# HTC10 को समर्पित पहले समस्या निवारण पृष्ठों में से एक में आपका स्वागत है। इस पोस्ट में, हम आपको 4 अलग-अलग मुद्दे देते हैं कुछ एचटीसी 10 उपयोगकर्ताओं ने पिछले कुछ दिनों से रिपोर्ट किया है। हम आशा करते हैं कि यह सामग्री न केवल उन लोगों की मदद करेगी जिन्होंने हमें अपनी समस्याओं को भेजा है, बल्कि अन्य जिनके पास इस उपकरण के साथ समान अनुभव हो सकता है।
नीचे इस पोस्ट में शामिल विशिष्ट विषय दिए गए हैं:
- मेमोरी पर एचटीसी 10 कम | Google डॉक्स HTC 10 पर काम नहीं कर रहा है
- एचटीसी 10 ठीक से चालू नहीं होगा | एचटीसी 10 बूटलूप मुद्दा
- HTC 10 "दुर्भाग्य से Google Play सेवाएं बंद हो गई हैं" त्रुटि | HTC 10 "दुर्भाग्य से व्हाट्सएप बंद हो गया है" त्रुटि | एचटीसी 10 सामान्य रूप से बूट नहीं होगा
- एचटीसी 10 पर मार्शमैलो अपडेट के बाद ग्रुप मैसेजिंग मुद्दा | एचटीसी 10 को एंड्रॉइड 6.0 पर अपडेट करने के बाद नया संपर्क दिखाता है
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।
अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: स्मृति पर एचटीसी 10 कम | Google डॉक्स HTC 10 पर काम नहीं कर रहा है
2 चीजें हैं जिनके बारे में मुझे सलाह की जरूरत है। मैंने आपको कुछ दिनों पहले एक ईमेल भेजा था लेकिन जहाँ तक मुझे पता है मुझे अभी तक कोई जवाब नहीं मिला है।
पहले मेरे पास एचटीसी 10 है और मेरे पास इस पर बहुत कम मेमोरी बची है। इसका मतलब यह है कि बहुत कुछ ऐसा नहीं है जो मैं कर सकता हूं मैं हाल ही में अपडेट स्वीकार नहीं कर रहा हूं क्योंकि मुझे यह संदेश मिलता रहता है कि मेरे पास पर्याप्त मेमोरी नहीं है, (मेरे पास लगभग 200 एमबी शेष है)। कोई सलाह?
दूसरा मैंने कुछ महीने पहले Google डॉक्स स्थापित किया था लेकिन पिछले 2 महीनों से मैं इसमें शामिल नहीं हो पाया। मुझे यह संदेश मिलता रहा कि Google डॉक्स ने अनपेक्षित रूप से काम करना बंद कर दिया है, इस पर विकल्प बंद या रिपोर्ट हैं। मैंने इसे तीन बार रिपोर्ट किया है लेकिन कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली है। समस्या यह है कि मेरे पास जो भी दस्तावेज हैं, मैं उनमें से किसी को भी एक्सेस नहीं कर सकता और वे केवल प्रतियां हैं जो मेरे पास हैं। कृपया आप मदद कर सकते हैं। (यह भी मेरे फोन पर वैसे ही है जैसे मेरे पास कंप्यूटर नहीं है)। - क्रिस
हल: हाय क्रिस। सबसे पहले, हम यह स्पष्ट करना चाहते हैं कि एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं के सवालों के हमारे जवाब ईमेल के माध्यम से संवाद नहीं किए गए हैं। इसके बजाय, हम इसे मददगार देखते हैं कि हम संपूर्ण Android समुदाय को देखने के लिए हमारे ब्लॉग में भेजे गए प्रश्नों को प्रकाशित करते हैं। हम उन व्यक्तियों से ईमेल नहीं भेजते हैं जो हमसे समाधान पूछते हैं। यदि आपको अपना पिछला अंक प्रकाशित नहीं मिला है, तो हम इसे याद कर सकते हैं या इसे अभी तक प्रकाशित नहीं किया जा सकता है। ध्यान रखें कि हमें प्रतिदिन सैकड़ों प्रश्न मिलते हैं, इसलिए हमें सब कुछ जांचने में थोड़ा समय लग सकता है।
अब, आपके लिए पहला अंक, उत्तर आपकी प्राथमिकता पर है। यहाँ चीजें हैं जो आप कर सकते हैं:
- ऐप्स अनइंस्टॉल करें । ऐप्स और उनके संबद्ध फ़ोल्डर और सेवाएँ आपके फ़ोन की आंतरिक मेमोरी के एक विशाल हिस्से का आसानी से उपभोग कर सकते हैं। अगर आपको फोन की इंटरनल मेमोरी में रखी गई आपकी पर्सनल फाइल्स और ऐप्स पसंद हैं, तो आपको ज्यादा जगह खाली करने के लिए बेकार पड़े एप्स को अनइंस्टॉल करने की जरूरत है। पिछले 2 हफ्तों में आपके द्वारा उपयोग न किए गए ऐप्स की सूची पर जाएं और उन्हें अनइंस्टॉल करें। संभावना है, ये ऐप आपके लिए उतना महत्वपूर्ण नहीं हैं और इस प्रकार, आपके फोन में कीमती जगह के लायक नहीं हैं।
- अपने व्यक्तिगत डेटा को किसी अन्य डिवाइस या क्लाउड पर सहेजें । यदि आपके पास फ़ोन में बहुत सारे चित्र, वीडियो, संगीत या दस्तावेज़ संग्रहीत हैं, तो अब समय है कि आप एक बैकअप बनाएं और उन्हें किसी अन्य डिवाइस या क्लाउड पर संग्रहीत करें। यदि आपके पास अपनी फ़ाइलों को संग्रहीत करने के लिए कंप्यूटर जैसा कोई दूसरा उपकरण नहीं है, तो आप Google, Microsoft, ड्रॉपबॉक्स आदि द्वारा दी जा रही मुफ्त क्लाउड सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं। "मुफ्त क्लाउड सेवाओं" के लिए त्वरित Google खोज करें और आप से चुनने के लिए बहुत सारे विकल्प हैं।
- एसडी कार्ड का उपयोग करें । एचटीसी 10 में एक समर्पित स्लॉट है जो आपको 256GB एसडी कार्ड डालने की अनुमति देता है। एक बड़ी क्षमता में निवेश करना एसडी कार्ड आपके रुपये के लायक होना चाहिए यदि आपको महत्वपूर्ण फाइलों को काम में रखने की आवश्यकता है।
HTC 10 में एक ऐप का कैश और डेटा हटाएं
दूसरा मुद्दा उक्त ऐप से अलग किया जा सकता है इसलिए पहली चीज़ जिसे आप आज़माना चाहते हैं, वह है कैश और डेटा। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- सेटिंग्स में जाओ।
- अनुप्रयोगों के लिए आगे बढ़ें।
- एप्लिकेशन प्रबंधित करें चुनें।
- ऑल टैब पर टैप करें।
- Google डॉक्स ऐप देखें और उसे टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- वहां से आपको Clear Cache और Clear Data बटन दिखाई देंगे।
यदि ऐप के कैश और डेटा को मिटा देने से कुछ भी नहीं बदलेगा, तो Google डॉक्स को अनइंस्टॉल करने और इसे फिर से इंस्टॉल करने का प्रयास करें।
एचटीसी 10 फैक्टरी / मास्टर रीसेट
यदि वह समस्या को ठीक नहीं करेगा, तो फ़ैक्टरी रीसेट करने पर विचार करें। ध्यान रखें कि यदि आप एक कारखाना रीसेट करते हैं, तो आपके डिवाइस से निम्नलिखित को हटा दिया जाएगा:
- आपका Google खाता
- आपके द्वारा सेटिंग> खाते और सिंक में जोड़े गए सभी खाते और इन खातों से संबंधित डेटा
- व्यक्तिगत डेटा जो आपने अपने प्रोफ़ाइल, संपर्क, संदेश, ईमेल, कैलेंडर ईवेंट, और बहुत कुछ जैसे फ़ोन में बनाया या सिंक किया है
- सिस्टम और एप्लिकेशन डेटा और सेटिंग्स
- डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन
यदि आप फ़ैक्टरी रीसेट या मास्टर रीसेट पर आगे बढ़ना चाहते हैं, तो इन चरणों का पालन करें:
- यदि फोन चालू है, तो उसे बंद कर दें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें।
- पावर की दबाएं और दबाए रखें और जब फोन वाइब्रेट हो जाए तो उसे छोड़ दें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
- जब ग्रंथों की लाल और नीली रेखा वाली एक काली स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
- "रिबूट टू बूटलोडर" विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन बटन दबाएं और इसकी पुष्टि करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब रंगीन पाठ के साथ सफेद स्क्रीन दिखाई देती है, तो "नीचे बूट करें मोड" विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन बटन दबाएं और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- स्क्रीन सफेद एचटीसी स्क्रीन को प्रदर्शित करेगी और काली हो जाएगी। कुछ क्षण बाद, लाल और नीले रंग के ग्रंथों के साथ एक और काली स्क्रीन दिखाई देगी।
- "डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- अगली स्क्रीन में, "नीचे - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं" विकल्प चुनने के लिए वॉल्यूम डाउन बटन को फिर से दबाएं और पावर कुंजी के साथ इसकी पुष्टि करें।
- जब तक डिवाइस रीसेट को पूरा न कर ले और अपने फोन को रिस्टार्ट करने के लिए "रिबूट सिस्टम अब" चुनें।
समस्या # 2: एचटीसी 10 ठीक से चालू नहीं होगा | एचटीसी 10 बूटलूप मुद्दा
मेरे पास एचटीसी 10 है, कोई सिम नहीं। यह मेरे बेटे के लिए सिर्फ एक खिलौना है क्योंकि मैंने इसे S6 से बदल दिया है। कुछ हफ़्ते पहले इसे चार्ज करते समय अजीब अभिनय शुरू हुआ। मैं इसे दीवार चार्जर में प्लग करूँगा और फोन चार्जिंग स्क्रीन को बार-बार वाइब्रेशन के साथ फ्लैश करेगा, जिसे चार्ज करना शुरू कर रहा था, लेकिन यह चार्ज नहीं हो रहा था और शुरू नहीं होगा। एक अलग चार्जर और अलग कॉर्ड की कोशिश की, कुछ भी काम नहीं किया। मैंने मान लिया कि यह USB पोर्ट या बैटरी थी। मैंने फोन को चावल में फेंक दिया क्योंकि यह मेरे बच्चों का फोन है और वह इससे सावधान नहीं रहता। फोन के चावल में होने के कुछ दिनों के बाद इसने बहुत अच्छा काम किया, इसलिए मुझे लगता है कि वह वास्तव में गीला हो गया।
कल रात हमने इसे चार्ज करने के लिए प्लग किया। आज सुबह फोन चार्ज होने पर बैटरी दिखाता है, पॉवर बटन को हिट करें, स्टार्ट अप स्क्रीन से गुजरेगा जब तक कि फोन पॉवर ऑन नहीं हो जाता है, फिर तुरंत यह वापस बंद हो जाता है। तब यह बैटरी को बिना किसी चार्ज के दिखाता है और इसे चार्ज दिखाने के लिए और इसे वापस चालू करने के लिए इसे पाने के लिए पावर बटन के कई प्रेस लेता है। मैंने कैश मेनू को लाने के लिए पावर / वॉल्यूम / टॉक बटन का उपयोग किया और यह कोई समस्या नहीं आई। फोन सक्रिय रहा।
मैंने किसी भी सॉफ़्टवेयर को हटाने के लिए एक फ़ैक्टरी रीसेट किया था जो शायद स्टार्ट अप के साथ गायब था, लेकिन जब मैंने फोन को फिर से शुरू किया तो यह सभी स्टार्ट स्क्रीन से होकर फोन के पॉइंट तक जाएगा, जो कि 'पहले' स्टार्ट अप को डाउनलोड करने का कारखाना है। एप्लिकेशन और फिर से यह अचानक बंद हो जाएगा और फिर से खाली होने के रूप में पूरी तरह से चार्ज बैटरी दिखाएगा।
मैंने इसे चावल में वापस डाल दिया है फिर से इसकी फिर से नमी से संबंधित है। कोई विचार? - हीदर
हल: हाय हीदर। कभी-कभी, बच्चों और इलेक्ट्रॉनिक्स में एक तूफानी संबंध हो सकता है, इसलिए यह मान लेना सुरक्षित है कि फोन में हार्डवेयर की खराबी हो सकती है। अधिकांश समय, सॉफ़्टवेयर- या फ़र्मवेयर से संबंधित समस्याएँ फ़ैक्टरी रीसेट करने से तय होती हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि जब आप हर सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट रूप से रीसेट करते हैं तो सामान्य ऐप या सॉफ़्टवेयर ग्लिच आसानी से निकल जाते हैं। फ़ैक्टरी रीसेट अंतिम समस्या निवारण या समाधान है जो एक हताश उपयोगकर्ता अपने अंत पर कर सकता है।
क्योंकि आपके प्रयास कारखाने के डिवाइस को रीसेट करने के बाद कुछ भी नहीं सुधरता है, यह एक स्पष्ट संकेत है कि फोन शायद अभी ठीक करने की आपकी क्षमता से परे है। यह एक पूरी तरह से हार्डवेयर की जाँच करने के लिए विषय बहुत अच्छी तरह से डिवाइस को बचा सकता है। एचटीसी को कॉल करें या इसे स्थानीय मरम्मत की दुकान लाएं ताकि हार्डवेयर की जांच की जा सके। आप सभी जानते हैं, समस्या सिर्फ एक खराब पॉवर बटन है (यह बहुत कुछ होता है, माइंड यू)। अगर फोन पानी के संपर्क में था और नमी पहले ही अंदर कहर ढा चुकी है, तो यह एक अलग कहानी है। एक बार जंग मदरबोर्ड में सेट हो जाता है, यह कुछ समय पहले की बात है क्योंकि अन्य घटक अंततः विफल हो जाएंगे। यदि यह मामला है, तो मरम्मत कुछ भी ठीक नहीं करेगी।
समस्या # 3: एचटीसी 10 "दुर्भाग्य से Google Play सेवाएं बंद हो गई हैं" त्रुटि | HTC 10 "दुर्भाग्य से व्हाट्सएप बंद हो गया है" त्रुटि | एचटीसी 10 सामान्य रूप से बूट नहीं होगा
नमस्ते। यहां मदद की जरूरत है। मैं एक एचटीसी 10. का उपयोग कर रहा हूं। हाल ही में मैं हर किसी की तरह एक ही मुद्दा रहा है, उदाहरण के लिए, "दुर्भाग्य से व्हाट्सएप बंद हो गया है", "दुर्भाग्य से Google Play सेवाएं बंद हो गई हैं, " और कई और अधिक। इसलिए मैं मदद के लिए ऑनलाइन पढ़ता हूं और बहुत से लोग पावर और डाउन बटन दबाते हुए पावर डाउन द्वारा फैक्ट्री रीसेट करने की सलाह दे रहे हैं।
इसलिए मैंने इसकी कोशिश की, लेकिन इस बार मेरा फोन खराब हो रहा है। मेरा फोन चालू है, लेकिन अक्सर शुरुआती लोगो पर अटक जाएगा। फिर फोन बहुत गर्म हो जाएगा। तब यह फिर से बंद हो जाएगा यदि बैटरी खत्म हो गई है। फिर मैं पावर और अप बटन दबाकर बार-बार रिस्टार्ट करने की कोशिश करूंगा।
ठीक है कि फ़ोन कभी-कभी चालू हो जाएगा और सामान्य हो जाएगा और आपको एकदम नए फ़ोन की तरह भाषा का चयन करने के लिए प्रेरित करेगा। फिर मैंने 'नेक्स्ट' दबाया, यह मुझे अगले पेज पर लाएगा, जो मुझे वाई-फाई से जुड़ने के लिए कहेगा। यहाँ वह जगह है जहाँ समस्या शुरू होती है। वाई-फाई से जुड़ने के बाद, यह इंटरनेट से जुड़ने की कोशिश करेगा। तब यह एक 'दुर्भाग्य से, Google Play Services ने रोक दिया है' दिखाएगा। तब यह मुझे पिछले चुनने वाले वाई-फाई पेज पर वापस लाएगा। कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी बार इसे आज़माते हैं बस पाठ को दोहराते रहें। तब यह आगे नहीं बढ़ेगा। कृपया सलाह दें .. अपने समय के लिए एक लाख बार में धन्यवाद। - चेस्टर
हल: हाय चेस्टर। हमने इस समस्या को केवल तभी देखा है जब फोन के आधिकारिक सॉफ्टवेयर को या तो रूट करके, थर्ड पार्टी बूट लोडर की स्थापना, या अनऑफिशियल रोम के फ्लैशिंग से छेड़छाड़ की गई है। यदि आपने समस्या शुरू होने से पहले इनमें से कोई भी किया है, तो आपका एकमात्र समाधान स्टॉक में सब कुछ वापस करने से है। इसका मतलब है कि आपको फोन को अनरूट करना होगा, स्टॉक बूटलोडर / रिकवरी का उपयोग करना होगा या स्टॉक फर्मवेयर को फिर से इंस्टॉल करना होगा। उनमें से प्रत्येक को कैसे करना है, इस पर विशेष निर्देश के लिए, Google के माध्यम से ऑनलाइन मार्गदर्शिका खोजने का प्रयास करें।
समस्या # 4: एचटीसी 10 पर मार्शमैलो अपडेट के बाद समूह मैसेजिंग मुद्दा एचटीसी 10 को एंड्रॉइड 6.0 पर अपडेट करने के बाद नया संपर्क दिखाता है
न्यू मार्शमैलो ओएस और टेक्सटिंग के साथ 2 समस्याओं का सामना:
- समूह मैसेजिंग। मैं किसी भी संदेश के लिए समूह पाठ संदेश प्राप्त नहीं कर रहा हूं जिसमें कुल 3 प्रतिभागियों की संख्या है। किसी भी समय वार्तालाप में कोई व्यक्ति एक संदेश भेजता है, मैं देखता हूं कि उस व्यक्ति ने एक व्यक्ति के रूप में एक पाठ भेजा था, और यह दर्शाता है कि उस व्यक्ति से एक संदेश डाउनलोड होने की प्रतीक्षा कर रहा है। जब मैं डाउनलोड करने के लिए क्लिक करता हूं, तो डाउनलोड हमेशा विफल रहता है।
- नया संपर्क मुद्दा। अपडेट करने के बाद, मैं किसी ऐसे व्यक्ति के साथ टेक्स्ट कर रहा था जिसका नंबर मैंने सेव नहीं किया था। एक नए संपर्क के रूप में उन्हें सहेजने के बाद, उनकी प्रतिक्रियाओं ने पूरी तरह से अलग संपर्क के साथ ग्रंथों के धागे में दिखाया। मैंने यह सुनिश्चित करने के लिए डबल चेक किया कि मैंने अलग से सहेजा है (और इस अन्य व्यक्ति को संपादित नहीं किया है)। किसी भी समय नए संपर्क मुझे, यह उस धागे में दिखाता है। किसी भी समय मैं नए संपर्क (या तो एक नया पाठ या उत्तर में धागा) के रूप में गलत व्यक्ति (पुराने संपर्क) को उसी धागे में प्राप्त करता हूं। इसके अतिरिक्त, यह धागा मेरे संदेशों में दो बार दिखाता है। मैंने संपर्क को हटाने और एक नया पाठ शुरू करने का प्रयास किया है / क्या उन्होंने मेरे साथ एक नया पाठ शुरू किया है और यह सब इस गलत सूत्र में समाप्त होता है। - आइसा
हल: हाय आइशा। अपडेट कभी-कभी मौजूदा को ठीक करने के बजाय अधिक या नई समस्याओं का कारण बन सकते हैं। यह कई कारकों के कारण है जो ऑपरेटिंग सिस्टम और ऐप कोड को प्रभावित करता है। कभी-कभी, कुछ समस्याओं का कारण एक उपयोगकर्ता द्वारा प्रतिकूल होता है, खासकर यदि वे खराब कोडिंग के कारण होते हैं। हालाँकि, अधिकांश समय के बाद की समस्याओं को मूल सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण के द्वारा हल किया जा सकता है।
एचटीसी 10 कैश विभाजन को मिटा दें
पहली बात जो आप अपने मामले में करना चाहते हैं, वह यह सुनिश्चित करना है कि फोन में एक ताजा सिस्टम कैश है, जो कैश विभाजन में संग्रहीत है। एंड्रॉइड इस कैश का उपयोग ऐप को शुरू में खोलने के बाद तेजी से लोड करने के लिए करता है। कभी-कभी, एक अद्यतन कैश विभाजन को दूषित कर सकता है क्योंकि पिछले ऑपरेटिंग सिस्टम से पुरानी फ़ाइलों के निशान। अपने फ़ोन के सिस्टम को ताज़ा बनाने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- फोन बंद कर दें।
- वॉल्यूम डाउन की को दबाकर रखें।
- जब तक फोन वाइब्रेट न हो जाए, तब तक पॉवर की दबाकर फोन को ऑन करें, फिर पॉवर को छोड़ दें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब जारी करें जब टेक्स्ट की लाल और नीली रेखाओं वाली काली स्क्रीन दिखाई दे।
- वॉल्यूम डाउन बटन को बार-बार दबाएं जब तक कि बूटलोडर को रिबूट नहीं किया जाता है, तब इसे पावर बटन के साथ चुनें।
- डिवाइस रंगीन पाठ के साथ एक सफेद स्क्रीन प्रदर्शित करेगा।
- BOOT TO RECOVERY MODE हाइलाइट होने तक वॉल्यूम डाउन बटन को बार-बार दबाएं, फिर पावर बटन से इसे चुनें।
- स्क्रीन एचटीसी स्क्रीन प्रदर्शित करेगी, और फिर काली हो जाएगी। कई सेकंड के बाद, लाल और नीले रंग की टेक्स्ट वाली दूसरी काली स्क्रीन दिखाई देगी।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक बार-बार दबाएं जब तक कि कैश पार्टिशन हाईलाइट न हो जाए, फिर उसे पावर बटन से चुनें।
- कैश विभाजन का चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- एक बार पूरा होने पर, रिबूट सिस्टम को चुनने के लिए पावर कुंजी को फिर से दबाएं।
कैश विभाजन को पोंछने के बाद कुछ भी नहीं बदलना चाहिए, फ़ैक्टरी रीसेट करने में संकोच न करें। ऊपर दिए गए चरणों का संदर्भ लें।
