Microsoft Outlook / Exchange सर्वर त्रुटियों को कैसे ठीक करें, iPhone 6s Plus पर ईमेल नहीं भेज सकते [समस्या निवारण गाइड]

अगर आपको iOS 11.0 मेल ऐप में Outlook.com, Office 365, या Microsoft Exchange का उपयोग करके अपने iPhone 6s Plus पर ईमेल भेजने या उत्तर देने में समस्या हो रही है, तो आप अकेले नहीं हैं। कई iPhone उपयोगकर्ताओं को एक समस्या के बारे में शिकायत की गई है जिसमें मूल मेल ऐप iOS 11 में अपग्रेड करने के बाद उपरोक्त होस्ट या ईमेल खातों से ईमेल नहीं भेज या उत्तर दे सकता है। जाहिर है, यह एक सॉफ्टवेयर बग है जिसे Apple द्वारा संबोधित करने की आवश्यकता है।

हालाँकि, यदि आप अपने iPhone 6s Plus पर Microsoft Outlook या Exchange सर्वर से ईमेल भेजने या उत्तर देने का प्रयास करते समय एक अपग्रेड के माध्यम से अभी तक पहले से ही त्रुटियों का सामना नहीं कर पाए हैं, तो यह दर्शाता है कि आपके डिवाइस पर कुछ निर्धारित करने की आवश्यकता है, मेल एप्लिकेशन या उपयोग में ईमेल खाता। यह पोस्ट कुछ चरण-दर-चरण समाधानों के माध्यम से चलेगी जो कि iPhone पर ईमेल त्रुटियों से निपटने के लिए उपयोग किए जाते हैं। जरूरत पड़ने पर इस वॉकथ्रू को संदर्भित करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।

लेकिन इससे पहले कि आप अपने डिवाइस के साथ एक अलग समस्या रखते हैं, तो iPhone 6s प्लस के लिए हमारे द्वारा सेट किए गए समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं। हम उस पृष्ठ में प्रत्येक सप्ताह होने वाली प्रत्येक समस्या को सूचीबद्ध करते हैं, इसलिए यह देखने का प्रयास करें कि क्या हमने पहले ही आपकी चिंता का समाधान कर लिया है। यदि हमने किया, तो हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करने का प्रयास करें और यदि वे काम नहीं करेंगे, तो आप इस फ़ॉर्म को भरकर हमसे संपर्क कर सकते हैं।

आपके iPhone 6s Plus पर ईमेल समस्याओं के कारण क्या हैं?

IOS 11 के रोलआउट के बाद से पिछले महीनों में, Apple और Microsoft ने Microsoft Exchange और Outlook.com सर्वरों के साथ स्टॉक मेल ऐप संघर्ष के लिए एक फिक्स पर काम करने में सहयोग किया था। यह iPhone उपयोगकर्ताओं द्वारा उठाए गए प्रचलित शिकायतों के जवाब में था, जिन्हें एक त्रुटि संदेश के साथ प्रेरित किया गया था जो कहता है, मेल नहीं भेज सकता। संदेश सर्वर द्वारा अस्वीकार कर दिया गया था।

यह पता चला कि iOS 11 अपडेट ने स्टॉक मेल ऐप और माइक्रोसॉफ्ट ईमेल सर्वर के बीच संघर्ष को जन्म दिया था। परिणामस्वरूप, Microsoft द्वारा Outlook.com, Office 365, या Exchange Server 2016 पर Windows Server 2016 पर चल रहे ईमेल खाते अब iOS 11 में Apple के मेल ऐप के साथ संगत नहीं थे।

Microsoft द्वारा प्रदान किया गया पहला समाधान ऐप स्टोर से iOS क्लाइंट के लिए मुफ्त आउटलुक डाउनलोड करना था और इसके बजाय इसका उपयोग किया गया था क्योंकि इसके पास पहले से ही Outlook.com, Office 365 और Exchange Server 2016 सहित विभिन्न ईमेल सेवाओं का पूरा समर्थन है। एक्सचेंज सर्वर 2016 से डेटा सिंक करने के लिए मेल ऐप जो कि विंडोज सर्वर 2016 पर चल रहा है, को सलाह दी गई थी कि विंडोज सर्वर में HTTP / 2 को निष्क्रिय कर दिया जाए।

बाद में, Apple ने एक मामूली फर्मवेयर अपडेट को रोल आउट किया जिसमें iOS 11.0.1 और बाद के संस्करणों के माध्यम से आवश्यक सुधार शामिल हैं। कहा जा रहा है, प्रभावित उपयोगकर्ताओं को सलाह दी जाती है कि वे नए अपडेट को स्थापित करें ताकि समस्या को एक बार और सभी के लिए ठीक किया जा सके।

उन लोगों के लिए जिन्होंने iOS 11.0.1 या बाद के संस्करण में अपडेट किया है, लेकिन अभी भी माइक्रोसॉफ्ट एक्सचेंज या आउटलुक डॉट कॉम ईमेल को भेजने या उत्तर देने में परेशानी हो रही है, तो यह एक अलग कहानी है। इस मामले में कई कारकों पर विचार करने की आवश्यकता है क्योंकि ऐसा लगता है कि यह समस्या आईओएस अपडेट टकराव से संबंधित नहीं है। संभवतः, अंतर्निहित कारण मेल ऐप सेटिंग्स, ईमेल अकाउंट कॉन्फ़िगरेशन या स्वयं iPhone के भीतर निहित है। आमतौर पर, समस्या आईफोन पर रैंडम सॉफ्टवेयर ग्लिच या ऐप में खराबी से जुड़ी होती है। कहा जा रहा है, हार्डवेयर फिक्सिंग आवश्यक नहीं होगा।

क्या आपको अपने iPhone 6s Plus पर इसी तरह के समस्या का निवारण करना चाहिए, निम्नलिखित walkthrough आपकी सहायता करने में सक्षम होंगे। इसे एक मुक्त संदर्भ मानें।

IPhone 6s Plus मेल ऐप पर ईमेल की समस्याओं और त्रुटियों का समाधान

नीचे हाइलाइट की गई बुनियादी समस्या निवारण प्रक्रियाएं और अनुशंसित वर्कअराउंड हैं जो iPhone के स्टॉक मेल ऐप के माध्यम से ईमेल भेजने और प्राप्त करने में समस्याओं से निपटने के लिए उपयोग किए जाते हैं। समस्या का समाधान किया गया है या नहीं, यह निर्धारित करने के लिए प्रत्येक विधि को करने के बाद एक परीक्षण ईमेल बनाना न भूलें। यदि आवश्यक हो तो अगले लागू समाधान के लिए आगे बढ़ें।

सत्यापित करें और सुनिश्चित करें कि आपका iPhone इंटरनेट से जुड़ा है।

अपने इंटरनेट कनेक्शन का परीक्षण करने के लिए, आप सफारी ऐप ब्राउज़र खोल सकते हैं फिर एक वेबपेज या वेबसाइट खोलने का प्रयास करें। यदि आप वेबसाइट को सफलतापूर्वक एक्सेस कर सकते हैं, तो इसका मतलब है कि आपका आईफोन जुड़ा हुआ है। यदि नहीं, तो आपको पहले इंटरनेट कनेक्टिविटी के मुद्दों से निपटने की आवश्यकता है और एक बार जब आप इसे ठीक कर लेते हैं, तो आप ईमेल को भेजने और प्राप्त करने में सक्षम होंगे। आप या तो सेलुलर डेटा या वाई-फाई इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग कर सकते हैं।

निर्धारित करें कि क्या यह एक सर्वर या मेल ऐप समस्या है।

समस्या को अलग करने से आपको त्वरित समाधान प्राप्त करने में मदद मिलेगी। यह पता लगाने के लिए कि आपके ईमेल सर्वर के कारण समस्या है या नहीं, वेबमेल के माध्यम से अपना ईमेल खाता खोलने का प्रयास करें, फिर वेबमेल के माध्यम से भेजने और प्राप्त करने के लिए एक परीक्षण ईमेल बनाएं। यदि आप वेबमेल के माध्यम से ईमेल को सफलतापूर्वक भेज और प्राप्त कर सकते हैं, तो इसका मतलब है कि समस्या मेल ऐप या आईओएस डिवाइस पर है जिसका आप उपयोग कर रहे हैं। अन्यथा, आपको पहले ईमेल क्लाइंट या सर्वर समस्याओं से निपटना होगा। यदि आपने पुष्टि की है कि समस्या आपके ईमेल सर्वर पर नहीं है, तो मेल ऐप और अपने iOS डिवाइस का समस्या निवारण करें।

अपने आउटबॉक्स की जाँच करें।

जो मेल नहीं भेजे गए थे, वे आपके आउटबॉक्स में भेज दिए गए हैं। अपने आउटबॉक्स की जांच करें, ईमेल का पता लगाएं, फिर उसे फिर से भेजने का प्रयास करें। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

  1. अपने iPhone पर मेल ऐप खोलें।
  2. मेल ऐप स्क्रीन के ऊपरी-बाएँ कोने में मेलबॉक्स को टैप करें।
  3. आउटबॉक्स फ़ोल्डर में संग्रहीत ईमेल देखने के लिए आउटबॉक्स पर टैप करें। यदि आपको आउटबॉक्स फ़ोल्डर नहीं दिखता है या आपका ईमेल आउटबॉक्स फ़ोल्डर में नहीं है, तो इसका मतलब है कि ईमेल भेजा गया था।
  4. यदि आपको आउटबॉक्स फ़ोल्डर में ईमेल मिलता है, तो उसे चुनने के लिए टैप करें।
  5. सत्यापित करें और सुनिश्चित करें कि प्राप्तकर्ता का ईमेल पता सही और मान्य है। ध्यान दें कि ईमेल अमान्य प्राप्तकर्ता या गैर-मौजूदा ईमेल पते पर नहीं भेजे जा सकते हैं।
  6. एक बार सब कुछ जांचने के बाद, Send पर टैप करें

यदि आपको अभी भी ईमेल भेजने की कोशिश करते समय कोई त्रुटि मिलती है या ईमेल नहीं भेजेगा, तो अगले लागू समाधानों को आज़माएँ।

सत्यापित करें और सुनिश्चित करें कि ईमेल खाता क्रेडेंशियल्स सही हैं।

यदि आपको मेल ऐप पर अपने ईमेल खाते के लिए एक पासवर्ड दर्ज करने के लिए कहा जाता है, तो सत्यापित करें और सुनिश्चित करें कि आपका पासवर्ड सही है। आप अपने ईमेल प्रदाता की वेबसाइट (वेबमेल) पर साइन इन करके अपना पासवर्ड देख सकते हैं। यदि आपको अभी भी उपयोगकर्ता नाम या पासवर्ड की त्रुटि मिलती है, तो कृपया आगे की सहायता के लिए अपने ईमेल प्रदाता या सिस्टम व्यवस्थापक से संपर्क करें। यदि आवश्यक हो तो वे आपके ईमेल खाते की जानकारी भी रीसेट कर सकते हैं।

सत्यापित करें और सुनिश्चित करें कि आपकी ईमेल सेटिंग्स सही हैं।

जब आप अपने iPhone पर अपना ईमेल खाता सेट करते हैं, तो iOS कई ईमेल प्रदाताओं के लिए स्वचालित रूप से सही खाता सेटिंग्स का उपयोग करता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपकी खाता सेटिंग्स सही हैं, आप मेल ऐप में सेटिंग्स विवरण की तुलना अपने ईमेल खाते की सेटिंग्स से कर सकते हैं। ऐसे:

  1. सेटिंग्स टैप करें।
  2. खाता और पासवर्ड टैप करें
  3. फिर अपने ईमेल अकाउंट पर टैप करें।
  4. खाते के आगे अपना ईमेल पता टैप करें। ऐसा करने से आपको इनकमिंग और आउटगोइंग मेल सर्वर सहित खाता जानकारी देखने को मिलेगी।

मेल सेटिंग्स लुकअप टूल में अपने ईमेल खाते के लिए अनुशंसित सेटिंग्स की जाँच करें और सुनिश्चित करें कि वे वही हैं जो आप अपने iPhone स्क्रीन पर देखते हैं। मेल सेटिंग्स लुकअप टूल Apple सपोर्ट वेबसाइट पर पाया जा सकता है। यदि आप अपने ईमेल खाते की सेटिंग नहीं देखते हैं, तो अपने ईमेल प्रदाता या सिस्टम व्यवस्थापक से संपर्क करें।

अपना ईमेल खाता निकालें और इसे फिर से सेट करें।

इस पद्धति को स्मार्टफोन में विभिन्न प्रकार की ईमेल समस्याओं के प्रभावी समाधान के रूप में समझा जाता है। क्या समस्या को गलत ईमेल अकाउंट कॉन्फ़िगरेशन द्वारा ट्रिगर किया जाना चाहिए, यह उपाय हो सकता है। ऐसा करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपका सारा ईमेल आपके ईमेल प्रदाता की वेबसाइट (वेबमेल) पर मौजूद है। आप पहले से ही इस पर जांच करने के लिए अपने कंप्यूटर पर अपने वेबमेल खाते में साइन इन कर सकते हैं। एक बार जब आपने यह सत्यापित कर लिया कि आपके ईमेल हैं, तो इन चरणों को जारी रखें:

  1. अपने iPhone 6s प्लस पर सेटिंग्स टैप करें।
  2. खाता और पासवर्ड टैप करें
  3. उस ईमेल खाते को टैप करें जिसे आप निकालना चाहते हैं।
  4. खाता हटाएँ टैप करें।
  5. यदि संकेत दिया गया है, तो पुष्टि करने के लिए ईमेल हटाएं टैप करें।
  6. अपने iPhone को पुनरारंभ करें।
  7. फिर अपना ईमेल अकाउंट फिर से जोड़ें।

आप एक स्वचालित ईमेल खाता सेटअप चुन सकते हैं या इसे मैन्युअल रूप से सेट कर सकते हैं। यदि आप उत्तरार्द्ध के साथ आगे बढ़ना चुनते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके पास अपने ईमेल खाते की क्रेडेंशियल्स और सर्वर सेटिंग्स जैसी सभी आवश्यक जानकारी है। इस जानकारी के लिए आप अपने ईमेल प्रदाता से संपर्क कर सकते हैं। अन्यथा, इसके बजाय स्वचालित सेटअप का विकल्प चुनें।

  • ऐसा करने के लिए, सेटिंग्स-> खाते और पासवर्ड-> खाता जोड़ें-> एक्सचेंज पर जाएं। फिर अपना ईमेल पता और ईमेल खाता विवरण दर्ज करें, एक्सचेंज सर्वर से कनेक्ट करें, और अपनी सामग्री को सिंक करें।

विचार करने के लिए अन्य विकल्प

यदि इनमें से कोई भी समस्या को ठीक करने में सक्षम नहीं है और आप अभी भी अपने iPhone 6s Plus Mail ऐप पर एक्सचेंज या आउटलुक ईमेल नहीं भेज या प्राप्त कर सकते हैं, तो आप अपने अंतिम उपाय के रूप में फ़ैक्टरी रीसेट करने पर विचार कर सकते हैं। हालांकि यह ध्यान रखें कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी और आपके डिवाइस की आंतरिक मेमोरी पर संग्रहीत महत्वपूर्ण डेटा को प्रक्रिया में मिटा दिया जाएगा। क्या आपको एक मास्टर रीसेट या फ़ैक्टरी रीसेट के साथ आगे बढ़ना चाहिए, अपने iPhone को पहले से बैकअप कर लें।

या यदि आपने अभी तक अपने iPhone पर नवीनतम iOS अपडेट स्थापित नहीं किया है, तो आपको पहले इसे आज़माना चाहिए। अपने iPhone डेटा का बैकअप बनाने के बाद, Settings-> General-> के बारे में मेनू पर जाएं, फिर अपने डिवाइस के लिए किसी भी उपलब्ध सॉफ़्टवेयर अपडेट की जाँच करें। यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉलेशन के साथ आगे बढ़ने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें। आप अपने iPhone 6s Plus को बैकअप और अपडेट करने के लिए iTunes का भी उपयोग कर सकते हैं। आगे बढ़ने के लिए आपको नवीनतम आईट्यून्स सॉफ्टवेयर के साथ एक कंप्यूटर को सुरक्षित करने की आवश्यकता होगी। एक बार जब आप अपना कंप्यूटर तैयार कर लेते हैं, तो आपूर्ति किए गए USB कनेक्टर या लाइटनिंग केबल का उपयोग करके अपने iPhone को कंप्यूटर से कनेक्ट करें। फिर iTunes खोलें, बैकअप के लिए विकल्पों का चयन करें और अपने iPhone 6s Plus के लिए नवीनतम फर्मवेयर अपडेट इंस्टॉल करें।

फिर से, iOS 11.0.1 और बाद के संस्करणों में बग फिक्स होते हैं जो iPhone पर iOS 11.0 फर्मवेयर के कारण ईमेल मुद्दों को संबोधित करेंगे।

यदि समस्या बनी रहती है, तो यह आपके ईमेल प्रदाता या Apple सहायता से आगे की सहायता और सिफारिशों की तलाश करने का समय है। यदि आवश्यक हो तो आप अपने ईमेल खाते को उनके अंत में एक समर्पित उपकरण का उपयोग करके रीसेट करने के लिए कह सकते हैं।

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