जब आपका iPhone X काली स्क्रीन पर अटक जाता है और बिजली चालू करने से इनकार कर देता है, तो यह सिस्टम की त्रुटि या हार्डवेयर क्षति के कारण हो सकता है। वर्ग या संस्करण की परवाह किए बिना कोई भी उपकरण कुछ बिंदुओं पर विशेष रूप से कुछ ट्रिगर के साथ समान मुद्दों का अनुभव कर सकता है। हालांकि ज्यादातर मामलों में, समस्या को सिस्टम क्रैश के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है। ब्लैक-स्क्रीन समस्याओं के हार्डवेयर-संबंधी मामलों के लिए, संभावना है कि डिवाइस को पिछले गिरावट के कठिन नुकसान या तरल जोखिम से कुछ नुकसान हो सकता है। क्या यह मामला होना चाहिए, आपको कोई अन्य विकल्प नहीं मिला है या आपके डिवाइस को पुनर्स्थापित नहीं किया गया है, लेकिन मरम्मत या सेवा। लेकिन अगर समस्या सॉफ्टवेयर से संबंधित है, तो आप अभी भी समस्या निवारण के लिए कुछ वर्कअराउंड की कोशिश कर सकते हैं और समस्या को अपने अंत में ठीक कर सकते हैं। नीचे दिए गए हाइलाइट किए गए कुछ लागू तरीके हैं जिन पर आप कभी भी कोशिश कर सकते हैं यदि आप कुछ उपयोगी जानकारी की मांग करते हुए यहां आए हैं। जब भी आप अपने iPhone X को मौत की काली स्क्रीन पर अटकाने के लिए तैयार हो जाते हैं और कुछ कारणों से चालू नहीं करते हैं, तो आप शुरू कर सकते हैं।
इससे पहले कि हम आगे बढ़ें, यदि आपके पास अपने iPhone के साथ अन्य समस्याएँ हैं, तो हमारे iPhone X समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएँ, क्योंकि हमने पहले ही डिवाइस के साथ कुछ सबसे अधिक सूचित मुद्दों को संबोधित किया है। अपने समान मुद्दों को खोजने के लिए पृष्ठ के माध्यम से ब्राउज़ करें। यदि आपको उसके बाद भी हमारी सहायता की आवश्यकता है, तो हमसे संपर्क करने के लिए हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को भरें।
पहला समाधान: अपने iPhone X को पुनरारंभ करने के लिए बाध्य करें।
एक फोर्स रिस्टार्ट एक जमे हुए iPhone को पुनरारंभ करने के लिए एक अनुशंसित विधि है। यह सामान्य रिबूट या सॉफ्ट रीसेट के समान काम करता है लेकिन एकमात्र अंतर यह है कि इसे कैसे किया जाता है। प्राथमिक लक्षणों के रूप में लैग और जमे हुए प्रदर्शन के साथ मामूली मुद्दों से निपटने पर प्रयास करने के लिए यह पहला समाधान होना चाहिए। और यहाँ अपने iPhone X को पुनरारंभ करने के लिए मजबूर करने का तरीका बताया गया है:
- वॉल्यूम अप बटन दबाएं और जल्दी से जारी करें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को जल्दी से दबाकर छोड़ दें ।
- Apple लोगो दिखाई देने तक साइड / पावर बटन को दबाए रखें।
आमतौर पर यदि आपका फर्मवेयर क्रैश है, तो इन बटन को दबाने में लगभग 20 सेकंड या उससे अधिक समय लगेगा, जब तक कि आप स्क्रीन पर Apple लोगो नहीं देखेंगे। तो बस बटन पर दबाए रखें जब तक कि आपका iPhone सिस्टम अंत में बूट न हो जाए।
दूसरा उपाय: अपने iPhone X को चार्जर से कनेक्ट करें और इसे कुछ समय के लिए चार्ज होने दें।
कई लोगों ने गलती से सोचा कि उनका iPhone काली स्क्रीन पर केवल इसलिए अटक गया है क्योंकि यह स्क्रीन पर कुछ भी नहीं दिखा रहा है, लेकिन काला है और इसी तरह डिवाइस को फिर से बिजली देने से इनकार करता है। लेकिन वास्तव में क्या हुआ है कि उनका डिवाइस अभी सत्ता से बाहर चला गया है और जब तक इसे रिचार्ज नहीं किया जाता है, तब तक चालू नहीं हो सकता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह कोई समस्या नहीं है, जिसके साथ आप काम कर रहे हैं, अपने iPhone को चार्जर से जोड़ने का प्रयास करें और फिर इसे कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करने दें। आपके उपकरण को शक्ति संचय करने और चालू करने के लिए यह पर्याप्त समय होना चाहिए। और हमेशा की तरह, अपने iPhone X के लिए केवल Apple-आपूर्ति या OEM चार्जर का उपयोग करना सुनिश्चित करें। अन्य तृतीय-पक्ष चार्जर वांछित बिजली उत्पादन स्तर को प्रस्तुत करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं या आपके iPhone X के साथ संगत नहीं हैं। यह अत्यधिक अनुशंसित है। अपने डिवाइस को धीमी गति से चार्ज करने या iPhone को चार्ज न करने सहित चार्ज करने में समस्या होने से बचें।
तीसरा समाधान: चार्ज करते समय अपने iPhone X को पुनरारंभ करने के लिए बाध्य करें।
आपका iPhone इस स्थिति में भी हो सकता है जब यह पूरी तरह से शक्ति से बाहर चला जाता है विशेष रूप से कुछ दुष्ट ऐप्स के कारण। एक निश्चित ऐप हो सकता है जो बड़ी मात्रा में बैटरी जीवन का उपभोग कर रहा है और इस कारण आपके डिवाइस को अचानक बंद कर सकता है। इस मामले में, समस्या को अन्य चार्जिंग या बिजली के मुद्दों के बीच टैग किया जा सकता है जो मुख्य रूप से कुछ छोटी गाड़ी अनुप्रयोगों द्वारा ट्रिगर किए जाते हैं। आप संभवतः चार्जर में प्लग इन करते समय अपने iPhone को फिर से चालू करने के लिए इस प्रकार की समस्याओं को ठीक करने में सक्षम होंगे। यदि कभी आपका कोई ऐप रग्गू हो गया है और आपके डिवाइस पर बड़े पैमाने पर बैटरी की निकासी हो गई है, तो इसे पुनः आरंभ करने के लिए मजबूर करना अनिश्चित ऐप को स्पष्ट कर देगा और इस प्रकार आपके डिवाइस को सामान्य रूप से चार्ज करने की अनुमति देगा। एक बार जब यह बूट करने के लिए पर्याप्त शक्ति जमा कर लेता है, तो आप इसे वापस चालू करने में सक्षम होंगे।
चौथा समाधान: अपने iPhone X को iTunes के साथ कंप्यूटर से कनेक्ट करें।
अगला संभव समाधान आप इस पर कोशिश कर सकते हैं कि कोई पूर्व-विधि काम नहीं करती है। अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करके iTunes के माध्यम से अपने iPhone सिस्टम तक पहुँचने का प्रयास करें और यदि संभव हो तो iOS का प्रबंधन करें। आरंभ करने के लिए, आपको एक विंडोज़ पीसी या मैक कंप्यूटर को सुरक्षित करना होगा जो बाद में चलता है यदि ऑपरेटिंग सिस्टम का नवीनतम संस्करण नहीं है और इसी तरह से स्थापित आईट्यून्स सॉफ्टवेयर का नवीनतम संस्करण है। आपके द्वारा कंप्यूटर सुरक्षित करने के बाद, आपूर्ति किए गए USB कनेक्टर या लाइटनिंग केबल का उपयोग करके अपने iPhone X को कनेक्ट करें और फिर अपने iOS डिवाइस को पहचानने या उसका पता लगाने के लिए iTunes की प्रतीक्षा करें। यदि आईट्यून्स आपके फोन को पहचानता है, तो आप तुरंत अपनी सभी महत्वपूर्ण सामग्री का बैकअप बनाकर आगे बढ़ सकते हैं। और जब आप बैकअप बनाते हैं, तो आप अपने iPhone X को पुनर्प्राप्ति मोड या DFU मोड में पुनर्स्थापित करने का प्रयास कर सकते हैं। ये दोनों उन्नत iOS पुनर्स्थापना विधियाँ हैं, जिन पर आप कोशिश कर सकते हैं जब प्रमुख सॉफ़्टवेयर समस्याओं से निपट सकते हैं जिनके कारण हो सकता है कि आपकी डिवाइस मौत की काली स्क्रीन पर फंस जाए।
अपने iPhone X पर पुनर्प्राप्ति मोड को पुनर्स्थापित करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
आपके iPhone से कनेक्ट और कंप्यूटर द्वारा मान्यता प्राप्त है, इन चरणों के साथ एक बल पुनरारंभ करें:
- वॉल्यूम अप बटन दबाएं और जल्दी से जारी करें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को जल्दी से दबाकर छोड़ दें।
- जब आप iTunes स्क्रीन से कनेक्ट देखते हैं, तो साइड / पावर बटन को दबाए रखें। जब आप पुनर्प्राप्ति मोड दर्ज करने की आवश्यकता होगी, तब से बटन को जारी न करें जब आप Apple लोगो देखते हैं।
- अगली स्क्रीन पर, आपको पुनर्स्थापना या अद्यतन करने का विकल्प देखना चाहिए।
- IOS अपडेट करने के लिए सबसे पहले अपडेट का चयन करें। अन्यथा, पुनर्स्थापना के विकल्प का चयन करें ।
अपने डेटा को मिटाए बिना iOS को फिर से स्थापित करने के प्रयास के लिए iTunes की प्रतीक्षा करें। आईट्यून्स और फिर आपके डिवाइस के लिए सॉफ्टवेयर डाउनलोड करता है। यदि डाउनलोड होने में 15 मिनट से अधिक समय लगता है, तो आपका डिवाइस कनेक्ट टू आईट्यून स्क्रीन से बाहर निकल जाता है। यदि ऐसा होता है, तो बस डाउनलोड पूरा होने तक प्रतीक्षा करें, फिर से पुनर्प्राप्ति मोड में प्रवेश करने के लिए पिछले चरणों पर वापस जाएं।
यदि पुनर्प्राप्ति मोड पुनर्स्थापना अभी भी समस्या को ठीक करने में विफल रहा है, तो आप डिवाइस फ़र्मवेयर अपग्रेड (DFU) मोड पुनर्स्थापना के साथ आगे बढ़ सकते हैं। जब आप अपने डिवाइस में खराबी के कारण अधिक जटिल सिस्टम त्रुटियों से निपटते हैं, तो यह आपके iPhone पर कर सकने वाला सिस्टम का सबसे गहरा प्रकार है। लेकिन यह भी ध्यान देने योग्य है कि एक DFU मोड रिस्टोर केवल आपके डिवाइस के साथ किया जाना चाहिए, जिसमें किसी भी प्रकार की शारीरिक या तरल क्षति न हो। यदि आपके DFF मोड को पुनर्स्थापित करने में विफल रहता है या हार्डवेयर क्षति के कारण पूरा नहीं होगा, तो आपके iPhone के लिए ईंट बनाने का एक उच्च मौका है।
अपने iPhone X पर DFU मोड रिस्टोर करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- अपने कंप्यूटर पर किसी भी चालू प्रोग्राम को बंद करें। ऐसा करने से DFU मोड पुनर्स्थापना प्रक्रिया को बाधित करने के लिए चल रहे कार्यक्रमों में से कोई भी रोक देगा।
- Apple द्वारा आपूर्ति किए गए USB कनेक्टर या लाइटनिंग केबल का उपयोग करके अपने iPhone को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करें।
- जब आपका फोन कनेक्ट होता है, तो लगभग 3 सेकंड के लिए साइड / पावर बटन दबाकर रखें।
- साइड / पावर बटन को दबाए रखें और फिर वॉल्यूम डाउन बटन को लगभग 10 सेकंड तक दबाए रखें। यदि Apple लोगो दिखाई देता है, तो इसका मतलब है कि आपने बहुत लंबे समय तक बटन पकड़े हैं और आपको फिर से शुरू करना होगा।
- यदि आप कोई लोगो नहीं देखते हैं, तो साइड / पावर बटन जारी करें, लेकिन वॉल्यूम डाउन बटन को 5 सेकंड के लिए दबाए रखें।
- यदि स्क्रीन बाद में काली हो जाती है, तो इसका मतलब है कि आपने सफलतापूर्वक DFU मोड में प्रवेश किया है। इस बिंदु पर, आपको अपने कंप्यूटर पर एक चेतावनी संदेश के साथ कहा जाएगा कि iTunes ने आपके iPhone का पता लगा लिया है । यदि आप वह संदेश देखते हैं, तो DFU मोड रिकवरी प्रक्रिया को पूरा करने के लिए ऑनस्क्रीन संकेतों का पालन करें।
- यदि आप प्लग इन iTunes स्क्रीन देखते हैं, तो इसका मतलब है कि आपने DFU मोड में प्रवेश नहीं किया है और आपको फिर से शुरू करने की आवश्यकता होगी।
यदि आप जोखिम लेने के लिए तैयार नहीं हैं, तो आपके पास हमेशा सेवा का भुगतान करने का विकल्प होता है यदि वारंटी के लिए लाभ नहीं है।
मरम्मत के विकल्प
अपने iPhone को निकटतम Apple सेवा केंद्र में ले जाएं और इसे किसी अधिकृत तकनीशियन द्वारा जांचा जाए। आपके iPhone X ने किसी प्रकार की शारीरिक या तरल क्षति प्राप्त की होगी जिसने उसे मृत्यु की काली स्क्रीन पर अटका दिया। इस मामले में, सेवा आवश्यक होगी। जरूरत पड़ने पर आप या तो सेवा या इकाई प्रतिस्थापन के लिए वारंटी का लाभ उठा सकते हैं।
