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- गैलेक्सी S5 बूटलूप और यादृच्छिक रिबूट मुद्दे
- गैलेक्सी एस 5 एक अद्यतन से पहले और बाद में समस्याओं को बुलाता है
- गैलेक्सी एस 5 समय-समय पर ठीक से चार्ज नहीं करता है
- Android 6.0.1 को अपडेट करने के बाद मोबाइल गैलेक्सी एस 5 को एसएमएस भेजने में असमर्थ
- गैलेक्सी S5 पर पावर नहीं होगी
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अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: गैलेक्सी S5 बूटलूप और यादृच्छिक रिबूट मुद्दे
इससे पहले कि मैं इस हालिया अपडेट को डाउनलोड करता, मेरे फोन में हर एक समय में एक बार बेतरतीब ढंग से पुनः आरंभ होता। अब इस अपडेट के बाद, मेरा फोन एक रिस्टार्ट-फिट में चला जाता है, जहां यह एक पूरा चक्र पूरा किए बिना लगातार चालू हो जाएगा (यानी एक बार जब यह ब्लैक "सैमसंग गैलेक्सी S5" स्क्रीन पर पहुंच जाता है, तो यह उस स्क्रीन पर पहुंचने पर हर बार यह प्रक्रिया शुरू करता है)।
मैंने इसके एक फिट के दौरान बैटरी को बाहर निकालने की कोशिश की और जब मैंने इसे वापस चालू किया, तो इसने अपने नॉनस्टॉप पुनरारंभ चक्रों को जारी रखा। जब तक मैं चार्जर पर अपना फोन प्लग नहीं करता, तब तक इसे रोकना बंद नहीं होता है, और यह कुछ अस्पष्ट बैटरी प्रतिशत के स्तर पर होगा जो पहले कहीं भी नहीं था, इससे पहले कि यह बाहर निकलना शुरू हो जाए; अंतहीन पुनरारंभ को एक निश्चित ऐप, एक विशिष्ट बैटरी प्रतिशत स्तर या किसी भी प्रकार से ट्रिगर नहीं किया जाता है - यह सिर्फ चेतावनी के बिना अपने आप होता है।
फोन डेढ़ साल से थोड़ा पुराना है और मुझे यकीन नहीं है कि मैं जल्दी अपग्रेड कर सकता हूं क्योंकि मुझे खाते के बारे में कुछ नहीं पता है (मेरे पिताजी प्राथमिक खाता धारक हैं), लेकिन मुझे नहीं लगता कि मैं कर सकता हूं अन्य मुद्दों के अपने कपड़े धोने की सूची के शीर्ष पर हर दिन एक दिन में कई बार ऐसा होने के 5 महीने ले लो! - मेलानी
हल: हाय मेलानी। यदि चार्जर से कनेक्ट होने पर फोन सामान्य रूप से काम करता है, तो यह एक संकेत है कि फोन के पावर मैनेजमेंट सिस्टम या बैटरी में कोई समस्या हो सकती है। पहली चीज जिसे आप आज़माना चाहते हैं, वह यह सुनिश्चित करने के लिए एक फ़ैक्टरी रीसेट करना है कि आपका डिवाइस क्लीन फ़र्मवेयर चलाता है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- डिवाइस को बंद करें।
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
- 'वाइप डाटा / फैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
फ़ैक्टरी रीसेट के बाद, कुछ घंटों के लिए फ़ोन को फिर से देखें ताकि आपको पता चल जाए कि समस्या हल हो गई है या नहीं। क्या समस्या बनी रहती है, तो सुनिश्चित करें कि आप दूसरी बैटरी का उपयोग करते हैं।
समस्या # 2: गैलेक्सी S5 एक अद्यतन से पहले और बाद में समस्याओं को बुलाता है
मुझे फोन कॉल के साथ कई समस्याएं हो रही हैं जो कि यादृच्छिक रूप से लेकिन दिन में कई बार होती हैं।
अंक 1 पहली (3 सप्ताह पहले) शुरू हुआ - एक कॉल के बीच में दूसरी पार्टी अचानक मौन हो जाएगी। वे मुझे सुन सकते थे लेकिन मैं उन्हें नहीं सुन सकता था। यह मेरे सैमसंग इयर बड्स का उपयोग करते समय, ब्लूटूथ स्पीकर / हेडसेट का उपयोग करने पर, या सीधे फोन पर हुआ। पहले मुझे लगा कि यह मेरे कानों की कलियों के साथ एक समस्या है, लेकिन यह तब अन्य कॉन्फ़िगरेशन में हुआ। अगर मैं लटकता हूं और वापस बुलाता हूं, तो यह फिर से ठीक हो जाता है।
फिर # 2 जारी किया - कॉल बस गिर जाएगा। अपने घर के दफ्तर में दूर की बात करते हुए, जहाँ मेरे पास उत्कृष्ट कवरेज है, कॉल अभी लटका होगा। यह विभिन्न अवधियों के बाद करता है, लेकिन लगभग 50% बूंदें 15 मिनट के निशान पर सही होती हैं। आज इसने दो बार ऐसा किया है - एक बार 33 मिनट 12 सेकंड पर, दूसरी बार 15 मिनट 0 सेकंड पर। राइट बैक कॉल करें और यह राइट अप को जोड़ता है।
अंक # 3 कल दिखाई दिया और पहले के विपरीत है - मैं उन्हें सुन सकता हूं और वे मुझे नहीं सुनते हैं (और नहीं, मेरा फोन मौन नहीं है)। रुको, वापस बुलाओ, सब ठीक है।
आज मेरे पास था:
- सुबह 9:30 बजे के आसपास हैंगअप (# 2) - वापस बुलाया गया और सभी ने ठीक काम किया।
- फिर बाद में (अंतर कॉल में) अचानक दूसरा छोर मुझे (# 3) नहीं सुना सका। मैंने फोन किया, वापस बुलाया, वे ठीक सुन सकते थे और फिर मेरे फोन में 15 मिनट तक मेरा फोन लटका रहा (# 2)।
मैंने अपने फ़ोन एप्लिकेशन से कैश और डेटा को साफ़ कर दिया है और सॉफ्ट रीसेट किया है।
नोट मैंने कहा कि "फोन" ऐप्स - मेरे सिस्टम ऐप मैनेजर में 3 सूचीबद्ध हैं:
- 6.89 एमबी आकार - संस्करण 5.1.1-G900TUVS1FOL1
- 2.52 एमबी - संस्करण 1.0.0
- 8.82 एमबी - संस्करण 1.0.0 - जिम
हल: हाय जिम। कॉल-संबंधी समस्याओं का कारण दो संभावित पक्षों से हो सकता है - नेटवर्क या फोन। पहला स्पष्ट रूप से आपके नियंत्रण से परे है, जबकि दूसरा समस्या के आधार पर आपके अंत पर तय किया जा सकता है। कहा जा रहा है, हम अत्यधिक अनुशंसा करते हैं कि आप अपने वायरलेस सेवा प्रदाता से संपर्क करें ताकि वे पहचानने में आपके साथ काम करें कि क्या समस्या एक नेटवर्क गड़बड़ या डिवाइस के भीतर है जो उन्होंने प्रदान की है।
इस मामले में फ़ोन समस्या निवारण चरणों में कैश विभाजन को मिटा देने और फ़ैक्टरी रीसेट के माध्यम से फ़र्मवेयर डिफॉल्ट्स को पुनर्स्थापित करने जैसे बुनियादी सामान शामिल हैं। यदि आप अपने वायरलेस कैरियर को कॉल करने से पहले उन्हें करना चाहते हैं, तो यह पूरी तरह से ठीक है। कैश विभाजन को साफ़ करने के तरीके इस प्रकार हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
- 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
कैश विभाजन को हटाना फोन को एक नया सिस्टम कैश बनाने के लिए मजबूर करेगा। यदि वह कॉल समस्या को ठीक नहीं करेगा, तो मास्टर रीसेट करने से मदद मिल सकती है। कृपया फ़ैक्टरी रीसेट कैसे करें, इसके ऊपर के चरणों का संदर्भ लें।
एक मौका है कि एक तृतीय पक्ष ऐप को दोष देने के लिए हो सकता है ताकि अंतर को देखने के लिए फ़ैक्टरी रीसेट के बाद समस्या का अनुकरण करें। अवलोकन अवधि के दौरान किसी भी तीसरे पक्ष के ऐप को स्थापित न करें ताकि आप जान सकें कि क्या आपका कोई ऐप समस्या पैदा कर रहा है।
अब, यदि इनमें से कोई भी प्रक्रिया काम नहीं करेगी, तो अपने वायरलेस वाहक को कॉल करना सुनिश्चित करें, ताकि वे आपको प्रत्यक्ष समर्थन दे सकें।
समस्या # 3: गैलेक्सी एस 5 समय-समय पर ठीक से चार्ज नहीं करता है
मैंने हाल ही में अपनी मेज पर कोक को बिखेर दिया, जिसमें मेरा फोन भी शामिल था, हालांकि इसमें से कोई भी चार्जिंग पोर्ट में प्रवेश नहीं किया था और केवल थोड़ी मात्रा में स्क्रीन पर था (जैसे कि बारिश की बूंद)। मैंने अपने फोन को एक तौलिया के साथ पूरी तरह से सुखाया और केवल उस चीज को सुखाया जिसे तरल ने छुआ था। एक बार जब मैंने ऐसा कर लिया तो मैंने अपने फोन को चार्जर से चार्ज करने का प्रयास किया। काम नहीं किया। इसलिए मैंने एक पोर्टेबल चार्जर की कोशिश की और यह काम भी नहीं किया। मैंने तब अपना लैपटॉप आजमाया और यह काम नहीं किया। इसलिए मैंने अपना फोन स्विच ऑफ कर दिया और यह वास्तव में चार्ज हो गया। मुझे पहले भी यह समस्या हो चुकी है और यह आखिरकार दूर हो गया लेकिन काफी दर्द था! मैं सोच रहा था कि मुद्दा क्या हो सकता है।
चूंकि पहली बार इसने (दिसंबर 2015) बैटरी को धीरे-धीरे अविश्वसनीय रूप से चार्ज किया है और बहुत तेजी से घटता है। - निमय
हल: हाय नियाह। इस तरह के एक मुद्दे के लिए अंगूठे का सामान्य नियम पहले यह देखने की कोशिश करना है कि क्या कारण खराब सॉफ़्टवेयर के कारण है। एक बार जब आप सभी संभावित सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण समाप्त हो जाते हैं, तो आप सुरक्षित रूप से मान सकते हैं कि समस्या हार्डवेयर त्रुटि के कारण हो सकती है।
ऐसा कहने के बाद, आप सिस्टम कैश (ऊपर दिए गए चरण) को ताज़ा करके अपने सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण की शुरुआत कर सकते हैं। कभी-कभी, एक दूषित सिस्टम कैश एप और सेवाओं को प्रभावित कर सकता है जिससे वे गलत तरीके से काम कर सकते हैं।
यदि सिस्टम कैश को पोंछते हुए कुछ भी नहीं बदलेगा, तो अगली चीज जो आप कर सकते हैं वह है कि आप अपने फोन को सुरक्षित मोड में बूट करें। यह पहचानने में आपकी मदद करेगा कि क्या कोई तृतीय पक्ष एप्लिकेशन है जो चार्ज सेवाओं को यादृच्छिक रूप से विफल करने का कारण बनता है। सुरक्षित मोड को सक्षम करने से तीसरे पक्ष के ऐप चलने से बचते हैं लेकिन सभी फ़ैक्टरी ऐप इस वातावरण में चलते रहेंगे। आप अभी भी टेक्स्ट भेजने और प्राप्त करने, कॉल करने और प्राप्त करने और अन्य एप्लिकेशन का उपयोग करने में सक्षम होंगे जो आपकी यूनिट पर पहले से इंस्टॉल आते हैं। अपने फोन को कम से कम 24 घंटे के लिए सुरक्षित मोड में छोड़ दें ताकि आपके पास निरीक्षण के लिए पर्याप्त समय हो। यदि आपने पहले इस प्रक्रिया को आज़माया नहीं है, तो बस इन चरणों का पालन करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर 'सैमसंग गैलेक्सी एस 5' दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
यदि कुछ भी नहीं बदलता है, तो अपने फोन को फ़ैक्टरी रीसेट करना सुनिश्चित करें।
जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, यदि ये सभी सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण आपकी समस्या का समाधान नहीं करेंगे, तो आप मान सकते हैं कि हार्डवेयर समस्या को दोष देना है। यदि आप एक नई बैटरी खरीद सकते हैं, तो पहले ऐसा करने पर विचार करें। एक मौका है कि बैटरी ने समय के साथ महत्वपूर्ण क्षमता खो दी है कि भले ही आप इसे चार्ज करते हैं, यह वास्तव में इस समय सत्ता में नहीं लेता है। यदि एक नई बैटरी समस्या को ठीक नहीं करेगी, तो फ़ोन को बदल दें।
समस्या # 4: मोबाइल गैलेक्सी एस 5 को एंड्रॉइड 6.0.1 पर अपडेट करने के बाद एसएमएस भेजने में असमर्थ
यह वास्तव में एक फिक्स है जो आपके कई पाठकों के लिए मददगार हो सकता है। 6.0.1 स्थापित करने के बाद, मैं अब भी पाठ संदेश भेजने में सक्षम नहीं था, हालांकि मैं उन्हें प्राप्त करने में सक्षम था। 3 दिनों के अनुसंधान के बाद और 5 बूस्ट मोबाइल प्रतिनिधि और सैमसंग प्रतिनिधि के साथ फोन पर कई घंटे, मैंने अंत में एक पाया कि समस्या तुरंत पता थी कि मेरे पास सिम कार्ड नहीं था। पिछले ऑपरेटिंग सिस्टम ने 3 जी पर इसके बिना ठीक काम किया लेकिन मार्शमैलो जाहिरा तौर पर नहीं होगा क्योंकि यह केवल आउटगोइंग टेक्स्ट के लिए 4 जी का उपयोग करता है। मैंने अभी तक कार्ड प्राप्त / स्थापित नहीं किया है, लेकिन तकनीक निश्चित लग रही थी और आखिरकार एक पूर्ण कारखाना रीसेट करने के बाद भी अभी भी समस्या है, ऐसा लगता है कि कुछ और नहीं हो सकता है। तुम लोग कमाल के हो! - माइक
हल: हाय माइक। बूस्ट मोबाइल स्प्रिंट की सहायक कंपनी है, जो सीडीएमए तकनीक का उपयोग करती है। इसका मतलब है कि एसएमएस या टेक्स्ट मैसेजिंग काम करना चाहिए, भले ही आपके फोन में सिम कार्ड हो या नहीं। जबकि एक सिम कार्ड जीएसएम नेटवर्क के लिए एक आवश्यकता है, यह सीडीएमए वाले के लिए सच नहीं है। सिम कार्ड केवल सीडीएमए उपकरणों को प्रदान किए जाते हैं ताकि वे 4 जी एलटीई तक पहुंच सकें, जो मोबाइल डेटा की तेज गति प्रदान करता है। यदि आपको केवल 2 जी या 3 जी सिग्नल मिल रहे हैं तो भी एसएमएस को काम करना चाहिए। यह कहने के बाद, हमें संदेह है कि अगर आपके पास बूस्ट मोबाइल सिम कार्ड है, तो आपकी समस्या को हल करने में मदद मिलेगी।
कृपया हमें बताएं कि क्या सिम कार्ड प्राप्त करने के बाद आपके फोन पर एसएमएस काम करता है, हालांकि हम इस पोस्ट को अपडेट कर सकते हैं।
समस्या # 5: गैलेक्सी S5 पर बिजली नहीं होगी
सॉफ्टवेयर संस्करण के बारे में निश्चित नहीं है क्योंकि फोन चालू नहीं होगा। फोन में 70% बैटरी जीवन था और अचानक बंद हो गया। सोचा शायद बैटरी मर गई थी इसलिए मैंने चार्जर में प्लग लगाया। चार्ज किया या नहीं आया। मैंने बैटरी को हटाने की कोशिश की, संधारित्र को साफ करने के लिए 1 मिनट के लिए पावर बटन दबाए रखा, बैटरी को फिर से स्थापित किया। फिर भी बिजली नहीं जाएगी। घर चार्जर में प्लग किया गया है लेकिन चार्जिंग को इंगित करने के लिए कोई प्रकाश बिल्कुल भी नहीं है। मैंने चार्ज करने की कोशिश की लेकिन चार्जिंग के दौरान 10 मिनट में फोन गर्म हो जाता है लेकिन रोशनी नहीं होती है। बदल गए चार्जर्स और इससे कोई फर्क नहीं पड़ा। बैटरी की जांच की, इसमें 3.80v है। मैंने 3 बार बैटरी निकालने की कोशिश की है लेकिन कुछ भी काम नहीं कर रहा है। निश्चित नहीं कि आगे क्या करना है। - माइकल
हल: हाय माइकल। गैलेक्सी S5 बैटरी का सामान्य आउटपुट वोल्टेज 3.85 होना चाहिए, इसलिए हमें नहीं लगता कि यह छोटा सा कारण है जिसके कारण आपका फोन चालू नहीं होगा। एक बैटरी का वोल्टेज उस चार्ज की मात्रा के आधार पर अलग-अलग होता है, जिसका अर्थ है कि वोल्टेज आमतौर पर थोड़ा अधिक होता है (मानक नाममात्र आउटपुट से) जब यह पूरी तरह से चार्ज होता है और कम होता है जब यह सूखा होता है। बैटरी के अलावा अन्य हार्डवेयर मुद्दे होने चाहिए जो आपके फोन को बूट करने से रोकता है।
हम अनुशंसा करते हैं कि आप सैमसंग को कॉल करें ताकि समस्या की पहचान करने के लिए एक पूर्ण निदान आयोजित किया जा सके। अन्यथा, बस एक प्रतिस्थापन के लिए अनुरोध करें।
