वायरस से संक्रमित गैलेक्सी S9 प्लस को कैसे ठीक करें (पॉपअप और दुर्घटनाग्रस्त होने वाले ऐप्स को दिखाते हुए)
एंड्रॉइड डिवाइस पर वायरस के संक्रमण के कई लक्षण हैं। आज की कड़ी में, हम एक वायरस-संक्रमित गैलेक्सी एस 9 प्लस के एक विशिष्ट मामले को शामिल करते हैं। हमारे सुझाव का पालन करके इस समस्या से निबटना सीखें।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या: समझौता किए गए गैलेक्सी S9 प्लस को कैसे ठीक किया जाए (यह वायरस या मैलवेयर से संक्रमित है)
फ़ोन मेरे द्वारा बंद की गई सेटिंग्स को चालू रखता है। कुछ सेटिंग्स यह कहती हैं कि केवल डिवाइस व्यवस्थापक चालू कर सकता है। मुझे व्यवस्थापक सेटिंग भी नहीं मिल रही हैं। जब मैं कुछ खोलने की कोशिश करता हूं तो मुझे दो बार करना पड़ता है। जब मैं किसी चीज को सहेजता हूं तो मुझे उसे लगभग दो बार करना पड़ता है जैसे कि मैं दो उपकरणों को बचा रहा हूं। मेरा फेसबुक याहू अकाउंट संभाला। मेरी वाईफाई बहुत डिस्कनेक्ट करती है और मेरी प्रेमिका ठीक मेरे बगल में है और उसके कार्य ठीक हैं। जब मैं किसी ऐप पर क्लिक करता हूं तो यह कभी-कभी एक अलग ऐप खोल देता है। मुझे वास्तव में ऐसा लगता है कि किसी और के पास मेरे फोन की पहुंच है। अरे हाँ, मैंने भी अपने बैंक खाते में धोखाधड़ी के आरोप लगाए हैं। इसलिए मुझे पता है कि मेरे कार्ड से छेड़छाड़ की गई है। मैंने 3 बार फ़ैक्टरी रीसेट किया है। मुझे बस मास्टर रीसेट के बारे में पता चला इसलिए मैं कोशिश करने वाला हूं। कभी-कभी मैं अपना जीमेल खोलने की कोशिश करता हूं और यह आधा लोड होता है फिर रुक जाता है और फिर आधा लोड करता है और इसे 30 बार पसंद करता है लेकिन कभी भी लोड नहीं करता है। किसी भी सुझाव का स्वागत किया जाएगा! अरे एक बात और। फैक्ट्री रीसेट के बाद मुझे कैलिफोर्निया में कुछ भारतीय दोस्त से फोन आया। मैंने जवाब नहीं दिया, लेकिन ऐसा लग रहा था कि मेरा फोन फिर से सब गड़बड़ हो गया। आपकी मदद के लिए धन्यवाद अबे
समाधान : यह संभव है कि आपके गैलेक्सी एस 9 प्लस से समझौता किया गया हो। आपने एक ऐप या मैलवेयर इंस्टॉल किया होगा जो आपके फ़ोन के डिफेन्स को बंद कर देता है। फ़ैक्टरी रीसेट आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए मालवेयर या ऐप को हटा सकता है लेकिन बाद में ऐप के समान सेट को पुनः इंस्टॉल करने के बाद समस्या वापस आ सकती है। समस्याओं को प्रभावी ढंग से वापस आने से रोकने के लिए आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आप फोन को साफ करने के बाद खराब ऐप या ऐप को न जोड़ें।
समाधान 1: खराब ऐप को पहचानें
अधिकांश दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर या वायरस जो एंड्रॉइड डिवाइस को प्रभावित करते हैं, ऐप द्वारा फैलते हैं। हम मानते हैं कि आपका फ़ोन एक मैलवेयर से सबसे अधिक प्रभावित होता है जो आपके द्वारा ऊपर बताई गई सभी समस्याओं का कारण बनता है। कुछ खराब ऐप्स को वैध और हानिरहित दिखने के लिए डिज़ाइन किया गया है। कई मामलों में, वे ऐसी सेवाएं भी दे सकते हैं जो वास्तविक कार्य प्रदान करती हैं। कुछ खेल का रूप ले सकते हैं।
डेवलपर्स के खराब ऐप बनाने के कई कारण हो सकते हैं। आजकल अधिकांश मैलवेयर या वायरस मुख्य रूप से केवल कहर ढाने के लिए डिज़ाइन नहीं किए जाते हैं। उनमें से अधिकांश खाते, पासवर्ड, क्रेडिट कार्ड विवरण चोरी करने या ब्राउज़िंग आदतों को लॉग करने के लिए बनाए गए हैं। इस प्रकार की जानकारी को या तो तीसरे पक्ष को बेच दिया जाता है, या डेवलपर द्वारा मौद्रिक लाभ के लिए उपयोग किया जाता है। कुछ मामलों में, खराब ऐप्स का पता लगाना कठिन हो सकता है क्योंकि वे अपनी गतिविधियों को सूक्ष्म तरीके से करते हैं लेकिन दूसरों को सिस्टम को क्रैश, लैग या रीबूट करने का कारण हो सकता है। कुछ खराब ऐप्स किसी सिस्टम को हाईजैक कर सकते हैं और उसे विज्ञापन या पॉपअप दिखाने के लिए मजबूर कर सकते हैं। ये पॉपअप डेवलपर के लिए विज्ञापन शुल्क उत्पन्न कर सकते हैं।
कहने की जरूरत नहीं है कि आपके लिए यह जानना जरूरी है कि आपका फोन वास्तव में किसी मैलवेयर या वायरस से संक्रमित है या नहीं। चूंकि इनमें से बहुत सी चीजें एक समझौता किए गए ऐप के कारण होती हैं, इसलिए अभी आपका मुख्य कार्य यह पता लगाना है कि क्या ऐसा है। ऐसा करने का सबसे आसान तरीका डिवाइस को सुरक्षित मोड में पुनरारंभ करना है। इस मोड में, सभी तृतीय पक्ष एप्लिकेशन निलंबित कर दिए जाएंगे और उन्हें चलाने की अनुमति नहीं दी जाएगी। इसलिए, यदि किसी खराब एप्लिकेशन समस्या के सभी लक्षण सुरक्षित मोड पर अनुपस्थित हैं, तो इसका मतलब है कि आपका एक ऐप उनके पीछे है।
यदि आपने अभी तक सुरक्षित मोड पर पुनरारंभ करने का प्रयास नहीं किया है, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाकर रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
अब जब आपका फोन सुरक्षित मोड पर पहुंच गया है, तो लक्षण या समस्या होने पर फोन को कुछ समय के लिए चलने दें। यदि वे ऐसा नहीं करते हैं, तो इसका मतलब है कि खराब ऐप के बारे में हमारा संदेह सही है।
जबकि सुरक्षित मोड तृतीय पक्ष एप्लिकेशन (आपके द्वारा डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन और मूल सॉफ़्टवेयर का हिस्सा नहीं है) को अवरुद्ध कर सकता है, यह यह इंगित नहीं करेगा कि कौन सा ऐप वास्तविक कारण है। ऐप को जानने और सिस्टम से निकालने के लिए आपको और समस्या निवारण करना होगा।
आपके एप्लिकेशन में से कौन सी परेशानी पैदा कर रही है, इसकी पहचान करने के लिए, आपको फोन को सुरक्षित मोड पर वापस करना चाहिए और इन चरणों का पालन करना चाहिए:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें। यदि समस्या बनी रहती है, तो चरण 3 पर आगे बढ़ें।
- ऐप्स को अलग-अलग अनइंस्टॉल करना शुरू करें। हमारा सुझाव है कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें। इस समय, आप One ऐप को मिटाना चाहते हैं।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
- यदि समस्याएं वापस आती हैं, तो चरण 1-4 दोहराएं।
जब तक आप समस्या ऐप की पहचान नहीं कर लेते, तब तक चरणों का समान लूप जारी रखें। सुनिश्चित करें कि डिवाइस को फ़ैक्टरी रीसेट करने के बाद इसे फिर से इंस्टॉल न करें।
समाधान 2: सभी सॉफ़्टवेयर को डिफ़ॉल्ट पर लौटाएं (मास्टर रीसेट के माध्यम से)
समस्या को हल करने के लिए एक और तरीका है फोन को साफ करना, फिर यह सुनिश्चित करना कि आप समस्या ऐप को स्थापित न करें। इसका मतलब यह है कि ऐप को वापस जोड़ने के लिए सावधान रहना चाहिए। यदि आप अपने ऐप्स को अच्छी तरह से स्क्रीन नहीं करते हैं, तो समस्याओं के मास्टर रीसेट के बाद सबसे अधिक संभावना होगी। यदि आपको इस बात का अंदाजा है कि आपके कौन से एप्स में समस्या आ रही है, तो केवल इस समाधान का उपयोग करें।
संदर्भ के लिए, ये आपके S9 प्लस को रीसेट करने के तरीके के बारे में बताए गए हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
