मार्शमैलो अपडेट के दौरान या बाद में आने वाले सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 फर्मवेयर मुद्दों को कैसे ठीक करें

• अगर आपका Samsung #Galaxy नोट 5 (#Galaxy # Note5) #Marshmallow से अपडेट हो जाए तो क्या करें लेकिन अपडेट के बाद अपने फिंगरप्रिंट्स और पिन को पहचान नहीं सकते।
• अपने फ़ोन से निपटने के बारे में जानें जो नए फर्मवेयर अपडेट को खोजने के लिए प्रतीत नहीं होता है।
• हमारे पाठकों में से एक के मुद्दे के बारे में पढ़ें जो संलग्न चित्रों के साथ लगभग 20 एमबी की राशि के साथ ईमेल भेजते थे, लेकिन अब ऐसा नहीं कर सकते।
• क्या होगा यदि आपने अपने नोट 5 को मार्शमैलो से लॉलीपॉप तक डाउनग्रेड किया लेकिन फोन बूट लूप में फंस गया?
• त्रुटि संदेश के बारे में अधिक जानें “सॉफ़्टवेयर अपडेट करने में असमर्थ। कोई नेटवर्क या सर्वर समस्या उत्पन्न हुई है। बाद में पुन: प्रयास करें।"
• एक मालिक ने अपने फोन के साथ एक समस्या के बारे में शिकायत की जो अभी मार्शमैलो के लिए अपडेट हुई है लेकिन अब वाइबर, टैंगो और व्हाट्सएप के जरिए कॉल करने पर कोई ठोस संबंध नहीं हो सकता।
• यदि आपका फोन अपडेट देखता है तो आपको क्या करना चाहिए लेकिन इसे इंस्टॉलेशन के लिए नीचे नहीं खींच सकते।

हर कोई उम्मीद करता है कि फर्मवेयर अपडेट समस्याओं को ठीक करने के लिए हैं, लेकिन हमें सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 के मालिकों की शिकायत नहीं मिली क्योंकि मार्शमैलो को लगता है कि मौजूदा समस्याओं को ठीक करने की तुलना में अधिक समस्याएं आईं। फर्मवेयर समस्याओं से निपटने के लिए अक्सर बहुत जटिल होते हैं और ऐसे मामले होते हैं जब फोन इन अपडेट द्वारा लाए गए मुद्दों के कारण ईंट हो जाते हैं।

इस पोस्ट में, हम अपने पाठकों से प्राप्त कुछ समस्याओं से निपटने की कोशिश करेंगे। इन फर्मवेयर समस्याओं के बारे में और उन्हें ठीक करने या उनका निवारण करने के तरीके के बारे में अधिक जानने के लिए नीचे पढ़ना जारी रखें। यदि आपने पहले ही हमसे संपर्क किया है, तो यह देखने की कोशिश करें कि क्या आपकी चिंता उन लोगों के बीच है जिन्हें मैंने संबोधित किया है।

जिन लोगों को अन्य चिंताएं हैं, उनके लिए सुनिश्चित करें कि आप हमारे नोट 5 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएँ और उन मुद्दों के लिए ब्राउज़ करें जो आपके समान या संबंधित हैं। फिर आप हमारे द्वारा सुझाई गई समाधान या समस्या निवारण प्रक्रियाओं का उपयोग कर सकते हैं। यदि आपको अभी भी और सहायता की आवश्यकता है, तो आप हमेशा हमारे Android मुद्दों प्रश्नावली को पूरा करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। कृपया हमें अपनी समस्या के बारे में आवश्यक जानकारी प्रदान करें ताकि हम अधिक सटीक उत्तर प्रदान कर सकें।

Q : “ मुझे अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 में 2 दिन पहले मार्शमैलो में अपग्रेड करने की सूचना मिली। मैंने उन्नयन किया और इसे सफलतापूर्वक स्थापित किया गया था, लेकिन जब मैंने अपने पुराने स्क्रीन पैटर्न में प्रवेश किया, तो यह काम नहीं किया और मैंने अपना 4 पिन कोड भी आज़माया। मेरा उपकरण अब दोनों पासवर्ड को पहचान नहीं पा रहा है। अगर आप मेरी मदद कर सकते हैं तो मैं वास्तव में सराहना करूंगा। मैंने सीखा कि कैसे कारखाने को अपनी वेबसाइट के माध्यम से रीसेट करना है लेकिन मेरे पास मेरे सभी महत्वपूर्ण संपर्क नंबर और फाइलें हैं। कृपया मेरी महत्वपूर्ण फाइलों को सहेजने में मदद करें। "

A : मैं आपको यहाँ झूठी उम्मीदें नहीं देना चाहता। इसलिए, अब जितनी जल्दी हो सके, आपको पता होना चाहिए कि अगर आप फोन को प्रिंट नहीं करते हैं, तो आप फिंगरप्रिंट लॉक को बायपास नहीं कर सकते ... जब तक आप इसे रीसेट नहीं करते। इस उपकरण के लिए सुरक्षा कैसे काम करती है।

हालांकि, कुछ मालिकों ने सुझाव दिया कि यह संभव है कि समस्या का कारण कुछ भ्रष्ट सिस्टम कैश हैं। यहां तक ​​कि ऐसी रिपोर्टें भी थीं कि कैश विभाजन को मिटाकर उन्हें बिना कुछ खोए फिर से अपने फोन तक पहुंच दी गई। तो, आपके मामले में, यह कोशिश करने लायक है। ऐसे…

1. अपने गैलेक्सी नोट 5 को बंद करें।
2. एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
3. जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
4. जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
5. 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
6. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
8. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

यदि यह काम नहीं करता है, तो ऐसा करने के लिए केवल एक ही चीज बची है, जिससे आप अपने फोन तक पहुंच प्राप्त कर सकते हैं, हालांकि आपको वास्तव में कुछ समझौता करना होगा।

प्रश्न : " मेरा नोट 5 6.0.1 में अपडेट नहीं होगा (मैं 5.1.1 पर हूं और मेरा मॉडल नंबर SM-N920C है) अपडेट। मैंने ओटीए की कोशिश की है, यह कहता है कि मेरा डिवाइस पुराना है। फिर मैंने Kies की कोशिश की जिसने मुझे स्मार्ट स्विच आज़माने के लिए कहा। स्मार्ट स्विच में कोई अपडेट बटन नहीं है। मैंने फोन को रीसेट करने की फैक्टरी की कोशिश की है, कुछ भी नहीं। मैंने कभी अपने फोन को रूट नहीं किया और कभी कस्टम रिकवरी नहीं की। (यह केवल एक महीने पुराना है 29-अप्रैल -16)। मैं इसे कैसे अपडेट करूं? धन्यवाद! "

A : फर्मवेयर अपडेट को क्षेत्र द्वारा और इकाइयों द्वारा रोल किया जाता है जो प्रदाता द्वारा किए जाते हैं, अपडेट को अपने संबंधित वाहक के माध्यम से प्रसारित किया जाता है। सैमसंग ने लंबे समय से नोट 5 के लिए मार्शमैलो अपडेट जारी किया है ताकि यह हो सके कि आपका प्रदाता वह हो जो इसे आपके फोन तक पहुंचने से रोक रहा है। यह बेहतर है कि आप उन्हें इसके बारे में कहें क्योंकि वे आपको अधिक सटीक उत्तर दे सकते हैं।

Q : “ मूल आकार में 6 चित्रों को एक अनुलग्नक के रूप में ईमेल करने में सक्षम होने के कई महीनों के बाद, जो कि लगभग 19 एमबी के बराबर था, अब आज, 29 अप्रैल, 2016 को मुझे एक संदेश प्राप्त हुआ कि ईमेल विफल रहा। मैंने मध्यम आकार में एक बार में एक तस्वीर भेजी और यह काम किया लेकिन मुझे नहीं पता कि समस्या क्या है। अब मैं एक ईमेल में 6 चित्र, 19 एमबी नहीं भेज पा रहा हूं? "

A : तुम हमें यहाँ लटका छोड़ दिया। आपको हमें बताना चाहिए कि आप किस ईमेल सेवा का उपयोग कर रहे हैं ताकि हम आपके प्रश्नों का अधिक सटीक उत्तर प्रदान कर सकें। खैर, वैसे भी, यदि आप जीमेल, याहू, एओएल (और ज्यादातर किसी भी मुफ्त ईमेल सेवा) का उपयोग कर रहे हैं, तो अनुलग्नक सीमा अक्सर 25 एमबी है। हालाँकि, यदि आप कॉर्पोरेट ईमेल का उपयोग कर रहे हैं तो यह सीमा लागू नहीं हो सकती है। इस मामले में, आपको अपनी कंपनी के आईटी कर्मियों से संपर्क करना होगा और उनकी मदद लेनी होगी।

एक अन्य कारक जो इस समस्या का कारण हो सकता है वह है आपके इंटरनेट कनेक्शन की स्थिरता और गति। जब आपका कनेक्शन स्थिर या तेज़ नहीं होता है, तो अपलोड करने और भेजने की प्रक्रिया में बहुत लंबा समय लग सकता है, जो कि सिस्टम इसे छोड़ने का फैसला करता है। इसलिए, सत्यापित करें कि आपका कनेक्शन अच्छा, स्थिर और तेज़ है। आप अपने राउटर या मॉडेम को पुनरारंभ कर सकते हैं।

मैं एक ईमेल में कई फ़ाइलों को संलग्न करने की सुविधा को समझता हूं, लेकिन मुझे लगता है, बस इस मुद्दे के आसपास काम करने के लिए, यह उपयोगी होगा यदि आप एक तस्वीर या दो से एक ईमेल संदेश संलग्न करते हैं जब तक कि आप उन सभी को भेजना समाप्त नहीं करते। यह तुम्हारा निर्णय है।

प्रश्न : “ मैंने 5.1.1 अपडेट को फ्लैश किया। यह बूट लूप पर अटका हुआ है। मैंने कैश विभाजन को भी मिटा दिया लेकिन मैं डेटा को मिटा नहीं सकता क्योंकि मेरे फोन में व्यक्तिगत डेटा है। मैंने भी इसे 2 3 बार चमकाने की कोशिश की लेकिन मुझे कोई हल नहीं मिला। मैंने मार्शमैलो से लॉलीपॉप तक अपनी डिवाइस को डाउनग्रेड किया। "

ए : यदि आप अपने फोन पर एक पुराने फर्मवेयर को मैन्युअल रूप से फ्लैश करने के लिए पर्याप्त समझदार हैं, तो आपको पता होना चाहिए कि जोखिम शामिल हैं हालांकि प्रक्रिया आसान लगती है। आपको कम से कम कुछ और करने से पहले अपने डेटा का बैकअप लेने की कोशिश करनी चाहिए। अब जब आपको समस्या का सामना करना पड़ा है, तो आप हमसे इस उम्मीद में संपर्क करते हैं कि हम कुछ ऐसा जानते हैं जिससे आपका फोन बूट लूप से बाहर निकल सके। हम सभी जानते हैं कि कभी-कभी नए फर्मवेयर (आपके मामले में, पुराने फर्मवेयर), काम करने के लिए एक रीसेट आवश्यक है।

हमें नहीं पता कि आपने कुछ गलत किया है लेकिन कृपया सत्यापित करें कि क्या आपको फ़ोन के मॉडल के लिए सही फ़र्मवेयर मिला है। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि चमकती प्रक्रिया बाधित नहीं है।

क्यू : “ हाय वहाँ। मेरे पास एक खुला हुआ गैलेक्सी नोट 5 एन 9 20 सी है और मैं अपडेट डाउनलोड करने में असमर्थ हूं। लोकप्रिय त्रुटि बताते हुए कहते हैं “सॉफ्टवेयर अपडेट करने में असमर्थ। कोई नेटवर्क या सर्वर समस्या उत्पन्न हुई है। कृपया बाद में पुन: प्रयास करें। "मैंने इसे बिना सिम के ... सेलुलर पर ही कोशिश की है। परिवर्तित सिम और यहां तक ​​कि पीसी पर स्मार्ट स्विच की कोशिश की। कोई भाग्य नहीं। क्या मुझसे कुछ ग़लत हो रहा है? मेरे पास एक टी-मोबाइल सिम कार्ड है। धन्यवाद! "

A : नोट 5 N920C अनब्रांडेड है। मतलब, यह किसी भी वाहक या सेवा प्रदाता द्वारा नहीं किया जाता है। यह सैमसंग सर्वर से अपडेट खींचना चाहिए, लेकिन स्मार्ट स्विच आपको अपने फोन को अपडेट करने में मदद करने में सक्षम होना चाहिए था, लेकिन चूंकि यह विफल रहा, इसलिए यहां कुछ चीजें हैं जो आप कर सकते हैं:

• सैमसंग से संपर्क करें और टेक सपोर्ट से पूछें कि आपको कोई फर्मवेयर अपडेट क्यों नहीं मिल रहा है।
• अपने फोन (नीचे दिए गए निर्देश) को रीसेट करने का प्रयास करें और उसके बाद, अपडेट की तलाश करें कि क्या फोन अपने फर्मवेयर को अपग्रेड कर सकता है।
• फर्मवेयर डाउनलोड करें और अपने फोन पर मैन्युअल रूप से फ्लैश करने के लिए ओडिन का उपयोग करें।

गैलेक्सी नोट 5 को कैसे रीसेट करें

1. अपने Google खाते को निकालें और स्क्रीन लॉक को यह सुनिश्चित करने के लिए बंद कर दें कि आप फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन (FRP) पर नहीं जाएंगे।
2. अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को बंद करें।
3. वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
4. जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
5. Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
6. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाएं जब तक कि ऑप्शन 'हां - डिलीट ऑल यूजर डेटा' हाइलाइट न हो जाए और फिर उसे चुनने के लिए पावर की दबाएं।
8. रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

Q : “ OS को 6.0.1 में अपडेट करने के बाद मैं इंटरनेट कनेक्शन में गड़बड़ी का अनुभव कर रहा हूं चाहे वह 4 जी या वाईफाई से जुड़ा हो। Viber, टैंगो या व्हाट्स ऐप वॉयस टेलीकॉम का उपयोग करते समय एक सरल उदाहरण लाइन काट दी जाती है। मैंने रिबूट करने की कोशिश की, लेकिन समस्या अभी भी बनी हुई है। एक और सॉफ्टवेयर अपडेट है जो डाउनलोड करने की कोशिश कर रहा है लेकिन एक त्रुटि संदेश पॉप अप कर रहा है। फ़ैक्टरी रीसेट के बिना कोई समाधान? "

एक : आप जानते हैं कि, यह निर्धारित करने में हमारे लिए अधिक उपयोगी हो सकता है कि आपके फोन में क्या समस्या है यदि आपने वास्तविक त्रुटि संदेश शामिल किया है। जैसे विवरणों को शामिल करना इतना कठिन क्यों है? लेकिन वैसे भी, निम्न में से कोई भी प्रयास करें:

• मोबाइल डेटा बंद करें और सुनिश्चित करें कि आपका फ़ोन वाई-फाई से जुड़ा है और आपके द्वारा बताए गए ऐप के माध्यम से कॉल करने का प्रयास करें। नोट 5 में स्मार्ट नेटवर्क स्विच सुविधा है जो इसे मोबाइल डेटा से कनेक्ट करने की अनुमति देती है अगर यह होश में है कि वाई-फाई कमजोर है और इसके विपरीत। बात यह है, जब ऐसा होता है, तो फोन बेहतर बनाने के बजाय कनेक्शन खो देता है। यही कारण है कि आपके कॉल कनेक्ट या डिस्कनेक्ट नहीं होंगे।
• मोबाइल डाटा के लिए भी यही काम करें। वाई-फाई स्विच बंद करें और सुनिश्चित करें कि आपका फोन आपके प्रदाता के मोबाइल डेटा नेटवर्क से जुड़ा है और कॉल करने का प्रयास करें।
• नए सॉफ़्टवेयर अपडेट के बारे में, इसे स्थापित करें। जब तक आप इसे डाउनलोड और अपने फोन पर स्थापित नहीं करेंगे तब तक यह दूर नहीं होगा।
• त्रुटि के रूप में, हम आपको केवल एक समाधान प्रदान नहीं कर सकते क्योंकि हम नहीं जानते कि त्रुटि क्या है।

प्रश्न : “ हाय। मैं हाल ही में एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ का सामना कर रहा हूं। मेरा नोट 5 361.47 एमबी का अपडेट दिखा रहा है। मैंने अपडेट डाउनलोड कर लिया है लेकिन इंस्टॉल करते समय यह 26 प्रतिशत पर अटक जाता है और खुद को रिबूट करता है। मैंने हार्ड रीसेट की कोशिश की है, कैश विभाजन को मिटा दिया है, और फ़ैक्टरी रीसेट को कोई फायदा नहीं हुआ है। तीसरे पक्ष के आवेदन एंग्री बर्ड्स, एओपी, सबवे सर्फर थे। कृपया मुझे कदम से कदम का मार्गदर्शन करें। "

A : ठीक है, यहाँ आपको क्या करना है ...

1. एक कंप्यूटर सुरक्षित करें जिसका आप उपयोग कर सकते हैं जिसमें एक सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन है।
2. सैमसंग की वेबसाइट पर जाएं और स्मार्ट स्विच डाउनलोड करें।
3. अपने फोन को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करें और स्मार्ट स्विच लॉन्च करें।
4. अपडेट बटन दबाएं और आप अच्छे होंगे।