एक Apple iPhone XS मैक्स को कैसे ठीक करें जो iTunes तक वापस नहीं आएगा [समस्या निवारण गाइड]

बहुत से लोग iCloud को फ़ाइलों का बैकअप लेना पसंद करते हैं क्योंकि उन्होंने इसे बेहतर और तेज़ पाया है लेकिन बात यह है कि iCloud तक बैकअप करना हमेशा उतना सफल नहीं हो सकता है, खासकर जब नेटवर्क की समस्याएं हड़ताल करती हैं। जब ऐसा होता है, तो आपका अगला विकल्प मैन्युअल रूप से फ़ाइलों का बैकअप लेना होगा। और यह वह जगह है जहाँ iTunes अपनी महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। लेकिन फिर, आईट्यून्स भी दोषों से मुक्त नहीं है क्योंकि कई कारक हैं जो आईट्यून्स को विफल करने का कारण बन सकते हैं। यदि आप एक त्रुटि संदेश देख रहे हैं जो कहता है, "आईफ़ोन बैकअप नहीं कर सकता" जब आपके आईफोन एक्सएस मैक्स को कंप्यूटर पर बैकअप देने की कोशिश की जाती है, तो यह संभवतः आपके आईफोन और कंप्यूटर के बीच संबंध की समस्या के कारण हो सकता है या हो सकता है। आईओएस के साथ कुछ समस्याओं के कारण, यदि नहीं, तो आईट्यून्स या कंप्यूटर सिस्टम के साथ ही।

समस्या को ठीक करने के तरीके के बारे में आपको कुछ जानकारी देने के लिए, मैंने कुछ उपयोगी कार्यपट्टियों को मैप किया है, जो अंतर्निहित कारणों से iPhone, iTunes या कंप्यूटर पर सॉफ़्टवेयर समस्याओं को नियंत्रित करने के लिए उपयोग किए जाते हैं। जब भी आपको इस मुद्दे को हल करने में मदद की आवश्यकता हो, पढ़ें।

समस्या निवारण से पहले, निम्नलिखित आवश्यक जांचें और करें:

  • जाँच करें और सुनिश्चित करें कि आपकी केबल को कोई नुकसान न हो। एक क्षतिग्रस्त केबल मुख्य कारण हो सकता है कि आपका आईफोन सिंक नहीं करेगा या iTunes या इसके विपरीत से कनेक्ट नहीं होगा। परिणामस्वरूप, आप अपने iPhone से iTunes तक की फ़ाइलों का बैकअप नहीं ले पाएंगे। अपने iPhone के लिए केवल Apple-Supply (OEM) केबल का उपयोग करना सुनिश्चित करें। यदि आपको एक अतिरिक्त Apple-प्रदत्त लाइटनिंग केबल मिला है, तो आप इसका उपयोग करके देख सकते हैं कि क्या यह काम करेगा। यह आपको अंतर्निहित कारणों से केबल मुद्दों को नियंत्रित करने में मदद करेगा।
  • सुनिश्चित करें कि आईट्यून्स अप-टू-डेट है, अन्यथा नए अपडेट इंस्टॉल करें। अप्रचलित iTunes संस्करण अब iOS 12 में समर्थित नहीं है, इसलिए आपको उस पर भी काम करने की आवश्यकता है।
  • सुनिश्चित करें कि आपके कंप्यूटर में आपके iOS डिवाइस से नई फ़ाइलों को संग्रहीत करने के लिए पर्याप्त स्थान है। भले ही आईट्यून्स ठीक काम कर रहा हो, लेकिन अगर आपके कंप्यूटर में पर्याप्त मेमोरी स्पेस नहीं है, तो भी आईट्यून्स आपकी आईफोन फाइलों का बैकअप नहीं ले पाएंगे। उस स्थिति में, आपको पुरानी और अवांछित फ़ाइलों को हटाकर या अप्रयुक्त कंप्यूटर प्रोग्रामों को अनइंस्टॉल करके अपने कंप्यूटर के आंतरिक भंडारण से कुछ स्थान खाली करने की आवश्यकता है।

यदि आपका iPhone XS मैक्स सभी उल्लिखित आवश्यकताओं और दिशानिर्देशों का पालन करने के बाद भी iTunes तक वापस नहीं जा सकता है, तो आप आगे चलकर अपने iPhone, iTunes और कंप्यूटर सिस्टम को इन बाद के तरीकों से समस्या निवारण कर सकते हैं।

पहला उपाय: अपने iPhone और अपने कंप्यूटर को रिबूट करें।

फोन और कंप्यूटर सिस्टम पर मामूली सॉफ्टवेयर मुद्दों को नियंत्रित करने के लिए जिसने आईफोन बैकअप को विफल करने का कारण बन सकता है, अपने iPhone XS मैक्स पर एक नरम रीसेट के साथ शुरू करें और फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। अपने iPhone को सॉफ्ट रीसेट या रिस्टार्ट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

  1. कुछ सेकंड के लिए एक साथ साइड / पावर बटन दबाएं और वॉल्यूम बटन दबाएं
  2. स्लाइड्स को तब जारी करें जब स्लाइड टू पावर ऑफ कमांड दिखाई दे और फिर पावर ऑफ स्लाइडर को दाईं ओर खींचें।
  3. 30 सेकंड के बाद, फोन रिबूट होने तक फिर से पावर / साइड बटन दबाए रखें।

वैकल्पिक रूप से, आप अपने iPhone और iTunes के बीच समन्वय प्रक्रिया के साथ संघर्ष का कारण हो सकता है कि सभी गलत क्षुधा और भ्रष्ट सेवाओं को बंद करने के लिए एक बल पुनरारंभ कर सकते हैं। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

  1. वॉल्यूम अप बटन दबाएं और जल्दी से जारी करें।
  2. वॉल्यूम डाउन बटन को जल्दी से दबाकर छोड़ दें।
  3. फिर, फोन के साइड में पावर बटन को दबाकर रखें और फिर फोन के रिस्टार्ट होने पर रिलीज करें।

अपने कंप्यूटर पर, सिस्टम को पुनः आरंभ करने के लिए बस सामान्य विधि करें।

  • यदि आप विंडोज 10 कंप्यूटर का उपयोग कर रहे हैं, तो आप स्टार्ट मेनू या स्टार्ट बटन के माध्यम से पुनरारंभ या बंद कर सकते हैं और फिर मेनू विकल्पों में से पुनरारंभ या शट डाउन का चयन कर सकते हैं। या आप हार्डवेयर कीज़ या शॉर्टकट कीज़ का भी इस्तेमाल कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, Ctrl + Alt + Del कुंजियों को एक साथ दबाएं और फिर साइन आउट या पुनरारंभ करें चुनें।
  • यदि आप मैक कंप्यूटर का उपयोग कर रहे हैं, तो Apple कुंजी पर क्लिक करें और फिर Restart पर क्लिक करें। वैकल्पिक रूप से, आप अपने कीबोर्ड पर कंट्रोल + कमांड + बेदखल कर सकते हैं या कंट्रोल + कमांड + पावर बटन दबाकर नियंत्रण कुंजी कॉम्बोस का उपयोग कर सकते हैं।

तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि आपके उपकरण रिबूट नहीं हो जाते हैं और एक बार काम पूरा हो जाने के बाद, अपने आईफ़ोन को यूएसबी के माध्यम से कनेक्ट करें फिर आइट्यून्स पर वापस जाने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह काम करता है। यदि नहीं, तो समस्या निवारण करना जारी रखें।

दूसरा समाधान: बैकअप फ़ाइल का नाम बदलें या इसे किसी अन्य स्थान पर ले जाएं।

किसी भी फ़ाइल नाम की समस्या से निपटने के लिए, अपनी बैकअप फ़ाइल के लिए किसी अन्य नाम को दर्ज करने का प्रयास करें। एक ही फ़ाइल नाम के कुछ मौजूदा बैकअप हो सकते हैं इसलिए अगला बैकअप अमान्य होगा। आमतौर पर आपको फ़ाइल नाम समस्याओं के बारे में बताते हुए एक त्रुटि संदेश के साथ संकेत दिया जाएगा। इसलिए कंप्यूटर क्या बताना चाहता है, यह जानने के लिए बस किसी भी संदेश संकेत को पढ़ें और उसकी समीक्षा करें।

या आप अपने नए बैकअप को बचाने के लिए एक अलग पथ या निर्देशिका भी सेट कर सकते हैं। डिफ़ॉल्ट फ़ाइल पथ अब मान्य नहीं हो सकता है और इसलिए इसे संशोधित करने की आवश्यकता है। आप अपने सबसे हाल के iPhone XS मैक्स बैकअप के लिए एक नया समर्पित फ़ोल्डर भी बना सकते हैं। बस ध्यान रखें कि सटीक स्थान या निर्देशिका जहां आपका बैकअप सहेजा गया है, इसलिए बाद में इसकी तलाश में कठिन समय नहीं मिलेगा।

तीसरा समाधान: उपलब्ध नवीनतम संस्करण के लिए अपने iPhone सॉफ्टवेयर को अपडेट करें।

IOS और iPhone ऐप के लिए नए अपडेट इंस्टॉल करना संभव समाधानों के बीच भी माना जा सकता है, खासकर अगर समस्या कुछ सिस्टम त्रुटियों और गलत ऐप से जुड़ी हो। IOS के लिए अपडेट आमतौर पर डिवाइस पर बग-इनफ्लो वाले मुद्दों से छुटकारा पाने के लिए पैच या कोड एम्बेड करते हैं। ऐप अपडेट किसी भी प्रकार के बग से एप्लिकेशन को हटाने के लिए फिक्स पैच भी प्रदान करते हैं, जिससे संघर्ष हो सकता है।

अपने iPhone XS मैक्स पर नए iOS अपडेट की जांच करने के लिए, सेटिंग्स-> सामान्य-> सॉफ़्टवेयर अपडेट मेनू पर जाएं। फिर तैयार होने पर नए अपडेट को डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

ध्यान दें कि आपके फोन में स्थिर वाई-फाई इंटरनेट कनेक्शन होना चाहिए और ओवर-द-एयर के माध्यम से अपडेट को पूरा करने के लिए पर्याप्त मेमोरी स्पेस और बैटरी जीवन होना चाहिए।

लंबित ऐप अपडेट की जांच और इंस्टॉल करने के लिए, ऐप स्टोर-> अपडेट अनुभाग पर जाएं। इसके बाद एक ऐप के बगल में अपडेट बटन पर टैप करके अलग-अलग अपडेट्स को अपडेट करें या एक ही बार में सभी ऐप अपडेट्स इंस्टॉल करने के लिए अपडेट ऑल टैप करें।

नए अपडेट इंस्टॉल करने के बाद, नए सिस्टम परिवर्तनों को लागू करने और ऐप्स को रिफ्रेश करने के लिए अपने iPhone को रीबूट करें। जब यह रीबूटिंग किया जाता है, तो iTunes से कनेक्ट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।

चौथा समाधान: अपने कंप्यूटर पर फ़ायरवॉल और अन्य सुरक्षा सॉफ़्टवेयर अक्षम करें।

एक अन्य संभावित बाधा कंप्यूटर पर स्थापित एंटीवायरस या फ़ायरवॉल की तरह एक सुरक्षा सॉफ्टवेयर है। जब ये प्रोग्राम कुछ सुरक्षा खतरों का अनुभव करते हैं जब आप अपने iPhone को कंप्यूटर के यूएसबी पोर्ट में प्लग करते हैं, तो वे आमतौर पर आपके iOS डिवाइस तक पहुंच से इनकार करते हैं। लेकिन यह इस बात पर भी निर्भर करेगा कि आपके कंप्यूटर पर सुरक्षा सॉफ़्टवेयर कैसे कॉन्फ़िगर किया गया है। यदि आपके पास एक स्थापित है, तो आप अपने iPhone XS मैक्स तक पहुंच प्रदान करने या प्रतिबंधों को हटाने के लिए इसे पुन: कॉन्फ़िगर करने का प्रयास कर सकते हैं, या जब तक आप iTunes के लिए अपने iPhone का बैकअप नहीं लेते, तब तक सॉफ़्टवेयर को अस्थायी रूप से अक्षम कर दें।

पांचवा हल: अपने कंप्यूटर पर आईट्यून्स को रीइंस्टॉल करें।

समस्या आईट्यून्स के साथ भी हो सकती है। किसी भी अन्य कंप्यूटर प्रोग्राम की तरह, iTunes भी दूषित हो सकता है और यदि ऐसा होता है तो यह काम करना बंद कर सकता है। इस स्थिति में, आपको दूषित iTunes प्रोग्राम को हटाना होगा और फिर इसे अपने कंप्यूटर को फिर से इंस्टॉल करना होगा।

आपके कंप्यूटर के ऑपरेटिंग सिस्टम के आधार पर अनइंस्टॉलिंग प्रोग्राम अलग-अलग हो सकते हैं। यदि आपको iTunes को अनइंस्टॉल और पुनर्स्थापित करने के तरीके पर अधिक सहायता की आवश्यकता है, तो आप संपूर्ण प्रक्रिया में चलने के लिए Microsoft समर्थन (Windows) या Apple समर्थन (Mac) से संपर्क कर सकते हैं।

आईट्यून्स को फिर से स्थापित करने के बाद, अपने कंप्यूटर को गलत तरीके से कैश साफ़ करने और ऑपरेटिंग सिस्टम को रिफ्रेश करने के लिए रिबूट करें। फिर अपने USB XS मैक्स को उसी USB से लाइटनिंग केबल सेटअप से कनेक्ट करने का प्रयास करें।

अन्य विकल्प

  • दूसरे कंप्यूटर का उपयोग करें। यदि आप अभी भी अपने iPhone XS Max को iTunes पर बैकअप नहीं ले सकते हैं, तो यह समस्या आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे कंप्यूटर के साथ हो सकती है। उस स्थिति में, एक अलग कंप्यूटर का उपयोग करने का प्रयास करें (यदि आपके पास उपलब्ध है) और इसका उपयोग आईट्यून्स के माध्यम से अपनी आईओएस फ़ाइलों का बैकअप लेने के लिए करें। यह भी सुनिश्चित करें कि कंप्यूटर संगत ओएस पर चल रहा है और इसमें आईट्यून्स सॉफ्टवेयर का नवीनतम संस्करण स्थापित है।
  • तृतीय-पक्ष iOS बैकअप सॉफ़्टवेयर का उपयोग करें। आइट्यून्स के अलावा, आप तीसरे पक्ष के डेवलपर्स से अन्य फ़ाइल प्रबंधन सॉफ़्टवेयर का भी उपयोग कर सकते हैं। ये उपकरण आपके कंप्यूटर पर मुफ्त में खरीदे जा सकते हैं या एकमुश्त खरीद सकते हैं। बस सबसे विश्वसनीय और उच्च-रेटेड सॉफ़्टवेयर चुनें जो iOS 12 या बाद के संस्करणों के साथ संगत है।

आप अपने मैक कंप्यूटर पर आईट्यून्स के साथ जटिल त्रुटियों को खत्म करने या विंडोज कंप्यूटर पर आईट्यून्स के साथ बड़ी समस्याओं को ठीक करने के लिए Microsoft सपोर्ट पर बात करने के लिए एप्पल सपोर्ट से संपर्क कर सकते हैं और अधिक उन्नत समस्या निवारण विधियों की मदद ले सकते हैं।

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