आज का # गैलेक्सीएस 8 समस्या निवारण लेख दो बिजली से संबंधित मुद्दों को संबोधित करता है - चार्ज करते समय अपूर्ण कनेक्शन त्रुटि और चालू नहीं होगी (नो पावर)। पहला एक (चार्ज करते समय अपूर्ण कनेक्शन त्रुटि) पिछले साल से छिटपुट रूप से होने लगी जबकि दूसरा एक सभी प्रकार के स्मार्टफ़ोन में एक बारहमासी परेशानी है। इस पोस्ट में, हम उन दोनों को संबोधित करते हैं जो उपयोगकर्ताओं को बताएंगे कि उनके साथ सामना करने पर उन्हें क्या निर्देश लेना है। ऐसे मामलों में जहां मुख्य कारण खराब सॉफ्टवेयर है, उपयोगकर्ता आमतौर पर इन मुद्दों को अपने अंत में सक्षम कर पाएंगे। हालांकि, अधिक गंभीर हार्डवेयर कारणों वाले मामलों के लिए, मरम्मत या प्रतिस्थापन आवश्यक हो सकता है। हमें उम्मीद है कि हम इस पोस्ट के साथ अपने बढ़ते एंड्रॉइड समुदाय की मदद कर पाएंगे।
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।
अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या 1: चार्ज करते समय गैलेक्सी S8 के अधूरे कनेक्शन को कैसे ठीक करें
हर बार मैं अपने फोन को चार्ज करने की कोशिश करता हूं, यह कहता है कि यह अधूरा कनेक्शन है। मैंने इसे पूरी तरह से संचालित करते हुए चार्ज करने की कोशिश की है लेकिन यह धीरे-धीरे अविश्वसनीय रूप से चार्ज होगा। जैसे 14% से 55% में 8 घंटे लगते हैं। मैं अभी भी अपने मूल चार्जिंग ब्लॉक और केबल का उपयोग कर रहा हूं। मैंने इसे एक शक्ति स्रोत के रूप में कंप्यूटर का उपयोग करके चार्ज करने की कोशिश की है, लेकिन यह भी मदद नहीं करता है। मेरे पास जून 2017 से केवल 7 महीने का फोन है। मैंने केबल और पोर्ट के दोनों किनारों की भी जाँच की है और इसमें कोई भी मलबा या गंदगी नहीं दिखती है जो रास्ते में मिल सके। मुझे लगता है जैसे मैंने सब कुछ आज़मा लिया है। - मैडी
हल: हाय मैडी। इस तथ्य को देखते हुए कि सैमसंग गैलेक्सी एस 8 उपयोगकर्ताओं की एक लंबी सूची है जिन्होंने पिछले साल शुरू होने वाले इस मुद्दे के बारे में बताया था, हम यह सोचना चाहते हैं कि यह एक फोन के बजाय एक गौण मुद्दा हो सकता है। हम महीनों से इस समस्या की निगरानी कर रहे हैं, लेकिन चार्ज करते समय S8 अपूर्ण कनेक्शन त्रुटि की रिपोर्ट करने वाले आप पहले व्यक्ति हैं। पिछले कुछ हफ्तों से हमें प्राप्त होने वाले बहुत सारे S8 चार्जिंग मुद्दे गायब फास्ट चार्जिंग कार्यक्षमता के बारे में हैं।
चूंकि सैमसंग ने इस समय S8 अपूर्ण कनेक्शन त्रुटि की कोई आधिकारिक पावती जारी नहीं की है, इसलिए हम वास्तव में समस्या को ठीक करने के तरीके पर अन्य उपयोगकर्ताओं के टुकड़े या उपाख्यानों के साथ छोड़ दिए जाते हैं। नीचे संभावित समाधान दिए गए हैं जो आपकी मदद कर सकते हैं।
सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनके डिफ़ॉल्ट पर वापस लौटाएं
जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, हम नहीं मानते कि समस्या फोन के साथ है। फिर भी, हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि इसके कारण कोई सॉफ्टवेयर बग न हो। तो, उस संभावना को खत्म करने के लिए, सुनिश्चित करें कि आप अपने कारखाने राज्य के लिए सभी सेटिंग्स को वापस करके अपनी समस्या निवारण शुरू करते हैं। अपने S8 को फ़ैक्टरी रीसेट करने के बाद, आप सहायक उपकरण के साथ संभावित समस्याओं को कम करना शुरू कर सकते हैं।
यदि आपने पहले अपने S8 में फ़ैक्टरी रीसेट करने का प्रयास नहीं किया है, तो इन चरणों का पालन करें:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> क्लाउड और अकाउंट टैप करें।
- बैकअप टैप करें और पुनर्स्थापित करें ।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए मेरे डेटा का बैक अप लें ।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए पुनर्स्थापित करने के लिए टैप करें ।
- सेटिंग्स मेनू पर वापस बटन टैप करें और सामान्य प्रबंधन> रीसेट करें> फ़ैक्टरी डेटा रीसेट पर टैप करें ।
- रीसेट डिवाइस टैप करें ।
- यदि आपके पास स्क्रीन लॉक चालू है, तो अपनी साख दर्ज करें।
- जारी रखें टैप करें।
- सभी हटाएँ टैप करें ।
फ़ैक्टरी रीसेट करने से पहले, अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों जैसे फ़ोटो, वीडियो इत्यादि को वापस करना सुनिश्चित करें।
जब कोई थर्ड पार्टी ऐप न हो, तो अपने फ़ोन को कैसे चार्ज करें, इसका निरीक्षण करें
अब जब आपका फोन साफ हो गया है, तो यह निर्धारित करने का समय है कि यह कैसे चार्ज होता है। याद रखने के लिए एक महत्वपूर्ण नोट इस समय के दौरान किसी भी ऐप को स्थापित करना कभी नहीं है। यदि आप फ़ैक्टरी रीसेट के तुरंत बाद अपने ऐप्स इंस्टॉल कर लेंगे, तो आपके लिए यह जानने का कोई तरीका नहीं है कि उनमें से किसी एक को दोष देना है या नहीं। बस अपने फोन को डिफॉल्ट सेटिंग के साथ चलाएं। फोन का उपयोग तब तक करें जब तक बैटरी खत्म न हो जाए, फिर देखें कि यह कैसे चार्ज होता है।
यदि आपका S8 ठीक से चार्ज होगा और अधूरा कनेक्शन त्रुटि नहीं दिखाएगा, तो हो सकता है कि आपका कोई ऐप या ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ कोई समस्या हो। यह देखने के लिए कि क्या यह एक एप्लिकेशन समस्या है, एक-एक करके ऐप्स इंस्टॉल करना सुनिश्चित करें। हर ऐप इंस्टॉलेशन के बाद, फोन चार्ज करने की कोशिश ज़रूर करें। जब तक आप अपराधी की पहचान नहीं कर लेते, तब तक हर ऐप के लिए एक ही चक्र करें।
यदि आपका S8 किसी तीसरे पक्ष के ऐप्स नहीं होने पर भी अपूर्ण कनेक्शन त्रुटि दिखाएगा, तो नीचे दी गई शेष समस्या निवारण के लिए आगे बढ़ें।
चार्जिंग केबल की युक्तियों को साफ करें
एक S8 मालिक चार्जिंग केबल के सिरों को साफ करके समस्या को सफलतापूर्वक ठीक करने में सक्षम था इसलिए इसे भी सुनिश्चित करें। चार्जिंग केबल के प्रत्येक सिरे को उजागर किया गया है, अगर सही स्थान पर गंदगी पड़ी है, तो यह आपके फोन में एडॉप्टर या चार्जिंग पोर्ट के लिए एक अपूर्ण कनेक्शन का कारण बन सकता है।
चार्ज करते समय केबल को हिलाएं
यह एक बुरा / क्षतिग्रस्त चार्जिंग केबल या चार्जिंग पोर्ट वाले लोगों के लिए एक सामान्य चाल है। फिर भी, यह S8 उपयोगकर्ताओं में से एक द्वारा एक साबित कर दिया गया है जिसने परेशानी की सूचना दी है, इसलिए यदि आप इसे आजमाते हैं तो वास्तव में बहुत कुछ नहीं है। चार्ज करते समय, केबल को बग़ल में ले जाने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या ठीक हो जाएगी।
एक और चार्जिंग केबल या एडेप्टर का उपयोग करें
किसी भी स्मार्टफोन के लिए चार्जिंग इश्यू के लिए, संभावित कारणों को कम करने के लिए चार्जिंग केबल या एडेप्टर के एक अलग सेट की कोशिश करना हमेशा तर्कसंगत होता है। कुछ S8 उपयोगकर्ता चार्जिंग कॉर्ड का आदान-प्रदान करके अपनी अपूर्ण कनेक्शन त्रुटि समस्या को ठीक करने में सक्षम थे। यदि आपके पास उपयोग करने के लिए एक अलग चार्जिंग केबल है, तो इसे अपने S8 के साथ आज़माना सुनिश्चित करें।
पोर्ट को साफ करने के लिए संपीड़ित हवा का उपयोग कर सकते हैं
आपकी गैलेक्सी S8 को पानी और धूल प्रतिरोधी माना जाता है इसलिए संभव गंदगी या लिंट को पिन या चार्जिंग केबल को अवरुद्ध करने के लिए चार्जिंग पोर्ट की सफाई करना अतार्किक लग सकता है। फिर भी हम अनुशंसा करते हैं कि आप यह सुनिश्चित करने के लिए करें कि आपके फ़ोन का यह भाग अपेक्षित रूप से काम कर रहा है। कनेक्टर्स में से किसी को नुकसान पहुंचाने से बचने के लिए पोर्ट में कुछ भी छड़ी न करें। इसके बजाय, संभव गंदगी या मलबे को हटाने के लिए संपीड़ित हवा के कैन का उपयोग करने का प्रयास करें।
समर्थन के लिए सैमसंग से संपर्क करें
क्या ऊपर दिए गए सभी सुझाव आपकी समस्या को ठीक करने में मदद नहीं करेंगे, तो आपको सैमसंग को इसके बारे में बताने की आवश्यकता है। इस समय, हमारे पास कोई डेटा नहीं है यदि यह मरम्मत द्वारा ठीक करने योग्य है या यदि आप एक इकाई प्रतिस्थापन के साथ समाप्त करेंगे।
समस्या 2: गैलेक्सी S8 पूरी तरह से अनुत्तरदायी है और वापस शक्ति नहीं देगा
मेरे फ़ोन ने मुझे अपना फ़ोन अपडेट करने के लिए सचेत किया है, लेकिन इसे एक सप्ताह के लिए अपडेट नहीं किया है क्योंकि मुझे अपडेट करने से पहले अपने फ़ोन से कुछ स्थान या मेमोरी को साफ़ करना होगा। लेकिन मुझे पिछले हफ्ते ऐसा करने का मौका नहीं मिला। तो यह सिर्फ अद्यतन स्थापित करने के लिए मुझे याद दिलाता रहता है और मैं बस बाद में स्थापित करना जारी रखता हूं। मैं कल रात कम बैटरी के साथ अपने फोन पर था और मैंने इसे चार्ज करने के लिए रखा। जब मैं सुबह उठा तो यह एक काली स्क्रीन थी जिसमें नीली स्पंदित रोशनी थी और चालू नहीं थी। मैं सब कुछ करने की कोशिश कर रहा हूं। सॉफ्ट रीसेट (पावर बटन और वॉल्यूम डाउन रखें) और हार्ड रीसेट (होल्डिंग पावर, होम और वॉल्यूम अप बटन) लेकिन स्क्रीन पर कुछ भी नहीं आता है और उन दोनों ने काम नहीं किया। मैंने सिम कार्ड निकाल दिया और जब मैंने इसे वापस डाला, तब भी यह एक काली स्क्रीन थी, लेकिन अब कोई नीली बत्ती नहीं है। मेरा फोन चार्ज है। अब मैं सिर्फ एक काली स्क्रीन कोई रोशनी निमिष है। मेरी मदद करो। क्या यह बैटरी हो सकती है? - मेलिसा
हल: हाय मेलिसा। मान लिया आपने नहीं
- गलती से गिरना,
- शारीरिक रूप से प्रभाव,
- या अपने फ़ोन को तत्वों (पानी, बहुत अधिक गर्मी या ठंड) में उजागर करें
इससे पहले कि यह जवाब देना बंद कर दे, फिर समस्या के संभावित कारणों में निम्नलिखित शामिल होना चाहिए:
- सॉफ्टवेयर गड़बड़,
- खराब बैटरी,
- चार्जिंग केबल और / या एडॉप्टर (ताकि फोन अब ठीक से या बिल्कुल भी चार्ज न हो), या
- अज्ञात हार्डवेयर त्रुटि।
पहला समस्या निवारण चरण जो आपको इस मामले में करने की आवश्यकता है, वह एक और चार्जिंग केबल और एडेप्टर का उपयोग करने का प्रयास करना है। यह आपके फ़ोन को चार्ज न करने की संभावना को समाप्त करके समस्या को कम करने में मदद करेगा।
एक बार जब आपको एक और ज्ञात कार्यशील चार्जिंग केबल और एडॉप्टर मिल जाए, तो कम से कम एक घंटे के लिए फ़ोन को चार्ज करना सुनिश्चित करें। यह फोन को वापस चलाने के लिए बैटरी को चार्ज करने के लिए पर्याप्त से अधिक होगा (यह मानते हुए कि बैटरी पाठ्यक्रम का मुद्दा नहीं है)। यदि आपका फ़ोन चार्ज होता है और जीवन के कुछ लक्षण दिखाना शुरू कर देता है जैसे कि LED लाइट लाइटिंग ऐप, फ़ोन को 1 घंटे तक चार्ज करना जारी रखें। यदि स्क्रीन बाद में काली रहती है, तो यह देखने का प्रयास करें कि क्या आप डिवाइस को वैकल्पिक बूट मोड में बूट कर सकते हैं। यदि आप इसे करने में सक्षम हैं, तो एक ऑपरेटिंग सिस्टम समस्या होने की अधिक संभावना है। ऐसा करने से आपको यह निर्धारित करने में भी मदद मिलेगी कि स्क्रीन के साथ कोई समस्या है या नहीं। आम तौर पर, यदि समस्या केवल स्क्रीन पर होती है, तो फोन जीवन के संकेत दिखाएगा, हालांकि स्क्रीन काली होगी। इस मामले में, आपको अपना फोन बजाना चाहिए।
संदर्भ के लिए, यहां आपके S8 को वैकल्पिक मोड में बूट करने के तरीके के बारे में बताया गया है:
पुनर्प्राप्ति मोड के लिए S8 को पुनरारंभ करने के लिए कैसे करें
- फोन चार्ज करें।
- प्रेस करें और फिर Bixby और वॉल्यूम अप कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब सैमसंग गैलेक्सी लोगो स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन Bixby और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- रिकवरी मोड में, आप या तो कैश विभाजन को मिटा सकते हैं या इस मोड में होने पर फ़ैक्टरी रीसेट कर सकते हैं।
यदि आपका S8 एंड्रॉइड को सामान्य बूट मोड में लोड नहीं करेगा, तो फ़ैक्टरी रीसेट करना सुनिश्चित करें।
डाउनलोड मोड में एक S8 को पुनरारंभ कैसे करें
- फोन चार्ज करें।
- प्रेस और फिर Bixby और वॉल्यूम डाउन कुंजियों को दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब सैमसंग गैलेक्सी लोगो स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें, लेकिन बिक्सबी और वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- डाउनलोड स्क्रीन दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
- यदि आप फोन को डाउनलोड मोड में बूट कर सकते हैं, लेकिन अन्य मोड में नहीं, इसका मतलब है कि आपका एकमात्र तरीका स्टॉक या कस्टम फर्मवेयर को फ्लैश करना हो सकता है।
- Google का उपयोग करें कि यह कैसे करना है पर एक गाइड की तलाश करें।
यदि फोन अभी भी पूरी तरह से अनुत्तरदायी है - कोई रोशनी नहीं, कोई आवाज नहीं, कोई कंपन नहीं, स्क्रीन काम नहीं कर रही है - तो आप इसे भेजने के लिए कार्रवाई का केवल एक कोर्स है। इस स्थिति में, विफलता घटक की पहचान करने के लिए एक पूरी तरह से हार्डवेयर निदान आवश्यक है। । यह बैटरी, एक शक्ति प्रबंधन आईसी या कुछ अन्य मदरबोर्ड घटक हो सकते हैं।
यदि आपका S8 एक वारंटी द्वारा कवर किया गया है, तो सैमसंग से संपर्क करना सुनिश्चित करें।
