सबसे आम समस्याओं में से एक iPhone उपयोगकर्ताओं का सामना ऐसी स्थिति में हो रहा है जिसमें डिवाइस Apple लोगो स्क्रीन पर अटक गया है। इस समस्या निवारण लेख में, हम आपको iPhone XS पर इस समस्या से निपटने का तरीका बताते हैं। हमें उम्मीद है कि आपको यह लेख उपयोगी लगेगा।
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समस्या: iPhone XS Apple लोगो स्क्रीन पर अटक गया
मेरा iPhone XS ऐप्पल लोगो पर रहता है। यह तब हुआ जब मैं कुछ एप्स को अपडेट कर रहा था और जब मैंने एप्स खोले, तो उन्होंने सिर्फ अपने आप को बंद किया और मैंने चार्ज करते समय इसे रीस्टार्ट किया। फिर ऐप्पल लोगो बस बनी हुई है। मैंने शुरू करने के लिए मजबूर करने की कोशिश की और यह बस काला हो गया और सेब का लोगो फिर से दिखा। मेरे पास एक ऐप है जो ऐसा लगता था कि यह वास्तव में पहले दिन से ठीक से काम नहीं कर रहा था और जब मैंने इसे कल उपयोग करने की कोशिश की तो यह फिर से अटक गया। पहले मैं YouTube पर काफी लंबे समय से स्ट्रीमिंग कर रहा था। मैंने फोन को अपने पीसी से जोड़ने की भी कोशिश की है लेकिन कुछ भी नहीं दिखा। मैं itune बात के बारे में पढ़ा और मुझे नहीं पता कि इसका उपयोग कैसे करना है। क्योंकि मैं कभी भी अपने फोन को अपने लैपटॉप में itune से नहीं जोड़ता। मुझे बताएं कि क्या करना है! मैंने पहले भी अपने iPhone 6 पर बहुत अधिक फिल्में देखी हैं और फोन मुझ पर भी मर गया। मुझे उम्मीद है कि अभी ऐसा नहीं है। मैं वास्तव में ब्रुनेई से हूं, लेकिन चुने हुए मलेरिया के रूप में यह निकटतम देश है।
समाधान: ये कुछ सामान्य कारण हैं कि क्यों एक iPhone Apple लोगो स्क्रीन पर अटक सकता है और सही ढंग से बूट नहीं होगा:
- प्रणाली अनुत्तरदायी या जमी हुई है
- स्थापना के दौरान सिस्टम अपडेट बाधित हुआ
- खराब तीसरे पक्ष के ऐप की उपस्थिति
- अज्ञात सॉफ्टवेयर बग
- हार्डवेयर का ठीक से काम न करना
कैसे एक iPhone XS का निवारण करें जो बूट नहीं होगा या Apple लोगो स्क्रीन पर अटक जाएगा
चूँकि यह जानने का कोई तरीका नहीं है कि किस प्रणाली के अटकने का कारण बनता है, नीचे दिए गए समस्या निवारण चरण एक-एक करके कारकों को खत्म करने के लिए तार्किक प्रगति का अनुसरण करते हैं।
बल पुनः आरंभ
यह कदम यह देखने के लिए है कि क्या आपका iPhone बस अनुत्तरदायी या फ्रोजन हो गया है। अपने iPhone XS को पुनरारंभ करने के लिए मजबूर करने के लिए:
- वॉल्यूम अप बटन को जल्दी से दबाएं और छोड़ दें।
- प्रेस और जल्दी से वॉल्यूम डाउन बटन को छोड़ दें। नोट: सुनिश्चित करें कि चरण 1 और 2 त्वरित उत्तराधिकार में किए गए हैं।
- उसके बाद, साइड बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक स्क्रीन पर Apple लोगो दिखाई न दे। कुछ उपकरण 30 सेकंड के बाद प्रक्रिया को पूरा कर सकते हैं।
DFU मोड पुनर्स्थापित करें
अगर इस बिंदु पर कुछ भी नहीं बदला है तो DFU मोड रिस्टोर करना आवश्यक हो सकता है। यह समस्या निवारण चरण सभी फ़र्मवेयर को उनकी डिफ़ॉल्ट स्थिति में पुनर्स्थापित करेगा, यदि समस्या खराब प्रोग्रामिंग परिवर्तनों के कारण है, तो यह मदद कर सकता है।
ये DFU मोड रिस्टोर करने के चरण हैं:
- USB या लाइटनिंग केबल का उपयोग करके अपने iPhone XS को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करें।
- अपने कंप्यूटर पर iTunes खोलें।
- जैसा कि आप सामान्य रूप से करते हैं, अपने iPhone XS को बंद कर दें। IOS 11 में, आप सेटिंग्स-> सामान्य-> शट डाउन मेनू-> पर जाकर अपने iPhone को बंद कर सकते हैं, फिर स्लाइडर को दाईं ओर टॉगल कर सकते हैं। ऐसा करने से iPhone बंद हो जाता है।
- 3 सेकंड के लिए साइड बटन (पावर बटन) को दबाए रखें। फिर, साइड बटन को दबाए रखते हुए वॉल्यूम डाउन बटन दबाएं। 10 सेकंड के लिए दोनों बटन पकड़े रहें।
- यदि Apple लोगो दिखाई देता है, तो इसका मतलब है कि आपने बहुत लंबे समय तक बटन दबाए रखा है। यदि ऐसा होता है, तो आपको बहुत शुरुआत से वापस जाने की आवश्यकता है। अन्यथा, अगले चरण पर जाएं।
- साइड बटन को छोड़ें लेकिन वॉल्यूम डाउन बटन को लगभग 5 सेकंड तक दबाए रखें।
- यदि आपको प्लग इन आईट्यून्स स्क्रीन से संकेत दिया जाता है, तो इसका मतलब है कि आपने इसके बजाय रिकवरी मोड में प्रवेश किया है। तो आपको पहले चरण पर वापस जाने की आवश्यकता होगी और सुनिश्चित करें कि आप इतने लंबे समय तक बटन नहीं पकड़ रहे हैं।
- यदि आपकी iPhone XS स्क्रीन काली बनी हुई है, तो इसका मतलब है कि आपका डिवाइस DFU मोड में सफलतापूर्वक प्रवेश कर चुका है। आईट्यून्स तब आपको एक अलर्ट संदेश के साथ संकेत देगा, जिसमें कहा गया है कि उसने आपके आईफोन का पता लगा लिया है और उसे फिर से चालू करने की अनुमति देगा। ITunes में अपने iPhone XS को पुनर्स्थापित करने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
एप्पल सहायता से संपर्क करें
यदि उपरोक्त दोनों समाधान समस्या को बिल्कुल ठीक नहीं करेंगे, तो एक गहरा कारण होना चाहिए कि सिस्टम क्यों ठप हो गया है। कई मामलों में, DFU पुनर्स्थापना को जो भी संभावित फर्मवेयर समस्या है उसे ठीक करना चाहिए जो iOS को सामान्य रूप से लोड करने से रोक सकता है। यदि वह काम नहीं करेगा, लेकिन इसके पीछे एक और अधिक गंभीर कर्नेल-स्तरीय बग या समस्या है, या आपके फोन में खराब हार्डवेयर खराबी है। क्योंकि Apple उपकरणों को जानबूझकर सुरक्षा के लिए डिज़ाइन किया गया है, इसलिए बहुत अधिक हैक नहीं है जो हम गहरी सॉफ़्टवेयर मुसीबतों पर जाँच करने के लिए कर सकते हैं। इसलिए, भले ही समस्या सॉफ्टवेयर से संबंधित हो, सबसे ज्यादा जो कोई भी उपयोगकर्ता कर सकता है वह है DFU रिस्टोर करना।
Apple से सहायता प्राप्त करके, आपको मरम्मत या प्रतिस्थापन के माध्यम से काम करने वाले उपकरण की गारंटी है।
