IPhone उपयोगकर्ताओं की आम ईमेल समस्याओं में से एक वह विषय है जिसकी चर्चा हम आज इस पोस्ट में कर रहे हैं। यदि आपका # iPhone7 या # iPhone7Plus सेलुलर डेटा पर ईमेल प्राप्त नहीं करेगा, तो यह लेख आपको समाधान देगा।
आगे बढ़ने से पहले हम आपको याद दिला दें कि आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
आज की समस्या: सेलुलर डेटा पर आईफोन 7 प्लस ईमेल प्राप्त नहीं करेगा
iPhone 7 Plus ने सेलुलर कनेक्शन पर ईमेल प्राप्त करना बंद कर दिया है। यह 2 सप्ताह पहले शुरू हुआ जब मैंने एक दूरस्थ क्षेत्र की यात्रा की और फोन में कोई सेवा या केवल 3 जी नहीं था। उस समय के बाद, यह एक सेलुलर कनेक्शन पर ईमेल प्राप्त करने से इनकार करता है। iOS 11.3 (नवीनतम) वाईफाई कनेक्शन पर सब कुछ सही ढंग से काम करता है। ईमेल भेजें और प्राप्त करें दोनों ठीक हैं। सेलुलर कनेक्शन (सेटिंग्स में वाईफाई स्विच ऑफ) या गैर-वाईफाई क्षेत्र में, फोन को ईमेल प्राप्त नहीं होता है। लेकिन यह सेलुलर पर ईमेल भेज सकता है। सभी एप्लिकेशन (सफारी, आदि) सेलुलर पर सही ढंग से काम करते हैं। पाठ संदेश-सेवा सेलुलर पर सही ढंग से काम करता है। IPhone सेटिंग्स की जाँच की:> सेलुलर: मेल चालू है। खाते और पासवर्ड: मेल चालू है। सभी खाता उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड सही हैं। इनकमिंग और आउटगोइंग मेल सर्वर नाम सही हैं, और आईएसपी-निर्दिष्ट सेटिंग्स के खिलाफ जांच की गई है। मेरे 2 ईमेल खाते हैं, दोनों को IMAP के रूप में कॉन्फ़िगर किया गया है। मैंने POP3 के रूप में कॉन्फ़िगर किया गया एक परीक्षण ईमेल खाता जोड़ा। यह सेलुलर पर भी काम नहीं करता था, लेकिन वाईफाई पर काम करता था। iPhone मेल ऐप में त्रुटि संदेश होता है जब वह सेलुलर पर मेल सर्वर को क्वेरी करने की कोशिश करता है: “एकाधिक खाता त्रुटियां। निम्नलिखित खातों में त्रुटियां हैं: [खाता नाम 1] और [खाता नाम 2]। अधिक जानकारी देखने के लिए कृपया व्यक्तिगत खातों का चयन करें ”। जब मैं ऐसा करता हूं, तो अधिक जानकारी नहीं होती है। मैं सभी खाता सेटिंग्स की जांच और पुन: जांच करता हूं और वे सही हैं। iPhone को कई बार (पावर-साइकिल) रिबूट किया गया है। कोई परिवर्तन नहीं होता है। वाईफाई राउटर को रिबूट किया गया है। कोई परिवर्तन नहीं होता है। केबल मॉडेम को रिबूट किया गया है। कोई परिवर्तन नहीं होता है। मेरी पत्नी के समान iPhone 7 PLUS, iOS 11.3 भी उसी तरह का व्यवहार करता है। मैंने सफलता के बिना इसे ठीक करने के लिए कई घंटे बिताए हैं। ऑन-लाइन वेब खोजों से कोई मदद नहीं। मुझे उम्मीद है कि आप इस पर कुछ प्रकाश डाल सकते हैं। बहुत धन्यवाद! - डेविड केनीसन
समाधान: हाय डेविड। हमारे पास आपके डिवाइस का पूरा इतिहास नहीं है, इसलिए कोई कारण नहीं है कि हम सटीक कारण बता सकें। इस समस्या के लिए, कई संभावित कारण हैं जिन पर हम गौर कर सकते हैं, इसलिए उनमें से प्रत्येक पर चर्चा करें। हम आपको प्रत्येक के लिए समाधान भी देंगे। हम मानते हैं कि आपने पहले से ही इस संभावना पर ध्यान दिया है कि अब आपके पास समय से पहले सही क्रेडेंशियल (उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड) नहीं हो सकते हैं, लेकिन यदि आपने ऐसा नहीं किया है, तो ऐसा करना सुनिश्चित करें। ऐसा करने के लिए, वेब ब्राउज़र का उपयोग करके अपने ईमेल में लॉग इन करने का प्रयास करें।
सत्यापित करें कि मेल एप्लिकेशन को सेलुलर कनेक्शन का उपयोग करने की अनुमति है
यह चेक करते हुए कि मोबाइल डेटा पर डिवाइस होने पर मेल ऐप को काम करने की अनुमति है या नहीं। बहुत बार, उपयोगकर्ता अनजाने में मेल ऐप के लिए मोबाइल डेटा एक्सेस को बंद कर सकते हैं। यदि आपने इसे अभी तक चेक नहीं किया है, तो आपको यहां क्या करना है:
- मोबाइल डेटा कनेक्शन चालू करें।
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- सेलुलर पर टैप करें।
- सेल्युलर डेटा अनुभाग के तहत, अपने ईमेल ऐप (मेल) को देखें और सुनिश्चित करें कि इसे मोबाइल डेटा का उपयोग करने की अनुमति है। यदि यह विकल्प मेल ऐप के लिए बंद हो जाता है, तो आप सेलुलर डेटा पर ईमेल भेजने और प्राप्त करने में सक्षम नहीं होंगे।
नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करें
यदि आपके मेल ऐप को सभी के साथ मोबाइल डेटा का उपयोग करने की अनुमति है, तो यह सुनिश्चित करने के लिए अगली अच्छी बात यह है कि आप अपने डिवाइस की नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें। ऐसा करने से फोन दोनों मोबाइल डेटा के लिए सभी नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन को वापस करने के लिए मजबूर कर देगा और वाईफाई को उनकी चूक के लिए वापस कर देगा।
अपने iPhone 7 प्लस पर नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करने के लिए:
- ऐप खोलने के लिए सेटिंग्स पर टैप करें।
- सामान्य टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करने के विकल्प का चयन करें।
- यदि संकेत दिया जाता है, तो डिवाइस पासवर्ड दर्ज करें।
- कार्रवाई की पुष्टि करें
ईमेल खाता हटाएं और पुनः जोड़ें
इस मामले में एक और अच्छी बात यह है कि अपने ईमेल खाते को हटाएं और पुनः जोड़ें। कुछ ईमेल बग्स को इस तरह से तय किया जाता है ताकि सुनिश्चित करें कि इसे छोड़ें नहीं।
सभी सेटिंग्स को रीसेट
आप अपनी सेटिंग्स को इस संभावना को कवर करने के लिए भी रीसेट कर सकते हैं कि किसी महत्वपूर्ण ऐप या सेवा को किसी कारण से अक्षम किया जा सकता है। जब आप अपने iPhone पर सभी सेटिंग्स रीसेट करते हैं, तो सभी अनुकूलित सेटिंग्स डिफ़ॉल्ट मानों पर पुनर्स्थापित हो जाती हैं। व्यक्तिगत डेटा सहित ध्वनि सेटिंग्स, प्रदर्शन सेटिंग्स, नेटवर्क सेटिंग्स और अन्य कस्टम सेटिंग्स हालांकि प्रभावित नहीं होंगी। अपने नए iPhone पर सभी सेटिंग्स को रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- होम स्क्रीन से सेटिंग्स टैप करें।
- सामान्य टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- सभी सेटिंग्स पर टैप करें।
- यदि संकेत दिया जाता है, तो अपने डिवाइस के लिए सही पासकोड दर्ज करें।
- कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए सभी सेटिंग्स को रीसेट करने के विकल्प पर टैप करें।
नए यंत्र जैसी सेटिंग
अंत में, अगर कुछ भी काम नहीं करता है, तो फैक्टरी रीसेट करने में संकोच न करें। हालांकि ऐसा करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपकी फ़ाइलें iTunes या iCloud में वापस आ जाएं। एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो अपने iPhone 7 प्लस को फ़ैक्टरी रीसेट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- सामान्य टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- सभी सामग्री और सेटिंग्स को मिटाने के विकल्प का चयन करें।
- यदि संकेत दिया जाता है, तो जारी रखने के लिए अपने डिवाइस के लिए सही पासकोड दर्ज करें।
- कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए विकल्प पर टैप करें।
