सैमसंग गैलेक्सी जे 7 को कैसे ठीक करें जो "दुर्भाग्य से, संपर्क बंद कर दिया है" त्रुटि संदेश [समस्या निवारण गाइड]

  • पढ़ें और समझें कि क्यों #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) जैसे शक्तिशाली स्मार्टफोन ने बिना किसी स्पष्ट कारण के अचानक "दुर्भाग्य, संपर्क बंद हो गए" को दिखाना शुरू कर दिया और अपने डिवाइस को समस्या के निवारण के तरीके के बारे में जानें।

त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, संपर्क बंद हो गया है" पिछले गैलेक्सी मॉडलों के साथ भी सबसे आम ऐप-संबंधित समस्याओं में से एक है। वास्तव में, हमें गैलेक्सी एस 3 और एस 5 मालिकों से पहले इसी मुद्दे के बारे में काफी शिकायतें मिली हैं।

इस पोस्ट में, मैं उसी समस्या से निपटूंगा लेकिन इस बार यह सैमसंग गैलेक्सी जे 7 के साथ है, जो 2016 में जारी किया गया है। यह एक मिड-रेंज फोन है और इसे वास्तव में उपयोगकर्ताओं के प्रदर्शन- और स्पेक्स-वार से वास्तव में सकारात्मक समीक्षा मिली है। हालाँकि, समस्याएँ अभी भी हाई-एंड डिवाइसेस के साथ होती हैं और यही कारण है कि हमने इस तरह की पोस्ट प्रकाशित की हैं।

तो, यदि आप अपने आप को एक गैलेक्सी जे 7 मिला है और वर्तमान में इसी तरह की समस्या का सामना कर रहे हैं, तो नीचे पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह समस्या निवारण मार्गदर्शिका आपके फोन के साथ समस्या को ठीक करने में आपकी सहायता कर सकती है। हालाँकि, यदि आपने इस पोस्ट को पूरी तरह से अलग समस्या का हल खोजने की कोशिश करते हुए पाया, तो मेरा सुझाव है कि आप हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं क्योंकि हमने पहले ही अपने पाठकों द्वारा बताए गए कुछ सबसे आम मुद्दों को संबोधित किया है। उन लोगों को खोजें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों या समस्या निवारण मार्गदर्शिकाओं का उपयोग करते हैं। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं या यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे Android मुद्दों प्रश्नावली को पूरा करके हमसे संपर्क करें। बस हमें वह जानकारी प्रदान करें जिसकी हमें आवश्यकता है और हम आपको एक समाधान खोजने में मदद करेंगे।

समस्या निवारण गैलेक्सी जे 7 जो दिखाता है "दुर्भाग्य से, संपर्क बंद हो गया है" त्रुटि

त्रुटि संदेश वास्तव में उस संपर्क ऐप के बारे में बात करता है जो दुर्घटनाग्रस्त या काम करना बंद कर देता है। हमें यह जानने के लिए अपने फ़ोन के समस्या निवारण का प्रयास करना होगा कि यह समस्या को ठीक करने के तरीके क्यों दिखाता है और सीखता है। लेकिन ध्यान दें कि यह त्रुटि संदेश विभिन्न कारकों द्वारा ट्रिगर किया जा सकता है। कई बार ऐसा होता है जब आप कॉल पर होते हैं या जब आप अपनी सूची पर संपर्क देख रहे होते हैं। बात यह है कि हम वास्तव में यह नहीं कह सकते हैं कि यह कब पॉप अप होगा इसलिए यह बेहतर है कि आप जानते हैं कि बस इसके मामले में कैसे निपटना है। इस समस्या का निवारण करने के लिए आप जिन चरणों का उपयोग कर सकते हैं, नीचे दिए गए हैं, लेकिन कुछ और करने से पहले, हमारे पाठकों से प्राप्त संदेशों में से एक यह है कि इस मुद्दे का सबसे अच्छा वर्णन करता है ...

समस्या : हाय दोस्तों! मुझे अपने आप को क्रिसमस के लिए एक नया गैलेक्सी J7 मिला है और मैं एक चीज को छोड़कर इससे काफी संतुष्ट हूं- हर बार जब मैं अपनी कॉन्टैक्ट लिस्ट पर किसी कॉन्टैक्ट को देखने या डायल करने की कोशिश करता हूं, तो एक एरर मैसेज पॉप अप होता है "दुर्भाग्य से, कॉन्टेक्ट्स “और मैं केवल OK या REPORT को हिट कर सकता हूं लेकिन किसी भी तरह से, ऐप बंद हो जाता है और मुझे एक नंबर डायल करने की अनुमति नहीं देगा। यह बिना किसी समस्या के पिछले सप्ताह बहुत अच्छा काम कर रहा है लेकिन समस्या नीले रंग से शुरू हुई है। मुझे यकीन है कि यह तरल या शारीरिक क्षति के कारण नहीं है 'coz मैंने हमेशा इस बात का ध्यान रखा है कि जब मैं इस तरह से काम करना शुरू करूँ तो मैं काफी चिंतित हूँ। क्या तुम लोग मेरी मदद कर सकते हो कि मैं इसे कैसे समझूं? धन्यवाद।

चरण 1: सुनिश्चित करें कि यह सिस्टम में सिर्फ एक अस्थायी गड़बड़ नहीं है

फर्मवेयर और हार्डवेयर दोनों में ग्लिट्स हर समय होते हैं और वे अक्सर स्पष्ट चेतावनी या कारण के बिना होते हैं लेकिन जब तक वे बस ग्लिट्स होते हैं, उन्हें आसानी से ठीक किया जा सकता है। रिबूट यह निर्धारित करने के लिए आवश्यक है कि क्या त्रुटि संदेश एक गड़बड़ द्वारा ट्रिगर किया गया है। इसलिए, अपने फोन को रिबूट करने का प्रयास करें और एक रिबूट अनुकूल परिणाम नहीं लौटाता है, एक बार रिबूट करने का प्रयास करें।

यह समस्या गैलेक्सी J7 के रिलीज़ होने से पहले गैलेक्सी उपकरणों के अन्य मालिकों के साथ हो रही है और हमारे कई पाठकों ने रिपोर्ट करते हुए कहा कि एक साधारण रीबूट ने उनकी समस्याओं को ठीक कर दिया है। इसलिए, पहले ऐसा किए बिना अन्य समस्या निवारण प्रक्रियाओं पर न जाएं। हालाँकि, यदि समस्या कुछ रिबूट के बाद बनी रहती है, तो यह अन्य प्रभावी समस्या निवारण चरणों पर आगे बढ़ने का समय है।

चरण 2: यह जानने के लिए समस्या को अलग करने का प्रयास करें कि क्या तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन के पास कुछ है

हमेशा एक संभावना है कि तीसरे पक्ष के ऐप्स के हस्तक्षेप के कारण एक पूर्व-स्थापित ऐप क्रैश हो जाता है। संपर्कों के मामले में, अन्य ऐप हैं जो अपनी सेवाओं या प्रक्रियाओं का उपयोग कर सकते हैं और शायद उनमें से एक ऐप के सामान्य संचालन को क्रैश और प्रभावित करता है। या, यह पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप में से एक हो सकता है जो समस्या के साथ-साथ विशेष रूप से लोगों को परेशान कर रहा है जो सीधे डायलर और संदेशों की तरह इससे जुड़े हुए हैं। इसलिए, अपने फोन को सुरक्षित मोड में रिबूट करने का प्रयास करें और बारीकी से देखें ...

  1. अपने गैलेक्सी J7 को पावर ऑफ करें। पावर कुंजी को दबाकर रखें, पावर ऑफ पर टैप करें और फिर पुष्टि करने के लिए पावर ऑफ को स्पर्श करें।
  2. डिवाइस नाम के साथ स्क्रीन को पावर कुंजी को दबाए रखें।
  3. जब स्क्रीन पर 'सैमसंग' दिखाई देता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें।
  4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
  5. जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
  6. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
  7. जब आप 'सेफ मोड' देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन की जारी करें।

इस मोड में रहते हुए, त्रुटि को ट्रिगर करने का प्रयास करें यह जानने के लिए कि क्या यह अभी भी पॉप अप है और यहां केवल दो संभावनाएं हैं- या तो त्रुटि फिर से दिखाई देती है या नहीं और यहां आपको जो भी संभव है, वह करने की आवश्यकता है ...

  • सुरक्षित मोड में त्रुटि अभी भी होती है - इस मामले में, समस्या फर्मवेयर या कुछ पूर्व-स्थापित एप्लिकेशन में निहित हो सकती है। क्या आपको पहले ऐप्स का समस्या निवारण करने का निर्णय लेना चाहिए, आपको उन लोगों को खोजने की आवश्यकता है जो सीधे प्रश्न में ऐप के साथ जुड़े हुए हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप किसी फ़ोन नंबर को डायल करने का प्रयास करते समय त्रुटि होती है, तो आपको पहले संपर्क ऐप और फिर डायलर रीसेट करना पड़ सकता है। रीसेट से मेरा मतलब है कि उनके कैश और डेटा को साफ़ करना। यदि समस्या बनी हुई है, तो नीचे दिए गए अगले समस्या निवारण चरणों पर आगे बढ़ें।
  • त्रुटि सुरक्षित मोड में दिखाई नहीं देती है - यह हमारे संदेह की पुष्टि करता है कि आपके या आपके तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन में से कुछ समस्या पैदा कर रहा है। आपको दोषियों को खोजने की आवश्यकता है और आप उन्हें रीसेट करने के लिए उनके कैश और डेटा को साफ़ करने का प्रयास कर सकते हैं, हालांकि, यदि समस्या अभी भी उसके बाद बनी रहती है, तो उन ऐप्स को अनइंस्टॉल करने से फर्क पड़ सकता है, हालांकि इसकी कोई गारंटी नहीं है, इसलिए आपको अभी भी अपने फोन का निरीक्षण करने की आवश्यकता है थोड़ी देर।

गैलेक्सी जे 7 पर ऐप कैश और डेटा को कैसे साफ़ करें

  1. किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. सेटिंग्स टैप करें।
  3. एप्लिकेशन टैप करें।
  4. एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
  5. सेटिंग्स टैप करें।
  6. संग्रहण टैप करें।
  7. डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
  8. कैश साफ़ करें।

चरण 3: रिकवरी मोड के माध्यम से सिस्टम कैश हटाएं

एक मौका है कि समस्या एक फर्मवेयर अपडेट के कारण है जो आपके डिवाइस में कुछ सिस्टम कैश को दूषित करता है। कैश के बारे में बात यह है कि, वे सिस्टम द्वारा बनाई गई अस्थायी फाइलें हैं, ताकि जब आप पहली बार उनका उपयोग करते हैं, तो फीचर, एप्लिकेशन और अन्य फ़ंक्शन आसानी से काम करेंगे। उन्हें हटाने से आपके डिवाइस के प्रदर्शन पर कोई प्रतिकूल प्रभाव नहीं पड़ेगा क्योंकि हटाए गए फ़ाइलों को निश्चित रूप से बदल दिया जाएगा। वास्तव में, यह भी सिफारिश की जाती है कि आप इष्टतम प्रदर्शन के लिए समय-समय पर सिस्टम कैश को हटाएं जो कहा जा रहा है, यहां बताया गया है कि आप यह कैसे करते हैं:

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  3. जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
  4. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
  5. 'कैश विभाजन को मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
  6. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  7. 'हां' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  8. जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
  9. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

फोन सामान्य से अधिक समय तक रिबूट होगा और एक बार जब यह सफलतापूर्वक रिबूट हो गया है, तो यह देखने के लिए कि क्या अभी भी समस्या है, फोन या संपर्क एप्लिकेशन को फिर से खोलने का प्रयास करें। यदि ऐसा है, तो यह अधिक गंभीर, सिस्टम-उन्मुख समस्या निवारण पद्धति में जाने का समय है।

चरण 4: अपने गैलेक्सी J7 पर मास्टर रीसेट करें

फ़र्मवेयर से संबंधित समस्याओं को अक्सर रीसेट करके ठीक किया जा सकता है क्योंकि यह फोन को कॉन्फ़िगरेशन में वापस लाता है जो काम करता है। पकड़ यह है कि आपके फ़ोन के आंतरिक संग्रहण में सहेजे गए आपके सभी डेटा, एप्लिकेशन और फ़ाइलें हटा दी जाएंगी, इसलिए आपको इन कार्यों से पहले बैकअप लेने की आवश्यकता है:

  1. आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में साइन इन किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
  2. अपने गैलेक्सी J7 को बंद करें।
  3. वॉल्यूम अप बटन और होम कुंजी दबाकर रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  4. जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
  5. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
  6. 'वाइप डाटा / फैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
  7. प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
  8. वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
  9. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
  10. जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
  11. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

"दुर्भाग्य से, संपर्क बंद हो गया है" त्रुटि के लिए एक मात्र कारखाना रीसेट आपके लिए समस्या को ठीक कर देगा, लेकिन फिर कोई गारंटी नहीं है। तो इसके बाद और समस्या बनी रही, यह समय है कि किसी तकनीशियन द्वारा फोन की जाँच की जाए।

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