ऐप से संबंधित समस्याएं सबसे आम मुद्दों में से हैं # सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज (# गैलेक्सीएस 7 ईडीज) के मालिकों के बारे में शिकायत की गई है और सिस्टम के साथ संगतता अक्सर इसका कारण है। एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं के लिए सैकड़ों हज़ारों ऐप हैं जो आपके फोन में पहले से ही मौजूद हैं। एप्लिकेशन अपडेट का ट्रैक रखना मुश्किल है और यहीं से समस्या अक्सर शुरू होती है।
ऐप के मुद्दे अक्सर एक फर्मवेयर अपडेट के बाद होते हैं क्योंकि कुछ कैश अपडेट प्रक्रिया के दौरान दूषित हो जाते हैं या कुछ डेटा पहले से ही अप्रचलित हैं कि सिस्टम को उन्हें एक नए के साथ बदलने की आवश्यकता है।
इस पोस्ट में, मैं आपको गाइड करूंगा कि ऐप की समस्याओं का निवारण कैसे किया जाए, लेकिन उससे पहले, यहां कुछ संकेत दिए गए हैं, जिनका आपको मूल्यांकन करना चाहिए कि समस्या ऐप्स या फ़र्मवेयर से है:
- आपको एक त्रुटि बता रही है कि एक विशिष्ट ऐप ने काम करना बंद कर दिया है
- इसे खोलने के तुरंत बाद ऐप बंद हो जाता है
- यह उपयोग किए जाने के दौरान ठंड या अंतराल पर रहता है
- उसने सिंक करना बंद कर दिया है या अपने सर्वर से अपडेट नहीं खींच सकता है
- जब एप्लिकेशन उपयोग में हो तो फोन लैग हो जाता है
- जब आप इसका उपयोग कर रहे हों तो सिस्टम बेतरतीब ढंग से क्रैश हो जाता है
अब, इससे पहले कि हम अपनी समस्या निवारण में आगे बढ़ें, यदि आपको अन्य चिंताएँ हैं, तो कृपया हमारे S7 एज समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएँ क्योंकि हम अपनी हर समस्या को सूचीबद्ध करते हैं। हम पहले भी आपके सवालों का जवाब दे चुके होंगे। आप इस फ़ॉर्म को पूरा करके हमसे सीधे संपर्क भी कर सकते हैं। निश्चिंत रहें कि हम आपकी समस्या से गुजरेंगे और उनके लिए समाधान और ड्राफ्ट गाइडलाइंस तैयार करेंगे।
गैलेक्सी S7 एज के साथ ऐप समस्या का निवारण
यदि आप एप्लिकेशन से संबंधित समस्याओं का सामना करते हैं तो आप कुछ व्यावहारिक कदम उठा सकते हैं:
चरण 1: फोन को रिबूट करें
यदि यह पहली बार दुर्घटनाग्रस्त हो गया है या बल बंद हो गया है, तो यह सिर्फ गड़बड़ हो सकता है। अपने फोन को रिबूट करें और ऐप का उपयोग करने का प्रयास करें। क्या समस्या फिर से होनी चाहिए, तो आवेदन में कुछ गड़बड़ होनी चाहिए।
चरण 2: अपने ऐप्स को अपडेट करने का प्रयास करें
Play Store ऐप खोलें और अपने ऐप्स देखें। आप तुरंत बता सकते हैं कि जिस ऐप को आपको अपडेट करने की आवश्यकता है, उसके साथ समस्या है। उसी पेज में रहते हुए, अन्य ऐप्स को भी अपडेट करने का प्रयास करें।
चरण 3: कैश और डेटा साफ़ करें
यह एप्लिकेशन समस्याओं को ठीक करने के लिए अब तक की सबसे प्रभावी प्रक्रिया है क्योंकि यह ऐप को अपनी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाएगा और इसके द्वारा उपयोग किए जा रहे हर कैश और डेटा को हटा देगा। ऐसी प्रक्रिया करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग पर खोजें और टैप करें।
- एप्लिकेशन और फिर एप्लिकेशन प्रबंधक स्पर्श करें।
- सभी टैब पर स्वाइप करें।
- प्रश्न में एप्लिकेशन ढूंढें और स्पर्श करें।
- सबसे पहले फोर्स क्लोज बटन को टच करें।
- फिर, स्टोरेज पर टैप करें।
- कैश साफ़ करें और फिर डेटा साफ़ करें, हटाएं टैप करें।
चरण 4: कैश विभाजन को मिटा दें
यदि फर्मवेयर अपडेट के तुरंत बाद ऐप की समस्या हुई है, तो कैश विभाजन को पोंछने का प्रयास करें। चिंता न करें, इस प्रक्रिया को करने से आपका कोई भी डाटा या फाइल डिलीट नहीं होगी, केवल सिस्टम कैश:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन विभाजन समाप्त नहीं कर देता। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
स्टेप 5: ऐप को अनइंस्टॉल करें और इसे फिर से इंस्टॉल करें
यदि एप्लिकेशन को अपडेट करना समस्या को ठीक नहीं करता है, तो यह समय है जब आपने इसका कैश और डेटा साफ़ करने के बाद इसे अनइंस्टॉल कर दिया। इस बिंदु पर, आप यह तय कर सकते हैं कि एक ही ऐप का उपयोग करने का प्रयास करें या इसके विकल्पों का प्रयास करें। Play Store में कुछ अन्य ऐप होने चाहिए जो समान सेवाएं प्रदान करते हैं।
यदि आप उसी ऐप का उपयोग करना चाहते हैं, तो यह सुनिश्चित करने के लिए प्ले स्टोर से डाउनलोड करने का प्रयास करें कि आपको नवीनतम संस्करण मिला है।
यह प्रक्रिया केवल तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन पर लागू होती है क्योंकि पहले से इंस्टॉल किए गए लोगों को पहले फोन को रूट किए बिना अनइंस्टॉल नहीं किया जा सकता है।
स्टेप 6: फोन को फैक्ट्री डिफॉल्ट्स में वापस लाने के लिए मास्टर रीसेट को करें
यह आपका अंतिम उपाय है, लेकिन यह एक निश्चित गारंटी नहीं देता है। हालाँकि, चूंकि हम उन समस्याओं का निवारण कर रहे हैं जो अनुप्रयोगों के कारण होती हैं, इस प्रक्रिया से उन्हें ठीक करने की अधिक संभावना है। समझौता यह है कि आपको हर उस चीज़ का समर्थन करने की परेशानी से गुजरना होगा जिसे आप नहीं खोना चाहते क्योंकि यदि आप ऐसा करने में असफल होते हैं, तो आप हार सकते हैं और उन्हें कभी भी प्राप्त नहीं कर सकते।
इसके अलावा, यह आवश्यक है कि आप अपनी सभी निजी जानकारी को हटाने के लिए फोन को मरम्मत के लिए भेजने से पहले ऐसा करें।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
नोट : इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करेगा, लेकिन जब तक आप पॉवर की दबाते और दबाए रखते हैं, तब तक फ़ोन रिस्पॉन्स करना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
नोट : एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले स्क्रीन पर "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
अंत में, यदि समस्या रीसेट के बाद बनी रहती है, तो पेशेवरों या तकनीशियनों की मदद लें। आप अपने फोन को अपने प्रदाता या स्टोर में वापस ला सकते हैं जहां आपने इसे खरीदा था।
