आज का समस्या निवारण लेख एक # गैलेक्सीएस 7 पर दो त्रुटियों को संबोधित करता है:
- "अनधिकृत कार्यों का पता चला है ..." त्रुटि और
- "आपके डिवाइस पर ऑपरेटिंग सिस्टम को अनधिकृत तरीके से संशोधित किया गया है ..." त्रुटि।
आमतौर पर, ये त्रुटियां आपके सैमसंग डिवाइस में नॉक्स काउंटर को ट्रिप करने का परिणाम होती हैं। सीधे शब्दों में कहें, तो आपके फोन की सॉफ्टवेयर सुरक्षा को रूट करने या चमकाने जैसी क्रियाओं द्वारा समझौता किया गया है। इस लेख में हम जो समाधान प्रदान करते हैं, वे किसी विशेष उपयोगकर्ता के लिए होते हैं, जिन्होंने हमसे संपर्क किया, लेकिन वे किसी भी उपकरण पर एक समान स्थिति में भी किए जा सकते हैं।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या: गैलेक्सी एस 7 "अनधिकृत कार्यों का पता चला है" त्रुटि के कारण एप्पल लोगो स्क्रीन पर अटक गया
मैंने अपने फ़ोन को फ़ैक्टरी रीसेट के लिए दुकान की मरम्मत के लिए भेजा है क्योंकि मेरा फ़ोन सैमसंग लोगो पर अटक गया था। मैंने अपना फोन वापस ले लिया और स्विच ऑन कर पाया। ये दो कार्य मुझे बहुत परेशान कर रहे हैं; 1) मुझे यह बताते हुए सूचनाएं मिलती रहती हैं कि 'अनधिकृत कार्यों का पता चला है। इन क्रियाओं को पूर्ववत् करने के लिए अपने फ़ोन को पुनरारंभ करें। ' मैंने एक बार पुनः आरंभ किया लेकिन मुझे प्रारंभिक समस्या में वापस लाया और मुझे फिर से मरम्मत की दुकान पर जाना पड़ा। मुझे अभी तक अपना फ़ोन फिर से चालू नहीं करना है। 2) मैं अपने सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने में असमर्थ हूं और यह सूचना प्राप्त हुई है - 'आपके डिवाइस पर ऑपरेटिंग सिस्टम को अनधिकृत तरीके से संशोधित किया गया है। अपने पीसी पर स्मार्ट स्विच का उपयोग करके सॉफ़्टवेयर अपडेट डाउनलोड करने का प्रयास करें या ग्राहक सेवा केंद्र पर जाएं। ' मैंने स्मार्ट स्विच किया लेकिन कुछ नहीं हुआ। ये दो मुद्दे जुड़े हैं या नहीं? कृपया मेरी मदद करें!!! - अतीकह
हल: हाय अतीकह। हां, आपके द्वारा की जा रही दो त्रुटियां संबंधित हैं और संभवत: आपके फोन के सॉफ्टवेयर में संशोधन के कारण। यदि आपने सॉफ़्टवेयर के बारे में कुछ भी नहीं कहा, कहा, जड़ या फ्लैश किया, तो मरम्मत की दुकान में एक तकनीशियन ने किया होगा। तकनीशियन को डिवाइस को ठीक करने के लिए, या ऑपरेटिंग सिस्टम को लोड करने के लिए मजबूर करने के लिए सॉफ़्टवेयर के साथ छेड़छाड़ करनी चाहिए। यह आमतौर पर एक सामान्य फिक्स है यदि सैमसंग डिवाइस ठीक से एंड्रॉइड चलाने में असमर्थ है, जिससे फोन बूट सैमसंग लोगो पेज में फंस जाता है। हम मानते हैं कि आपके द्वारा लाया गया मरम्मत की दुकान सैमसंग सेवा केंद्र नहीं है क्योंकि अन्यथा ये त्रुटियां पहले स्थान पर नहीं होंगी। समस्या को ठीक करने के लिए, आपको निम्न कार्य करने होंगे:
- डिवाइस को उस दुकान पर वापस लाएं जिसने इसे ठीक किया
- समस्या को स्वयं ठीक करने का प्रयास करें
- सैमसंग से आपके लिए डिवाइस को ठीक करने के लिए कहें
डिवाइस को उस दुकान पर वापस लाएं जिसने इसे ठीक किया
अपने डिवाइस को ठीक करने के लिए एक ही तकनीशियन की अनुमति देने के लिए इसकी योग्यता है। वह या वह ई उस मुद्दे का निदान करना जारी रख सकती है जहां से उसने उसे छोड़ा था। यह समग्र मरम्मत प्रक्रिया को तेज कर सकता है। उम्मीद है, इस मुद्दे को उसके अंत पर तय किया जा सकता है और उसे मदरबोर्ड प्रतिस्थापन की आवश्यकता नहीं होगी।
दूसरे, उसी सेवा केंद्र को ठीक करने से डिवाइस आपको पैसे बचा सकता है क्योंकि समस्या को अनसुलझे के रूप में माना जाएगा। सेवा केंद्र आमतौर पर डिवाइस को फिर से मुफ्त में ठीक करने के लिए एक निश्चित रिटर्न वारंटी प्रदान करते हैं। हमें नहीं पता कि इस विशेष सेवा केंद्र के साथ मरम्मत कैसे काम करती है, लेकिन उम्मीद है कि आपसे दूसरी मरम्मत के लिए फिर से शुल्क नहीं लिया जाएगा।
अपने अंत पर समस्या को ठीक करें
आमतौर पर, आपको मिलने वाली त्रुटियां संकेतक हैं कि डिवाइस सामान्य रूप से बूट करने में असमर्थ है क्योंकि एंड्रॉइड समस्याओं का सामना करता है। यह देखने के लिए कि क्या आप इसे ठीक कर सकते हैं, आप निम्न समाधान कर सकते हैं।
एक मास्टर रीसेट करें
एंड्रॉइड की समस्याओं को कभी-कभी फोन को मिटाकर और एंड्रॉइड को अपने कारखाने की स्थिति में वापस करके तय किया जा सकता है। प्रक्रिया को फ़ैक्टरी रीसेट कहा जाता है। फैक्ट्री रिसेट को या तो bvia Settings द्वारा किया जा सकता है, या हार्डवेयर बटन के संयोजन को दबाकर। जाहिर है, आपको यहां बाद करने की आवश्यकता है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं ।
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब विकल्प को हाइलाइट करें - वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
बूटलोडर को रिफ़लैश करें
इससे पहले कि आप फर्मवेयर (या सॉफ़्टवेयर) को रिफ़्लेश करें, आपको कम से कम यह सुनिश्चित करने की कोशिश करनी चाहिए कि आपके डिवाइस का बूटलोडर (या रिकवरी सॉफ़्टवेयर) ठीक से काम कर रहा है। यह विशेष रूप से एक महत्वपूर्ण समस्या निवारण कदम है क्योंकि डिवाइस ठीक से बूट करने में असमर्थ है।
सैमसंग बूटलोडर को रीफ़्लैज़ करना फोन मॉडल के बीच भिन्न हो सकता है इसलिए नीचे दिए गए चरणों को आज़माने से पहले अन्य चमकती गाइडों से परामर्श करना सुनिश्चित करें। नीचे दिए गए निर्देश केवल प्रदर्शन उद्देश्यों के लिए हैं और आपके डिवाइस के लिए विशेष चमकती मार्गदर्शिका से थोड़ा भिन्न हो सकते हैं।
- अपने फोन मॉडल के लिए सही फर्मवेयर देखें और इसे डाउनलोड करें। सुनिश्चित करें कि आप सही का चयन करते हैं। यह वही सटीक फर्मवेयर होना चाहिए जो आपके डिवाइस पर पहले चला हो। हम मानते हैं कि आप फर्मवेयर संस्करण को कहीं नीचे सूचीबद्ध करते हैं। यदि आपने पहले इस पर ध्यान नहीं दिया, तो एक मौका है कि आप गलत को चुन सकते हैं। जैसा कि आप अभी जानते हैं, एक गलत फर्मवेयर का उपयोग करने से जटिलताओं का सामना करना पड़ सकता है।
- आइए अब कहते हैं कि आपने सही फर्मवेयर की पहचान की है। फिर आप इसे अपने कंप्यूटर पर डाउनलोड करना चाहते हैं। फर्मवेयर फ़ाइल में AP_, BL_, CSC_, आदि जैसी फ़ाइलों का एक गुच्छा होना चाहिए।
- लेबल बीएल के साथ शुरू होने वाली फ़ाइल को देखें; इस फर्मवेयर के लिए इसी बूट लोडर फ़ाइल होनी चाहिए। एक बार जब आप बूटलोडर फ़ाइल की पहचान कर लेते हैं, तो इसे अपने कंप्यूटर के डेस्कटॉप या किसी अन्य फ़ोल्डर में कॉपी करें जिसे आप आसानी से एक्सेस कर सकते हैं।
- ओडिन कार्यक्रम का उपयोग करते हुए शेष चमकती प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ें।
- ओडिन में, बीएल टैब पर क्लिक करें और पहले से पहचानी गई बूटलोडर फ़ाइल का उपयोग करना सुनिश्चित करें।
- अब, सुनिश्चित करें कि "डिवाइस जोड़ा" स्थिति और इसकी "आईडी: COM बॉक्स" स्टार्ट बटन को हिट करने से पहले नीला हो गया है। यह आपके फोन के बूटलोडर को फ्लैश करने की पहल करेगा।
- प्रक्रिया समाप्त होने के बाद फ़ोन को पुनः प्रारंभ करें।
फर्मवेयर को रिफ़्लेश करें
जैसा कि हमने ऊपर कहा था, आपके फोन के सॉफ्टवेयर को फिर से भरने के लिए विशिष्ट चरणों की आवश्यकता है। ध्यान रखें कि चमकती अनिवार्य रूप से महत्वपूर्ण सिस्टम फ़ाइलों को संशोधित कर रही है। इसका मतलब है कि अगर आप इसे ठीक से नहीं करेंगे, तो आप सबसे अधिक संभावना है कि आप डिवाइस को ईंट कर देंगे या अधिक समस्या पैदा करेंगे। यदि आपने पहले ऐसा करने की कोशिश नहीं की है, तो किसी से मदद लेने के लिए कहें। या, आप अपने डिवाइस के लिए एक विशेष चमकती गाइड के लिए अन्य एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं से पूछने के लिए अन्य एंड्रॉइड मंचों जैसे एक्सडीए-डेवलपर्स एंड्रॉइड फ़ोरम पर जा सकते हैं।
सैमसंग डिवाइस की मरम्मत करते हैं
यह एक लंबा शॉट है क्योंकि आपने पहले से ही एक तृतीय पक्ष सेवा केंद्र को आपके लिए डिवाइस ठीक करने दिया है। हम हालांकि मरम्मत की सही परिस्थितियों को नहीं जानते हैं। यदि आप भाग्यशाली हैं, तो सैमसंग उनके मरम्मत कार्यक्रम के लिए डिवाइस को स्वीकार कर सकता है। बेशक, अगर आपका फोन वारंटी में नहीं है, तो मरम्मत अब मुफ्त नहीं होगी, लेकिन कम से कम आपको यह आश्वासन होगा कि एक योग्य तकनीशियन आपके लिए यह करेगा।
