गैलेक्सी S9 को कैसे ठीक करें जो कॉल ड्रॉप करता है [समस्या निवारण गाइड]

# GalaxyS9 डिवाइस के लिए आज के समस्या निवारण लेख में आपका स्वागत है। यह पोस्ट उन समाधानों की रूपरेखा तैयार करेगा जिन्हें आप आज़मा सकते हैं यदि आपका S9 बिना किसी स्पष्ट कारण के कॉल ड्रॉप करता रहता है। हमें उम्मीद है कि आप इसे मददगार पाएंगे।

आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

आज की समस्या: गैलेक्सी एस 9 वॉयस कॉल गिरती रहती है

अरे। मुझे आशा है कि आप अच्छी तरह से हैं और आशा है कि आप मदद कर सकते हैं। मेरे पास एक नया सैमसंग S9 है जो मुझे शुक्रवार 9 मार्च को लॉन्च की तारीख पर मिला। फोन मिलने के बाद से मैंने कॉल पर जब मुद्दों का अनुभव किया है। लाइन रुक-रुक कर रुक-रुक कर आती है इसलिए मैं उस व्यक्ति को नहीं सुन सकता और वे मुझे सुन नहीं सकते। इसके अलावा फोन को पूरी तरह से छोड़ने और बाद में कॉल को डिस्कनेक्ट करने के लिए लिया गया है। ब्रांड के नए फोन के लिए यह स्वाभाविक रूप से बहुत निराशाजनक है। कृपया मुझे बताओ कि यह फोन के साथ एक हार्डवेयर के बजाय एक सॉफ्टवेयर मुद्दा है! मैंने इस शाम इस पेज पर आपकी सलाह के अनुसार स्पष्ट रूप से कैश की कोशिश की है और मुझे अभी तक यह देखना है कि क्या इससे कोई फर्क पड़ता है। इसे ठीक करने के लिए कोई अन्य विचार? अग्रिम में बहुत धन्यवाद। - लारा हैरिस

हल: हाय लारा। कई कारण हैं कि आपकी गैलेक्सी S9 कॉल ड्रॉपिंग हो सकती है, लेकिन हम उन्हें दो नेटवर्क से जुड़ी समस्याओं और फोन-साइड समस्याओं में जोड़ सकते हैं।

नेटवर्क की तरफ, कम से कम 4 सामान्य स्थितियां हैं जो आपके मुद्दे को जन्म दे सकती हैं। ये निम्नलिखित हैं:

  • अक्षम टॉवर स्विचिंग
  • कोई संकेत या खराब सेलुलर रिसेप्शन नहीं
  • संकेत हस्तक्षेप
  • आउटेज या अनियोजित रखरखाव

दूसरी ओर, समस्या फोन से ही होने वाली समस्याओं के कारण भी हो सकती है। इन कारकों में ये आइटम शामिल हैं:

  • एक बुरा फोन एप्लिकेशन
  • खराब कोडित थर्ड पार्टी ऐप
  • मामूली सॉफ्टवेयर गड़बड़
  • क्षतिग्रस्त एंटीना
  • अज्ञात हार्डवेयर खराबी

गैलेक्सी S9 को कैसे ठीक करें जो कॉल ड्रॉप करता रहता है

गिराई गई कॉल को ठीक करना एक सीधा काम नहीं है क्योंकि इसके कई संभावित कारण हैं। इस स्थिति में आप वास्तव में क्या करना चाहते हैं, साथ ही साथ कारणों को कम करने के लिए तार्किक समस्या निवारण सीढ़ी का पालन करना है। जैसा कि आप उन चीजों की सूची पर जाते हैं जो आप कर सकते हैं, आप भी, बदले में, समाधान को लागू करने की कोशिश कर रहे हैं (यदि समस्या उपयोगकर्ता-निश्चित है, तो निश्चित रूप से)। नीचे समस्या निवारण चरण और समाधान हैं जो आप कर सकते हैं।

समाधान # 1: अपने S9 को पुनरारंभ करें

यह इस मामले में एक मानक समस्या निवारण कदम और संभव समाधान है। अपने डिवाइस को पुनरारंभ करने से सॉफ्टवेयर के साथ-साथ सिस्टम को सामान्य रूप से ताज़ा किया जाता है। इस सरल और आसान समाधान को करने से कुछ कीड़े ठीक हो जाते हैं इसलिए सुनिश्चित करें कि इसे छोड़ें नहीं। अपने S9 को पुनरारंभ करने के लिए, बस पावर बटन को दबाए रखें और फिर मेनू से Restart चुनें।

समाधान # 2: हवाई जहाज मोड टॉगल करें

हवाई जहाज मोड एक ऐसी सुविधा है जो आपके गैलेक्सी एस 9 डिवाइस के सभी नेटवर्क कार्यों को निष्क्रिय करने की अनुमति देती है। कुछ उपयोगकर्ता सफलतापूर्वक हवाई जहाज मोड को चालू करके नेटवर्क समस्याओं को ठीक करने में सक्षम थे, इसलिए यह अगला कदम आपके फोन पर बग को ठीक करने में भी मदद कर सकता है। ऐसा करने के लिए, बस स्क्रीन के टैप से सूचना मेनू को नीचे खींचें, फिर हवाई जहाज मोड टैप करें।

समाधान # 3: वाहक अद्यतन स्थापित करें

समय-समय पर, वाहक नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन को प्रभावित करने, नई सुविधाओं को धक्का देने या ज्ञात नेटवर्क बग को ठीक करने के लिए अपडेट जारी कर सकते हैं। यदि आपका S9 पहले कॉल के दौरान ठीक काम कर रहा था, तो कुछ नेटवर्क बग्स हो सकते हैं जिन्हें आपके कैरियर द्वारा इस्त्री किया जाना है। सेटिंग्स> सॉफ़्टवेयर अपडेट के तहत नए अपडेट प्राप्त करने के लिए अपने डिवाइस को सेट करना सुनिश्चित करें । यदि नहीं, तो सेटिंग्स> सॉफ़्टवेयर अद्यतन के तहत मैन्युअल रूप से डाउनलोड अपडेट पर टैप करके किसी भी नए अपडेट के लिए मैन्युअल रूप से जांचने का प्रयास करें । यदि डाउनलोड अपडेट्स को मैन्युअल रूप से विकल्प टैप करने के बाद कुछ भी नहीं निकलता है, तो इस समय संभवत: कोई अपडेट उपलब्ध नहीं है।

समाधान # 4: Android अद्यतन स्थापित करें

कुछ मामलों में, नेटवर्क समस्याएँ पुराने ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण के कारण हो सकती हैं। समस्याओं को कम करने के लिए, आप चाहते हैं कि आपका S9 अप-टू-डेट Android संस्करण चलाए। कैरियर अपडेट स्थापित करने के अलावा, Google (Android प्रकाशक) और सैमसंग अपने स्वयं के अपडेट भी जारी कर सकते हैं। पिछले समाधान की तरह, इन अपडेट्स को प्राप्त करने का एकमात्र तरीका सेटिंग्स के तहत जा रहा है। अपने S9 को किसी भी Android या OEM अपडेट को याद न करने के लिए स्वचालित रूप से अपडेट डाउनलोड करने की अनुमति देना सुनिश्चित करें।

समाधान # 5: फोन एप्लिकेशन डेटा साफ़ करें

डिफॉल्ट ऐप जो S9 पर वॉइस कॉलिंग को मैनेज करता है, वह फोन ऐप है, इसलिए यदि आप इसका उपयोग कर रहे हैं, तो इसका डेटा साफ़ करके सीधे इससे निपटना सुनिश्चित करें। ऐसा करने से आपके कॉल लॉग हट जाएंगे, इसलिए यदि आप उन्हें संरक्षित करना चाहते हैं, तो सैमसंग क्लाउड सेवा, या स्मार्ट स्विच का उपयोग करके अपने फोन को वापस करना सुनिश्चित करें। एक बार जब आप इनमें से किसी को भी कर लेते हैं, तो आप नीचे दिए गए चरणों को करके फ़ोन ऐप के डेटा को साफ़ करना चाहते हैं:

  1. सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
  2. ऐप्स पर टैप करें।
  3. ऊपरी दाईं ओर अधिक सेटिंग्स (तीन-डॉट आइकन) पर टैप करें।
  4. शो सिस्टम ऐप्स टैप करें।
  5. फ़ोन ऐप देखें और उसे टैप करें।
  6. अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
  7. स्पष्ट डेटा टैप करें।
  8. कॉल के दौरान आपका S9 कैसे काम करता है, इसकी जाँच करें।

.Solution # 6: सिम कार्ड रीसेट करें

निकालना, फिर सिम कार्ड को फिर से सम्मिलित करना कभी-कभी नेटवर्क समस्याओं को ठीक करने में काम आता है। यह प्रक्रिया APN, संदेश केंद्र संख्या और अन्य सेलुलर कॉन्फ़िगरेशन जैसी सभी सेलुलर सेटिंग्स को फिर से कॉन्फ़िगर करने के लिए एक उपकरण को मजबूर करती है। यदि आपने अभी तक इसकी कोशिश नहीं की है, तो ऐसा करना सुनिश्चित करें। बस कार्ड को हटाने और पुन: स्थापित करने से पहले फोन को बंद करना सुनिश्चित करें।

समाधान # 7: नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें

नेटवर्क के मुद्दों से निपटने का एक और सीधा तरीका डिवाइस की नेटवर्क सेटिंग्स को साफ़ करना है। नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने से वाईफाई, मोबाइल डेटा और ब्लूटूथ सेटिंग्स साफ हो जाएंगे, इसलिए आपको बाद में उन्हें फिर से कॉन्फ़िगर करना होगा। यहाँ है कि कैसे करना है:

  1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
  2. सामान्य प्रबंधन टैप करें।
  3. टैप रीसेट करें।
  4. नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें टैप करें।
  5. रीसेट सेटिंग्स बटन पर टैप करें।
  6. अपने S9 को पुनरारंभ करें और कॉल के दौरान यह जांचें कि यह कैसे काम करता है।

समाधान # 8: मैन्युअल रूप से नेटवर्क मोड का चयन करें

कभी-कभी, नेटवर्क के मुद्दों को अस्थायी रूप से दूसरे नेटवर्क का उपयोग करने के लिए फोन को मजबूर करके तय किया जाता है। यदि एयरप्लेन मोड का पुनः आरंभ और टॉगल करना काम नहीं करेगा, तो इस समस्या निवारण चरण को करना न भूलें। ऐसे:

  1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
  2. कनेक्शन टैप करें।
  3. मोबाइल नेटवर्क टैप करें।
  4. नेटवर्क ऑपरेटरों को टैप करें।
  5. खोज नेटवर्क टैप करें।
  6. नेटवर्क की खोज के लिए अपने S9 की प्रतीक्षा करें।
  7. एक बार जब यह खोज हो जाए, तो कनेक्ट करने के लिए एक और नेटवर्क चुनें। उदाहरण के लिए, यदि आप टी-मोबाइल पर हैं, तो एटीएंडटी या कोई अन्य नेटवर्क चुनें।
  8. आपका फ़ोन एक त्रुटि के साथ वापस लौटने के लिए मजबूर हो जाएगा क्योंकि यह सफलतापूर्वक पंजीकृत नहीं हो पाएगा।
  9. बाद में, अपने नेटवर्क को फिर से चुनें और देखें कि क्या आपका S9 अब फिर से पंजीकरण कर पाएगा।

समाधान # 9: सुरक्षित मोड चलाएँ

यदि आप सावधान नहीं हैं कि आप किस ऐप को इंस्टॉल करते हैं, तो एक मौका है कि उनमें से एक ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ संघर्ष का कारण बन सकता है। यह जाँचने के लिए कि क्या कोई ऐप समस्या पैदा कर रहा है, आप अपने S9 को सुरक्षित मोड पर चलाना चाहते हैं। इस मोड में, कोई भी थर्ड पार्टी ऐप नहीं चलेगा, अगर कॉल उम्मीद के मुताबिक काम करती है और बिल्कुल नहीं हटेगी, तो आप जानते हैं कि एक ऐप परेशानी का कारण बन रहा है।

अपने S9 को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. स्क्रीन पर प्रदर्शित होने वाले मॉडल नाम की स्क्रीन पर पावर कुंजी दबाए रखें।
  3. जब सैमसंग स्क्रीन पर दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
  4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
  5. जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
  6. जब स्क्रीन के निचले बाएं कोने में सेफ मोड दिखाई देता है, तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
  7. सुरक्षित मोड में रहते हुए, अब आप उन ऐप्स को अनइंस्टॉल कर सकते हैं जो समस्या पैदा कर रहे हैं।

समाधान # 10: फ़ैक्टरी रीसेट

इस बिंदु पर, आपका S9 पहले से ही अपने सामान्य पर वापस आ जाना चाहिए था लेकिन यदि समस्या बनी हुई है, तो आपके पास एक अंतिम कार्य करने के लिए कोई और विकल्प नहीं है - फ़ैक्टरी रीसेट। ऐसा करने से आपको यह बताने में मदद मिलेगी कि समस्या एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ के कारण है या नहीं। हम एक तथ्य के लिए जानते हैं कि एक S9 फैक्टरी स्टेट सॉफ्टवेयर कॉल कॉल्स जारी नहीं करेगा। एंड्रॉइड सेटिंग्स को उनके ज्ञात काम की स्थिति में वापस करके, आप किसी भी संभावित सॉफ़्टवेयर त्रुटियों को प्रभावी ढंग से समाप्त कर रहे हैं।

फैक्ट्री रीसेट करने के लिए अपने S9:

  1. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
  2. सेटिंग्स> क्लाउड और अकाउंट> बैकअप और पुनर्स्थापित पर टैप करें।
  3. निम्नलिखित स्लाइडर्स को वांछित सेटिंग पर टैप करें: मेरे डेटा का बैकअप लें, स्वचालित रूप से पुनर्स्थापित करें।
  4. मुख्य सेटिंग्स मेनू तक पहुंचने तक बैक की (नीचे दाईं ओर) टैप करें।
  5. सामान्य प्रबंधन> रीसेट> फैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
  6. स्क्रीन के नीचे स्क्रॉल करें, फिर RESET> DELETE ALL टैप करें।
  7. यदि आपके पास स्क्रीन लॉक चालू है, तो अपनी साख दर्ज करें।
  8. यदि आपके सैमसंग खाते को सत्यापित करने के लिए कहा जाए, तो पासवर्ड दर्ज करें, फिर CONFIRM पर टैप करें।
  9. रीसेट अनुक्रम को पूरा करने के लिए डिवाइस की प्रतीक्षा करें।

याद रखें, फ़ैक्टरी रीसेट आपके व्यक्तिगत डेटा को मिटा देगा। फ़ैक्टरी रीसेट करने से पहले उन्हें वापस करना सुनिश्चित करें।

समाधान # 11: अपने वाहक से संपर्क करें

अंत में, अगर ऊपर दिए गए हमारे सभी सुझाव मदद नहीं करेंगे, तो आपको अपने कैरियर को समस्या के बारे में बताना चाहिए। समस्या के पीछे कुछ नेटवर्क-विशिष्ट त्रुटियां या कारण हो सकते हैं।

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