सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन को कैसे ठीक किया जाए जो काले, अन्य सिस्टम से संबंधित मुद्दों पर गई
एक काली स्क्रीन समस्या और एक गंभीर हार्डवेयर समस्या के बीच एक पतली रेखा है, इसीलिए यह अनिवार्य है कि आप अपने डिवाइस का निवारण करें - इस मामले में यह #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) है - यह निर्धारित करें कि वास्तविक समस्या क्या है और इसका पता लगाएं इसे ठीक करने का तरीका। ऐसी समस्याएं हैं जिन्हें तुरंत ही संबोधित करने की आवश्यकता है हालांकि वे मामूली हैं लेकिन ऐसे मुद्दे भी हैं जिन्हें आप इतना कष्टप्रद होने के बावजूद तुरंत संबोधित नहीं कर सकते हैं।
मैंने इस पोस्ट में कुछ स्क्रीन और संभवतः फर्मवेयर संबंधित समस्याओं को संबोधित किया है। यदि आपने हाल ही में इसी तरह की समस्याओं का सामना किया है, तो मैं आपसे आग्रह करता हूं कि यदि मेरे द्वारा यहां प्रकाशित समाधान या समस्या निवारण मार्गदर्शिकाएँ पर्याप्त उपयोगी हैं, तो यह पढ़ना जारी रखें।
यदि आपके पास अन्य चिंताएं हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप हमारे S7 एज समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं क्योंकि हमने इस फोन के साथ सैकड़ों समस्याओं को पहले ही संबोधित कर दिया है, क्योंकि यह जारी किया गया था। इसी तरह की समस्याओं को खोजने की कोशिश करें और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करें। यदि वे काम नहीं करते हैं या यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो आप हमेशा हमारे Android मुद्दों प्रश्नावली को पूरा करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। लेकिन कृपया हमें अधिक से अधिक जानकारी दें ताकि हम आपकी बेहतर मदद कर सकें।
सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज स्क्रीन काली हो गई जो ठंड और लैगिंग के साथ थी
समस्या: हाय! मेरे पास वर्तमान में एक S7 एज है और जब से मुझे फोन मिला है, जो दो महीने पहले था, यह पिछड़ रहा है और ठंड है। यह इतना खराब हो जाता है कि स्क्रीन काली हो जाती है और मैं अपने फोन का उपयोग नहीं कर सकता। मैंने फोन को & t स्टोर पर ले लिया और तकनीशियनों को इसे ठीक करने का प्रयास करने दिया। वे फोन को डिवाइस तक प्लग करते हैं और मुझे यह बताने में सक्षम थे कि यह एक सॉफ्टवेयर मुद्दा था और यह निश्चित रूप से पिछड़ रहा है इसलिए उसने मेरा फोन रीसेट कर दिया और इसे फ्लैश कर दिया। यह एक या दो दिन के लिए बहुत अच्छा काम करता है, लेकिन फिर अगले दिन एक ही समस्या एक काली स्क्रीन मुझे निश्चित रूप से यह देखने की जरूरत है कि क्या मुझे एक और फोन मिल सकता है क्योंकि मैं वास्तव में इस से थक गया हूं।
समाधान: आपका फ़ोन फ्रीज़ और लैगिंग के कारणों में से एक है क्योंकि आपने अपने डिवाइस पर बहुत सारे ऐप डाउनलोड किए होंगे। आपके फ़ोन पर दो प्रकार के ऐप मौजूद हैं; पूर्व-स्थापित और डाउनलोड या तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन। यदि एप्लिकेशन डाउनलोड करने के बाद समस्या हुई, तो एक तृतीय-पक्ष ऐप जिम्मेदार हो सकता है कि ऐसा होता है। आगे की समस्या निवारण के लिए, नीचे दी गई प्रक्रियाओं का पालन करें।
स्टेप 1: अपने फोन को सेफ मोड पर बूट करें
अपने फोन को सुरक्षित मोड पर बूट करने से आपको यह निर्धारित करने में मदद मिलेगी कि वास्तव में समस्या क्या है। इस प्रक्रिया में आप सभी डाउनलोड किए गए ऐप्स को अस्थायी रूप से अक्षम कर रहे हैं और केवल बूट-अप के दौरान पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स को चलने दे रहे हैं। सुरक्षित मोड पर बूट करने के लिए, इन चरणों को करें।
- पावर कुंजी दबाए रखें।
- जैसे ही आप स्क्रीन पर 'सैमसंग गैलेक्सी S7 EDGE' देख सकते हैं, पॉवर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस रिबूट करना समाप्त नहीं करता तब तक वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
- आप इसे तब जारी कर सकते हैं जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में 'सुरक्षित मोड' देख सकते हैं।
इस मोड में रहते हुए और समस्या आपके हैंडसेट पर अगली प्रक्रिया के लिए बनी रही।
चरण 2: अपने गैलेक्सी एस 7 एज के कैश विभाजन को पोंछें
अधिक बार, दूषित कैश के कारण फ्रीजिंग और लैगिंग मुद्दे होते हैं। इस मामले में, आपको उन्हें हटाने की आवश्यकता है ताकि सिस्टम नया बना देगा। कैश विभाजन को पोंछने से आपके फोन पर संग्रहीत किसी भी फाइल को नुकसान नहीं होगा जैसे फोन नंबर, फोटो और अन्य फाइलें। यहाँ आप इसे कैसे करते हैं:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
चरण 3: अपनी गैलेक्सी S7 एज पर मास्टर रीसेट करें
फोन को सेफ मोड में बूट करने के बाद और सिस्टम कैश को डिलीट करने और इश्यू अभी भी मौजूद है, तो मास्टर रिसेट करना आपका आखिरी उपाय है। यह विधि अधिक परेशानी वाली है क्योंकि डाउनलोड की गई संगीत, फ़ोन नंबर, वीडियो, फ़ोटो इत्यादि जैसी सभी फाइलें हटा दी जाएंगी, इसलिए इस प्रक्रिया को करने से पहले उन सभी का बैकअप सुनिश्चित कर लें क्योंकि वे मिट जाएंगे। डिवाइस को रीसेट करने के लिए, इन चरणों को करें।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं। नोट : इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करेगा, लेकिन जब तक आप पॉवर की दबाते और दबाए रखते हैं, तब तक फ़ोन रिस्पॉन्स करना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं। नोट : एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले स्क्रीन पर "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
चरण 4: तकनीकी सहायता को बुलाओ
मास्टर रीसेट और समस्या बनी रहने के बाद, फिर तकनीकी सहायता को कॉल करना सबसे अच्छी बात है। अपनी समस्या का निवारण करने से आपके फ़ोन की समस्या को ठीक करने में मदद मिल सकती है। यदि आपका प्रदाता भी समस्या को ठीक नहीं कर सकता है, तो कम से कम वे आपको किसी प्रकार का समझौता दे सकते हैं जो केवल वे ही दे सकते हैं।
गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन अप्रतिसादी हो जाती है लेकिन अभी भी डिस्प्ले है
समस्या : किसी कारण से, मेरी गैलेक्सी S7 एज पर टचस्क्रीन अक्षम हो गई। मेरा मतलब है कि फोन अब मेरे टच को नहीं मानेगा क्योंकि मैं स्क्रीन को छूने पर कुछ भी काम नहीं करता। मैंने इस उपकरण का ध्यान रखा है और मुझे 100% यकीन है कि यह गिरा नहीं था और न ही मैंने इसे पानी में डुबोया है। मैं इस समस्या से काफी प्रभावित हुआ क्योंकि मेरी उम्मीदें बहुत अधिक थीं। इसलिए अब, मैं वास्तव में बहुत ज्यादा उम्मीद नहीं करता हूं, लेकिन मैं इसे निस्तारण करना चाहता हूं। क्या आप कृपया मेरी मदद कर सकते हैं धन्यवाद।
समस्या निवारण : जाहिर है, हम इस बिंदु के रूप में नहीं जानते कि समस्या वास्तव में क्या है इसलिए हमें डिवाइस का समस्या निवारण करने की आवश्यकता है। यह आप क्या करने जा रहे हैं:
- अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करें - इससे आपको अवलोकन मिलेगा कि क्या समस्या तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन या पूर्व-स्थापित लोगों के कारण है।
- अनइंस्टॉल किए गए संदिग्ध ऐप - यदि समस्या सुरक्षित मोड में ठीक हो गई है, तो इसका मतलब है कि अपराधी एक तृतीय-पक्ष ऐप है। अपराधी का पता लगाएं और उसे अनइंस्टॉल करें।
- फोर्स अपने डिवाइस को रिबूट करें - ऐसा करें यदि आपका फोन समय-समय पर फ्रीज, लैग या क्रैश करता है क्योंकि हमेशा संभावना है कि यह एक मामूली फर्मवेयर गड़बड़ है जो स्क्रीन को गैर-जिम्मेदार बनाता है।
- सिस्टम कैश हटा दिया गया - कैश विभाजन को हटाने के लिए ऊपर दिए गए चरणों का पालन करें क्योंकि यह समस्या एक भ्रष्ट सिस्टम कैश के कारण हो सकती है।
- फ़ैक्टरी अपने फ़ोन को रीसेट करें - यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो यह जानने के लिए अपने फ़ोन को रीसेट करें कि क्या फ़ोन को उसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाकर समस्या को ठीक किया जा सकता है।
- मरम्मत के लिए फोन भेजें - यदि रीसेट समस्या को ठीक नहीं कर सकता है, तो एक तकनीशियन की मदद लें।
गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पूरी तरह से काला है, फोन वापस चालू नहीं होगा
समस्या : मुझे आपकी मदद करने वालों की बुरी तरह से जरूरत है। मेरे पास S7 एज फोन है जिसे मैंने कुछ महीने पहले खरीदा था। मुझे इससे कोई समस्या नहीं हुई है जब तक कि हाल ही में जब यह बंद हो गया तो स्क्रीन पूरी तरह से काला हो गया और वापस चालू नहीं हुआ। मुझे नहीं पता कि मुझे क्या करना है इसलिए मैं आप लोगों तक पहुँच रहा हूँ। क्रिप्या मेरि सहायता करे।
समस्या निवारण : मैं समझता हूं कि आपका फ़ोन अपने आप बंद हो गया है और अब स्क्रीन पूरी तरह से काली है और डिवाइस स्वयं चालू नहीं होगा। समस्या सिर्फ एक मामूली फर्मवेयर या ऐप की समस्या हो सकती है या यह अधिक गंभीर प्रणाली या हार्डवेयर समस्या हो सकती है। यह आप क्या करने जा रहे हैं:
- अपने फ़ोन नंबर को किसी अन्य फ़ोन से कॉल करने का प्रयास करें - इससे आपको यह पता चल जाएगा कि क्या फ़ोन अभी भी चालू है और केवल स्क्रीन बंद है।
- फोर्स अपने S7 एज को रिबूट करें - बस अगर फोन बंद है तो भी स्क्रीन बंद होने पर भी आपको अपने डिवाइस को इसे बूट करने के लिए रीस्टार्ट करने के लिए मजबूर करना होगा।
- भौतिक क्षति के लिए उपकरण का निरीक्षण करें - यदि फोन गिर गया और उसके प्रदर्शन को प्रभावित किया है, तो उसे किसी प्रकार का सेंध या खरोंच छोड़ना होगा। आपको स्क्रीन पर कुछ दरारें भी मिल सकती हैं।
- तरल क्षति की जांच करें - एक और कारण जो स्पष्ट कारण के बिना स्क्रीन को बंद कर देता है वह है तरल क्षति। सौभाग्य से, S7 एज में एक तरल क्षति सूचक है जिसे आप सत्यापित कर सकते हैं कि समस्या तरल क्षति के कारण है। बस सिम कार्ड ट्रे को हटा दें और स्टिकर को खोजने के लिए स्लॉट में देखें। यदि यह लाल, बैंगनी या गुलाबी हो गया, तो फोन को तरल क्षति का सामना करना पड़ा। आपको चेकअप और मरम्मत के लिए फोन भेजना होगा।
- फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें - यह जानने के लिए कि फ़ोन अभी भी बूट करने में सक्षम है, फ़ोन को सुरक्षित मोड में चलाने का प्रयास करें। यदि फोन सफलतापूर्वक उठता है, तो कम से कम, हम जानते हैं कि हार्डवेयर ठीक है और हम समस्या को ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं।
- अपने फोन को रीसेट करें - अपने फोन को रिकवरी मोड में बूट करें और यदि सफल हो तो अपने डिवाइस को रीसेट करें, अन्यथा, बस इसे चेकअप और मरम्मत के लिए भेजें।
