गैलेक्सी S9 प्लस कॉलिंग समस्याओं को कैसे ठीक करें: कॉल ड्रॉपिंग करते हैं, कॉल नहीं कर सकते, दूसरे छोर पर व्यक्ति सुन नहीं सकता

नमस्ते और आपका स्वागत है! आज का समस्या निवारण लेख # GalaxyS9Plus कॉलिंग समस्याओं को संबोधित करता है। हम जानते हैं कि बहुत से लोग अपने S9 उपकरणों के साथ एक कठिन समय बिता रहे हैं, जब इसे वॉयस कॉलिंग के लिए उपयोग करते हैं तो हम इस पोस्ट में कुछ विशिष्ट मुद्दों को संबोधित करते हैं। हम आने वाले हफ्तों में इसी तरह की पोस्ट करेंगे ताकि हमारे ब्लॉग को फिर से देखना सुनिश्चित करें।

आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: गैलेक्सी एस 9 प्लस कॉल गिरते रहते हैं

S9 प्लस कॉल ड्रॉप व्यापक है और नेटवर्क समस्या नहीं है। कृपया ध्यान दें कि यह न तो एक अलग मुद्दा है। मुझे अब इसे 40 दिन हो गए हैं। लोग अपने 3-7 वें प्रतिस्थापन पर हैं। हमारी चर्चाओं के अनुसार ऐसा लगता है कि S9 और S9 प्लस यहाँ नेटवर्क के साथ संगतता समस्याएँ हैं। उदाहरण के लिए ऑस्ट्रेलिया में s9 प्लस टेल्स्ट्रा नेटवर्क के साथ ठीक काम कर रहा है, लेकिन लगभग हर दूसरे नेटवर्क पर कॉल ड्रॉप करता है। हर कोई इस मुद्दे का सामना नहीं कर रहा है लेकिन मेरे जैसे कई हैं। कृपया नीचे दिए गए लिंक को देखें। //eu.community.samsung.com/t5/Galaxy-S9-S9/S9-speaker-phone-cutting-out-on-call/td-p/451835/page/59 - दिव्य ज्योत सिंह

हल: हाय डिव। विभिन्न कारणों से कॉल ड्रॉप हो सकते हैं। यह समस्या किसी भी फोन या ऑपरेटिंग सिस्टम में भी हो सकती है इसलिए कारणों को अलग करना वास्तव में इसे संबोधित करने में मुख्य बाधा है। चूंकि गैलेक्सी S9 और S9 प्लस को रिलीज़ किया गया था, इसलिए हमें इस डिवाइस पर कॉल ड्रॉप होने के बारे में विशेष रिपोर्ट मिल रही है, लेकिन अब तक, हम अभी भी एक पैटर्न स्थापित नहीं कर सके हैं। हमने इसके बारे में सैमसंग से संपर्क किया है और अब तक वे इस मुद्दे पर टिप्पणी नहीं कर सके हैं। हम समझते हैं कि समस्या से प्रभावित कुछ उपयोगकर्ता सैमसंग को उनकी मदद करना चाहेंगे, लेकिन हमें नहीं लगता कि यह एक फोन मुद्दा है। हालांकि हम इस संभावना को पूरी तरह से समाप्त नहीं कर सकते हैं कि दोषपूर्ण रेडियो या नेटवर्क दोष के साथ कुछ एस 9 डिवाइस हो सकते हैं, अनुभव के वर्षों से ऐतिहासिक डेटा हमें अन्यथा बताएगा। कॉलिंग की समस्याओं से निपटने के हमारे वर्षों के अनुभव के आधार पर, 95% प्रलेखित मामले नेटवर्क समस्याओं के कारण होते हैं। इसका मतलब है कि लगभग सभी समस्याएं ऑपरेटरों या वाहक के साथ काम करने के बाद तय की जाती हैं।

कॉल ड्रॉप समस्याओं के सामान्य कारणों में निम्नलिखित शामिल हैं:

  • अक्षम टॉवर स्विचिंग
  • कोई संकेत या खराब सेलुलर रिसेप्शन नहीं
  • संकेत हस्तक्षेप
  • आउटेज या अनियोजित रखरखाव
  • सिम कार्ड से संबंधित गड़बड़

यदि आप सकारात्मक हैं कि आप इन संभावित कारणों (अपने वाहक के साथ काम करके) को पहले ही समाप्त कर चुके हैं, तो यही वह समय है जब आपको फोन-साइड कारणों के लिए फोन के समस्या निवारण पर विचार करना चाहिए। आपकी मदद करने के लिए, कृपया S9 के लिए हमारे पहले पोस्ट किए गए समस्या निवारण गाइड को देखें:

गैलेक्सी S9 को कैसे ठीक करें जो कॉल [समस्या निवारण मार्गदर्शिका] को छोड़ता रहता है।

ध्यान रखें कि हम सैमसंग के लिए काम नहीं करते हैं और दोषपूर्ण सैमसंग उपकरणों के बारे में हमारा डेटा हमारे अपने संग्रह और अनुसंधान विधियों तक ही सीमित है। यदि आप आधिकारिक तौर पर सैमसंग से जवाब प्राप्त करना चाहते हैं, तो आपको उनसे सीधे संपर्क करना होगा।

समस्या # 2: नेटवर्क उन्नयन के बाद गैलेक्सी एस 9 ड्रॉपिंग कॉल

प्रिय महोदय, मैं गंभीर कनेक्शन समस्याओं का सामना कर रहा हूं और टी-मोबाइल द्वारा अपने टावरों को अपग्रेड करने के बाद अपने अनलॉक किए गए सैमसंग गैलेक्सी एस 9 के साथ कॉल ड्रॉप कर रहा हूं। हालाँकि, इंटरनेट का उपयोग करने के साथ मेरे पास कोई समस्या नहीं है। डिस्प्ले 4 जी आइकन दिखाता है लेकिन एलटीई साइन नहीं है। फोन सॉफ्टवेयर अप-टू-डेट है। यह एलटीई आदि मोड पर सेट है और टी-मोबाइल नेटवर्क से कनेक्ट होता है, लेकिन सिग्नल बार बेहद कम है, अगर वहाँ बिल्कुल भी नहीं है। मैंने कई बार फोन को रिबूट किया लेकिन यह समस्या का समाधान नहीं हुआ। टी-मोबाइल स्टोर पर उन्होंने नया फोन खरीदने की पेशकश की ... बेशक। मैं एक मेडिकल दुभाषिया हूं, और एक अच्छा काम करने वाला फोन होना बेहद जरूरी है। आपका अग्रिम में ही बहुत धन्यवाद! सादर। - लियोनार्ड। [ईमेल संरक्षित] प्रस्तावना

हल: हाय लियोनार्ड। जितना हम मदद करना चाहेंगे, आपका मामला नेटवर्क-संबंधी प्रतीत होता है, इसलिए सबसे अच्छी टीम जो आपकी मदद कर सकती है वह केवल आपका ऑपरेटर है। आपको उनसे पूछना चाहिए कि क्या आप जिस क्षेत्र में अपना अधिकांश दिन बिताते हैं, वह अभी भी उन्नयन से प्रभावित है। यदि ऐसा है, तो केवल एक चीज जो आप कर सकते हैं वह है जब तक कि सभी सेवाएं अपनी सामान्य कामकाजी स्थिति में वापस नहीं आ जाती हैं।

यदि आप अपने नेटवर्क सेवाओं की स्थिति के बारे में अपने वाहक से सीधे जवाब नहीं प्राप्त कर सकते हैं, तो आप एक दोस्त से एक अलग सिम (एटी एंड टी जैसे दूसरे नेटवर्क के लिए) उधार लेने की कोशिश कर सकते हैं (यदि आपका एस 9 अनलॉक हो गया है) और देखें कि कॉलिंग कैसे काम करती है । यदि किसी अन्य वाहक के दूसरे सिम का उपयोग करते समय समस्या गैर-मौजूद है, तो इसका मतलब है कि आपका वाहक शायद अभी भी अपग्रेड कर रहा है और उनकी सेवाएं अभी तक पूरी तरह से नहीं हैं।

ध्यान रखें कि अधिकांश वाहक अभी भी वॉयस कॉलिंग सेवाओं के लिए 2 जी और 3 जी का उपयोग करते हैं। यहां तक ​​कि अगर आपके फोन का पता चलता है कि 4 जी या एलटीई नेटवर्क ऊपर और चल रहा है, तो इस समय 2 जी या 3 जी वास्तव में समस्या का सामना कर रहे हैं। जब तक आप VoLTE का उपयोग करते हैं, तब तक वॉयस कॉलिंग पुराने नेटवर्क मोड में रूट की जाएगी और तब तक समस्या बनी रहेगी जब तक कि टी-मोबाइल उनके मुद्दों को ठीक नहीं करता।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका S9 वॉयस कॉल के दौरान पुराने नेटवर्क मोड में स्विच करने के लिए ठीक से कॉन्फ़िगर किया गया है, इसकी नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने पर विचार करें। ऐसे:

  1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
  2. सामान्य प्रबंधन टैप करें।
  3. टैप रीसेट करें।
  4. नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें टैप करें।
  5. रीसेट सेटिंग्स बटन पर टैप करें।
  6. अपने S9 को पुनरारंभ करें और कॉल के दौरान यह जांचें कि यह कैसे काम करता है।

समस्या # 3: गैलेक्सी S9 कॉल नहीं कर सकता है या यादृच्छिक पर पाठ भेज सकता है

नमस्ते। तो यह कुछ दिन पहले नीले रंग से बाहर हुआ। मेरे फोन में हर बार एक बार स्टोरेज से बाहर कोई समस्या नहीं थी (कुछ ऐप नहीं चल सकते थे क्योंकि मेरे फोन पर कोई जगह नहीं थी), लेकिन अन्यथा कोई समस्या नहीं है। हालांकि, अब मेरा फोन टेक्स्ट नहीं भेजेगा या फोन कॉल नहीं करेगा। आधा समय यह कहता है "आपातकालीन कॉल केवल (और यह उन स्थानों पर है जहां मेरे पास पहले सेवा थी)। समय का दूसरा आधा भाग ठीक लगता है, लेकिन यह पाठ नहीं भेजेगा और इससे पहले कि यह भी बजता है कॉल ड्रॉप कर देगा (यह भी मुझे नहीं बताएगा कि मेरे पास सेवा नहीं है, यह सिर्फ कॉल को जोड़ता नहीं है)। आधा समय, कॉल / पाठ ड्रॉप हो जाएगा, लेकिन मैं अभी भी इंटरनेट ब्राउज़ करने में सक्षम हो जाऊंगा, समय का दूसरा हिस्सा सब कुछ बंद हो जाता है (कोई इंटरनेट नहीं, कोई कॉलिंग, वाईफाई काम नहीं करता है लेकिन मेरी सेवा से संबंधित कुछ भी नहीं करता है)। एक पुनरारंभ सब कुछ ठीक करता है। आपातकालीन कॉल केवल चली जाती है, फोन पाठ और कॉल भेजेगा, डेटा वापस आता है और मैं पूरी गति से वापस ब्राउज़ कर सकता हूं। जबकि मैं अपने फोन का उपयोग कर रहा हूं यह कोई समस्या नहीं है। कॉल ड्रॉप नहीं होंगे, और यदि मैं सक्रिय रूप से टेक्स्ट कर रहा हूं, तो संदेश जाएगा। यह आमतौर पर तब होता है जब मैं अपने फोन का उपयोग एक-एक घंटे के लिए नहीं करता हूं। यदि मैं केवल पाठ / कॉल के बिना ब्राउज़ करता हूं, तो मैं इसे खो देता हूं। यदि मैं पाठ / कॉल करता हूं, लेकिन ब्राउज़ नहीं करता, तो मैं अपना ब्राउज़िंग खो देता हूं। इसे ठीक करने का एकमात्र तरीका है पुनः आरंभ करना। यह बहुत कष्टप्रद है, और मुझे समझ नहीं आता कि मेरे पास यह मुद्दा क्यों है। जब मैं इसका उपयोग कर रहा हूं तो यह सब कुछ काम नहीं करता है, और मुझे नहीं पता कि यह फोन की समस्या है, क्योंकि मेरे फोन को फिर से शुरू करने से सब कुछ ठीक हो जाता है। कोई विचार? क्या किसी का कोई मुद्दा है? इसके अलावा, मेरे पास टी-मोबाइल के साथ वॉलमार्ट फैमिली प्लान है। - सैम

हल: हाय सैम। ऐसे मामले के लिए जो आपके पास कई संबंधित लक्षणों को दिखाता है, यह सबसे अच्छा है अगर आप तुरंत फोन रीसेट कर सकते हैं। ऐसा करने से आपका बहुत समय और मेहनत बच जाएगी क्योंकि हमारी समस्या निवारण को आधार बना सकते हैं। फ़ोन को मिटाकर और उसके सॉफ़्टवेयर को पहले डिफॉल्ट करने के लिए, आपके पास एक आधार रेखा हो सकती है जिसमें से प्रत्येक सफल समस्या निवारण चरणों की तुलना करने के लिए जो आप करेंगे। हम एक तथ्य के लिए जानते हैं कि एक कारखाने का राज्य सॉफ्टवेयर सभी नेटवर्क मुद्दों तक सीमित नहीं है। इसलिए, यदि आपके द्वारा आज बताई गई समस्याएं एक बार हो जाएंगी, तो एक बार जब आप सॉफ़्टवेयर को उसकी डिफ़ॉल्ट में लौटा देंगे, तो इसका मतलब है कि निम्नलिखित में से एक सत्य है:

  • इसमें थर्ड पार्टी ऐप शामिल है
  • एक सॉफ्टवेयर बग समस्याओं के कारण ओवरटाइम विकसित हुआ
  • एक खराब नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन मौजूद था

अपने S9 प्लस को फ़ैक्टरी रीसेट करने के लिए:

  1. अपने व्यक्तिगत डेटा का बैकअप बनाएं।
  2. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
  3. सेटिंग्स> क्लाउड और अकाउंट> बैकअप और पुनर्स्थापित पर टैप करें।
  4. निम्नलिखित स्लाइडर्स को वांछित सेटिंग पर टैप करें: मेरे डेटा का बैकअप लें, स्वचालित रूप से पुनर्स्थापित करें।
  5. मुख्य सेटिंग्स मेनू तक पहुंचने तक बैक की (नीचे दाईं ओर) टैप करें।
  6. सामान्य प्रबंधन> रीसेट> फैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
  7. स्क्रीन के नीचे स्क्रॉल करें, फिर RESET> DELETE ALL टैप करें।
  8. यदि आपके पास स्क्रीन लॉक चालू है, तो अपनी साख दर्ज करें।
  9. यदि आपके सैमसंग खाते को सत्यापित करने के लिए कहा जाए, तो पासवर्ड दर्ज करें, फिर CONFIRM पर टैप करें।
  10. रीसेट अनुक्रम को पूरा करने के लिए डिवाइस की प्रतीक्षा करें।

यदि आपके S9 को रीसेट करने के बाद समस्याएँ जारी रहती हैं (और तब भी जब कोई थर्ड पार्टी ऐप्स इंस्टॉल नहीं हैं), तो इसका मतलब यह हो सकता है कि आपके पास एक ख़राब फ़ोन है। यह रेडियो को एक फर्मवेयर अपडेट की आवश्यकता हो सकती है इसलिए यदि इस समय कोई लंबित अपडेट है, तो इसे स्थापित करना सुनिश्चित करें। यदि आप भाग्यशाली हैं, तो यह एक सुधार ला सकता है। अन्यथा, आपको सैमसंग को डिवाइस की जांच करने की आवश्यकता है ताकि वे यह निर्धारित कर सकें कि इसे मरम्मत या प्रतिस्थापित किया जा सकता है।

समस्या # 4: कॉल के लिए गैलेक्सी S9 का उपयोग करते समय दूसरे छोर पर व्यक्ति नहीं सुन सकता

नमस्ते। मुझे फोन कॉल की समस्या है। मैं दूसरे छोर पर व्यक्ति को पूरी तरह से ठीक सुन सकता हूं, लेकिन कभी-कभी वे मुझे बिल्कुल नहीं सुन सकते हैं। मैं बात कर रहा हूँ और यह उनके अंत पर चुप हो जाएगा। यह उन दोनों कॉल पर होता है जो मैं बनाता और प्राप्त करता हूं। मैंने कहीं ऑनलाइन पाया कि यह निकटता सेंसर हो सकता है, लेकिन मुझे यह नहीं मिल रहा है कि मैं अपने सैमसंग एस 9 को बंद कहां करूं। क्या इस फोन को बंद किया जा सकता है? क्या आपके पास कोई अन्य विचार / सुझाव है? मेरा वाहक यूएस सेल्युलर है। आपके सहयोग के लिए धन्यवाद! Erin_krueger

हल: हाय एरिन। निकटता संवेदक यह निर्धारित करता है कि जब आपका डिवाइस कॉल के दौरान स्क्रीन को चालू करता है या नहीं और ध्वनि को कैसे नियंत्रित किया जाता है, तो उसका कोई लेना-देना नहीं है। यह कान के स्पीकर के पास सबसे ऊपर पाया जाने वाला सेंसर है। कॉल के दौरान, यह पता लगाता है कि आपका चेहरा पास है या नहीं। यदि ऐसा है, तो यह स्क्रीन को आकस्मिक स्क्रीन इनपुट (टच) से बचने के लिए बंद करने के लिए कहता है। कॉल के दौरान आपकी आवाज़ फीकी पड़ जाती है या न के बराबर हो जाती है, इसका मुख्य कारण निम्न में से एक हो सकता है:

  • दोषपूर्ण माइक्रोफोन
  • एक सॉफ्टवेयर त्रुटि
  • अज्ञात नेटवर्क बग

यह जांचने के लिए कि क्या आपके S9 में माइक्रोफोन की समस्या है, तो आप कुछ मिनटों के लिए खुद को रिकॉर्ड करना चाहते हैं। ऐसे:

  1. सैमसंग वॉयस रिकॉर्डर ऐप ढूंढें और खोलें।
  2. रिकॉर्डिंग शुरू करने के लिए लाल रिकॉर्ड बटन पर टैप करें। अपने फोन से बोलने की कोशिश करें जैसे कि आप कुछ मिनटों के लिए कॉल कर रहे हैं।
  3. स्टॉप (स्क्वायर) बटन पर टैप करें।
  4. रिकॉर्डिंग सहेजें।
  5. आपके द्वारा अभी बनाई गई रिकॉर्डिंग को सुनें और देखें कि क्या आप मौन के खंड हैं। अगर वहाँ है, तो इसका मतलब है कि आपके पास एक दोषपूर्ण माइक्रोफोन है।

यदि रिकॉर्डिंग सामान्य प्रतीत होती है, तो अपने नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने का प्रयास करें और फ़ैक्टरी रीसेट करें (ऊपर दिए गए चरण)। अगर समस्या उसके बाद भी बनी रहती है, तो सैमसंग को फोन भेजने पर विचार करें, ताकि इसे ठीक किया जा सके।

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