# सैमसंग #Galaxy # Note9 पिछले साल बाजार में जारी किए गए प्रीमियम हाई एंड एंड्रॉइड डिवाइसों में से एक है। इसमें कई उत्कृष्ट विशेषताएं हैं जो इसे उपभोक्ताओं के बीच लोकप्रिय बनाने के लिए अच्छा प्रदर्शन करने की अनुमति देता है। इसका विशाल 6.4 इंच सुपर AMOLED डिस्प्ले विभिन्न मल्टीमीडिया सामग्री को देखने के लिए उपयोग करने के लिए बहुत अच्छा है, इसकी दोहरी 12MP रियर कैमरा प्रणाली उत्कृष्ट गुणवत्ता के फोटो और वीडियो लेती है, जबकि 8GB रैम के साथ इसका स्नैपड्रैगन 845 प्रोसेसर डिवाइस को आसानी से मल्टीटास्क करने की अनुमति देता है। यद्यपि यह एक ठोस प्रदर्शन करने वाला उपकरण है, लेकिन ऐसे कुछ उदाहरण हैं जब कुछ मुद्दे हो सकते हैं जिन्हें हम आज संबोधित करेंगे। हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम गैलेक्सी नोट 9 से निपटेंगे, सॉफ्टवेयर अपडेट समस्या के बाद गैर-जिम्मेदाराना है।
यदि आप उस मामले के लिए सैमसंग गैलेक्सी नोट 9 या किसी अन्य एंड्रॉइड डिवाइस के मालिक हैं, तो इस फॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने की कोशिश करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।
सैमसंग गैलेक्सी नोट 9 को कैसे ठीक करें सॉफ्टवेयर अपडेट के बाद अनुत्तरदायी है
समस्या: नमस्कार। मेरे पास सैमसंग नोट 9. पिछले सप्ताह मैंने एक अपडेट पूरा किया। मेरे उपयोग के लिए - मैं मुश्किल से किसी भी बदलाव को नोटिस करता हूं। लेकिन पिछले हफ्ते एक बहुत स्पष्ट था। मेरे पास साइडबार गायब होने पर ऐप शॉर्टकट हैं, आइकन बदल गए हैं, टेक्सटिंग अलग है और जब मैं पहली बार अनलॉक करने के लिए स्वाइप कर रहा हूं तो यह ठीक से स्वाइप नहीं कर रहा है। कोई विचार? इसके अलावा - जब मैं यहां हूं - मेरे फोन की तस्वीरें गायब रहती हैं। मैंने सिर्फ एक सैमसंग S8 + से स्विच किया है और मुझे कभी भी यह समस्या नहीं हुई। यहां तक कि मेरे अन्य फोन से ली गई तस्वीरें स्मार्ट स्विच के साथ नहीं आईं। नए नोट 9 पर दोनों बहुत सारे (s8 + और जिन्हें मैंने लिया है) से केवल एक ग्रे बॉक्स के रूप में दिखाई देता है। और एक एसडी ड्राइव के लिए कोई उपयोग के बारे में कुछ? यह मूल सामान है इसलिए निश्चित रूप से सिर्फ एक बॉक्स है जिसे मुझे कहीं टिक करने की आवश्यकता है। मुझे समझ नहीं आ रहा है। कृपया मदद कीजिए। धन्यवाद
उपाय: इस फोन पर किसी भी समस्या निवारण चरणों को करने से पहले यह सुनिश्चित करना सबसे अच्छा है कि यह नवीनतम सॉफ़्टवेयर संस्करण पर चल रहा है। यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो मेरा सुझाव है कि आप इसे पहले डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
चूंकि यह समस्या एक सॉफ्टवेयर अपडेट के ठीक बाद हुई है, इसलिए यह एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ के कारण होने की संभावना है। नीचे सूचीबद्ध अनुशंसित समस्या निवारण चरण हैं जिन्हें आपको निष्पादित करने की आवश्यकता है।
एक नरम रीसेट करें
एक सॉफ्ट रीसेट आमतौर पर फोन सॉफ्टवेयर को रिफ्रेश करने के लिए किया जाता है। यह क्रिया आमतौर पर मामूली सॉफ्टवेयर गड़बड़ को ठीक करती है जो फोन पर समस्या पैदा कर सकती है।
- वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें और इसे जारी न करें।
- अब वॉल्यूम डाउन बटन दबाते हुए पावर की दबाएं और दबाए रखें।
- दोनों कुंजियों को 10 सेकंड या उससे अधिक समय तक साथ रखें।
यदि समस्या अभी भी होती है तो फ़ोन बूट्स की जाँच करें।
जाँचें कि क्या समस्या सुरक्षित मोड में है
ऐसे मामले हैं जब आपके द्वारा डाउनलोड किया गया ऐप इंस्टॉल होने पर फ़ोन पर समस्याएँ पैदा करेगा। यह जांचने के लिए कि आपके द्वारा डाउनलोड किया गया ऐप समस्या का कारण है या नहीं, आपको फ़ोन को सेफ़ मोड में शुरू करना होगा क्योंकि इस मोड में केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप ही चलने की अनुमति है।
- डिवाइस को बंद करें।
- स्क्रीन पर प्रदर्शित होने वाले मॉडल नाम की स्क्रीन पर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग स्क्रीन पर दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- जब स्क्रीन के निचले बाएं कोने में सेफ मोड दिखाई देता है, तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
यदि इस मोड में समस्या उत्पन्न नहीं होती है, तो यह आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए ऐप के कारण सबसे अधिक संभावना है। जानें कि यह कौन सा ऐप है और इसे अनइंस्टॉल करें।
फोन के कैशे विभाजन को मिटा दें
ऐसे मामले हैं जब फोन के समर्पित विभाजन में संग्रहीत कैश्ड डेटा दूषित हो सकता है। जब ऐसा होता है, तो यह आमतौर पर फोन पर होने वाले कुछ मुद्दों का कारण होगा। इस संभावना को खत्म करने के लिए कि यह वह समस्या है जिसके कारण आपको पुनर्प्राप्ति मोड से फ़ोन के कैश विभाजन को मिटा देना होगा।
- फ़ोन बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी तीन कुंजी जारी करें।
- Android सिस्टम पुनर्प्राप्ति मेनू विकल्प दिखाई देने से पहले 30 - 60 सेकंड के लिए एक 'इंस्टालिंग सिस्टम अपडेट' संदेश दिखाई देगा।
- वॉइस कैश विभाजन को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- हां, उन्हें हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो रिबूट सिस्टम को हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी होती है।
फैक्ट्री रीसेट करें
यदि उपरोक्त चरण समस्या को ठीक करने में विफल हो जाते हैं, तो संभावना है कि यह पुराने सॉफ्टवेयर डेटा के कारण होता है जिसे अपडेट प्रक्रिया के दौरान पूरी तरह से हटाया नहीं गया है। फैक्ट्री रिसेट करने के लिए अभी इस से निपटने का सबसे अच्छा तरीका है। रीसेट करने से पहले अपने फोन डेटा का बैकअप अवश्य लें।
- फ़ोन बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
जाँच करें कि क्या कोई समस्या अभी भी होती है।
फोन के गायब होने और ग्रे होने पर चित्रों के मुद्दे के बारे में आपको फोन पर एक नए माइक्रोएसडी कार्ड का उपयोग करने की कोशिश करनी चाहिए क्योंकि आप जिस कार्ड का उपयोग कर रहे हैं उसमें पहले से ही भ्रष्ट क्षेत्र हो सकते हैं और समस्या पैदा कर रहे हैं। ध्यान दें कि यह केवल तभी अनुशंसित है जब आप माइक्रोएसडी कार्ड पर अपनी तस्वीरों को संग्रहीत करते हैं।
