सैमसंग गैलेक्सी S6 दिखाता है "दुर्भाग्य से, गैलरी बंद कर दिया गया है" त्रुटि [समस्या निवारण गाइड]
- यह समझने के लिए पढ़ें कि आपका # सैमसंग गैलेक्सी S6 (# GalaxyS6), एक प्रीमियम स्मार्टफोन, त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, गैलरी बंद कर दिया गया है" से ग्रस्त है और समस्या को ठीक करने के लिए बोली में इसका निवारण करना सीखें।
गैलरी आपके गैलेक्सी डिवाइस में डिफ़ॉल्ट मल्टीमीडिया मैनेजर है और जबकि यह मूल रूप से केवल चित्रों और वीडियो का प्रबंधन करता है, यह कैमरा और अन्य एप्लिकेशन के साथ अच्छी तरह से निहित है जो इसे साझा करने और अन्य कार्यों के लिए उपयोग कर सकते हैं। दूसरे शब्दों में, त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, गैलरी बंद हो गई है" कुछ अन्य ऐप के कारण हो सकता है और जरूरी नहीं कि गैलरी के साथ ही एक समस्या हो।
मैं इस समस्या या इस पोस्ट में त्रुटि से निपटने की कोशिश करूंगा क्योंकि हमारे कई पाठक किसी कारण से इसके बारे में शिकायत करते दिखते हैं। हमने पहले भी कुछ इसी तरह के लेख प्रकाशित किए हैं, लेकिन ऐसा प्रतीत होता है जैसे यह समस्या हमारे कई पाठकों को परेशान करती रहती है। इसलिए, यदि आप एक गैलेक्सी S6 के मालिक हैं और वर्तमान में इस त्रुटि से परेशान हैं, तो यह समझने के लिए नीचे पढ़ना जारी रखें कि S6 जैसी प्रीमियम डिवाइस अभी भी इस तरह की समस्या का अनुभव कर सकती है और सीख सकती है कि आपको अपने डिवाइस का समस्या निवारण करने के लिए क्या करना है।
दूसरी ओर, यदि आपके पास अपने फोन के साथ अन्य समस्याएँ हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाने का प्रयास करें क्योंकि हमने पहले ही इस फोन के साथ बहुत सारे मुद्दों को संबोधित किया है और संभावना है कि हमने पहले ही ऐसी ही समस्याओं का जवाब दे दिया है। उसी समस्याओं को खोजने का प्रयास करें और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधान या समस्या निवारण गाइड का उपयोग करें। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं या यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे Android मुद्दों प्रश्नावली को पूरा करके हमसे संपर्क करें।
"गैलरी बंद हो गई" त्रुटि के साथ गैलेक्सी एस 6 का समस्या निवारण
मैं इस पोस्ट में आपके फ़ोन के समस्या निवारण में आपके माध्यम से चलूँगा और हम "गैलरी बंद हो गई" त्रुटि से निपटेंगे। जब हम अपने पाठकों को अपने फोन के साथ समस्याओं को ठीक करने में मदद करना चाहते हैं, तो ऐसे मुद्दे हैं जो वास्तव में हमारी समझ से परे हैं और किस मामले में, हम केवल उन चीजों का सुझाव दे सकते हैं जो आपको एक तकनीशियन को करने या कहने की ज़रूरत है ताकि वह समझ सके कि वास्तव में समस्या क्या है है। समस्या निवारण प्रक्रिया जो मैंने यहां उपयोग की है, हम वास्तविक समस्या निवारण पर आधारित हैं जो तकनीशियन इसी तरह के मुद्दों को ठीक करने में उपयोग करते हैं। लेकिन इससे पहले कि हम अपने पहले कदम पर जाएं, यहाँ एक समस्या है जो आपको यह समझने में मदद कर सकती है कि यह त्रुटि क्या है या यह कैसे दिखाता है।
समस्या : हाय droid आदमी। मुझे आपकी सहायता की आवश्यकता है क्योंकि मेरा गैलेक्सी एस 6 त्रुटि संदेश दिखाता है "दुर्भाग्य से, गैलरी बंद हो गई है" हर बार जब मैं कैमरे द्वारा ली गई तस्वीरों को देखने की कोशिश करता हूं। जब मैं गैलरी खोलता हूं तो यह पॉप अप हो जाता है और यह तब भी दिखाता है जब मैं फोटो देखने के लिए कैमरे का उपयोग करता हूं। यहां तक कि जब मैं चित्र संदेश प्राप्त करता हूं, जब मैं चित्र पर टैप करता हूं, तो यह त्रुटि पॉप अप होती है और इस फोन के लिए कई सौ डॉलर का भुगतान करने के रूप में निराशा का उल्लेख नहीं करना वास्तव में कष्टप्रद है और यह ठीक से काम नहीं कर रहा है। असल में, मैं सिर्फ इतना चाहता हूं कि मेरा फोन फिर से काम की तरह ही हो जाए। क्या आप मदद कर सकते हैं?
समस्या निवारण : यह संभव है कि यह त्रुटि तृतीय-पक्ष ऐप द्वारा ट्रिगर की गई हो जो दुर्घटनाग्रस्त होती रहती है या सिस्टम के भीतर टकराव का कारण बनती है। इसलिए, हमारी समस्या निवारण का तरीका एक-एक करके संभावनाओं का पता लगाने का प्रयास करना है, जब तक कि हम यह पता नहीं लगा सकते कि अपराधी क्या है, लेकिन हमें आपकी फ़ाइलों और डेटा और आपके फोन के लिए सबसे सुरक्षित मार्ग लेने की आवश्यकता है। उन्होंने कहा, यहाँ मैं आपको सुझाव देता हूं कि आप इस मुद्दे का निवारण करने की कोशिश करें ...
चरण 1: अपने कैश और डेटा को साफ़ करके गैलरी ऐप को रीसेट करें
अंगूठे का नियम उस ऐप का निवारण करना है जो त्रुटि संदेश में उल्लिखित है, इस मामले में, गैलरी ऐप। कैमरा ऐप द्वारा लिए गए चित्रों और वीडियो के साथ बात यह है कि वे कहीं बच गए हैं और गैलरी केवल उन्हें प्रबंधित करती है। इसलिए इसका कैश और डेटा साफ़ करने से आपकी कोई भी तस्वीर या वीडियो डिलीट नहीं होगी। इसलिए, समस्या को ठीक करने के लिए बोली लगाने के लिए यह पहली चीज होनी चाहिए। यदि यह केवल एक ऐप समस्या है, तो यह इस बहुत ही सरल प्रक्रिया द्वारा तय की जाएगी ...
- किसी भी होम स्क्रीन से, ऐप्स टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- 'APPLICATIONS' पर स्क्रॉल करें, फिर एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
- सभी स्क्रीन पर दाईं ओर स्वाइप करें।
- स्क्रॉल करें और गैलरी के लिए।
- कैश साफ़ करें।
- डेटा साफ़ करें बटन टैप करें, फिर ठीक।
रीसेट के बाद, गैलरी ऐप को खुलने में थोड़ा समय लग सकता है लेकिन बस इसके लिए प्रतीक्षा करें क्योंकि सिस्टम अपने कैश को फिर से बनाता है और यह चित्रों और वीडियो का भी पता लगाएगा, उनके थंबनेल बनाएगा और उन्हें आपकी पसंद के अनुसार क्रमबद्ध करेगा। यदि इसके बाद भी त्रुटि उत्पन्न होती है, तो अगले चरण को समझने की कोशिश करें कि यह क्यों हो रहा है।
चरण 2: सुरक्षित मोड में अपने फोन को रिबूट करें और त्रुटि को ट्रिगर करने का प्रयास करें
अब हम समस्या को अलग करने की प्रक्रिया में हैं। हमें यह जानना होगा कि क्या आपके या आपके किसी तीसरे पक्ष के ऐप में कुछ समस्या है। इसलिए, आपको अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड (डायग्नोस्टिक स्टेट) में पुनरारंभ करने की आवश्यकता है क्योंकि सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन इस राज्य में अस्थायी रूप से अक्षम हो जाएंगे। पहले इन चरणों का पालन करने का प्रयास करें:
- 20 से 30 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाए रखें।
- एक बार जब आप सैमसंग लोगो देखते हैं, तो पावर कुंजी को तुरंत जारी करें लेकिन वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाते रहें।
- आपका फोन बूट होना चाहिए और आपको हमेशा की तरह अपने फोन को अनलॉक करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
- आपको पता चल जाएगा कि क्या स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में "सेफ मोड" प्रदर्शित होने पर फ़ोन सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक बूट हो जाता है।
अब जब आपका फ़ोन सुरक्षित मोड में है, तो गैलरी ऐप को खोलने की कोशिश करें या कुछ चित्रों को लेने की कोशिश करें ताकि त्रुटि को ट्रिगर किया जा सके। यदि यह इस मोड में पॉप अप नहीं करता है, तो यह पुष्टि की जाती है कि, कम से कम, आपके तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन में से एक समस्या पैदा कर रहा है। इसे ढूंढें और इसे अनइंस्टॉल करें। उन ऐप्स से अपनी खोज शुरू करें, जिनका कैमरा, पिक्चर शेयरिंग, मल्टीमीडिया प्रोसेसिंग आदि से कुछ लेना-देना है।
दूसरी ओर, यदि समस्या अभी भी बनी हुई है, भले ही आपका फोन इस स्थिति में है, तो इसका फर्मवेयर के साथ कुछ करना होगा, हालांकि हम इस बिंदु पर नहीं जानते कि इसका कारण क्या है।
चरण 3: सिस्टम कैश हटाएं ताकि इसे बदल दिया जाए
हमें यकीन नहीं है कि यह समस्या कुछ भ्रष्ट सिस्टम कैश के कारण है, लेकिन इसके और रीसेट के बीच, मेरा सुझाव है कि आप इस प्रक्रिया को पहले करें क्योंकि यह आपके डेटा का बैकअप लेने में आपको बहुत परेशानी से बचा सकता है। आखिरकार, हम अभी एक फर्मवेयर समस्या से निपट रहे हैं और यह प्रक्रिया बहुत प्रभावी है यदि समस्या वास्तव में जटिल नहीं है।
आपके पास अलग-अलग कैश तक पहुंच नहीं है, अकेले यह बताएं कि कौन सी समस्या पैदा कर रही है या कौन सा भ्रष्ट है। इस प्रकार, केवल एक चीज जो आप कर सकते हैं वह है निर्देशिका की संपूर्ण सामग्री को मिटा देना जहां कैश बच जाता है और यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है ...
- डिवाइस को बंद करें।
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
- 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
फोन के अंत में रिबूट होने के बाद, फिर से त्रुटि को ट्रिगर करने का प्रयास करें और यदि यह अभी भी पॉप अप होता है, तो यह एक अधिक सामान्य फर्मवेयर और हार्डवेयर समस्या निवारण प्रक्रिया पर आगे बढ़ने का समय है।
चरण 4: फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाने के लिए अपने फ़ोन को रीसेट करें
पहले तीन चरणों को करने के बाद और समस्या अभी भी बनी हुई है, यह समय है कि आप अपने फोन को रीसेट करें और इसे अपने डिफ़ॉल्ट कॉन्फ़िगरेशन पर वापस लाएं। यदि आपने हाल ही में इसे अपडेट किया है, तो अपडेट बना रहेगा और केवल सेटिंग्स रीसेट हो जाएंगी। हालाँकि, आपकी फ़ाइलें और डेटा भी हटा दिए जाएंगे, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप एक बैकअप बनाते हैं क्योंकि वे एक बार हटाए जाने के बाद कभी भी पुनर्स्थापित नहीं होंगे। बैकअप प्रक्रिया के बाद, अपना फ़ोन रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें ...
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
- वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
- जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
- Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाएं जब तक कि ऑप्शन 'हां - डिलीट ऑल यूजर डेटा' हाइलाइट न हो जाए और फिर उसे चुनने के लिए पावर की दबाएं।
- रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
रीसेट के बाद, अभी तक कोई भी ऐप इंस्टॉल न करें, इसके बजाय गैलरी ऐप को खोलकर फिर से त्रुटि को ट्रिगर करने का प्रयास करें। यदि त्रुटि अभी भी दिखाई देती है, तो फर्मवेयर को फिर से स्थापित करना होगा ताकि समस्या ठीक हो जाए, अन्यथा, समस्या हल हो गई!
