेटा बात कर सकते हैं और उपयोग कर सकते हैं। इस नए विकास को वॉयस ओवर LTE या VoLTE कहा जाता है। VoLTE में एसएमएस और वॉयस कॉलिंग के लिए उपयोग की जाने वाली विरासत 2 जी और 3 जी नेटवर्क की तुलना में एक बड़ा बैंडविड्थ है, इसलिए यह उपयोगकर्ताओं को एसएमएस और डेटा कार्यक्षमता में बाधा डाले बिना कॉल करने और प्राप्त करने की अनुमति देता है।

जैसा कि इसके नाम का अर्थ है, VoLTE कॉल करने और प्राप्त करने के लिए LTE या 4G नेटवर्क का उपयोग करता है। कहने की जरूरत नहीं है, आप मज़बूती से उपयोग करने के लिए मजबूत 4G सिग्नल वाले क्षेत्र में होना चाहिए। एलटीई डेटा ट्रैफिक को ले जाने के लिए अनुकूलित है, जब तक आपके पास एक मजबूत 4 जी सिग्नल है, VoLTE आपको क्रिस्टल स्पष्ट वॉयस कॉल दे सकता है। एसएमएस, जो अभी भी विरासत नेटवर्क मोड (3 जी) के माध्यम से सेव किया जाएगा, VoLTE का उपयोग करते समय प्रभावित नहीं होना चाहिए ताकि आप उनके लिए सूचनाएं प्राप्त करते रहें। ईमेल के लिए भी यही सच है।

सभी वाहकों ने इस समय अपने सिस्टम में VoLTE को लागू नहीं किया है क्योंकि यह एक अपेक्षाकृत नई तकनीक है इसलिए अधिक जानकारी के लिए अपने ऑपरेटर से बात करने की कोशिश करें।

समस्या # 2: गैलेक्सी S9 सेलेक्ट ऑल का उपयोग करके आर्काइव से ट्रैश के संदेशों को स्थानांतरित नहीं कर सकता

मेरे S9 पर आउटलुक ऐप पुरालेख से कूड़ेदान में संदेशों को ले जाने की अनुमति नहीं देगा जब सभी का उपयोग किया जाता है। संदेशों को एक-एक करके हटाया जा सकता है। लेकिन अगर Select All पर क्लिक किया जाता है, तो डिलीट बटन या मूव टू ट्रैश बटन पर क्लिक किया जाता है, कुछ भी डिलीट नहीं होता है। इनबॉक्स से ट्रैश में जाने वाले संदेशों के लिए यह समस्या मौजूद नहीं है, केवल पुरालेख है। 2 सप्ताह पहले अंतिम उन्नयन के बाद शुरू नहीं किया। मैंने ऐप को हटा दिया और इसे फिर से डाउनलोड किया, जिसने समस्या को अस्थायी रूप से ठीक कर दिया लेकिन अब इसकी पुनरावृत्ति हो गई है। अब मेरे पास 900 से अधिक संदेश हैं और मैं उन्हें साफ करना चाहूंगा। धन्यवाद। - कैथी

हल: हाय कैथी। यदि यह बग प्रश्न में एप्लिकेशन के लिए एक अद्यतन स्थापित करने के बाद उत्पन्न हुआ है, तो यह संभवतः डेवलपर्स की तरफ से अक्षम कोडिंग के कारण होता है। आमतौर पर, इस तरह की समस्या केवल एक डेवलपर द्वारा पैच जारी करने के बाद तय की जा सकती है, लेकिन अगर आप यह देखना चाहते हैं कि क्या ऐसा कुछ है जो आप कर सकते हैं, तो हम सुझाव देते हैं कि आप कुछ चीजों की कोशिश करें।

ऐप अपडेट अनइंस्टॉल करें

कुछ ऐप त्रुटियां या कीड़े एक नए ऐप अपडेट के बारे में लाए जाते हैं। यद्यपि यह जानने का कोई सीधा तरीका नहीं है कि इन स्थितियों के बहुमत में मामला है या नहीं, यदि आप किसी विशेष अंतर को देखने के लिए उस विशेष ऐप के अपडेट को हटाने का प्रयास करते हैं तो यह चोट नहीं पहुंचेगी। अपने आउटलुक ऐप के अपडेट को अनइंस्टॉल करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

  1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
  2. ऐप्स पर टैप करें।
  3. ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) पर अधिक सेटिंग्स टैप करें।
  4. ऐप ढूंढें और इसे टैप करें।
  5. ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) पर अधिक सेटिंग्स टैप करें।
  6. अपडेट अनइंस्टॉल करें टैप करें।
  7. अपने S9 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।

नए यंत्र जैसी सेटिंग

असंगति के कारण सिस्टम अपडेट इंस्टॉल करने के बाद कुछ ऐप बग दिखाई दे सकते हैं। जबकि अधिकांश असंगतता के मामले उपयोगकर्ता की क्षमता को ठीक करने से परे हैं, एक मौका यह भी है कि आपके द्वारा सामना की जा रही वर्तमान त्रुटि को ऑपरेटिंग सिस्टम बग द्वारा लाया जा सकता है। चूंकि ऐप को फिर से इंस्टॉल करना और इसके अपडेट को अनइंस्टॉल करने से काम नहीं हुआ, अच्छी बात यह है कि आप कोशिश कर सकते हैं फ़ैक्टरी रीसेट। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

  1. अपने व्यक्तिगत डेटा का बैकअप बनाएं।
  2. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
  3. सेटिंग्स> क्लाउड और अकाउंट> बैकअप और पुनर्स्थापित पर टैप करें।
  4. निम्नलिखित स्लाइडर्स को वांछित सेटिंग पर टैप करें: मेरे डेटा का बैकअप लें, स्वचालित रूप से पुनर्स्थापित करें।
  5. मुख्य सेटिंग्स मेनू तक पहुंचने तक बैक की (नीचे दाईं ओर) टैप करें।
  6. सामान्य प्रबंधन> रीसेट> फैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
  7. स्क्रीन के नीचे स्क्रॉल करें, फिर RESET> DELETE ALL टैप करें।
  8. यदि आपके पास स्क्रीन लॉक चालू है, तो अपनी साख दर्ज करें।
  9. यदि आपके सैमसंग खाते को सत्यापित करने के लिए कहा जाए, तो पासवर्ड दर्ज करें, फिर CONFIRM पर टैप करें।
  10. रीसेट अनुक्रम को पूरा करने के लिए डिवाइस की प्रतीक्षा करें।

दूसरे ईमेल ऐप का इस्तेमाल करें

यह एक आदर्श समाधान नहीं बल्कि एक समाधान है। यदि पहले दो सुझाव आपके मामले में बिल्कुल भी काम नहीं करेंगे, तो शायद इसलिए कि आउटलुक ऐप अपने आप छोटी है। जब आप डेवलपर से संपर्क कर सकते हैं और उक्त बग की रिपोर्ट कर सकते हैं, तो इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि वे समय पर आपकी मदद करने में सक्षम होंगे।

यदि आप चाहें, तो आप इस समय आउटलुक का उपयोग करने के बजाय अपने ईमेल खाते को किसी अन्य ईमेल ऐप में जोड़ने का प्रयास कर सकते हैं। कई ईमेल ऐप हैं जिन्हें आप प्ले स्टोर से डाउनलोड कर सकते हैं लेकिन हमारा सुझाव है कि आप उन प्रतिष्ठित प्रकाशकों से उपयोग करें। या अभी भी बेहतर है, स्टॉक सैमसंग ईमेल ऐप का उपयोग करने का प्रयास करें और देखें कि यह कैसे काम करता है।

समस्या # 3: गैलेक्सी S9 ईमेल ऐप में iCloud ईमेल जोड़ने में असमर्थ

मैंने हाल ही में सैमसंग S9 में अपग्रेड किया है। मेरे पास एक iCloud ईमेल खाता है, जिसे मैं सैमसंग में जोड़ना चाहता हूं। मैंने ईमेल को सत्यापित कर लिया है और यह smtp सेटिंग्स को सत्यापित करता है, तो ऐसा लगता है जैसे यह डाउनलोड हो रहा है और डाउनलोड कर रहा है, यह सेट अप को कभी पूरा नहीं करता है। मेरे पास फोन पर ऐप्पल था और उन्होंने कहा कि यह एक धीमा इंटरनेट कनेक्शन था, हालांकि, मेरे सभी अन्य डिवाइस सामान्य रूप से इंटरनेट पर ठीक काम कर रहे हैं। यह मुझे कभी त्रुटि या समय नहीं देता है। बस एक लाल रेखा स्क्रीन पर बार-बार चलती दिखाई देती है मानो यह सेट हो रही हो। कोई विचार? - जोनी डेनियल

हल: हाय जोनी। हमने इस मुद्दे को दो-चरणीय सत्यापन या समान सेट अप वाले खातों पर देखा है। कभी-कभी, एक ईमेल प्रदाता का सुरक्षा तंत्र छोटी गाड़ी होती है जिससे आपको होने वाली समस्या का सामना करना पड़ता है। यह देखने के लिए कि क्या समस्या दो चरणों वाली सत्यापन प्रक्रिया के कारण हुई है, अपने वेब ब्राउज़र पर अपने ईमेल खाते में साइन इन करें और इसकी सेटिंग्स तक पहुँचें। बाद में, सुरक्षा सेटिंग्स के तहत जाएं और अपने आईक्लाउड ईमेल को फिर से जोड़ने से पहले दो-चरणीय सत्यापन अक्षम करें। अपने ईमेल ऐप पर सफलतापूर्वक अपना iCloud खाता जोड़ने के बाद, दो-चरणीय सत्यापन फिर से सक्षम करना सुनिश्चित करें।

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