आज का समस्या निवारण लेख गैलेक्सी ए 3 के लिए एक समस्या को हल करने में मदद करेगा। जैसा कि नीचे वर्णित है, समस्या एक निश्चित ए 3 मालिक के बारे में है जो टेक्स्टिंग, कॉलिंग और मोबाइल डेटा जैसी नेटवर्क सेवाओं का उपयोग करने में असमर्थ है। इस समस्या का निवारण करने के लिए, कुछ चरणों का एक सेट है जो किया जाना चाहिए। उन्हें नीचे देखें।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या: गैलेक्सी ए 3 नेटवर्क सेवाएं काम नहीं कर रही हैं (ग्रंथ, कॉल और मोबाइल डेटा काम नहीं कर रहे हैं)
मेरे पास गैलेक्सी ए 3 (2016) है। हाल ही में यह मुझे 4 जी के माध्यम से पाठ भेजने, कॉल करने या इंटरनेट से कनेक्ट करने की अनुमति नहीं देता, जब तक कि मैं फोन को बंद और फिर से चालू नहीं करता। यह तब कुछ घंटों के लिए काम करता है फिर रुक जाता है। मुझे कॉल के साथ कोई त्रुटि संदेश नहीं मिलता है। पाठ भेजते समय, थोड़ी देर बाद मुझे 'संदेश भेजने में विफल' सूचना मिलती है। मैं नियमित रूप से रैम आदि को साफ करने के लिए डिवाइस मैनेजर का उपयोग करता हूं। जब मैं एक सॉफ्ट रीसेट करता हूं तो मैं फोन को एक मिनट के लिए बंद कर देता हूं या फिर से वापस स्विच करने से पहले, इसलिए Ive ने कोशिश की। कोई विचार?
समाधान: समस्या डिवाइस के भीतर बग के कारण हो सकती है, नेटवर्क मिसकॉन्फ़िगरेशन, या इसके बाहर कुछ पूरी तरह से जैसे कि खाता समस्या या नेटवर्क आउटेज। इस समस्या का निवारण करने के लिए, आपको कारकों को कम करने के लिए कुछ कदम करने की आवश्यकता है।
मजबूरन रिबूट
कभी-कभी, जटिल दिखने वाले बग को एक सरल कदम से आसानी से ठीक किया जा सकता है: पुनरारंभ। हमें यह मिलता है कि ऊपर के उपयोगकर्ता ने हमसे संपर्क करने से पहले ही यह कोशिश की थी लेकिन
दूसरों के लाभ के लिए जो इस सरल समस्या निवारण कदम से चूक गए हों, हम सुझाव देते हैं कि यह अवश्य किया जाना चाहिए। इन चरणों के साथ जबरन रिबूट किया जा सकता है:
- लगभग 10 सेकंड के लिए या डिवाइस पावर साइकल तक पावर + वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें। रखरखाव बूट मोड स्क्रीन को प्रदर्शित होने के लिए कई सेकंड की अनुमति दें।
- रखरखाव बूट मोड स्क्रीन से, सामान्य बूट का चयन करें। आप उपलब्ध विकल्पों और निम्न बाएँ बटन (वॉल्यूम बटन के नीचे) का चयन करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग कर सकते हैं। रीसेट को पूरा करने के लिए 90 सेकंड तक प्रतीक्षा करें।
कैश विभाजन को साफ़ करें
एंड्रॉइड एक सिस्टम कैश का उपयोग करता है, जो कि ऐप्स को जल्दी से लोड करने के लिए, कैश विभाजन में संग्रहीत होता है। कभी-कभी, अपडेट के दौरान या कुछ अन्य कारणों से यह कैश दूषित हो जाता है। हालांकि यह हानिरहित लग सकता है, एक दूषित कैश अंततः प्रदर्शन के मुद्दों के साथ-साथ अन्य छोटी झुंझलाहट का एक गुच्छा हो सकता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके फ़ोन का सिस्टम कैश ताज़ा है, आप कैश विभाजन को मिटा सकते हैं। यह फोन को वर्तमान कैश को हटाने और समय के साथ एक नए के साथ बदलने के लिए मजबूर करेगा।
अपने गैलेक्सी ए 3 पर कैश विभाजन को पोंछने के लिए:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप कैश पार्टीशन' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी को तब तक दबाएं जब तक 'हां' हाइलाइट न हो जाए और पावर बटन दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
सिम कार्ड को रीसेट करें
कई नेटवर्क मुद्दों में, सिम कार्ड को डिस्कनेक्ट करने से मदद मिल सकती है। सुनिश्चित करें कि अपनी समस्या को ठीक करने में इस समस्या निवारण चरण को न छोड़ें।
सिम कार्ड निकालते समय, आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप डिवाइस को नुकसान या कार्ड से बचने के लिए पहले बंद कर दें। यदि आपके पास एसडी कार्ड डाला गया है तो यह भी महत्वपूर्ण है।
अद्यतनों को स्थापित करें
अपडेट, वे ऐप या एंड्रॉइड के लिए हो, न केवल कॉस्मेटिक परिवर्तनों को लाने के लिए बल्कि कोडिंग मुद्दों या समस्याओं के लिए पैच के लिए भी आवश्यक हैं। डिफ़ॉल्ट रूप से, आपके गैलेक्सी ए 3 को स्वचालित रूप से ऐप और सिस्टम अपडेट स्थापित करना चाहिए लेकिन केवल मामले में दोहरी जांच सुनिश्चित करें।
सुरक्षित मोड में जांचें
डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन कभी-कभी एंड्रॉइड के साथ हस्तक्षेप कर सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप ऐसी समस्याएं हैं जिनमें आप अनुभव कर रहे हैं। यह देखने के लिए कि क्या आपका कोई ऐप दोष देना है, फोन को सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें। ऐसे:
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाकर रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
- समस्या के लिए जाँच करें।
यदि सभी नेटवर्क सेवाएं सामान्य रूप से सुरक्षित मोड में काम करती हैं, तो इसका मतलब है कि एक ऐप अपराधी है। यह पहचानने के लिए कि आपके कौन से ऐप परेशानी का कारण हैं, आपको फोन को वापस सुरक्षित मोड पर बूट करना चाहिए और इन चरणों का पालन करना चाहिए:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आप यह पुष्टि कर लेते हैं कि एक तृतीय पक्ष ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हमारा सुझाव है कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
- यदि आपका गैलेक्सी ए 3 अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करें
जब भी कोई उपयोगकर्ता किसी नेटवर्क समस्या का सामना करता है तो यह एक आवश्यक समस्या निवारण कदम होता है। आपके फ़ोन की नेटवर्क सेटिंग्स को मिटा देने से आपके द्वारा और उनके पासवर्ड से जुड़े वाईफाई नेटवर्क की सूची सहित सभी उपयोगकर्ता अनुकूलित नेटवर्क सेटअप हट जाएंगे। यदि आप वीपीएन का उपयोग कर रहे हैं, तो इसकी सेटिंग्स भी हटा दी जाएंगी। अपने A3 पर नेटवर्क सेटिंग साफ़ करने के लिए:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- सामान्य प्रबंधन टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए रीसेट सेटिंग्स बटन पर टैप करें।
- अपने गैलेक्सी ए 3 को फिर से शुरू करें और समस्या की जांच करें।
नए यंत्र जैसी सेटिंग
फोन को अपने कारखाने की स्थिति में पोंछना थोड़ा चरम है, लेकिन यदि समस्या इस बिंदु पर तय नहीं की जाएगी, तो आप इसे आज़मा सकते हैं। आखिरकार, अगला कदम जो आपको करने की ज़रूरत है वह है अपने वाहक से संपर्क करना। फ़ैक्टरी रीसेट आपको यह बताने में भी मदद करेगा कि क्या समस्या के पीछे कोई सॉफ़्टवेयर बग है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- अपने व्यक्तिगत डेटा का बैकअप बनाएं।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
नेटवर्क ऑपरेटर से संपर्क करें
यदि सभी सुझावों ने समस्या को ठीक करने में मदद नहीं की है, तो आपको अपने वाहक से बात करने की आवश्यकता है। आपके खाते पर प्रावधान का मुद्दा हो सकता है या नेटवर्क पर होने वाली परेशानी आपके क्षेत्र को प्रभावित कर रही है।
