एंड्रॉइड प्रशंसकों को नमस्कार! आज का समस्या निवारण एपिसोड # GalaxyS8 के लिए दो मुद्दों का जवाब देगा - धीमी स्क्रीन प्रतिक्रिया मुद्दा और शारीरिक रूप से क्षतिग्रस्त S8 जो चालू नहीं होगा। यदि आप सोच रहे हैं कि अपने स्वयं के S8 या किसी भी सैमसंग गैलेक्सी S8 के साथ क्या करना है, जिसमें से कोई भी समस्या है, तो यह पोस्ट आपको कुछ विचार देने में मदद कर सकती है।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: गैलेक्सी S8 स्क्रीन के गैर-जिम्मेदार मुद्दे को कैसे ठीक करें: स्क्रीन बहुत धीमी है
एक हफ्ते से थोड़ा पहले मैंने कार में अपना फोन उठाया था ताकि वह वास्तव में गर्म हो सके। यह इतना गर्म नहीं था कि मैं इसे छू सकता था, लेकिन यह इतना गर्म था कि मुझे सीधी कार्रवाई में झूलना पड़ा। अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 3 के साथ इसी तरह की समस्याओं का अनुभव करने के बाद, मुझे लगा कि मुझे पता है कि मुझे सब कुछ करना होगा। सभी ऐप्स को तुरंत साफ़ करें, कैश साफ़ करें, और रीसेट करें या बंद करें। मेरे सामान्य समाधान के साथ समस्या? मई में फ़ोन खरीदने के बाद मैं जिस तेज़ स्क्रीन रिस्पॉन्सिबिलिटी का उपयोग कर रहा था, वह पूरी तरह से चला गया था। कीज़ को मेरी ओर से बिना किसी दिशा के दबाया जा रहा था और यह उन लोगों को प्राप्त करने के लिए कई प्रयास करता था जिन्हें मैं इच्छित कार्य को पूरा करने के लिए दबाने की कोशिश कर रहा था। चिंता करते हुए, मैंने यह मान लिया कि एक बार जब मेरा फोन ठंडा हो जाता है तो आकाशगंगा में मेरा भविष्य साफ हो जाएगा। ओह, मैं कितना गलत था।
मेरा फोन ठंडा हो गया, लेकिन स्क्रीन अभी भी जवाब नहीं देगी। मेरी अगली योजना? गूगल। गूगल गूगल गूगल। मुझे और क्या करना था? मेरी स्थिति में कोई और क्या करेगा? मुझे अपना फोन बहुत पसंद है। यह सचमुच मेरा जीवन है। या तो मुझ में सदियों से नहीं बोल रहा है! मेरे सभी व्यवसाय, बैंकिंग और शैक्षणिक, दोनों उस फोन पर निर्भर करते हैं। (मैं सामाजिक भी कहूंगा, लेकिन मैं एक घमंडी अंतर्मुखी हूं।)
एक बहुत कठिन, अजीब और लंबी खोज बाद में, मेरे पास कुछ समाधान थे। क्या कोई समाधान काम आया? बिलकुल नहीं। अगर वे होते तो मैं आपसे बात नहीं करता। क्या मैं उन्हें आपके लिए सूचीबद्ध करूंगा?
अंतिम डाउनलोड किए गए ऐप को अनइंस्टॉल करें: आसान। 5 साल के उपयोग के बाद मेरे नोट 3 की गति तेज होने के बाद, मैंने अपने फोन पर 500 सैकड़ों ऐप्स रखने के बारे में अपना सबक सीखा। विशेष रूप से यह देखते हुए कि मैंने अपने डिवाइस पर अनुमति देने के बाद एक सप्ताह से अधिक समय तक इन ऐप्स का आमतौर पर उपयोग नहीं किया। काम नहीं किया।
सुरक्षित मोड में रिबूट: क्या मैंने उल्लेख किया है कि पहले कुछ समय के बाद अपना पासवर्ड प्राप्त करने में कितना मुश्किल था? मुझे अपने दर्द के बारे में बताएं।
मेरे फोन पर एक पैटर्न पासवर्ड है। 21 अगस्त, 2018 तक मुझे कभी भी पछतावा नहीं है। क्या आप जानते हैं कि 60 सेकंड को 5 से गुणा किया जाता है? मैं करता हूँ। क्योंकि यह सचमुच मेरे फोन को अनलॉक करने में लंबा समय लगा। मैं अतिशयोक्ति या रोना नहीं कर रहा हूँ। फ़ोन को अनलॉक करने में कुछ सेकंड से अधिक समय नहीं लगना चाहिए। मैं इस बिंदु पर बहुत अधिक था। सबसे अच्छी बात? सुरक्षित रीबूट ने गंदगी नहीं की।
स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन बदलें: नहीं, गंभीरता से। यह जवाब कई मंचों पर मिला। चाहे वह वास्तव में काम करे या प्लेसबो प्रभाव काम पर था, मैं नहीं कह सकता। मैंने बस अपना फोन नीचे रखा और अपनी अपनी पवित्रता के लिए बाहर चला गया।
कुछ और चीजें थीं, लेकिन ये वही थीं जिन्हें मैं मान्य या उल्लेखनीय मानता हूं। मैं अपना फोन खोलने वाला नहीं था क्योंकि Youtube पर उसके तहखाने में कुछ दोस्त जो इस बारे में बताता रहता है कि यह कितना आसान है। यूटूबर्स को सुनकर मुझे जीवन में कभी कोई अच्छा काम नहीं करना पड़ा, इससे अलग मेरे बालों का क्या करना। समस्याएं उतनी बुरी नहीं लगतीं, जितनी पिछले सप्ताह उन्होंने दी थीं, लेकिन हो सकता है कि निराशा की कमी के कारण मैं शुरू में महसूस करता था और यह तथ्य कि मैंने उनके लिए इस्तेमाल किया है। (मैं वास्तव में अपच में अच्छी तरह से समायोजित करता हूं।)
सबसे पहले मैं चिंतित था कि मेरा फोन कभी ठीक नहीं होगा, जब तक कि मैं एक गीक स्क्वाड रिमोट सपोर्ट एजेंट के साथ चैट नहीं करता। एजेंट विन्सेन्ट को कोई बड़ी बात पता नहीं थी। वह बहुत स्पष्ट रूप से overheating और भूत को छूने के लिए बुनियादी जवाब googling था, उन्होंने यह भी नहीं पूछा कि मेरे पास किस तरह का फोन था। यह कम से कम कहने के लिए निराशाजनक था। इसलिए मैं यहां हूँ। एक हफ्ते बाद।
तो, निष्कर्ष में: भूत और प्रेत सामान्य असावधानी के साथ स्पर्श करते हैं। 21 वीं के बाद से कोई भी ओवरहीटिंग नहीं हुई और मुझे पहले कभी कोई हीटिंग की समस्या नहीं हुई। और नहीं, मैंने फोन नहीं छोड़ा। मैं अपने उपकरणों की बहुत अच्छी देखभाल करता हूं। (इस प्रक्रिया का एक और परेशान करने वाला हिस्सा।)
मुझे अपने फोन को वेरिज़ोन स्टोर में लाने में संकोच हो रहा है क्योंकि मुझे यकीन नहीं है कि अगर मेरा वायरलेस प्रोटेक्शन प्लान इसे कवर करता है या फोन के लिए मुझे कितने रिपेयर करने हैं। मैंने इस फोन को कुछ सालों तक रखने की योजना बनाई है, इसलिए अगर यह कुछ ऐसा है जिसे मैं अपने दम पर ठीक कर सकता हूं तो मुझे बहुत खुशी होगी। गीक स्क्वाड के आदमी को लगता है कि क्योंकि भूत का स्पर्श यादृच्छिक ओवरहीटिंग के बाद शुरू नहीं हुआ था, क्योंकि यह एक हार्डवेयर समस्या और संभावित दोष था। यह उस समय चार्ज भी नहीं था, न ही कोई ऐप खुला था। मैं आमतौर पर कम से कम हर दूसरे दिन अपने फोन को फिर से शुरू करता हूं, और दिन में कई बार अपने डिवाइस को 'ऑप्टिमाइज़' करता हूं। क्या कोई उपाय है ?? (क्षमा करें, अगर यह थोड़ा लंबा हो गया है। मैं नींद से वंचित हूं।)
समाधान: कई अन्य एंड्रॉइड मुद्दों की तरह, आपका या तो खराब थर्ड पार्टी ऐप, सॉफ्टवेयर गड़बड़ या हार्डवेयर की खराबी के कारण हो सकता है। एंड्रॉइड डिवाइस की स्क्रीन अप्रतिसादीता या सामान्य धीमी कार्यक्षमता एक जटिल मुद्दा है, जिसमें कई संभावित कारकों पर विचार करना है। हम समझते हैं कि आप जैसी स्थिति को कितना निराशाजनक मानते हैं, खासकर जब आपको लगता है कि आपने पहले ही कई समस्या निवारण कदम उठाए हैं। हमने देखा है कि आपने कुछ समस्या निवारण चरणों को सही तरीके से नहीं किया होगा।
उदाहरण के लिए, आपने संकेत नहीं दिया कि आपका फ़ोन सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक बूट करने में सक्षम है या नहीं। सुरक्षित मोड के लिए पहले अपने डिवाइस को बंद करने की आवश्यकता होती है। जब यह नीचे संचालित नहीं होता है तो आप सुरक्षित मोड तक नहीं पहुंच सकते। क्योंकि सुरक्षित मोड एक महत्वपूर्ण समस्या निवारण चरण है, हम चाहेंगे कि आप इसे फिर से करें। संदर्भ के लिए, ये चरण हैं जो आपको करने की आवश्यकता है:
- डिवाइस को बंद करें। यदि आप इसे किसी भी कारण से बंद नहीं कर सकते हैं, तो बैटरी के खाली होने तक प्रतीक्षा करें। फिर, शेष चरणों के साथ जारी रखने से पहले फ़ोन को कम से कम 30 मिनट के लिए चार्ज करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाकर रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
यदि स्क्रीन इस बिंदु पर सुस्त या धीमी गति से बनी रहती है, तो आप जानते हैं कि समस्या कोई तीसरा भाग नहीं है।
नए यंत्र जैसी सेटिंग
एक और अच्छा समस्या निवारण कदम जो आप इस बिंदु पर कर सकते हैं वह है सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनकी चूक पर वापस करना। आप एक मास्टर रीसेट करके ऐसा कर सकते हैं। यदि सॉफ़्टवेयर बग के कारण समस्या हो रही है, तो फ़ैक्टरी या मास्टर रीसेट सबसे अधिक मदद करेंगे। यहाँ करने के लिए कदम हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
फ़ैक्टरी रीसेट आपके सभी व्यक्तिगत डेटा (फ़ोटो, वीडियो, दस्तावेज़, आदि) को मिटा देगा। फोन को पोंछने से पहले उन्हें वापस करने की कोशिश करें। यदि डिवाइस को अनलॉक करने में बहुत अधिक समय लगता है, तो बैकअप बनाना निश्चित रूप से एक दर्द हो सकता है, इसलिए आप शायद इसे छोड़ देंगे।
हार्डवेयर का ठीक से काम न करना
हमने आपको अपने समस्या वर्णन में फ़ैक्टरी रीसेट का उल्लेख करने पर ध्यान नहीं दिया है, इसलिए हम मानते हैं कि आपने अभी तक इसकी कोशिश नहीं की है। यदि आपने किया है, तो इसका मतलब है कि समस्या आपके स्तर पर ठीक नहीं है। आपका गैलेक्सी S8 सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर से बना है। यदि समस्या प्रकृति में सॉफ़्टवेयर नहीं है, तो फ़ैक्टरी रीसेट या सॉफ़्टवेयर ट्विक्स की कोई राशि नहीं है जिसे आप इसे ठीक करने के लिए कर सकते हैं। स्क्रीन असेंबली के साथ समस्या हो सकती है, विशेष रूप से डिवाइस के डिजिटाइज़र के साथ। अगला तार्किक कदम अगर फ़ैक्टरी रीसेट समस्या को हल करने या बदलने में विफल रहता है। अपने कैरियर या सैमसंग के साथ काम करें कि दोनों में से किसी के साथ कैसे आगे बढ़ें।
समस्या # 2: यदि गैलेक्सी S8 गलती से गिरा हो और चालू नहीं होगा तो क्या करें
मैंने अपनी सैमसंग S8 को गिरा दिया (इसके मामले में, जैसे मेरे पास 50 गुना है) कमर की ऊंचाई से। जब मैंने इसे उठाया, तो यह बंद था और चालू नहीं होगा (इसे पूरी तरह से चार्ज किया गया था जब मैंने इसे गिरा दिया था)। जब मैंने इसे प्लग किया, तो एक खाली बैटरी प्रतीक एक बिजली के बोल्ट के साथ स्क्रीन पर दिखाई देगा, लेकिन कुछ भी नहीं बदलेगा। मैंने फैक्ट्री रिबूट (पावर बटन, वॉल्यूम अप और होम की) की कोशिश की और यह रीबूट करना शुरू करने के लिए लग रहा था, लेकिन हर बार जब यह सैमसंग लोगो पर एक नीला "अपडेट सिस्टम" बूट करता है, तो कुछ सेकंड के लिए स्क्रीन दिखाई देती है, फिर डिवाइस फिर से शुरू होता है और अधिक से अधिक।
मैंने पावर होम और डाउन वॉल्यूम की कोशिश की और डिवाइस को ओडिन मोड में बूट करने में सक्षम था। लेकिन तब मैंने बंद कर दिया (सभी बटन दबाकर) और फोन तुरंत रिबूट चक्र में वापस चला गया। अब जब भी मैं इसे प्लग करता हूं, यह रिबूट चक्र करता है। जब इसे प्लग नहीं किया जाता है, तो यह चालू नहीं होगा। जब यह प्लग किया जाता है तो कोई एलईडी संकेतक नहीं होता है कि फोन चार्ज हो रहा है। और संभवतः ध्यान दें, मेरे पास कुछ महीने पहले बैटरी की जगह थी, और यह सैमसंग बैटरी नहीं थी।
समाधान: गलती से किसी उपकरण को गिराने से सॉफ्टवेयर नहीं चलेगा। अगर फोन गिराने से पहले सामान्य रूप से काम कर रहा था, तो इसमें कोई संदेह नहीं है कि आपके हाथ में हार्डवेयर की समस्या है। क्योंकि फोन पहले से एक गैर-सैमसंग कर्मियों द्वारा तय किया गया था, आप निर्माता से कोई समर्थन प्राप्त करने में सक्षम नहीं होंगे। केवल एक चीज जो आप अभी कर सकते हैं वह है कि किसी योग्य तृतीय पक्ष तकनीशियन को फ़ोन की जाँच करने दें ताकि वे आपको सलाह दे सकें कि यह तय किया जा सकता है या नहीं। इस प्रकार के मुद्दे के लिए, फ़ोन को शारीरिक रूप से जांचने की आवश्यकता होती है, ताकि एक नेत्र संबंधी निरीक्षण किया जा सके और पूरी तरह से हार्डवेयर निदान किया जा सके। यदि आप भाग्यशाली हैं और समस्या सरल है, तो बैटरी की तरह एक घटक की जगह कई मदद करते हैं। अन्यथा, आप शायद सबसे अच्छे के लिए फोन को डिच करने पर विचार करेंगे, खासकर अगर समस्या मदरबोर्ड पर है।
